高效沟通培训总结 第1篇

上周六，我们参加了由苏州大学xxx老师关于有效沟通方面的培训课程。在培训的过程中，我深刻的体会到“沟通”对一名大学生村官的重要性。通过培训，我们学到了丰富的理论知识，江老师总结了沟通的各项原则和立场，列举了各项沟通技巧，得益匪浅同。江老师在培训过程中出了很多要注意的问题，其中包括换位思考，即常常说的“将心比心”。实际上，这正是沟通技巧里面重要的一个核心原则。自己只有先换位思考，才能体会到对方的感受，才能理解对方的难处，才能明了对方最需要什么，在双方有争议的时候更是如此。因此，只有互相换位，相对地才能说出对方最愿意听的话，让对方最心暖，让对方最宽慰，从而达到最好的沟通效果。反之，沟通的结果就是争吵，争辩，不欢而散。不但无法通过沟通解决问题，反而，沟通成了制造新矛盾的导火索

人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通。作为一名大学生村官，身在基层，我们面对的直接都是最最基层的老百姓，那么如何才能真正的融入老百姓，更好的开展基层工作室我们每个大学生村官面临的最大的挑战，而沟通正是我们要做好这份工作的`必须学会的首要课程。在我们的工作中，沟通的另一个办法就是把微笑作为我们的名片。在基层工作中，这张名片显得尤为重要，老百姓是最淳朴的人，有时候，无需太多的言语，我们的微笑就能化解他们心中的一丝小疙瘩。所以在今后的工作中，在待人处事方面，我们要时刻记得将我们的微笑传递给每个人的心田。

沟通是一门学问，也是一门艺术。在今后的工作，我会继续努力学习如何进行有效沟通，更好的开展自己的工作。

高效沟通培训总结 第2篇

我们在进行沟通过程中要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟通中存在很多障碍，包括沟通的个人障碍及组织障碍。要想克服沟通中的障碍，我们首先要利用反馈，其次我们要简化语言，简化语言就是说话要有重点，并且要善于用比喻。再次，克服沟通障碍，我们要学会主动倾听。上帝给我们创造两只耳朵，一张嘴，就是希望我们多听别人讲话。我们只要用心去倾听别人的谈话，思考他们的谈话，才会从他们的话里找到解决问题的方法。

沟通，从心开始。沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。_态_也就是让心大一点，拥有一个好的心态，懂得尊重，懂得换位思考，善于倾听，_有效沟通_为我们提供了一个学习提升的机会，这将对以后管理工作有很大的启迪与帮助。

高效沟通培训总结 第3篇

上周四晚上，学校组织了全体教学人员进行了一次有意义的师德培训活动。

我们学校目前处在发展的关键阶段，如何正确实施学校的发展规划，进一步完善教学高工作效能出发，加强人与人之间的交流。沟通的基本原理是关心，这不仅要求我们的领导要时刻关心员工的成长，鼓励员工把实现自身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作的'工程中实现个人发展与学校壮大的双赢，还要求广大教师员工与学生、家长等沟通好。沟通的基本要求是主动，这要求我们要主动的和学校领导、同事、学生及家长进行交流，使整个沟通处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。

如果我们没有和同事、学生和家长得到合适的理想的沟通，那么我们就不会很好，工作的开展也就不畅，同事也不会真的了解你的意图。如果没有和领导有良好的沟通，那么领导会对我们有一种不信任的心态，我们对领导的要求就会产生误解或抵触情绪，工作就会无法开展。不管是同事、领导、学生和家长之间，沟通是双方面的，双方必须是都是出于一个“和”字和“公”字，而且是真心的，必须建立在相互信任、相互尊重的基础上，因此才能沟通在一起，思想才能想到一样，工作才能干到一块。

一个团体内不可能没有沟通存在。如果没有沟通，人们就无法了解同事之间的工作进展程度，领导管理者就无法注入信息和管理思路，团队的领导者们就无法发出指令信息。没有沟通，工作就不可能协调好、也不能干好，团队就因此而涣散。

学会沟通技巧，这世界就会变的更美好，社会就更和谐，团队战斗力就会不断增强，事业就会更进步。我们的学校是一个民办学校，建校六年来学校的发展比较顺利。学校的发展和壮大还需要大家共同的努力。我们原有的教学管理方法、观念远远不能满足蓬勃发展的需求。这就要求我们，以学校发展为己任，不断的学习研究，把所学的沟通艺术与实际的教学工作相结合，在实践中进行吸收、提升、创新，适应学校发展对教学水平日益提高的这种需求。这既是一个机遇，又是一个挑战。

高效沟通培训总结 第4篇

以前的我在面对上级沟通领导的时候往往都会异常的紧张，并且说话吞吞吐吐，言语表达不清晰，使得我在领导面前表现得特别差劲。但经过老师培训后，让我明白不管是面对下属还是上级领导，时时刻刻都需要把自己当做“产品”对待，一定要具有交换意识，并且学会尊重他人，因为很多时候学会如何沟通真的能够解决很多问题，使你以后的工作更加顺畅。

经过此次培训，真的让我进步很多。每当产线有异常发生时，我都会清晰、简洁的给领导传递信息，尽量不“废话”；开会的时候每次领导交代的事项我也会使用小本子记录上去，并且重述交代的事项，给领导一种踏实感，在自己遇到困难时也会积极的反馈问题。

