并对下半年工作总结(必备7篇)

2024-04-15 08:48:59 103

并对下半年工作总结第1篇

时光荏苒、日月如梭，这一年的时间很快就过去了。由于领导的栽培以及信任，我在福莱姆公司的一年工作中以来，对于自身业务的发展有了一个很好的提高。自从我进入生产部以来，在部门领导以及主任的关心、帮助下，努力做到爱岗敬业，恪尽职守，以务实的工作作风、坚定的思想信念和饱满的工作热情，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的工作。现简单总结如下：

1、努力改造思想，做好工作性质的转变。

在工作中发扬工作主动性，积极寻求创新，为公司的物料数据在精细化程度上作出自己的贡献，刻苦钻研业务，提高工作能力，为公司以后的更好发展提供良好的基层数据，以便在领导下答工作决策之前提供依据。

2、积极肯干，不怕苦累。

在工作上坚持“事事保持积极主动、尽力而为，决不懈怠”的工作准则。无论在什么岗位上，处于何种环境中，均能及时调整自己的状态，保证以旺盛的精力投入工作。由于这一年中我在企业内的发展与各个班组间的沟通，现在已能在领导及其他同事的指导下进行简单的分析、调整工作状态。团结同事、虚心请教，营造和谐工作氛围。无论在何时，都能与同事们和睦相处、团结协作，争取获得一个好的人际关系，从而能够拥有一个和谐的工作氛围，工作起来也会更加舒心、更加起劲儿;虽然，自己在工作中付出了努力，取得了一定的成绩和收获，也得到了领导和同事们的肯定，想一想，心中甚感欣慰;但是，毕竟自己年纪轻，又是刚刚来到新的公司工作，缺乏工作经验，也暴露出了许多缺点和不足，比如：考虑问题不够全面;有时候不注意讲究工作方法;在一些工作细节上不够细心，这些都有待在以后的工作中加以克服，对此，我充满信心，相信自己以后一定会做得更好!

总之，生产部是我公司的中枢要害部门，身处其中，本人能够做到识大局、顾大体，积极学习，工作主动，不计较个人得失，圆满完成各项交办事项。细节改进有些不到位，有不少事情需要提醒着才能做到，对数据变化不够敏感，在对有些工作的领会上还没能完全吃透;今后将继续发挥自身对数据的长处，认真改正存在的缺点，加强学习，多虚心求教，多动脑思考，不断充实自己、完善自己，使工作水平能有质的提高，为我公司多做贡献，不辜负领导和同事们的期望。

并对下半年工作总结第2篇

转眼间，一年又过半了，回顾这半年来的工作，我在各位同事的支持与帮助下，按照公司和个人的年度计划，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，我对本职工作有了新的认识，而且个人工作能力也得到较大的提高。现将半年来的工作情况总结如下：

一、上半年工作总结：

(一)、知识管理

20_年根据集团知识管理积分办法，结合公司实际，调整了公司原有的km推进考核评价方案，新的积分卡更加注重考核结果量化、过程导向化、知识创新化。通过近半年的施行，达到了较好的效果。

数据回顾：

(1)、20_年集团知识管理考核积分卡(截止5月)

说明：截止5月，集团平均分为87分，90分以上的有25家;80分以上的有34家，最低分为57分;并列100分的有14家(包含集团职能部门)，黄石公司集团并列第一，华南第一。去年同期排名43名。

(2)、20_年集团知识管理考核——个人积分

说明：员工平均积分年累计为分，排名前列。

1、培训覆盖面力求100%

并对下半年工作总结第3篇

在房地产行业工作也已经半年多了，在销售方面还有待提高。虽然自己的水平有限，但还是想把自己的一些东西写出来，即从中发现得到提高，也可以从中找到自己需要学习的地方，完善自己的销售水平。

