适老化总结 第1篇
【篇一】
自“改革攻坚规范治理年”工作开展以来，**区政务服务大厅以规范、热情、高效、廉洁为服务宗旨，持续聚焦百姓办事“急难愁盼”。针对老年人办事流程不熟、操作不便、出行不便等问题，从“小设施大爱心”“小窗口大服务”入手，不断提高政务服务“适老化”水平，满足老年人等特殊群体办事需求，着力提升老年人享受政务服务中的获得感、幸福感和安全感。
适老通道更暖心
**区政务服务大厅在保障现有功能的基础上，优化老年人及残障人士办事设施设备，对出入口进行坡化处理、铺装盲道，划设无障碍停车位，设置无障碍电梯、无障碍扶手、无障碍卫生间、无障碍通道等便利化设施，并张贴显著性指引标识。同时，为老年人提供轮椅、应急医药箱、老花镜等用品，最大程度方便老年人办事。
适老诉求更省心
适老设备更贴心
在常态化疫情防控形势下，许多公共场所都需要市民出示粤康码和行程卡，这对不熟悉智能手机操作的老年人造成了一定不便。而在**区政务服务大厅，老年人只需刷身份证、借助人脸识别技术或者输入身份证号码即可在“粤智助”政府服务自助机打印粤康码、行程卡，避免了繁琐的登记工作，进一步助力了基层疫情防控工作的开展。
下一步，**区行政服务中心将以开展“改革攻坚规范治理年”为契机，持续完善细化老年群体服务举措、精简办事流程、提供便捷服务，及时汇总、解决老年群众反映的办事难点堵点问题，扎实深化延伸服务、做好上门帮扶服务。
【篇二
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群众的满意就是服务标准，只有把服务做到老人的心坎上，老年人的办事“难题”才能迎刃而解。下一步，我市还将在现有的服务基础上，为弱残病孕等特殊群体提供更暖心服务，彰显政府效率，尽显服务温度。
适老化总结 第2篇
【篇一】
为老年人搭建起跨过“数字鸿沟”的“连心桥”，给前来办事的老年人提供更贴心、更周到的政务服务。
线下为老年人等特殊人群开设绿色通道专窗，实行“免排队”“优先办”“耐心办”等服务，充分照顾老人办事、行动需求，方便老年群众掌握办事流程。
老年人办事环境便利化体现在大厅的各个角落。科学规划合理布局服务大厅窗口位置，将医保、社保等老年人热门事项设置在一楼，减少老年人走动。
同时完善政务大厅内老年人及特殊群体办事设施设备，设置无障碍通道、无障碍卫生间，配备老花镜、针线包、轮椅等物品，并在醒目位置公开志愿服务电话，为行动不便的老年人提供便利，满足多样化办事需求。聚焦老年人办事体验，为老年人等提供舒适、便利的政务服务，努力打造温馨舒适的无障碍政务服务环境。
为进一步方便老年人办事，经开区加强“帮办代办”服务力度，前置服务、主动服务、暖心服务齐上阵。在大厅内设置引导岗和帮办代办人员，为老年人提供现场咨询、讲解指引、填报资料、复印打印等便利服务，针对老年人使用电子支付存在困难的情况，保留现金支付帮办服务。同时在自助服务区也不忘初心不会操作的问题，每一处自助缴费机都会配备工作人员指导，并按照需求代为操作。
经开区在完善服务应用、相关配套设施设备、推动适老化改造、加大主动服务力度等方面下真功夫。将“尊老、敬老、爱老”融入到日常工作中，通过有温度的主动服
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适老化总结 第3篇
【篇一】
**分行不断完善基础金融服务措施，主动贴近老年客户金融服务需求，用心提供延伸服务，积极解决老年人在银行领域运用智能技术方面遇到的困难，助力老年人跨越“数字鸿沟”，确保老年客户金融服务需求有保障。
尊重老年人使用习惯，设置多种便民设施
推出适用于老年客群的“关怀版”手机银行，结合老年客户群体对移动金融的主要需求，向老年群体提供大字、语音等服务，突出查询、转账、理财、缴费等老年人常用功能，实现关键信息易读、主要功能易找、操作步骤易懂，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。
主动作为，普及金融知识提供延伸服务
华夏银行**分行联谊村委，为留守老人开展金融知识普及活动，走进老年课堂，聚焦老年人日常生活涉及的高频服务事项，重点针对老年人群体进行金融知识宣传；联动社区，开展老年人智能手机教学活动，员工自制
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无障碍银行服务已经深入到银行工作的方方面面，****支行一致秉持“贴心、暖心、入心、舒心、安心”五心服务，也将持续探索并完善金融科技赋能无障碍金融服务的长效机制，以实际行动践行中国工商银行的服务理念。
