社会工作实践总结论文 第1篇
（1）本子、笔及相关个人证件。
（2）录音笔。
（3）访谈提纲。
[摘要]近年来我国的社会工作事业发展迅速，社会工作的覆盖面与专业性不断提升。从社会工作教育的角度看，许多社工从业者的理论水平有了显著提高，对于个案、团体和社区等主要方法的运用逐渐走向科学化与合理化。然而从社工实践的角度看，当前中国的社会工作实务尚存在着一些误区与错位。本文将结合笔者自身的经验来谈谈这方面的问题。
二、社区活动和小组开展较多，个案工作易受冷落
三、实务活动监督不够
四、文牍和行政事务繁重
督导机制角色偏于行政化。深圳社工机构采用香港社工+本土督导的方式，着重培养本土督导的发展。在理念上，本土督导依照“一线社工――督导助理――初级督导”的层级关系。这种层级关系并不是严格的上下级关系，督导从事的并不是简单的管理和领导工作，而是担当类似咨询师的作用，督导需要与被督导者开展彼此的良性互动，对后者在实务活动开展过程中遇到的问题进行建设性的指导，帮助其成长。但是在实际工作中，一些督导并不能认清和摆正自己的角色和功能，把自己定位在领导者的角色和地位，认为下级社工和人员要无条件服从自己的意见和工作，这与督导的理念是不一致的。
本文的内容主要以深圳市的社区服务中心为例，探讨了目前中国社工实践中存在的若干问题。深圳市的社会工作走在全国的前列，政府非常重视，提供了较充足的资金支持，所取得的成绩和经验值得其他地区学习。但与此同时，深圳市社工实务暴露出的上述问题，也需要各方加以重视，积极反思并推动制度改革，这对全中国的社会工作建设也有着很重要的意义。
【参考文献】
[1]xxx社会工作视野下的社区青少年工作探索――上海市阳光社区青少年事务中心个案研究[J].青年探索，2007（01）.
[2]xxx.社会工作理论[M].上海：上海人民出版，2007.
[3]xxx，文军主编.社会工作实务手册[M].社会科学文献出版社，2006.
[4]xxx本土社会工作中的伦理困境与伦理抉择――基于上海青少年社会工作实践的质性研究[J].社会工作，2012
（02）.
[5]xxx，xxx安琪.本土社会工作督导运作状况研究――基于上海社会工作实务界的探索性分析[J].社会工作，2013（01）.
[6]文军.当代中国社会工作发展面临的十大挑战[J].社会科学，2009（07）.
[摘要]“社会工作专业实习是指学校有计划、有督导地组织学生到机构或社区中接受社会工作实务技能训练和价值观培养的过程”（xxx，2003）。大多数实习单位是具有中国本土特色的社会工作机构，如民政部门及其所属的福利机构、特教学校、残联、工、青、妇等，少数单位是专业社会工作机构。很多学者针对中国社会工作专业实习进行了系统而又详细的研究，得出了很多经验性的资料，促进了社会工作专业实习的进一步发展。回顾自己的工作经历，带学生实习的过程，结合学生时期的社会工作专业实习，感悟出自己对实习的一些见解，希望各方努力让社会工作专业实习成为学生未来做社工的“缓冲垫”。
[关键词]社会工作；实习；社工
社会工作实践总结论文 第2篇
两年前，朋友关心地询问我评高级的事情，一番询问后，他半开玩笑地说：“依我看，再有十年估计才能轮到你，不过也不好说。”这句话让我心里沉甸甸的，以至于不想触碰，但骨子里头又不肯认输。我算是一个勤奋的人，可所有的荣誉几乎全是市级奖励，也难怪朋友如此定论。自此以后，晋升高级又成了十年规划的重头戏。
没想到，圆梦的这一天来得这么快。学校积分我幸运地排了第一名。临近放假，xxx校长友好地提醒我：“今年职评有可能提前到暑假进行，你做好上交材料和讲课答辩的事情，这可是最为关键的重要环节。”我使劲地点点头，暗暗下定决心不辜负学校领导的厚望，不浪费第一名的指标，我要一鼓作气，全力以赴备战职评。
于是，从教导处xxx老师处借来五六年级上下册的教师用书和教案共八本，从书吧xxx老师处借来十几本教学杂志，这将是伴随我一个假期的营养大餐。周一到周五又成了我的上班时间，乐此不疲地翻看着、圈点着、记录着，甚至找来崭新的本子再开始手写教案加深记忆。
在校加班的xxx主任和付主任给予我太多的帮助和指导，说我常年在一线教学不用那么紧xxx，可我放心不下。我深知：凡事预则立，不预则废，辛苦着收获着，不打无准备之杖。
结果出来了，一切尽在预料之中，我顺利通过。职评，想说爱你不容易！我是幸福的又是幸运的，我没有先天出众的颜值也没有后天过硬的关系，一路走来只能靠勤奋和贵人相助，也多亏了学校公平公正的奖励政策，奖励肯干、会干、干得好的同志。今天想来，不要小瞧一xxxxxx市级的证书，它是梯级进取的必经之道，积少成多才会有省级的证书，职评也就水到渠成，没有想象的那样比登天还难。
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社会工作实践总结论文 第3篇
(一)传播社会工作知识，树立专业社工典范;
(二)提升社会对专业社工的认知度和认可度;
(三)营造尊重社工良好氛围，推动武汉社工事业发展。四、活动内容及分工
本次活动主要采取“最美社工评选、社工成果展、社工站观摩、社工电影巡放、社工专题巡讲、媒体宣传”等形式进行。各单位分工如下：
(一)市民政局：1、组织20XX年度武汉最美社工评选活动;2、举办第二届社工宣传周启动仪式暨最美社工颁奖典礼;3、组织“武汉最美社工”媒体系列宣传报道。
(二)7个试点部门及19个试点单位：1、试点部门组织本部门试点单位统一制作社工试点成果展版(每个试点单位2块，规格2米×米);2、各试点单位举办形式多样的宣传活动，设立社工知识宣传栏，xxx贴宣传海报，悬挂宣传横幅，发放社会工作宣传资料，方便群众取阅;3、组织电视台、电台、报社报导社工典型实例，并以新闻、专题、专刊等多种形式对群众开展社会工作知识的普及。
(三)7个中心城区民政局：1、组织开展社工站实务观摩活动(每个区不少于20人);2、组织社区开展社工电影巡放活动(每个区不少于5场);3、组织社工专题巡讲并组织集中收看《发展中的中国社会工作》专题片。
社会工作实践总结论文 第4篇
——坚持用户导向。以群众的办事需求、社会组织的发展需求、社会力量的参与需求、行政机关的监管需求为着眼点，加快信息化建设步伐，优化办事流程，改善用户体验，推动信息惠民。
(一)主要举措。
(二)进度安排。
(一)主要举措。
1.推动信息系统建设及信息汇总。建设社会工作信息服务系统，加强数据收集，汇聚服务资源，掌握行业动态，辅助开展从业人员、服务机构的台账管理、就业培训、内部治理、激励惩戒与资讯交流，助力提升社会工作职业化、专业化、规范化水平。
(二)进度安排。
2020年，基本建成社会工作信息服务系统(含手机移动端)，实现全国社会工作相关数据互联互通、共建共享，形成社会工作人员、机构、项目和服务对象之间有效对接供需，扩展社会工作服务可及性、覆盖面，提升群众知晓度和满意度。
(一)主要举措。
1.推动信息系统建设与指定。落实《志愿服务条例》关于志愿服务信息化建设要求，升级改造全国志愿服务信息系统，组织开展相关地域、领域的志愿服务信息系统指定工作，推动信息系统之间互联互通，汇聚志愿服务大数据资源，为社会公众便捷参与志愿服务、形成完整志愿服务信息、掌握志愿服务发展动态、科学进行决策管理提供技术支撑。
(二)进度安排。
2019年，完成全国志愿服务系统迭代升级改造，启动相关地域、领域志愿服务信息系统指定及数据对接工作，开发手机用户端小程序并推广使用，为志愿服务组织和志愿者打造全流程、便捷化服务，增强志愿服务信息系统的公众知晓度、用户友好性。
(一)主要举措。
(二)进度安排。
社会工作实践总结论文 第5篇
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”只是一名大二学生的我，抱着贴近社会，锻炼自己的愿望，参加了大学生社会实践。希望在进入社会之前，积累多点社会经验，提早与社会来个零距离接触，学习如何与人沟通，如何与人交流，团结合作等等。经过重重考验，我终于成为实践的一员并坚信任何的实践机会都能给我带来课本上无法得到的知识，所以在实践中我多听多学多做，积极按时超量完成任务。 出发前，我们首先确定了这次社会实践的主题：大连旅游业调查。希望能够通过查找资料、实地考察、系统分析等方法，对大连旅游业有一个全面的了解，同时希望依次进一步加深对我国旅游产业的理解。由于学校关于暑期社会工作性实践的通知下来的比较晚，而且当时正值考期，时间很紧迫。我们的实践队刚刚成立就收到通知，要求提交实践队社会工作的内容和方向。为了确立一个合理、有效、可实现的好方案，我们实践队召开了第一次会议，大家积极发言，集思广益。我们总共提出了三个比较好的方案，分别是：1、去西安调查古都遗迹受保护情况2、去天津，了解天津的经济发展，尤其是滨海新区的发展情况3、去大连，考察大连的旅游业发展情况，以此加强对我国旅游业的发展的了解。经过认真的分析与比较，我们最终确定了第三个方案，因为这个方案更有新意，一般不会与其实践队的实践内容相重合，这样更有锻炼意义。
在此之后，我们对人员工作分配和调查流程进行了安排。由于小组人员较多，不可能全部去大连实地调查。于是我们兵分两路，第一