而后为我们教导的是学会如何进行培训，培训即是：促使对方改变的一种即时沟通。正如我首次登上三楼多功能厅一样，为新员工讲授知识，在台上的我异常紧张，全程只顾演讲，并没有在意台下员工的感受，处于“自嗨”模式，这样的情况，员工根本未掌握要点。而通过此次培训，让我学会了六种教学方式：

①课堂讲授法。

②小组讨论法。

③头脑风暴法。

④案例分析法。

⑤模拟演练法。

⑥角色扮演法。

让我明白在今后的培训中，我将这六种教学方式引用至实际培训中，通过这些，能使被培训者印象更加深刻，更加通俗易懂，因为xxx恩的交流法则里面有55%的来源为动作。

作业观察从前年我便听说，当时的我所理解的为观察员工作业即可，并没有了解它真正的含义，而通过此次培训，我才真的意识到通过作业观察可以探究出作业是正常还是异常，改善点在哪里。又从哪些方面去着手？在此次培训后，我明白做作业观察的前提是必须要有可参照的标准文件，悬挂可视化。当作业者出现作业方式与标准文件不xxx，也让我知道应该从Q、C、T、S中着手，并不是笼统的靠意识去改变！

培训两个月至现在，我感到自己在进步，当然，我也肯定不会辜负“万大师”这个称号。因为我相信我能做得更好，为公司努力创造更多的价值，这才是我的衷心！

高效沟通培训总结 第5篇

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与工作的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和工作的通畅。沟通在我们生活中无处不在，我们经常可以看到因沟通不到位，该说的不说，不该说的乱说，造成人与人之间的误会越来越深，生活中如此，工作中同样如此。

通过这门课程的学习，使我对沟通有了深刻的认识；首先认识到沟通的重要性，特别是对工作质量的影响。过去以为专业知识和工作经验对工作质量影响大，但学习这门课程之后，认识到沟通才是对工作质量影响大的。

参加了老师的讲师培训课程，使我受益匪浅，在没有参加培训前，感觉作为讲师只要口头表达清楚，不要怯场，其他的要求并不多，但经过指导老师的培训，我才真正意识到台上一分钟，台下十年功的含义，经过培训使我认识到只有找出自己的缺点和不足，敢于面对和挑战它才能有所进步和提高。

作业的观察，以现场的标准作业书或其他基准文件为基准，对实际作业的状态进行比较，判断其正常或异常并作出处理的管理行为。

通过观察探究出作业是正常还是异常，改善点在哪里，从而采取适当的措施来达成目标。

确定标准文件的管理责任人及文件悬挂回收的责任人。

经过这段时间的培训，我收获了很多，感悟也很深，以后我会加倍努力的学习。

高效沟通培训总结 第6篇

沟通不是一个单向、单独的过程，他是一个双向互动的过程。于是与人合作，了解对方，就成了沟通的起点。我们了解和获取客户信息是一个自然的沟通过程，也是一个关系建立和深化的过程，更是为每一项重要的沟通打基础的过程。

作为一名市场营销人员，沟通过程中的饱满的工作热情，平和舒适的笑容，良好的精神面貌、存于xxx在脸上的自信，是融洽沟通好的润滑剂。

“沟通的重要性绝不止于维持生存而已，它也是我们认识自己的方法——事实上，是的方法。究竟我们是聪明还是迟钝，动人的还是丑陋的，精明的还是笨拙的，这些问题的答案并不会从镜子中照出来，而是由他人对我们的回应决定的。”

高效沟通培训总结 第7篇

2月16日中午xxx给我们培训了“与家长怎样沟通”技巧，让我们的大脑又重新梳理了一番。这一课题主要是以实例展现给我们，让我们更清晰的掌握了一些与家长沟通中的问题。

“与家长沟通”主要通过几个问题来体现，比如说“遇到急于求成的家长，我们老师该如何去说，如何让去沟通？”针对于这样的家长我们应该告诉他：孩子每个年龄阶段他所需求的是不一样的，我们应根据他自身发育特点，成长需要，给与相应的知识，而我们现在的教育也已经抛弃传统的死记硬背|、单调的将信息、知识传递给孩子，现在发展趋势走向开放、自由、给孩子一定的空间，让他们们去操作，让他们自己做自己的主人，通过我们五大领域教育让孩子成为一个善于沟通、交往、表达、观察、动手操作的社会人才，所以说您不要顾虑孩子不能背几首诗，不能记住多少汉字，关键要看孩子全面性格的完善。

再如：“受伤孩子，我们应该怎样处理，怎样做好家长工作？”如果孩子时被碰伤，第一时间先把孩子带到保健室做处理，然后将事实告诉园长，如伤势不重，没有什么问题，等待晚上接园时跟家长交待清楚事情的经过。

接下来又说到“家访中与家长的.沟通”新班家访三个老师一起去，家访过程中注意老师的言谈举止，要了解孩子在家的一些情况孩子自身情况和对事物有无过敏状况，家访中有些家长会有一些小礼物，一定不要去接受，更不要留在家中吃便饭。

简单清晰的一些小事例，给我们留下很深的思考，通过每一件事情的处理方式，让我们延伸到了许多与家长沟通的小细节，短暂的学习，带给我们永久的思想升华。相信在以后的家长工作中我会更自信，越来越顺畅。