人际关系的总结 第1篇
培养良好人际关系的重要性 我们是社会的人，很难想象我们离开了社会，离开了与他人交往会是什么样子。只要人与人之间存在交流，人际关系就会存在。在我们踏进社会的时候，我们会与各种各样的人物打交道，在与人交往中，你能否得到别人的支持、帮助，这里就会涉及到自身能力的问题。良好的人际关系会使我们事半功倍。在校期间，我们要学会和各色各样的人交往，不要怕碰壁。尤其是作为一个学生干部，处理好身边的人际关系十分重要。
沟通是人际关系中最重要的一部分，它是人与人之间xxx情感、态度、事实、信念和想法的过程，所以良好的沟通指的就是一种双向的沟通过程，不是你一个人在发表演说、对牛弹琴，或者是让对方唱独角戏，而是用心去听听对方在说什麼?去了解对方在想什麼?对有什麼感受?并且把自己的想法回馈给对方。沟通过程中可能因沟通者本身的特质或沟通的方式而造成曲解，因此传送讯息者与接收者间必须藉著不断的回馈，去澄清双方接收及了解到的是否一致。除此以外，还有很多轻而易举的事就能帮助我们和人建立良好的人际关系:尊重别人并欣赏自己。寻求共同价值观之伙伴。排除人际障碍。服务之人生观。遵守团体规则。积极人际成长。深度自我认识及接纳。常持诚恳的态度。谦卑温柔的心。适度自我表达。
增进与他人进行有效沟通的能力，是维系良好人际关系的首要条件，以下几项通则提供参考：
-站在对方立场设想，将心比心，并且用温暖、尊重、了解的方式去沟通 -了解沟通的障碍并且尽可能去突破
-得有与人沟通的意愿，以一颗开放的心灵倾听，千万不要立即下价值判断，而最好以对方的立场和观点去设想。
-当一位好听众，用我们的心灵去听听对方的想法与感受，而不只是字面上的意思。然后要坦诚地告诉对方，我们听到了什麼?有什麼样的感受和想法?
-善解人意，我们不一定要赞同他人与我们不同的意见，但是如果我们能了解他人，我们自己也会快乐无比。
-加强对自己的了解，知道自己会说出什麼样的话，也是能与他人维系良好人际关系的技巧之一。
要善於处理自己的情绪，不要让不好的情绪影响了与周围的人的关系。
人际关系的总结 第2篇
大学生人际xxx理案例分析论文
摘要：人际交往能力是大学生在大学阶段必须修炼的基本能力之一。首先简述学生因人际关系处理不当迷失自己而自暴自弃的实际案例，在此基础上进行案例分析，指出是由自我认知偏差、性格缺陷及人际交往能力缺陷三个方面引起的，并阐述了案例处理流程，总结出此类案例对辅导员工作的启示作用。
关键词：人际交往；案例分析；启示
人际交往能力是大学生在大学阶段必须修炼的基本能力之一。作为辅导员，处理过各种各样的学生案例，感触最深的是一例学生因人际关系处理不当失去信心，从而自暴自弃的案件。
一、案例介绍
xxx，女，20岁，是通信工程专业二年级学生，来自于河南省一个偏僻乡村，姐弟2人，父母均是农民，母亲积劳成疾，家庭比较贫困。她性格内向，很少与人交往，从小很节俭，成绩优异。然而自上大学之后，她发现以前的生活方式完全不适合大学生活。她尝试着融入到班集体中，却找不到合适的交往方式，不能很好地处理宿舍同学之间、班级同学之间的人际关系，这使她很无奈。入学以来，她很少与同学交流，更不能积极参加集体活动，与本班同学没有太多感情。因此，她常常感到特别的孤独，从而导致自卑。长期的苦恼和焦虑使她患上了神经衰弱症。较长时间的失眠和精神压力，使她精神疲惫，体质下降。她本想通过专心学习，减轻自己对自身人际关系较差的烦恼，然而，事与愿违，由于她休息不好、精力不足，导致学习效果不理想，后来竟出现考试不及格的现象，她感到恐慌，失去了坚持学习的信心。这种较大的心理落差，使她逐渐对大学生活失去了兴趣，一度出现自暴自弃的现象。
二、案例分析
通过深入了解情况，从心理学专业知识判定，该同学属于人际关系障碍。这种心理产生的原因很多，主要有以下几个方面。