队队员留在学校收集各种关于大连，尤其是大连旅游业的信息，第二队队员亲赴大连进行实地考察。在赴大连调查过程中，我们两组队员一直保持着密切的联系，第一队队员除了搜集各种非实时性的信息外，还负责为第二组队员提供各种实时信息，例如大连的天气情况、去目的地的行车路线、景点注意事项等。而第二队队员则及时将自己搜集到的信息传送给第一队队员，由第一队队员进行加工处理。
我有幸作为第二队的`一员，参与了大连的实地调查，按照出发前的行程安排，四天的时间里，我们从大连火车站出发，辗转中山广场、旅顺口、蛇博物馆、军港、大连广场特色、天津街、星海广场、老虎滩、棒棰岛等诸多景区，对各个景区的旅游情况、游客满意度、环境卫生等方面进行了调查，也在部分景点对负责人做了简单采访。在调查走访过程中我们发现了一些问题，突出表现在旅顺的旅游业。总得来说，旅顺旅游业发展情况不容乐观，游客数量逐年减少，以军港景区为例，年游客数量从2001年的120万人下降到了去年的45万人，下降了60%以上。事实上，旅顺的旅游环境在整个辽宁省甚至全国都是数一数二的，有军港、xxx海水浴场等自然景观，更多的是像203高地、白玉山这样的人文景观，可谓人文与自然并存，旅游资源丰富。但是，据我们采访所知，旅游业在旅顺口全区的经济收入中所占的比重只有1%左右，远远不如造船业等支柱产业。拥有如此好的旅游环境的旅顺，旅游业在当地不但不是支柱产业，而且在经济收入中所占的比重不足1%，不可不说，旅顺的旅游业发展遇到了问题。经过我们的实地调查和简单分析，旅顺的旅游主要存在以下几方面的问题。
第一，宣传不到位，通过我们的调查来旅顺的游客大部分都是随团游，占到了60%以上，当被问及来旅顺旅游的原因时，以由旅行社介绍的为多，还有一部分是因为来到大连顺路来旅顺，而是因为看到有关旅顺的旅游宣传的人只占7%，数量少得可怜。据我们所知，旅顺对旅游的宣传力度是一年比一年大，但是为什么会出现这样的问题呢，我感觉可能是在宣传的方式上出了问题，宣传方式过于单一，或是仅仅是被动的宣传。
第二，旅游配套产业，如住宿、餐饮、交通等发展缓慢，阻碍了旅游业的进一步发展。在受调查的100名游客中，分别有31和17名游客对旅顺的餐饮和住宿表达了不满。良好的住宿和餐饮条件是给游客留下良好印象的非常重要的条件，在受调查的游客中多半只是会在旅顺停留一天或半天，我们认为很大的原因就在于旅顺较差的住宿条件。
第三，景区自身条件没有得到很好的改善，大部分景点停留在最初的样子，而且在质量上也存在着问题，受访的100名旅客中有37名认为景区的质量有待更好的改善。景区质量是一个地区旅游业的生命，旅游作为一个旅游大区要想更好的发展旅游业，就必须在景区质量上下功夫，吸引更多的游客。
旅顺的调查完毕之后，我们将这些问题反馈回第一队，大家经过热烈的讨论之后，认为第三点原因最为重要，并针对这些问题提出了诸多可行性建议，由于内容较多，就不在此赘述。
实地调查归来，我感触颇多，思考整理为以下几点：
第一，在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的走访调查让我认识更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前这样的的机会不多，使我与别人对话时比较生硬，不太容易获得他人的好感。在大连调查的过程中，我们经常会和大连本地人或是景区工作人员、旅游业相关负责人打交道，在开始的时候，由于经验不足，我们的采访提问经常遭到拒绝，之后我们汲取经验，逐渐完善与他人沟通的方式，采访和提问越来越驾轻就熟，也从他人口中获得了大量有用信息。
第二，在社会中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。在多次的面试中，明白了自信的重要性。你没有经验没有关系。重要的是你的能力不比别人差。经验也是积累出来的，没有第一次又何来第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。
第三，在社会中要克服自己胆怯的心态。开始的时候，知道要进行暑期实践时，自己就害怕了。自己觉得困难挺多的，自己的社会经验缺乏，眼眼界窄小等种种原因使自己觉得很渺小，自己懦弱就这样表露出来。几次的尝试就是为克服自己内心的恐惧。其实有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。战胜自我，只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键，如某个名人所说：“勇气通往天堂，怯懦通往地狱。”
第四，在实践中不断地丰富经验。经验犹如人体血液。人缺少了
血液，身体就会衰弱，人缺少了经验，头脑就要枯竭。如果我们没有相应的经验，没有预定车票和旅馆，那么就会遇到很多的麻烦耽误很多的时间。如果我们有相应的经验，在与景区负责人交流的时候，就不会吃很多闭门羹。实践是经验的源泉，只有经历了足够的实践，才能汲取教训，形成经验。
第五，团队协作是完成工作的保障。此次的大连旅游调查不单单像旅游那么简单。我们有人负责后勤有人负责实地调查，剩下的人负责资料的整理和报告的撰写。正是通过合理的人员分配以及大家的通力合作才顺利的完成了这次活动。我们再一次感受到了团队和合作的力量。
这次暑期实践让我不再把眼光局限在学校和家两点一线上，它让我明白了别人的经验永远是别人的，只有亲身体验的经验才真正的属于自己，这个道理。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。
热情而年轻的我并没有丝毫的感到过累，我觉得这是一种激励，明白了人生，感悟了生活，记得有些专家指出，现在大学生的实际操作能力与在校理论学习能力有一定的差距。在这次实践中，这一点我感受很深。在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；
社会工作实践总结论文 第6篇
(一) 实习培训
正式进去实习期前，启智中心的主任对新来的实习生进行的前期培训。主要向我们介绍了启智社会工作中心的来源、服务宗旨、服务对象、服务范围、周边社区的环境以及对实习生的入职要求。此外中心还给予每位实习生分配了相应的专业社工作为其直属上级，并向我们解释了我们需要学习训练的内容和任务。
(二) 小组工作
在上级社工的指导下，我策划开展了两个兴趣小组性质的小组工作。分别是针对3-5岁儿童的折纸小组以及针对8-12岁青少年的合唱小组。期间完成了对此两个小组的小组计划书的撰写、小组活动的`监督实施、活动结束后的效果评价等工作，而青少年合唱团小组更合作出演当地的歌舞晚会并取得良好反馈。
(三) 外展活动
在实习期间，我曾加入启智中心在天河南街的外展活动。在此之前，我对“外展”一词一无所知，而经过亲身经历后，才发现外展是一个社工机构对外宣传的重要渠道之一，在进行外展的社工人员是最直接接触居民的媒介，通过彼此之间的沟通交流，一方面能够让居民进一步认识社工、认识启智中心;另一方面，中心的社工也能多方面得获得当地居民的信息，为社区服务的顺利开展做出了铺垫。
(四) 家访活动
家访活动是获得当地居民信息最简单直接的手段，我在中心实习的时间里，曾进行了多个晚上的家访活动，从中出来能够进一步了解中心与社区的关系外，也能锻炼自己的应变能力和口头表达能力。而在家访活动中，我也曾遇见许多感人的场景。例如有一个父母和两位儿子共四口的家庭，其中小儿子瘫痪在家，父亲有糖尿病，母亲有高血压，看起来很不幸的家庭却意外的乐观，大儿子为了照顾家庭已经年逾四十仍未成家，他们还自己出钱在两边的楼梯加上了扶手，以便家人和邻居出入。情景虽平凡却不普通，这是我在家访中得到比知识更珍贵的体验。
(五) 电话访问
电话访问与家庭访问类似，不过电话访问较为随意简短，同时也节省来回走动的时间，因此在实习期间，我很多时间都在对当地的家庭用电话进行慰问，有时候甚至一天连续打了50多个电话，此举让我领略到作为一名尽职的社工，需要的不仅仅是专业知识，更重要的是对案主、潜在案主甚至社区中每一位居民都必须有耐心，真诚。
(六) 督导培训
在临近农历新年那一星期，启智中心邀请了一位来自香港的社工督导，并对中心全体员工进行的职业培训，作为实习生，我也十分幸运地能够参与其中。在这三天时间里，他向我们介绍了香港社工与大陆社工的一些不同之处，讲述了香港社工的日常工作方式、政策支持、社会地位等等，也介绍了一种常用的与案主第一次交流使用的沟通方法，从这种方法我们便可轻而易举地得知案主来求助的原因。总而言之，虽然培训时间只有短短三天，但督导给我的启发却是巨大的。
社会工作实践总结论文 第7篇
开始放假的时候，知道要打假期工时，就有些害怕了。自己觉得困难挺多，社会经验缺乏，学历不足等种种原因使我觉得自己很渺小，懦弱就这样表露出来。几次的尝试就是为克服自己内心的恐惧。如妈妈所说的“在外面你就要学会厚脸皮，不怕别人的态度如何的恶劣，轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。”其实有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。战胜自我，只有征服自己才能征服世界。有勇气面对才是关键，勇气通往天堂，怯懦通往地狱。
社会工作实践总结论文 第8篇
2017年12月3日，我们社会工作2012级3班的同学来到了来到了乌鲁木齐水磨沟区苇湖庄雨虹自闭症服务中心，开始了为期两周的康复实践。时间不长，我们体会甚多。明白了那句话：读万里书，不如行万里路。