经历了上次开盘，从前期的续水到后期的成功销售，整个的销售过程都开始熟悉了。在接待客户当中，自己的销售能力有所提高，慢慢的对于销售这个概念有所认识。从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售总结。在这里拿出来给大家看看，也许我还不是做的很好，但是希望拿出来跟大家分享一下。

一、销售要有热情

最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。

二、做好客户的登记，及进行回访跟踪

做好销售的前期工作，有于后期的销售工作，方便展开。

三、经常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态

加强客户的购买信心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户考虑及开盘的销售，使客户的选择性大一些，避免在集中在同一个户型。这样也方便了自己的销售。

四、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态

在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。

五、多从客户的角度想问题

这样自己就可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。

六、学会运用销售技巧

营造一种购买的欲望及氛围，适当的逼客户尽快下定。

七、无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的

在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃!什么样的态度决定什么样的生活.

八、找出并认清自己的目标

不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是最重要的。龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。

人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。

对工作保持长久的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以这半年来我一直坚持做好自己能做好的事，一直做积累，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。

并对下半年工作总结第4篇

不知不觉间，来到公司已经有半年时间了，在工作中，经历了很多酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感激领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这几年的时间里，经过自身的不懈努力，在工作上取得了必须的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的半年，现将工作总结如下：

一、工作总结

二、在工作中主要存在的问题有：

1、由于几年来对业务的学习，对相关的流程有了越来越深的认识。

2、在工作中，有很多新的技术问题，可是深知发现问题、解决问题的过程，同时也是学习的过程，经过不断的学习和总结，遇到的问题都得到了很好的解决。

3、有时候对工作认识不够，缺乏全局观念，对硫胺工段还缺少了解和分析，对工作定位认识不足。从而对工作的最优流程认识不够，逻辑本事欠缺，结构性思维缺乏。可是我相信，在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知本事从而做出工作的最优流程。

三、工作心得

1、在工作实践中，我参与了许多团体完成的工作，和同事的相处十分紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任自我和他人的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队必须会攻无不克、战无不胜。

工作中，很多工作是一齐完成的，在这个工程中，大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，必须要把信息处理的及时、有效和清晰。

2、工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，我在平时工作中取得了令自我满意的成绩。能够进取自信的行动起来是这几年我在心态方面最大的提高。

此刻的我经常冷静的分析自我，认清自我的位置，问问自我付出了多少;时刻记得工作资料要精细化精确化，个人得失要模糊计算;遇到风险要及时规避，出了问题要勇于担当。

3、在工作中，经过实际的教训，深刻理解了时间的滞延是对公司很大的伤害，这就需要我们在工作前，必须要对业务流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，减少因为自我对工作流程不能很好的表达的原因，耽误公司的生产。

在工作中，我学到了很多技术上和业务上的知识，也强化了生产的质量、成本、进度意识;与身边同事的合作更加的默契，都是我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也十分庆幸在刚上路的时候能有他们在身边。我必须会和他们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成绩。

并对下半年工作总结第5篇

今天，大学最好的朋友惜琼参加了她的硕士生毕业典礼。也就是说，她又一次毕业了，与此同时，代表着我毕业整整3年。感慨！如果当年我能够考上研究生，想必今天的毕业典礼也有我的份吧。

对于学历，心底一直抱着深深的敬意。因为学历代表着一个人的知识等级，我是属于学术派的。也好想穿上硕士服，即使是作假，也可以让我过下瘾。甚至之前还和惜琼说好她毕业那天我过去，然后穿上她的硕士服，拍几张照片留作纪念。呵呵，傻！她今天就毕业了，这两天忙着拍照和参加毕业典礼，而我要上班，没时间过去，遗憾。