1.自我认知偏差大。从心理学角度来说，自我认知是人们对自己的认识或评价。每一个人在心理成长的过程中，认知是基础。个体认知的情况直接影响和决定着自身的情感和意志，主导着行为取向。正确的、积极的认知会使个体产生健康向上的情感和意志；相反，错误的、消极的认知则导致情感、意志的消极，从而产生不良的行为。该同学在大学期间，对自我认识没有一个积极、正确的把握，不能正确认识自己的人际关系以及处理人际关系的能力、技巧，自我认知偏差大，从而导致包括身体健康等方面的一系列问题。2.性格形成不完善。心理学中明确指出：“性格是一个人在现实的稳定态度和习惯化了的行为方式中所表现出来的个性心理特征，是个性结构的重要组成部分。”性格与能力有着密切的关系，对能力的发展有很大的作用，良好的性格能很好地促使能力的形成和发展，也可以改变和弥补气质和能力的某些消极因素，对人生具有积极意义；相反，不良的性格也会阻碍个人的成长和发展，比如自大、自卑等，不仅严重影响个体的人际关系，对其身心健康也产生不良影响，容易导致心理疾病。
3.人际交往能力缺陷。人与人的沟通、交往是需要一定能力的，该同学因为本人性格和家庭生活原因，不善于与人交流，缺乏人际交往的能力。平时她不爱说话，经常独来独往，不善于为人处事，缺乏这方面的锻炼，造成了与宿舍同学和班级同学关系不融洽的局面。当遇到人际交往问题时，她束手无策，不具备较好地解决问题和化解矛盾的能力，因此，其人际交往能力的缺陷导致了她人际关系出现困境，这是一个内在因素。
总之，该学生这三方面存在的问题形成了她人际关系的心理障碍，使得这位本来成绩不错的学生在一年多的大学生活中陷入了困境。她不仅没有处理好人际关系，而且也损害了自己的身体，造成对生活的恐慌，失去了坚持学习的信心。
三、处理流程分析
xxx的异常状态让我提高了警惕，更加强了对她的关注和重视。在与她本人沟通之前，我先与她所在专业班级的班委和宿舍同学交流、沟通，经了解，基本掌握了她的实际情况。同时，为了更好的制订解决方案，我专门咨询了学校的专职心理咨询教师，对其实施综合性的心理辅导。
1.采用谈话法进行辅导。在与林同学谈话前，我先通过其专业的班委和同宿舍同学了解更多的情况，并根据学生的反映，到学校心理咨询室请教专职心理咨询师，以便采取针对性更强的谈话方式。谈话法的采用，我遵照尊重与理解学生的原则。我认为尊重学生的人格与尊严，尊重每个学生存在的权利，承认她与其她人在人格上具有平等的地位是心理辅导成功的前提。同时，我还采用换位思考的方法，设身处地的站在林同学的立场考虑问题，更加深入的了解她、理解她。她感受到了我对她的尊重，不再抗拒和排斥，逐步向我吐露了心声。
2.运用理性行为疗法，提高其对大学生活的正确认识。理性行为治疗法是一种认知导向的行为治疗法，主要教导当事人如何进行科学化思考，如何消除未来可能再出现新的自我挫败想法和行为。该案例中，在取得林同学信任的基础上，结合心理学专业知识，和她一起认真地探讨大学生活的特点，大学生应具备的能力和人际关系的意义，从如何适应大学生活，到如何正确认识生活中遇到的各类问题，再到如何正确处理人际交往中不和谐的部分。在理论和实践的基础上，进行具体的、有针对性的分析及理性思考，明确指出她在大学生活中的优势及不足，使其逐步认识到并尽快地改变过去那种非理性的认知结构和思维模式，形成良好的生活习惯。
3.鼓励其形成良好的性格。针对该生性格上不完善的地方，我积极鼓励她在形成良好的性格上下功夫，这是改善人际关系的重要内在因素。比如，她比较内向，不愿多说话，我建议她先从小范围内入手，可以先跟宿舍1~2名比较和善的同学多交流，逐渐扩展到整个宿舍，整个班级。然后向她提出有关性格优化的具体建议和方法，如多读一些研究如何提高人际交往能力的书籍、多交友等。鼓励她主动和同学交流，积极参加集体活动，在社会实践活动中增长知识，完善性格。4.与其任课老师沟通，重视课堂教育。对于大学生来说，班级课堂也是影响其行为和态度的重要场合。为了更好的了解该同学在上课期间的表现，我与其多位任课老师沟通，提醒老师们随时注意她在课堂上的状态，并希望老师们多给她关心和鼓励，让她感受到集体的温暖和教师的关爱，提高其对学习的兴趣和积极性，从而重塑信心。