本次实践的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。
我们在实践期间，与自闭症服务中心工作人员一同参与了三部分的矫治课程，分别是生活自理课、动手实践课、音乐课。三部分课程各不相同，对于自闭症孩子来说都是很大的挑战，因而我们也很用心。
首先，我们进行的是生活自理课。在矫治中心工作人员的带领下，我们志愿者每人负责带一名儿童，辅助他们学习戴围巾、戴手套、戴帽子。在常人很容易做到的戴围巾等任务，在我们的课程上却难以进行，自闭症孩子有的不愿意参加，有的不愿意学习，有的认知有障碍，难以理解所教的内容。尽管这样，我们作为志愿者，一点一滴手把手的给孩子们进行教学，让他们认识并学习生活自理，在这节课上，我们深刻感受到自闭症孩子真的很需要人去关爱，社会需要一个爱护自闭症孩子的大环境，我们也应该呼吁更多人加入到这个服务队伍中去。
接着，我们进行了动手实践课。这节课我们来到了矫治中心的活动场地，我们每个志愿者带一名自闭症孩子动手捏橡皮泥，做游戏，折纸等一些少儿的活动。孩子们在活动中展现了他们的天真活泼的一面，我们志愿者在活动中也做到了志愿者的耐心服务。我们很难去想象，对于常人家的孩子，如此简单的游戏，对于自闭症孩子却如此困难，为何这样简单的快乐也要剥夺，我们真心希望社会大众更多的关注到自闭症孩子。
最后，音乐课作为结束活动登场。在音乐课上我们志愿者和自闭症孩子围成一圈坐在一起，我们教孩子打手鼓、唱儿歌、做简单的节奏动作。在这很欢快的气氛中，出现了些插曲，有的孩子玩着玩着突然大哭起来，有的孩子总是欺负旁边的孩子，还有的孩子坐立不安，来回走动，很是影响课程的进行，我们看着在这些可爱的孩子的影响下和他们一起玩儿、一起做动作、一起打节奏、一起拍手鼓。
虽然已经是大三，但对于实际社会工作还是茫茫然的，毕竟书本上的只是一个概念，具体操作并没有教你。难得的实习机会，我想把它做好。在这段时间学会了一些比较琐碎的事情，但确实体会到了工作的辛酸，觉得自己在学校所学的专业知识严重不足，不能适应激烈的工作要求，像那些实际操作性极强的工作，我们这些刚出来没什么工作经验，而且本身就没好好学学校的专业课的人来说，根本无法和那些老手相竞争，有时候感觉确实无从下手。
回顾这两周来，我们的实践情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高实践的方法技能。
首先，在不足点方面，从自身原因总结。我们在一定程度的存在有欠缺的知识技能，打动服务对象。作为一名志愿者，我们的首要目标就是架起一坐连接我们与服务对象的桥梁。为服务对象带来改变。在这个方向的指导下，怎样用真诚的心，打动服务对象，就显得尤为重要。因此，在以后的实践工作中，我们必须努力提高沟通能力，同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
其次，注意我们在服务过程的细节，谨记助人自助的理念。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的关怀，体贴的服务去征服和打动服务对象的心。让所有接收到我们我们服务的对象，都有所改变。树立起我们的优质服务。
再次，要深化我们的实践工作素养。熟悉服务方法，把握服务技巧，做到烂熟于心。学会面对不同的对象，采用不同的服务技巧。力争让每一位服务对象都有所提升。
最后，端正好自己心态。不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的工作岗位上都很难有所建树。
实践是学生大学学习课程后的最重要的实践环节。通过这次的实践，我们对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我们体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习，我们可谓受益非浅。仅仅的二周的实践，我们受益终生。通过此次实习，不仅培养了我的实际动手能力，增加了实际的操作经验，缩短了抽象的课本知识与实际工作的距离，对实际的工作的有了一个新的开始。实践是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的`基础。
社会工作实践总结论文 第9篇
(一)加强思想武装。
(二)加强组织实施。
(三)加强资源配置。
(四)加强政企合作。
(五)加强安全防护。
毕业论文的完成意味着自己的xx生涯即将画上句号，回首过去的xx生活，感慨颇多，也认识到社会工作专业带给自己的影响和改变，当然，在这中间也要感谢那些曾帮助过我的人，因为有他们，我的今天才如此丰富多彩。
首先，要衷心感谢我的导师xx老师，作为一位管理学出身的本科学生，我要在xx半的时间内认识社会工作、接受社会工作、投入社会工作，是一件非常不容易的事情，在这一探索过程中，xx老师的专业素养、执着精神和人格魅力，深深影响着自己，从社会工作价值观念的探求和建立，到项目化管理的学习和应用，从专业实习的困惑与释疑，到对自身的重新认知与审视，xx老师给予我诸多的关注和鼓励，尽自己的可能提供平台与机会，回望这一过程，对导师给予自己的帮助深深感谢。
其次，我要感谢我的同门xx，xxx以其自身的信仰力量、对待专业与生活的积极乐观和优秀的为人，成为我在专业探索过程中的另一重要榜样。对xx在日常工作学习中的真诚态度和品质，以及提供给我的必要协助，表示感谢。同样要感谢的还有我的三位室友，他们在我最低落、消极的低谷中，始终站在自己身边，无论是斥责还是鼓励，我深知，这都是他们的关心，一步步向上的路程中，他们是最好的朋友。
最后，我要感谢的是我的母亲和兄弟，她和他的存在，成为我不断追求的动力与坚持，尽管路程坎柯，但是一路走来，终有所获，感恩两位亲人在自己的生命中出现，成为我一生的骄傲。
[摘 要] 本文通过对企业社会工作以小组工作方法介入员工培训的个案研究，提出社会工作小组工作手法和技巧对企业人力资源培训的启示。
[关键词] 社会工作 培训
一、企业社会工作的定义
“企业社会工作是运用社会工作的理念与方法，主要在企业内外从事员工的生产适应、环境协调、福利保障、职业生涯发展的管理工作，其目的是在员工职业与福利发展的基础上提升企业效率。它是企业管理的有机组成部分，是社会工作理念、方法在企业管理中的运用。”
二、个案简介
DC羊绒制品有限公司是鄂尔多斯羊绒集团首家试点改制企业，前身为深圳市鄂尔多斯羊绒制品有限公司大朗分厂。厂房面积6000平方米，最多容纳员工超过400名。在员工培训方面，DC是十分重视的。每年都会请军人对该企业的员工进行军训，其目的是为了让员工具有纪律性、服从性。同时该企业的总经理还会亲自为员工开课，主要是让员工了解DC的制度，如福利制度、升迁制度等等，同时也让员工了解DC集团的企业文化，如DC的发展史，DC的理念等等，使员工尽快适应企业生活。虽然DC重视员工的培训，但员工的流失问题比较严重，使DC在员工培训投资的成本大大增加。因此，DC希望通过引入社会工作，从而解决员工流失这一问题。
我们在该公司举行了为期4次的培训活动，而在每期的活动我们都能达到一定的成效，并得到企业和员工的好评。根据培训对象的不同，我们将4期的活动分为2个部分，分别为针对一线生产工人以及管理层人员而开展的培训。我们的工作模式定为以小组工作为主。我们会更加注重小组工作技巧在小组中的运用。我们将整个小组工作的过程分为:小组初期；在这个阶段更注重的是工作员与组员之间专业关系的建立。小组中期；在这个阶段更注重的是组员之间的关系的协调与发展。小组后期；在这个阶段更注重一个分享的过程，并收获彼此之间的一份欣赏、鼓励和信任。
三、小组工作方法在企业员工培训中的优势与局限
1.优势
(1)理念优势
激烈的竞争让企业员工心理不适应越来越突出，企业在注重实效的同时，如何塑造企业文化，增强员工归属感越来越受到重视。社工注重人的发展，功能回复，在开展小组过程中，工作人员强调平等、尊重、真诚等理念，营造安全、开放的小组环境，促进组员之间进行经验交流，经历员工友谊，促进和谐工作氛围的形成。
(2)工作架构优势
相对企业其他培训，小组工作通过事前对培训对象进行需求评估，确定主题并不断根据实际情况调整，主题、内容、引导更贴近服务对象。同时工作员与组员们互动、工作员之间互动交流、工作员与督导交流的小组形式让小组互动更切入活动重点，让服务对象互动更加深入和有效，更有利于促进团队凝聚力的形成。
2.局限
(1)社工仍不被认识
由于我国社会工作刚起步，社工教育逐渐在发展，但是社工实践平台仍显不足，这与人们对社工的了解有限有关。企业社会工作就更是不被人认识而在实践过程中出现障碍，表现为企业对社工手法和工作程序不了解而沟通不足，一些评估资料也较难获取。
(2)企业培训投资与社工实效性
企业在培训投入上的成本估计需要集合企业各阶段的发展任务而有相应权重。社工介入领域较为深刻，关于员工心理调试和家庭问题等需要较长时间的工作计划才能达到效果，这与企业的短期见效的要求产生矛盾。
(3)人性化与过分人权
社工强调的人性化需要与企业的利益相配合，过分赋权会对企业造成压力。因此，企业社会工作需要和企业充分沟通，了解企业各发展阶段的任务和培训成本，结合企业文化，开展培训，才能达到较好的、实际的效果。