毕业3年，的确是一个总结的好时候。惜琼说道几点：一、大学里学到的三点：1、一项技能；2、与人沟通；3、发掘自己的兴趣爱好。二、毕业后需要坚持的两点：1、保持读书的`习惯；2、不管任何时候，都要有理想。呵呵，发现自己与人的差距了。其中，第一点中，2、3两点我是比较欠缺的，尤其是兴趣爱好，我竟然没有兴趣爱好，除了睡觉、旅行、电影等大众兴趣。而毕业后需要坚持的两点，更是没有做到。毕业后很少看书，唯一保持的是每期的读者必买，但是不一定看。而我的理想普通的不能再普通：过自由自在的生活，不要有太大的生活压力。总结一句，我的生活以快乐为标准，像水一样，走到哪里是哪里，不会偏离大方向，但是没有一定的轨迹。遇到困难就绕过，遇到压力就躲开。-----精神方面

呵呵，毕业3年，没有太多的收获，也没有太多的失去，最大的改变是懒了很多。生活以快乐为基准，成了我做任何事的原则。不知道3年后的总结，当我再回首看这篇文章时，会有哪些改变。

并对下半年工作总结第6篇

在工委、办事处的.领导和各线办、社区（村）大力支持下，经济发展办各项工作取得较好成绩。xxxx年，全处实现工业总产值亿元，其中规模工业总亿元，工业增加值亿元；社会消费品零售总额亿元；第三产业增加值亿元；规模农产品加工企业产值亿元；单位GDP能耗降低率x%。科技工作继续保持全市领先，全年申请专利xx件，授权xx件；落实安全生产工作的一系列方针、政策和指示精神，以加强日常监管为抓手，确保了全年未发生任何大小安全事故；环境保护工作措施得当，监管到位，环境质量进一步提升；招商引资注重招大引强，保质保量完成全年度招商引资目标任务；群工站工作实效明显，规定动作到位，民生工程有显著成绩。以下一年来的工作情况汇报：

一、企业服务工作

一是继续开展“两帮两促”工作，坚持企业服务xxx制和首问制，全年解决企业用工、土地、环境等方面纠纷xx余起。

二是注重企业家和企业管理人才素质，组织参加培训x次；

三是对重点项目帮扶，掌握项目进展状况，及时帮助解决问题。

四是帮助企业解决用工难问题，积极与多家xx公司对接，组织辖区企业多次参加人才招聘会。

五是帮助企业解决融资困难。

通过银企对接等方式，积极帮助企业融资。六是积极做好两型社会建设服务工作，鼓励企业进行节能技术改造，引导企业、学校申报省、市两级两型社会建设示范单位。今年共有三力实业、科技模型厂等x家企业单位进行申报，已有两家单位获批。

二、安全生产监管工作

坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，全面落实上级关于安全生产工作的一系列方针、政策和指示精神，完成了各项安全工作任务，未发生任何大小安全事故。

1、全面落实安全生产责任。共召开安委会成员单位、企业负责人会议xx次，与各责任单位签订了安全生产目标管理责任书。

2、确立了安全监管四项原则。即：

（1）、严格监管，在安全问题上，必须坚持原则，任何人不得打招呼。

（2）、在安全事故调处过程中，保护受害者合法权益，为受害者争取最大利益。

（3）、不符合安全要求及造成环境污染的企业必须转产、关停。

（4）、加大安全投入，拯救花炮企业。

3、建立了“打非治违”奖励举报制度。街道设立了举报奖励制度，鼓励群众举报安全生产中的非法违法行为。x月xx日，根据群众举报，在xx社区庙湾组的一栋废旧民房内查处了一处为出租车添加甲醇的窝点。执法组对现场及设备进行了查封，对xxx、xxx根进行了拘留。x月份，接群众举报，执法组在浏河家园x栋xxx没收了x箱烟花小产品，对该住户进行了严肃批评教育，消除了一起安全隐患。