除了课堂学习以外，我还运用行为疗法，加强实际训练。在她没课的时候，我和她一起探讨人际交往的重要性，并告知她要好好把握人际交往的`四条原则：尊重、互助、坦诚、宽容。鼓励她在生活中能够更好的尊重和理解他人，体会到“帮助别人，幸福大家”的感受。按照上述步骤，对该生进行了近三个多月的辅导和交流，很庆幸的是该生能够非常积极地配合、认真实践，取得了良好的效果。第一，她体质很快地得到康复，心情也好了很多。第二，她不再拒绝宿舍同学，开始主动与她们交流，还交上了两、三个好朋友。第三，她的性格变得开朗多了，每天心情舒畅、精力充沛，神经衰弱的相关症状都基本消失了。第四，她能够专心学习了，学习效率也提高了很多，成绩提高很快，重新树立起学习的信心和决心。她终于拨开了人际关系的迷雾，享受快乐生活的阳光雨露，与同学们共享大学的美好时光。
四、案例启示
这个案例对辅导员工作具有深远的启发意义。
1、引导大学生正确认识和评价自我。大学阶段是人生很重要的一个转折点，正确认识和评价自己是大学生克服或避免产生自卑心理的重要因素。在学习和生活中，辅导员要重视培养大学生正确的自我意识，加强学生对外界环境的适应，帮助她们切实摆正自己的位置，扬长避短，积极与同学沟通，积极参加各类文体活动，主动与同学交流，提高自身的人际交往能力。
2、加强大学生的适应性教育和挫折教育。对于刚刚进入大学的学生而言，适应大学生活是非常重要的一堂课，一旦处理不好适应性问题，很容易出现类似案例中的心理问题。在日常工作中，辅导员要高度重视新生入学适应性教育，帮助学生实现由高中到大学的角色转变，并引导她们变被动的学习方式为主动学习，主动采取措施、想方设法去适应新的环境，而不是让环境适应自己；注重培养学生的受挫能力，加强挫折教育，帮助学生养成遇到问题解决问题的习惯，而不是逃避问题，甚至自暴自弃。
3、开展自我心理健康教育，实现自我辅导。对于大学生来说，心理健康教育是非常重要的。辅导员要积极鼓励学生开展自我心理健康教育，增强自我教育。同时结合心理学知识，开展各种类型的心理健康培育活动，帮助学生从自身出发，解决心理方面的各种问题。对于自卑者，帮助她们敞开心怀，让心灵和外界充分地交流，驱散积郁心中的阴霾，使其心理问题和压力及时得到释放。
人际关系的总结 第3篇
21世纪，社会因为电子科技的高速发展，人与人之间的交流更加频繁，坐在电脑前，我们也能和xxx之外的外国有人进行交流。交流的频繁变成的交际，与人沟通似乎已经成为我们进入社会的必修课程。但是，沟通却又不似我们想象的那么简单，语言、动作、神态，都会影响着我们与人交流的质量与水平。而在人际交往中，心理也成了不可或缺的因素。与人交往的心理学分支也变成了一门学科独立了出来。
当代大学生，仍然存在只学习，不与他人沟通、交流的现象，导致同自己宿舍、自己班的同学关系恶劣，没有朋友，孤僻，心理出现障碍。大学生正处于个性成熟期，正常的人际交往对于了解和丰富自我，促进身心健康是很重要的。美国人本主义学家xxx提出的需要层次理论把人类需要由低级到高级按序排列为：生理需要、安全需要往需要、尊重需要、自我实现需要，其中交往需要、尊重需要、自我实现需要是人类所独有的。交往需要是指一个人愿意与他人接近、合作、互惠，并发展友谊的需要，它是精神需要的重要内容。在大学生个人成长过程中，交往需要是很迫切的。也是个体心理正常发展的必要条件。青年期的大学生希望被人接受、理解的心情尤为迫切。德国学者xxx格说：“在人的一生中，再也没有像青年时期有那样强烈地渴望被理解的愿望。没有任何人像青年那样处在孤独之中，渴望着被人接受和理解。善交往者，往往能在人际交往中获得很多。人在不断扩大自己的社会生活范围，接触更多人和事物的同时能正确认识