(4)企业社工工作经验不足
企业社工实践平台相对较少，专业的企业社工督导更是匮乏，这使得社工在开展工作过程中，缺乏权威督导的指导，而权威的企业管理人员又对社工手法认识不足。这些都限制了企业社会工作的效果。
参考文献
[1]高 钟:企业社会工作概论.北京:社会科学文献出版社，2007
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[3]xxx:社会转型背景下的企业社会工作．企业研究，2006(7)
[4]xxx 梦:小组工作.高等教育出版社，2006（12）
一、实践目的
我们通过自己的行动将__扶贫与改造中心为我们家乡孩子捐的善款买成东西，并把东西送到孩子们的手中去。让他们不要因为买不起学习用具而影响到自己的学习成绩，甚至是自己的人生和接受教育的机会。让他们在精神和物质上都受到激励。
二、实践的内容
做晨曦计划的志愿者，为自己的家乡做一些好事。
三、实践体会
通过这一次的实践我学到了以下让我终身受益的四点
(1)在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的工作让我熟悉更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前工作的机会未几，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。与同学的沟通也同等重要。人在社会中都会融进社会这个团体中，人与人之间协力往做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。
(2)在社会中要有自信。自信不是麻痹的自诩，而是对自己的能力做出肯定。在多次的接触顾客中，我明白了自信的重要性。你没有社会工作经验没有关系。重要的是你的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的，没有第一次又何来第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。
(3)在社会中要克服自己胆怯的心态。开始放假的时候，知道要打假期工时，自己就害怕了。自己觉得困难挺多的，自己的社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，自己懦弱就这样表露出来。几次的尝试就是为克服自己内心的恐惧。xxx所说的“在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人的态度如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。”实在有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当你克服心理的障碍，那一切都变得轻易解决了。战胜自我，只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键，如某个名人所说：“勇气通往天堂，怯懦通往地狱。”
(4)工作中不断地丰富知识。知识如同人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。
以上是我自己在这次寒假社会实践中所学到的，是我自己以为在社会上立足所必不可少的要求。
最后我要说的是：晨曦计划是一个教育我、培养我、磨练我的圣地，我为我能在此生活而倍感荣幸。社会是一个很好的锻炼基地，能将学校学的知识联系于社会，我感觉学习与社会实践是密不可分的。
实践是学生接触社会，了解社会，服务社会，运用所学知识实践自我的途径。亲身实践，而不是闭门造车，实现了从理论到实践再到理论的奔腾。并且也增强了我熟悉题目、分析题目、解决题目的能力。为熟悉社会、了解社会、步进社会打下了良好的基础。
我是一名宜宾学院法学系社会工作专业的应届毕业学生。
在学校学习期间，我们主要学习了社会学概论、社会工作导论、社会保障概论、社会福利思想、市场营销、实用市场调查;以及社会工作三大工作方法：个案工作、小组工作、社区工作;作为专业方向，我们学习了，青少年心理学，青少年社会工作。在学校期间，还学习了社会政策、社会问题、社会工作行政等相关的知识;以及现代社会研究方法，以及社会统计学以及SPSS统计软件的相关知识。
作为一门注重调查与研究，并确定问题，解决问题的专业，我学会并且能够熟练的运用社会学研究方法中的各种调查方法及其原理，并且进行必要的统计、整理、分析。我能够运用社会统计学“置信度”的影响，分析得出可靠的数据，以及相关问题的表现形式，并且确定解决方案。
作为一门秉承“助人自助”理念的社会工作专业的大学生，我能够理解社会的各种现象，并且尊重各种社会事实，进行我的一切工作。
社会工作专业方面：四年完整、系统的学习给了我足够的理论知识，在宜宾市翠屏区民政局的实习给了我实践经验，但是我的经验仍不够，在日后的专业工作中，我仍然将努力学习，丰富自身的“实践”经验，并且提高自身的能力，为了更好的回报各位领导的信任而努力。
人力资源管理方面:人力资源管理并不只是简单的人力管理，还在于资源的整合，配置，以实现效益最大化。我不是一名人力资源管理的学生，但是社会工作专业赋予了我简单的资源整合，管理知识，能够进行简单的管理。我更能够在企业、团体构建其自身的文化氛围，企业认同方面通过帮助有各种苦难(经济方面除外)提供各种辅导，缓解压力，提高其工作效率，以及完善企业、团队认同。
市场营销方面：市场营销的关键在于市场的开拓、销售以及售后服务。我们专业系统的学习了社会学研究方法以及社会统计学与SPSS统计软件，能够胜任市场开拓前期的调查，分析，能够抓装潜在市潮的潜力，以及相关要求，为企业、团体进军“潜在市潮扫清障碍，实现市场的开拓。由于实践经验的不足，愿意从最底层的工作做起，挑战自我，也完善自身的能力。
农家生活给了我较好的体质，更给了我好的抗压能力。作为从农村走出来的大学生，我经历了很多磨难，但是也收获了经验与成长。
感恩是每一个人应该的，感谢父母的养育xxx，学校的培育xxx，更加感谢给我机会与挑战的“领导”的知遇xxx。我是个执着的人，认准的事情就会努力去做，并且拒绝不诚信，拒绝背叛。
我渴望一份能够促进自身成长、完善的工作。我认为付出与收益是成正比的，愿意企业、团体在保障基础生活的前提下，根据“绩效”支付我的付出。
我是xxx，现为福州大学人文社会科学学院社会工作专业应届硕士研究生，研究方向为家庭社会工作。 在读期间，在系统全面的学习了社会工作专业知识的基础上，积极参加各类活动，不断丰富自己的业务知识，抓住每一个机会，锻炼自己。在厦门市开心社工服务中心进行为期4个月的专业实习，主要负责项目活动的策划、组织、实施、评估工作。实习期间独立策划过流动儿童防性侵相关的小组、社区活动，熟知公益机构的日常运行管理。还参与了“海峡两岸团体咨询与治疗专业大会”的筹备和会场统筹工作。有过2年心理微信公众号的运营、制作经验。 通过学习和实践，我在工作上能做到勤勤恳恳，认真负责，精心组织，力求做到最好；并学会了如何与人相处共事，锻炼了组织能力和沟通、协调能力，培养了吃苦耐劳、乐于奉献、关心集体、务实求进的思想。 本人拥有较强的组织能力和适应能力、并具有较强的策划协调与组织管理能力。熟练使用常用办公软件。工作认真细致，吃苦耐劳、责任心强、有良好的职业操守，具有较强的服务意识。 个性稳重、思维严谨、乐观豁达、容易相处，团队荣誉感强。
自上个世纪九十年代中后期起，社会工作在中国大陆作为一门新兴的学科得到了极大的重视和大力的发展。社会工作专业教育在各类院校迅速发展，社会工作也开始走上了学科建设的道路。
作为一门新兴的学科，社会工作面临着教材、师资的缺乏，面临着在中国社会的转型时期如何实现学科的国际化、本土化，如何建立适应中国社会发展需要的社会工作理论与模式等诸多问题。
山东大学作为国内首批开设社会工作专业的院校，在社会工作的学科建设道路上也在努力地探索与研究。广大社会工作师生不断努力探索，总结经验，将社会工作理论同中国实际相结合，试图建立与社会发展相适应的社会工作模式与道路。
为了更好地参与社会实践，山东大学哲学与社会发展学院社会工作系与山东省济南市民政局达成协议，建立社会工作实践基地，以济南市民政局及下属单位为活动基地，由社会工作系的学生在其中开展机构实习。这不仅为学生提供了一个了解社会的窗口，参与社会实践的好机会;也利于增进社会各界对社会工作的了解与接受。
根据校方与民政局的协议，基地实习为期五个星期。山东大学社会工作系的学生被分派到市民政局及下属单位各机构，包括民政局各机关科室、济南市福利院、济南市精神病医院、革命烈士陵园以及殡葬管理处。作为山东大学社会工作系的第一批本科毕业生，笔者有幸参加了本次的基地实习，并被分派到济南市精神病院。
精神疾病，是肌体在内外环境不利因素影响下，导致认识、情感、意志等精神活动以及行为出现不同程度障碍的疾病。(1)精神疾病给患者、家庭带来了极大的痛苦与不堪，也给社会带来不稳定和负担。但是，无论患者本人或家庭，甚至社会其他群体，对精神疾病的认识、了解和重视程度往往是不够的。
那么，精神病这一特殊群体，他们的基本状况是怎样的?致使他们发病的因素有哪些?有哪些措施可以预防发病或者可以利用哪些社会资源更好地为这一特殊群体服务呢?