4、严格执法，惩防并举，狠抓安全生产专项整治。元月份，开展了公共场所隐患排查治理和“打非治违”活动；x月份，开展了在级车间上内筒、发射药的专项整治活动；x月份起开展了隐患“清零”行动；x月份，开展了危险化学品经营储存专项整治、烟花爆竹生产经营单位“三超两改”违规作业等问题专项整治、工贸企业有限空间作业安全管理专项整治等活动。在这些活动中，共检查生产经营单位xxxx家次，下达《责令限期整改指令书》xx份，《强制措施决定书》xx份，《行政当场处罚决定书》xx份，《现场处理措施决定书》xxx份，立案x起，共处罚款xxxxx元。

三、招商引资工作：

xxxx年完成市外到位资金完成亿元，占任务xxx%；x市外、固投完成亿元，占任务xxx%；省外境内到位资金完成亿元，占任务xxx%。

主要做法：

1、加强一横一纵沟通联系，横向加强与政府部门沟通，特别是市招商局的联系，在第一时间取得有关意向入驻企业的信息资料，加强与之联系，建立信息库。通过此渠道，与x广丰汽车集团、红星美凯龙、兰天集团等大型企业建立了联系，纵向主要是与各已引入落户企业加强沟通，通过他们积极联系，有关企业上下的产业链相关企业，我们通过医疗器械、食品加工、花炮机械等相关企业联系，建立了相关信息库，为下一步的招商引资工作打下基础。

2、加强部门配合，实行项目联动，我们在走访辖区企业时，通过与本办安全、环保、科技部门联合走访，收集有关问题，协助企业解决问题。

四、环保工作：

着力解决群众关心的环境问题为重点，加强日常监管，环境管理能力和依法行政水平进一步得到提升。

1、进一步完善了环保组织机构，首次成立了以办事处主任任组长的环保应急工作领导小组。

2、有效整合其他部门力量，搞好综合整治工作。联合城区其他街道办事处环保执法人员对违法企业进行了立案查处，依法关闭环境污染严重的企业x家。开展了餐饮企业专项整治活动，下达整改文书xx份，新安装油烟净化装置xx台，油水分离装置xx套。

3、开展了辖区企业环境隐患大排查，及时处理各类环境纠纷矛盾。全年共处理各类纠纷xx起，回复民声通道投诉x起。x月份，在市环保局统一组织下，检查企业xx家，排查各类隐患xx起并责令整改。

4、严格把好新、改、扩建项目的环境影响评价初审关，全年共参与初审项目x个，其中对x个不符合国家政策的项目进行了否决。

5、加强了的对排污企业的排污费收取，全面完成市局下达的任务。

6、积极开展环保知识宣传，利用“”世界环保日开展了以“思前、食后，厉行节约”为主题的环保宣传活动，张贴宣传画xx幅，宣传标语xx余条，发放资料xxx册。向上级刊物报送有关环保信息x条。

五、科技及知识产权保护工作

科技工作xxxx年主要成绩：

一是全年申请专利xx件，授权xx件；

二是街道办事处获科技创新工作先进单位；

三是组织上报科普示范基地三个，科技致富带头x人；

四是辖区x家企业荣获浏阳市首批专利工作试点单位称号。

主要做法是：

（一）、组织了以“科技支撑发展、科普惠及民生”为主题的群众性科技活动（xxxx年x月xx日），内容包括：

1、科普一日游活动：组织xx小学学生一百余人参观辖区企业科技模型厂、三力实业操作车间、科技走廊，收集科技论文xxx余篇；

2、组织xx医院、xxx院、市中医院专家义诊，参与人次xxxx余人，发放宣传资料xxxx余份；

3、商品展销，主要以房产、特产、装修三大板块分类展示；

4、开展百块科技展板巡展活动，参观人次xxxx余人，发放科技宣传资料xxxx余份。

（二）、积极参加市科技局组织的“知识产权有奖问答”活动，组织辖区市民上报答卷xxxx余份，并获得此次活动的“优秀组织奖”