自己、接受自己。只有在交往中，我们才能更好地认识自己和他人，通过他人的反应、态度和评价，发现自己的长处与不足，找出自己与他人的差距，才能合理定位自己， 才能扬长避短、取长补短，从而发展自己，完善自己。一个人与人交往越多，生活经验越丰富，接触的方面越广泛，对 自己的了解和评价就会更客观、全面。同时，人只有置身于活动中，在不断与人交往中，才会动脑思考，才会有问题解决，从而锻炼和提高记忆力、思维力，甚至有所创造。人在交往中还会学会更好地与人相处，建立良好的人际关系。 现代大学生在人际交往中往往不敢交往、不愿交往、不善交往，严重影响大学生的心理健康，影响他们的综合素质提高。如果长期缺乏交往，过于自我封闭，或常有不正常的交往，都会产生心理问题，严重的会导致个性变态，极不利于个体自身发展。
沟通交流如此重要，那么大学生应该如何沟通交流呢。海鸣威曾经说过：“世界上没有陌生的人，只有还没认识的朋友。”这样与人沟通，广交朋友又有什么应该注意的呢?交往过程中，必须遵守平等、互惠、诚信的原则。只有这样的条件下，才能用心去与人沟通，才能真正的达到交友的目的。利用心理学的方法，与人沟通，会事半功倍，应该理解对方意图，顺着对方的意思。俗话说伸手不打笑脸人，无论是谁，都会乐意与你交流。
交流与交往技巧：
1、交流时应看着对方的眼睛，认真听对方说的话，对对方说的话应作出反应。每个人都有被尊重的需要，所以在对方说话的时候，要看着对方，表示我在听你说话，是一种尊重他们的表现。对对方的话做出反应(点头示意)也是一样道理，能让对方知道你尊重他，相对的，他也会尊重你。
2、交谈时，保持微笑。这个的微笑，必须把持好，不能笑的太过夸张，必须的善意的笑，在与陌生人的交谈的中，微笑一种十分友好的表现。也是人类社会中最美的一种东西。
3、交流时注意对方的神态，动作，能知道对方这个时候的心理状态，能够很好的把握住交流的进度。在谈判或推销中经常用到。比如对方双手合十，表示要开始进入谈话的真题等等。
4、与一个人进行交际，要让对方了解你，知道你，不能欺骗对方，善意的谎言是必须的，但是不能有恶心想欺，要坦诚相待，这样才能有真正的朋友。 大学是个小社会，所有的东西都要我们处理，人际关系如此重要，也是这样，拥有良好的人际关系，在你需要帮助的时候，大家都会挺身出来帮助你。所以，大学生在以后的生活中，一定要处理好自己的人际关系，不要孤家寡人，不然很难以在学校这个小社会立足。
人际关系的总结 第4篇
人际交往也称人际关系，是人与人之间心理上的关系。人际交往表现为人与人之间的心理距离，反映着人们寻求满足需要的心理状态。从动态讲，人际交往是指人与人之间一切直接或间接的相互作用，但都超不出信息沟通与物质交换的范围;从静态讲，是指人与人之间通过动态的相互作用形成的情感联系。据估计，大学生每天除了睡眠外，其余时间中有70%左右用于人际交往。有的人对成功人士进行分析，得出的结论为85%的成功人士与良好的人际关系有关。因此，人际交往对大学生起着重要作用。
人际交往的心理因素包括认知、动机、情感、态度与行为等。认知是个体对人际关系的知觉状态，是人际关系的前提。动机在人际关系中有着引发、指向和强化功能。情感是人际关系的重要调节因素，人们在交往过程中，总是伴随着一定的情感体验，如满意与不满意、喜爱与厌恶等，人们正是根据自身情感体验不断调整人际关系。情感是人际关系中最重要的部分，它往往被当作判断人际关系状态的决定性指标。态度是人际交往的重要变量，其直接影响着人际关系的建立、形成与发展，例如态度与偏见、歧视的相关直接影响着人们的人际交往。
对于一个在校大学生来说，这是一个人际关系走向社会化的一个重要转折时期。大学生的人际关系并不如社会上的人际关系复杂，可能仅限于同学、老师、朋友和亲人，且大学生的社交能力普遍较弱，其主要原因还是因为生活的圈子小，能接触到的人群有限。现在的大学生都比较普遍存在以自我为中心，任何事情，任何决定最先考虑到的就是自己的需求和利益，强调自己的感受，不顾及他人。以自我为中心共性决定了我们有的时候缺乏交往技巧，不易融合。在大学校园里建立良好的人际关系，形成一种团结友爱、朝气蓬勃的环境，将有利于大学生形成和发展健康的个性品质。