当我们用一种超出病理学或一般社会世俗的眼光，从社会工作的角度来重新关注这一社会群体的时候，我们可以怎样来回答上面的问题呢?
这正是本次实习得以形成的基本背景。
短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般，飞速而逝，而这其间的感受也像五味瓶酸甜苦辣咸一应俱全，在每日紧xxx充实的工作环境中不觉间已经走过了一个月，回首这一个月的实践活动，我的内心充满着激动，也有着无限的感慨。
这次的暑假实践让我对今后就业工作有了以下几点认识：
社会工作实践总结论文 第10篇
(一)本次活动由武汉市民政局牵头协调，7个市直试点部门和7个中心城区民政局负责落实，民办社工机构全力配合。
(二)市民政局负责协调提供社工站观摩点、社工影碟、及《发展中的中国社会工作》专题片。
(三)试点部门和试点区要根据“社工宣传周”活动内容，结合实际，制定具体活动方案，于3月7日前送市民政局备案。
(四)7个市直试点部门和4个试点区的成果展板请于3月12日前送市民政局。
(五)各单位要做好“社工宣传周”的宣传总结工作，于3月28日前将总结材料报送市民政局。
武汉市社会工作办公室
2021年2月28日
社会工作实践总结论文 第11篇
知识犹如人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。
如今就业环境不容乐观，竞争形式日趋激烈，忧虑和压力于时时困扰着将要走出大学校园的大学生们。打工实践虽然很短，但是在这段时间里，我们却可以体会一下工作的辛苦，锻炼一下意志品质，同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”，真正到了关键时刻，它们的作用就会显现出来。
一实习安排：
XX年5月4日至XX年6月25日，在南京市救助管理站儿童未成年人保护中心实习。每周四9：16：30，上午针对流浪儿童开展各种主题的小组活动，内容有益智类、娱乐型等；下午进行通过一些小游戏与孩子建立关系，开展个案访谈和记录，丰富个案资料。同时，单位督导也将自己的一些经验和技巧通过示范传授给我们。
二实习目的：
社会工作是一门实务性很强的专业，只有通过实践才能将理论知识内化为熟练的技巧，并运用到生活和工作中。只有在真正的在社会工作实践过程中，才能获得更多的专业工作的经验，能有更高层次的理解。
通过实习来进一步巩固社会工作专业知识和理论，在学习理论的同时，业能够将理论联系实践；
发现自己所学知识的不足之处，及时弥补和纠正；
亲自带领小组群体，在实践中锻炼自己与他人交流与沟通的能力，为以后的工作打下坚实的基础。
给在大学生活中不适应人群提供一些专业技巧和心理上的支持与帮助；
从实习中获得一些专业工作的技巧与经验；
三实习意义：
实习安排中，我们首先要书写一份实习计划，只有这样才能知道我们是想在哪些方面进行学习。在前后几天的思索中我选择社会工作在行政方面的内容，所以我实习的地方就是济南山泉社会工作服务社办公室。在这期间，我感觉自己学会很多，最基本的是我知道如何从学生角色转变成工作员角色；对社会工作事业、志愿者事业的了解；对文字表格的实际操作运用；起步阶段制度的制定等等。下面就简单介绍在办公室工作重要性，办公室是承上启下、联系左右、沟通内外的枢纽。以通过做好会议服务、公文撰写、信息调研、督促检查、财务管理等项工作，保障山泉社会工作站的正常运转，促进各项事业的发展。其主要职能是根据领导意见及工作需要草拟印发各类文件资料，并对各部门以理事会名义制发的文件负责把关；负责会议的准备工作；充分发挥综合协调职能，处理工作员工部门之间关系；搞好后勤保障工作，为山泉社会工作站领导提供高质量的服务；负责对用人单位工作员进行必要的工作指导，确保其充分发挥职能作用，圆满履行职责任务。
一实习安排
xx年5月4日至xx年6月25日，在南京市救助管理站儿童未成年人保护中心实习。每周四9：16：30，上午针对流浪儿童开展各种主题的小组活动，内容有益智类、娱乐型等；下午进行通过一些小游戏与孩子建立关系，开展个案访谈和记录，丰富个案资料。同时，单位督导也将自己的一些经验和技巧通过示范传授给我们。
二实习目的
社会工作是一门实务性很强的专业，只有通过实践才能将理论知识内化为熟练的技巧，并运用到生活和工作中。只有在真正的在社会工作实践过程中，才能获得更多的专业工作的经验，能有更高层次的理解。
通过实习来进一步巩固社会工作专业知识和理论，在学习理论的同时，业能够将理论联系实践；
发现自己所学知识的不足之处，及时弥补和纠正；
亲自带领小组群体，在实践中锻炼自己与他人交流与沟通的能力，为以后的工作打下坚实的基础。
给在大学生活中不适应人群提供一些专业技巧和心理上的支持与帮助；
从实习中获得一些专业工作的技巧与经验；
实习意义
社会工作是一门实务性很强的专业，只有通过实践才能将理论知识内化为熟练的技巧，并运用到生活和工作中。只有在真正的在社会工作实践过程中，才能获得更多的专业工作的经验，能有更高层次的理解。
在带领小组的过程中，通过小组计划书、招募组员、开展小组活动、评估与总结，使我们能够很好的掌握小组工作的流程，技巧与实际操作的能力；
与服务对象的交流，提高自己在实践中与他人的交流与沟通能力；发挥自己的专业特长而且为身边受困人员提供帮助，对自己所学的专业认同感有很大地提升；
通过实习发现自己的知识漏洞，及时予以新的补充，从而得到更好的改善自己的专业水平；
摘要： 政府购买服务在广东省“先行先试”，广州与深圳、东莞、中山等城市通过项目购买、岗位购买等多种方式，催生了大批社会组织，提升了政府、社会对社会工作的认知度，展现了社会工作在民生福利中的专业价值。但也存在着政府对社会组织监管和引导不足、制度设计有缺陷、评估缺乏质量标准和监控平台、拨款程序繁杂等问题。下一步的着力点应在明确政府与社会组织的关系并尊重双方责权利的原则下，出台政府购买服务的专业标准规范和评估规则，建立评估指导中心和有效的监控管理平台，依法依规操作，并定期进行教育培训。
关键词：
政府购买；公共服务；组织监管
中图分类号：C 916文献标识码：A文章编号：1671623X（2013）06006307
一、政府购买服务概念的源起
政府购买服务起源于西方国家，在现代社会已经是社会管理中的一种常见的模式。政府购买服务在美国被称为购买服务合同或合同外包，在中国香港则称之为社会福利服务资助，我国内地一般称之为政府购买服务。
所谓政府购买服务（Government Purchase of Services）是指政府在社会公共服务预算中拿出经费，向各类提供公共服务的社会服务机构，直接拨款资助服务或公开招标购买社会服务。[1]这是欧美国家社会公共服务制度改革的产物，反映了政府在社会服务中地位作用的变化，体现了服务价值和服务理念的变迁。
早在19世纪末20世纪初，西方国家在工业化的加速发展中带来了贫困、疾病和失业等社会问题，英国、德国等国家相继出台了各种社会保障政策；到20世纪70、80年代，西方福利国家在社会服务方面开支日益庞大，赤字攀升，面临“福利危机”；于是各国纷纷进行大规模福利改革，开始走“第三条道路”：从“福利国家”走向“多元福利”，把市场与非营利的志愿性组织引入福利供给，实行国家、集体和个人共同参与、共担风险的积极福利政策，政府购买服务正是在这样的历史背景下应运而生的。
欧盟于1992年颁布《公共服务采购指令》，将机动车及设备维修、电子政务及相关服务、会计和审计、污水和垃圾处理、健康与社会服务、文化及体育等27类公共服务全部纳入向市场购买范围，凡是超过20万欧元的公共服务，一律公开招标购买。