（三）、辖区内五家企业（医用仪具厂、华盛烟花、宏远精工、科技模型厂、xx中学）荣获“浏阳市首批专利工作试点单位”。

（四）、组织专业技能培训六次，培训学员xxx人

六、商贸旅游工作:

一是以打造浏阳第二商圈为目标开展工作，重点打造汽车城项目、家居建材城项目。目前汽车城项目已被市政府会议确定落户平水村。家居建材城项目一期工程已进入主体封顶阶段。此项目占地总面积万平方米，总投资x亿多元，总建筑面积xx万平方米。建成后将进一步规范我处建材行业标准，形成集销售、仓储、物流一体化的高标准，高效率专业市场。

二是筹资xx万元拆除花炮大市场主楼摇摇欲坠的欧式构件和工业品大市场的主楼摇摇欲坠装饰铝板进行了彻底的拆除；对工业品大市场多年占道经营商户进行了清理。通过以上行动，消除了安全隐患。加上x大市场立面改造，市场形象得以较大提升。

三是围绕道吾山风景名胜区开展工作，为城市居民提供乡村旅游、休闲度假的场所和设施，使之成为浏阳城市近郊旅游的后花园。与农家乐产业相互配合，促进xx旅游业的全方位发展。目前道吾山自然生态环境质量保持国家标准，景观资源和动植物资源保持良好

两型社会建设：

一是开展以“资源能源节约、创造美好环境”为中心的各项工作，努力推进节能降耗，圆满完成上级交给的目标任务，两型建设工作取得良好成效。全处企业GDP能耗下降率，规模工业增加值能耗下降率x%，实现节能降耗xx%的目标。预计全处xxxx年规模以上工业企业将完成年度节能指标。年度节能指标综合能源消费量约为吨标煤，规模工业增加值能耗下降率，创历史新高。

二是开展绿色照明灯进社区推广活动，向社区居民宣传推介高效照明产品xxxx支。

三是百宜安置保障性住房建设。该项目建筑面积xxxxx平方米，xxx六层建筑，总投资约xxxx万元，分三标段开发建设，预计今年完成各标段主体工程，建成后将安置xxx户拆迁户。

四是家居建材城项目建设，此项目占地总面积万平方米，总投资x亿多元，总建筑面积xx万平方米。目前一期工程进入主体封顶阶段。

五是积极做好两型社会建设服务工作，鼓励企业进行节能技术改造，申报省、市两级两型社会建设示范单位。今年共有三力实业、科技模型厂等x家企业单位进行申报，已有两家单位获批。

xxxx年工作总体目标

1、夯实安全生产基础。推行生产规范化、安全标准化和管理精细化工程，建立完善涉危企业安全生产信息管理系统，争创x市安全生产示范乡镇；

2、强化监管手段，继续深化安全专项整治。抓住烟花爆竹、危险化学品、道路交通、消防、建筑施工等重点行业领域，突出治理重大事故隐患。健全目标管理考核体系，全面落实企业主体责任和部门监管责任，实现全年安全生产零事故。

3、以创建“国家卫生城市”为契机，将环境保护日常监管和综合整治有机结合，切实解决农村存在的脏乱差问题，不断美化农村人居环境和生态环境，努力打造生态文明xx。

4、积极开展绿色学校、环境友好企业、绿色社区、生态村创建活动。

5、督促辖区内企业做好排污申报登记，依法依规按季做好排污费收取。确保全面、足额完成上级下达的排污费征收任务。

6、创新工作方法，加强细节服务，确保科技工作领先优势。

7、加快洽谈力度和进度，加强服务，确保汽车城项目顺利进行。

8、推进“两型社会”建设，以节能降耗为重点，进一步加大两型社会建设宣传，健全管理机制，创新工作举措，努力提高两型社会建设管理工作的影响力、创新力和执行力，圆满完成两型社会建设目标任务。力争全处企业GDP能耗下降率，规模工业增加值能耗下降率x%，全面实现节能降耗xx%的目标。