中国香港在将部分政府公共服务职能转移给社区和民间组织方面也做得十分成功。政府与非政府机构建立了良好的“伙伴”关系，公共服务由政府与非政府机构共同负责，经费以政府提供为主、民间筹措为辅，服务以民间提供为主、政府提供为辅。全港上千家福利服务机构绝大部分是社区和民间组织承办，社区民间组织多达万多个，从事社区服务、安老服务、家庭及儿童服务、康复服务、青少年发展等。这些福利服务机构是社区事务的积极参与者和社会服务的有效提供者，在香港社会中扮演重要角色。
我国政府购买公共服务的时间不长，对公共服务的内涵和外延也有过不少争论，比较含糊。2012年7月xxx印发的《国家基本公共服务体系“十二五”规划》，才对基本公共服务进行了界定。[2]《规划》首次明确了基本公共服务覆盖八大领域，确定了44类80个基本公共服务项目，并提出未来建设的整体目标，到2015年，覆盖城乡居民的基本公共服务体系逐步完善，到2020年，城乡区域间基本公共服务的差距明显缩小，争取基本实现基本公共服务均等化。[2]
在财政部办理xxx代表建议调研座谈会上，财政部政府采购管理办公室主任xxx瑛表示“推进政府购买公共服务是我们必须面对的重要课题。今后，财政部将本着先易后难的原则，循序渐进地推进服务采购工作。”[3]
我国社会管理体制创新的重要内容之一是通过体制改革推行“小政府、大社会”，转换政府职能，特别是通过政府购买社会服务的方式，推进社会工作专业人才队伍建设，逐步将政府购买社会服务变成社会制度的安排，这是创新公共财政体制、完善公共服务制度的重要手段，也是转变政府职能、建设服务型政府的战略举措。
以政府购买社会服务的方式推动社会管理体制创新和社会工作实务的发展，是我国现代公共服务与社会管理体制改革的重要方向，也是解决现代社会问题、满足人们不断增长的社会服务需求的重要制度安排。
伴随着我国改革开放的深入发展，社会结构的转型升级，我国的社会心理、人们的行为方式和利益诉求都发生了变化，对获得公平的竞争机会、享受优质的社会服务、实现个体的全面发展有了更为强烈的愿望和需求，这就迫切需要加快建立政府购买社会服务制度，创新社会服务方式，完善社会服务体系。
二、广州市政府购买服务的现状与问题
广州市政府购买公共服务从2008年开始探索，经过了单项购买向综合服务与单项购买相结合的转变：从最初的青少年社会工作、院舍社会工作、社区社会工作、残疾人社会工作、学校社会工作购买服务等多领域多形式的探索，到2010年开始学习新加坡和香港的社会管理经验，尝试在街道层面通过家庭综合服务中心的方式推行20个试点的政府购买公共服务，再到2011年底的家庭综合服务中心全面铺开。
2012年1月“两会”期间，广州市政府提出采取全面推进政府购买社会服务的方式，把20个试点街道的家庭综合服务中心的模式推及广州市所有街道，每个街道至少建立一个家庭综合服务中心，于是150个家庭综合服务中心如雨后春笋般发展迅速，家庭综合服务中心建设也被列为广州市2012年民生十大实事之一[4]，用大面积覆盖和全面普及的方式推动社会工作实务，取得了重大成绩，采取政府购买服务的方式关注民生，“广州经验”在全国范围内引起了关注。广州市的政府购买服务，以项目购买的方式全面推进。
大规模的政府购买服务确实有正面的积极成果，一方面通过这种财政投入，极大提升了民生服务的覆盖面，家庭综合服务中心秉承“助人自助、服务社群”的理念，从人的需求和问题出发提供专业服务，服务领域包括了家庭、青少年、老年中的弱势群体和有需要的人群，同时规定各街道具体情况可以设立特色服务，包括残障康复、社区矫正、社区专案、社区公共问题的介入；另一方面通过这种大规模的政府购买公共服务的模式，催生了一大批承接政府购买公共服务的社会组织，从2009年上半年广州市仅有的七个社工机构扩展到目前的一百多个。政府购买公共服务，社会工作成为不再陌生的名词，这些措施对于社会创新具有重要意义。
但是在短期内政府购买社会服务步伐过大也会带来相应的问题，150多个家庭综合服务中心是在20个试点项目推行时间只有一年、经验尚未来得及总结、存在的不足尚未找到解决方法的基础上全面铺开的，这就导致了一些问题的出现。
（一）承接政府购买服务的社会组织大量涌现，政府监管、引导不足
在大规模推进家庭综合服务中心建设的过程中，政府采取购买服务的方式关注民生和培育社会组织，取得了重大成绩；也有了以承接政府购买公共服务为目标的、对社会工作不了解、没有任何专业背景的社会组织大量涌现。政府对于社会组织的发展还停留在“培育”的概念里，如何在培育中进行规范，有效引导、指导和管理，尚未进入政府日常工作范围，用购买服务的方式培育社会组织、以奖代补促进社会组织的发展效果是明显的，但是缺乏有效的监管和引导，完全靠社会组织自律营运的方式，毫无疑问会给政府购买服务的公益性、非营利性带来极大的挑战和隐忧。
从广州市在社会管理体制创新中以项目方式培育大量的社会组织的成效看，需要认真思考的是如何对社会组织在给出政策、购买项目、促进发展中进行规范和提升公益性、非营利性的内涵，从政策上、管理上、监控上、指导上防止社会组织把政府购买服务当做盈利的蛋糕争抢牟利。实际上这个问题已经引起了政府和社会的关注，但是在政策指引上、质量监控上都缺乏具体的措施和方法，因此带来了不少问题。
笔者在2013年“两会”期间提出的《关于规范政府购买服务的招投标和评估工作的建议》被列为广州市政府领导重点督办提案，也说明政府已经意识到了这个问题的严峻性。从笔者参与各种项目评估、调研的情况看，社会组织在营运过程中公益性的偏差虽然程度不同，但是许多问题具有普遍性。
政府购买服务在广州市仍然处于起步阶段，随着社会的不断发展特别是市场经济的不断深化，人们对公共服务的需求多样性、差异性日益明显，公共服务提供手段单一、保障不足等问题日益突出，借鉴国际先进经验，推行政府购买服务势在必行；但是也要注重通过政府购买服务的方式做好制度设计，要建立起公开透明的政府购买服务的平台。
政府向社会组织购买服务并不等于政府放弃管理责任，在实施购买服务后，承担管理职责的政府部门必须履行监督责任，将购买服务事项纳入专门部门统一管理，依法对购买服务的社会组织实行项目质量、效果的指导与监督，形成职责到位、协调配合、违法必究的管理和监督机制，才能具有真正意义地通过服务购买培育和促进社会组织，实现公共服务多层面提供满足人们不断发展的物质文化需求的初衷。
政府购买服务之后如何进行监管和指导、引导？这是困扰各级政府和挑战各级政府执政能力和管理能力的问题。
（二）政府购买服务的制度缺陷与购买服务招投标的造假可能
由于政府购买服务属于新生事物，政府购买服务要走上规范化轨道，透明化、公开化的平台搭建和制度建设需要一个过程。
在推展政府购买服务的过程中，作为服务购买方的政府并不了解购买服务的工时计算与服务质量的关系，在杜绝价低者得防止服务以次充好的观点被普遍接受之后，招投标过程就会出现服务工时虚高者得，服务工时虚高必然导致服务过程弄虚作假，当购买服务的服务量高于家庭综合服务中心规定人员所能提供的服务20%以上时，购买服务的材料造假数字造假就不可避免。
例如：广州市政府文件规定家庭综合服务中心200万元的项目有工作人员20人，其中一线社工为14人，专业服务工作量计算为：14（人数）×（扣除xxx规定的所有假期和周末的月工作日）×8（每天工作时间）×12，就可以得出服务工时为29 232小时，由于社会工作服务必须有督导、培训、交流、学习的时间，约占总工时三分之一，于是可以计算出家庭综合服务中心服务工作量大概为20 000～21 000小时之间，但是某些区由于具体分管政府购买服务的政府工作人员不懂社会工作服务工时的计算，片面采取服务工时高者得进行招标，甚至出现家庭综合服务中心服务指标达到三万多服务工时，如此虚高的工作量让一线社工倍感指标压力，没有更多的时间顾及服务质量，当然更不可能做好服务对象调研和需求评估，提供能够满足服务对象的适切性的服务，甚至必须“合谋造假”才能应付得了第三方评估。
政府购买服务如果从原来的价低者得转变为服务工时虚高者得，损害的是民生利益、政府形象，造假泛滥，最终必然导致行业混乱，管理失当，影响政府购买公共服务的初衷。
令人担忧的并不限于此，在广州市政府购买社会服务试点中，高校背景、企业背景、境外背景、街道自组织等等各类型社会组织都在承接社会服务，招投标过程不透明，甚至暗藏猫腻等问题也开始浮出水面。笔者在参加政府购买服务的评标工作中发现，有些社会组织为了获得项目，不惜材料造假、资质造假，大量的“首次”“首个”等无法进行考量的自我吹嘘的所谓包装出现在招投标过程中，“萝卜招标”的情况也时有出现。
在政府购买服务制度设计方面（如何杜绝招标过程中人情关系战胜专业关系、如何防止弄虚作假和服务工时虚高者得、如何营造招标过程公平公正的平台、如何对社会组织进行有效的监控等等）的缺陷，给政府购买服务招投标过程的弄虚作假留下了空间。
（三）政府购买服务的评估缺乏质量标准和监控平台
2012年5月，广东省政府下发《政府向社会组织购买服务暂行办法》（下称《办法》）。[5]《办法》提出，在政府向社会组织购买服务过程当中，重大项目、重大民生事项需由财政部门委托第三方机构通过公开招标方式组织实施，其余购买项目应通过公开竞争方式实施，属于政府采购范围的应通过公开招标、邀请招标、竞争性谈判、单一来源等方式实施。但是政府购买服务并非实体产品，难以用实体的标准化的方式提供。
《办法》提出建立“第三方评估机制”，提出政府向社会组织购买服务的绩效评价，可由财政部门实施或通过引入第三方实施。《2012年省级政府向社会组织购买服务目录（第一批）》，具体分解落实到三级目录，共涉及到262项内容，什么样的“第三方机构”才具有权威性，才能有效评估，这些问题在《办法》中并没有明确，也就是说《办法》仍然属于纲领性的制度设计，既没有实施方案，也没有监督、考核和问责制度的明确规定，操作起来仍然面临许多困难和问题。
广州市政府购买服务第三方评估的意识比较强，每年都有对于政府购买服务的中期和末期的评估，并按照《办法》和国际惯例采取第三方评估的方式执行。
早在广州市第一批20个家庭综合服务中心的试点项目中，广州市社会工作协会作为行业协会组织专家团队承担20个家庭综合服务中心试点的评估工作，为了从动态、过程中实施观察，广州市社工协会聘请了20名在校大学生做长期的服务跟踪，在社区里匿名体验服务，同时还组织在一线服务中有督导经验的、具备问题分析探索能力的高校专业教师、香港督导等组成的评估团进行中期和末期的审核打分。但也有对这种评估、审核的质疑：没有全市统一规范的专业评估标准，专家们凭着个人经验和认知为根据的评估方式是否有公信力？
为了应对这个难题，广州市社工协会在广州市民政局的支持下于2013年4月专门聘请香港资深评估专家，为参与评估的专家团队进行了为期几天的培训，从评估思路、评估内容、评估方法、评估模式、评估指标修订、评估报告等多方面进行培训；对广州市政府购买服务进行了为期半年的大面积问卷、座谈、专题讨论，并形成调研报告提交政府决策参考，这些都是非常值得肯定的做法。
但是广州市政府购买服务的评估仍然存在众多问题，各区在购买项目评估时独立自主向认定的第三方机构购买评估，却没有广州市统一的行业和服务质量的评估标准的设定，众多评估机构都按照自己的理解自成体系去开展评估工作，甚至出现连评估时间也不一致的情况，有些评估机构只用半天的时间完成200万元的项目中期末期评估，这样就给社会工作服务机构带来较多困惑和问题，各参与评估的机构专家团队组建与资质也没有正式的途径向社会公布。
例如，目前广州市接受政府购买第三方评估的机构有：广州市社会工作协会（该协会是唯一的没有做直接服务的机构），还有几个各自有政府购买或其他方式的参与直接服务的机构参与评估，对于评估机构又当运动员又当裁判员的情况，政府并没有进行必要的规避规定和规范管理。由于没有广州市对政府购买服务的统一标准，这几个机构作为第三方自行设立评估标准，评估时长自行决定，对通过评估促进社会工作服务良性发展的基本目标就会有所偏离。
对于正在培育过程处于萌芽阶段的政府购买服务领域，没有统一规范和标准的情况下，没有有效监控和管理的平台，没有行业标准的设立和公平公正的规避制度，必然带来各种问题，影响政府购买服务的目的。
（四）政府购买服务拨款程序繁杂延误和税率问题
政府购买服务项目款的审批繁杂，经费到位的经常性延误导致社会组织拖欠员工工资，更多的服务迫不得已变成零经费服务，这已经不是个案而是普遍存在的问题。从深圳到广州，再到珠三角，几乎实施了政府购买服务的广东省各地都面临这个难题。
问题的原因是政府仍然按照企业购买的思路开展服务购买。企业营运与民办非企业性质的公益性组织营运存在重大差别，民办非企业不以营利为目的，项目若有盈余不得用于福利和分红，必须用于服务拓展，这种规范和思路制约了民办非企业的社会组织的资金积累，在服务经费经常性延误的情况下，高素质的社工人才队伍的稳定和服务质量的保证就成问题。
以广州市政府购买服务的最大项目家庭综合服务中心为例，每年200万元的项目购买，有人员构成（20人，其中70%为一线社工）和经费使用（人员薪酬待遇占经费总额60%）的明文规定，非营利机构的社会组织本身资金积累不足，当项目经费延误拖欠超过一定时间，社工的工资和服务经费受到影响，就会出现经费难以为继的情况。
2012年笔者曾经在“两会”期间通过政协提案建议简化政府购买服务的拨款程序，或者成立社会组织在政府购买服务款项延误时可以申请经费垫付的基金会对社会组织实行支持，但是相关职能部门解释，拨款程序是规范操作的过程，不能逾越。
例如，政府购买服务在年底12月或者1月签署协议，按照协议第一笔经费在10～15天之内拨付，但从笔者曾经担任社会组织法人代表和理事长多年的实践看，第一笔经费几乎都在3～5个月之后才能到位，社会组织需要垫付几个月的工资和服务费，对于基础薄弱的社会组织，无疑是沉重的负担。
税率也是困扰社会组织发展的大问题，财政经费拨付时需要社会组织提交发票，提交发票必须先行纳税，大概是56%左右的税费。以200万元的家庭综合服务中心项目为例，假定某社会组织承接政府购买服务，200万元税费112万元；3月份签署协议，第一期款项拨付为5月份，9月份项目中期评估，才能申请第二笔经费，由于经费审批拨付的程序繁杂，第二笔项目款往往已经到了11月，服务的过程由于经费不能及时到位，为了减少垫付经费的压力，该机构迫不得已做了大量的零经费服务。经费到位问题随之而来，不能在11、12月有大额开支，否则被认定突击使用经费不规范；跨年度的人员工资和服务经费被认为属于机构盈利，必须缴纳25%的营业税……笔者曾经就这个问题与相关职能部门以政协委员提案的方式交流，得到的回应是税法是xxx才能制定和修改的，任何变动都是违规甚至违法行为。
既然广东省采取了“先行先试”的方式推进政府购买服务，在拨款程序和税率方面，是否也可以尝试改革？改变用企业购买的方式和税费的方式照搬照套到政府购买服务的不配套，避免由于政策法规的碰撞带来的难题呢？
三、政府购买服务的基本原则和策略建议
政府购买服务是把市场资源优化配置机制引入到公益领域中，有效配置公共服务资源，为社会成员提供多层次、多方面、多选择的服务，满足人们不断增长的需求的过程；也是培育社会组织、激励社会组织创新，提高公共服务的效率和质量的过程；只要建立公开透明的平台，合理配置资源，进行有效的管理和监控，是可以发挥重要作用的。但是由于社会组织和政府购买服务在我国都属于萌芽和发展的最初阶段，如果不进行有效的引导、管理、监控，完全依靠社会组织自律，就容易出现监管不力，甚至是“劣币驱赶良币”的现象。