并对下半年工作总结第7篇

20xx年内科二病区护理工作在院领导和护理部的正确领导下，经过全科护理人员的共同努力，较好地完成了年初制定的护理工作计划，现将一年来的工作总结如下：

一、围绕人院的精神和院训，xxx立救死扶伤的人道主义精神，认真学习有关法律法规，严格执行医院各项规章制度和护理核心制度，坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，坚持发放病人问卷调查表，广范征求病人的意见和建议，不断改善服务态度，为病人提供优质的护理服务。

二、加强护患沟通，提高社会效益。护理人员在工作中始终坚持“以人为本”的服务理念，做到有病人入院时护士热情接待，把病人送至床边，并主动向病人及家属介绍病区环境、陪护制度，向病人介绍主管医生和护士，尽量最大限度地满足病人的要求。在繁忙的护理工作中，护理人员利用晨会交接班、治疗及夜班等时间加强护患之间的沟通与交流，向病人讲解病情的转归、饮食的注意事项及功能锻炼等，对病人及家属提出的疑问给予耐心的解释，让病人在住院期间感受亲人般的关怀和家的温暖。在今年的病人评选的最好医生和最好护士中，我科的医生xxx和护士xxx深受病人及家属的欢迎，两人被评为我院最好医生和最好护士。

三、加强“三基”“三严”培训，不断提高护理队伍的整体素质。根据护理部“三基”“三严”的培训计划，制定了我科的护理工作计划并组织实施，尤其加大了对新员工的规范化培训力度。在今年的全院急救技能竞赛中，我科选派的医生xxx和护士xxx荣获竞赛二等奖。

四、护理教学方面，xxx成立护理教学小组，组长由主管护师担任，对每一位新入科的实习护生认真做好岗前培训，尤其是患者身份的识别法，并认真落实到每一项护理操作及治疗中，同时加强带教老师在带教过程中的监督管理，做到放手不放眼。在提高学习护生的动手能力的同时，也促进了带教老师自身业务的提高。

五、加强护理安全管理，确保护理安全。病区内每月不定期进行护理安全检查，对存在的安全隐患及时提出整改。在护理人员的管理上，注意老幼搭配，加强有关法律法规的学习，严格执行各项规章制度及技术操作规程，不断提高护理人员的自我保护意识。在患者的管理上，结合今年的“患者安全目标”管理活动的要求，认真落实查对制度。加强巡视，对于长时间卧床的病人协助其翻身等生活护理，避免压疮的发生。

六、护理质量方面，xxx成立一级质控小组，成员由xxx的护理骨干担任，每月进行自查自控2次，结合二级质控检查结果，将存在问题及时反馈到个人，认真查找存在问题的原因，并对该原因进行认真分析，提出行之有效的改进措施，督促并限期整改，确保护理质量得到持续改进。

七、本年度的护理工作量度如下：新入院1180人，出院1189人，静脉输液12088人次，静脉输血87人次，导尿294人，膀胱冲洗1714人次，口腔护理519人次，插胃管212人，动脉采血97人，静脉采血1650人次，皮下注射1501人次，送高压氧503人次，吸氧1620人次，剪指甲235人，外送检查2976人次，测血糖460人，心电监护540人。

八、全年护理工作完成指标如下：

1、病人对护理工作满意度达95%；

2、护理技术操作合格率100%；

3、基础护理质量合格率100%；

4、分级护理合格率达90%；

5、护理文件书写合格率达95%；6、急救物品完好率达100%；

7、常规器械消毒灭菌合格率达100%；

8、护理差错事故发生率为0；年压疮发生率为0。

九、存在问题：

1、个别护理人员的自我保护意识淡薄，执行治疗时没有完全做到双人核对，输液瓶上执行者常有漏签名现象。

2、护理文件仍有漏签名及漏记录现象。

3、健康宣教不到位，病人不知晓主管医生和护士是谁，也不知道治疗用药情况。