（一）政府购买服务的基本原则
第一，政府购买服务必须明确政府与社会组织的双方契约关系，尊重双方的责权利，政府相关部门必须学会与社会组织合作和对社会组织进行有效的监控与指导。
从市场经济原则看，政府向社会组织购买服务是契约关系，任何一方都不能随意违背项目协议，不经协商违背协议契约的行为都应该追究违约责任，尤其是对于购买金额、项目期限、资金到位时间、资金用途等，规范购买服务的拨款程序与期限，有效监控政府购买服务的资金使用情况，堵塞违背公益性、非营利性操作的漏洞，才能保证政府购买服务达到提升民生福利和民生服务的效果。政府由于繁杂的程序或者由于各种纯属政府部门因素的拨款延误由拨款方负责向社会组织提供垫资或者提供滞后拨付金（或者为社会组织向银行贷款提供担保，支付利息），才能避免政府相关职能部门的慵懒拖拉作风，用保证服务经费的到位保证社会工作人才队伍的稳定性和服务质量。
第二，社会组织的服务项目要进行有效科学的需求评估设计，尊重社会工作专业规范。
第三，严格遵守公益性社会服务的原则，对社会组织和基层政府都要进行规范。
政府购买服务首先应遵循公益性原则，将有限的资源放到满足最需要帮助的困难群体的服务需求中去，政府购买服务明确对弱势群体的服务为基本服务，除非是确实在评估中发现存在重大问题的服务机构必须终止服务更换服务机构，杜绝“人情关系战胜专业关系”，对于在项目竞标中打招呼、拉关系干扰公平公正纳入基层政府相关工作人员考核问责范围。
对于社会组织的评估要注重专业规范，由于政府购买服务的服务对象都处于社会边缘化的地位，服务资源不足，开展个案服务难度很大，在项目评估中常见的现象是社会组织社区活动的指标大幅度超标，个案服务严重不足，这种避重就轻、什么服务好做就做什么的方式应该纳入社会组织专业能力不足的评估条款。
（二）政府购买服务的策略建议
第一，建立地方性社会组织和政府购买服务的评估指导中心，实施政府对社会组织的扶持、监控、管理职能。
培育社会组织作为社会管理体制创新的其中一项内容，从广东省的实践看，确实产生了良好的社会效应，尤其是通过政府购买服务的形式，促进了社会组织的大量产生。培育社会组织也包括了促进社会组织健康成长，增强社会组织专业竞争力，营造公平公正、透明的平台。针对目前服务资质良莠不齐的社会组织大量涌现的情况，有必要建立和规范社会组织管理制度，增强社会组织专业竞争力，营造公平公正的社会氛围，提高承接政府购买服务的社会组织入门门槛。例如规定举办承接政府购买服务的社会组织理事会成员必须三分之二具有专业背景（社会工作本科以上学历或者拥有专业资格证，了解社会工作的内容和特性），才有资格承接服务，从基础上避免用盈利的投机的思维和行为承接政府购买服务的偏差。
第二，对承接政府购买服务的社会组织进行分级、评级管理，将机构管理、人力资源、服务经验、服务质量纳入分级评价指数。
广州市通过政府购买服务的方式促进社会组织的成长已经有几年经验，在推进家庭综合服务中心的建设中，由于没有采取对社会组织进行分级、评级管理，将机构管理、人力资源、服务经验、服务质量公开与政府购买服务条款对接，一些新办的无任何专业资质的社会组织凭借非专业性的“人脉关系”大量承接政府购买服务，甚至出现采取“萝卜招标”的方式排斥有服务经验和服务成效的社会组织，干扰进行公平竞争的情况。
对社会组织进行分级、评级管理，将机构管理、人力资源、服务经验、服务质量（评估等级）纳入考核指标，可以采取业务（专业评估服务质量、撰写与发表的优秀服务案例、社会服务的实际效果、承接购买服务的项目和经验）、财务（对购买服务的专项经费给出使用规则，定期进行审计，并向社会公布结论）、人力（聘请投入服务的社工人才素质与数量）等三个方面进行核准评级的方式，促进社会组织的建设和成长。
可以参考西方国家和港澳台地区政府购买与补贴的普通规则，成立不足一年的、理事会成员没达到3/2专业背景的社会组织不容许承接大额和超大额的政府购买服务。按照社会组织的服务经验、服务评估等级，设定相应的招标条件和准入门槛。
第三，建立政府购买服务的专业标准和评估规则，实施有效引导和管理监控。
建立政府购买服务的专业标准和评估规则是政府购买服务的基础和前提，有全市统一的服务标准和评估规则，才能有第三方评估的客观公正，才不至于各区各地各有一套自行其是。评估机构可以多个，但是评估标准只有一套，这样有利于评估促进社会组织的发展和服务质量的提升，评估标准不一只能带来行业混乱。评估优良的项目在续约和拓展新项目中有优先权，杜绝“人情关系战胜专业关系”的潜规则，才能净化政府购买服务的社会环境，实施政府购买服务和政府委托的第三方评估对于社会组织和服务项目的有效引导和管理监控。
第四，每年定期开展政府购买服务的工作人员和社会组织理事会成员的专业培训并纳入考核指标，学习社会组织公益性的理念、管理技巧、服务推展和服务评价等基础知识，掌握政府购买服务的工作量计算的方法和财务管理方法，杜绝弄虚作假，关卡前置保证政府购买服务健康发展。
[1]什么是政府购买制度[EB/OL].[20051214].http：///news.
[2]xxx人力资源与社会保障部.国家基本公共服务体系“十二五”规划[EB/OL].[20120730].http：///was5/web/s.
[3]财政部.将进一步推动政府购买服务[EB/OL].[20120815].http：//.cn/moneychina/news/
[5]政府向社会组织购买服务暂行办法[N].广州日报，20130531.
社会工作实践总结论文 第12篇
时间滴答滴滴，不知不觉，我在这一支寒期社会实践队已经将近一个月多了。我在这一个熔炉里，经过不断煅烧，最终会把自己所有的棱角磨平，把自己所有的缺点全部都排除体内，熔在煤渣里。
我感觉到经过参加这一次的寒期社会实践，发现了自己身上存在着很多缺点，有很多的不足，很多事如果让给自己单独去完成，肯定会出现这种那种的问题。但是经过这一个月的寒期社会实践下来，发现自己可以单独扛很多事情，自己也成熟了许多。以前的我做事总是会畏首畏尾，总是会担心各种各样的事，最后导致自己什么都做不了，现在的我却不一样了，就算不靠其他人，我自己也可以独当一面，甚至可以给别人一些建议，帮助他们怎么完成好一次活动。
寒假外面的太阳越来越大，身上的皮肤也被晒的越来越黑，但是现在的我却乐此不疲，因为我觉得我从中锻炼到了，自己在一些方面的能力上得到了提升，相信自己将会在以后的做事方面上将会越来越能干！
时间匆匆的溜走了，但是却没有白白的溜走，因为在这一支队伍里，我们过得每一分每一秒都十分的充实，自己所做所得到的都将会成为自己的。我真心的感谢自己能够来到这一支队伍里，自己能够进入这一支出色的队伍，我也必当不负众望，相信自己向美好的未来进发吧！
社会工作实践总结论文 第13篇
启智社会工作服务中心是一所为政府和社会提供综合性、专业性社会工作服务和管理的民办非盈利机构，前身为广州青年志愿者协会启智服务总队，启智服务总队成立于1996年，发展至今拥有大批志愿者骨干和大批志愿者会有，开展社会服务四十多项，服务范围涉及青少年、老人、残障人士、智障儿童、重症儿童和流浪露宿者等弱势群体。每年为社会提供志愿者服务时间超18万小时。
启智社会工作中心位于广州市天河区育蕾二街18号，其服务理念是“尊重，专业，专注”，其服务内容主要包括青少年教育、社会福利与救助、矛盾调解、心理辅导、行为矫治、志愿者团队建设、残障康复、婚姻家庭等领域。