培养良好的人际效能力，不仅是大学生活的需要，更是将来适应社会的需要。一个没有交际能力的人，就像陆地上的船是永远不会漂泊到壮阔的大海中去。成功的人际交往是一种智慧和能力。不懂得必要的社交知识，不善于运用交往的艺术，在生活中就会举步维艰。
人际关系的总结 第5篇
高职女生宿舍人际关系和心理健康分析论文
前言：
高职女生宿舍不但是女大学生活动和逗留时间最多的空间，也是她们排遣情绪和交流思想的心灵驿站。对于高职女大学生来说，情感比较细腻，宿舍对于她们更加重要，她们希望能够与社会进行接触，但是，又有心理戒备，因此，与人交往时，无形的障碍很容易形成。和谐的宿舍氛围，对于发展她们的成熟心智非常有帮助，但是，高职女生心理承受力太弱，情绪负性的转化时间太长，宿舍的紧张关系给她们造成了很多的影响。因此，高职女生紧张的宿舍关系问题应该引起重视。
一、高职女生宿舍形成人际关系的主要原因
（一）较小的公寓化人际可选择空间
在公寓化条件下，人际可以选择性降低，可以选择的空间变小，无论能否处得来和喜欢与否，都得去适应。因为人少，宿舍内出现问题，没有正面的中介因素进行介入，加长了改善氛围的周期。
（二）女生自身的性格特点
理想化色彩比较浓和依赖性比较强，以及多愁善感和情感容易外露，是女大学生普遍存在的性格特点。对于别人的评价非常在意，对于事或者人，喜欢消极地去夸张地评价，从而产生误解，形成同学之间的隔膜。
（三）从小的生长环境影响
女生在进行大学以前，因为许多中学生都注重学业，没有多余的精力及时间去进行人际交往，使学生对于人际交往的技巧非常欠缺，不容易与其他学生整合。对于一些独生子女的女生，在家里父母宠爱，娇生惯养，使不替他人着想、以我为中心的自我意识形成了；此外，城乡的生活环境及家庭经济差距，也会使学生敏感的心理困境形成。
二、高职女生和谐宿舍人际关系创建的对策
（一）重视心理健康知识的教育和普及，提升自我认知水平
大学时期，不但是大学生人格发展和形成的重要时期，也是发展智能和学习知识及身体素质增强的时期。大学生们既要对知识进行学习，又要学会与不同的价值观、家庭背景及地区的人，共同地进行生活；能够共同沟通和合作，以及合作和分享。高职女大学生的年龄段，正是趋于成熟又没有真正地成熟阶段[2]。这个时期的女大学生有比较自信的；也有比较自卑的。不能够客观而全面的认识自己，在与人进行交往时，通常摆正不了自己的心态。因此，如果要想与宿舍的成员建立和谐的关系，应该将女学生自身认知的水平进行提升，既不能自卑，又不能高傲，与宿舍成员在进行沟通和交流中，要坦诚主动及平等宽容，不应该虚伪嫉妒且高傲，用积极的态度进行人际交往。学校应该将必修和选修以及讲座和主题班会等心理健康教育开设，致使学生能够有一个正确的自我认识，使学生承受挫折和自我调控及适应环境的能力得到增强，将学生心理品质及健全人格都得到有效地培养。对于学校而言，将有效而贴心的心理素质引导，应该经常提供给女大学生，将调节心理的方法及人际交往技巧，让女大学生懂得和学会。例如，在运用语言方面，需要具有一定的艺术，不但要表达准确和有效地进行倾听，批评和赞美的运用也要妥善，以及巧妙地运用幽默等，对于缓和紧张的局面非常有帮助。
（二）实行精细化管理，保证信息畅通
人际关系的总结 第6篇
人际关系是维护大学生身心健康的重要途径，之所以这么说，是因为人际关系影响大学生的生理和心理状况，也影响大学生的情绪和情感变化，精神生活。
另一方面，人际关系是大学生成长成才的重要保证：一、良好的人际关系是大学生顺利完成学业的基础。社会不是抽象的，而是由具体的人及其相互之间的交往编织起，对于大学生来说，与周围的同学、辅导员融洽相处，使自己减少烦恼，身心愉快，为集中精力学习，顺利完成学业创造了一个良好的学习和生活氛围。二、良好的人际关系有利于培育大学生健康的心理。心理健康是一个健康的人不可缺少的一部分，过去人们对心理健康问题没有引起足够的重视，对大学生中产生孤独感、自卑感、或喜欢过孤独的生活，往往不会从心理不健康的角度去认识问题。一个心理健康的人是一个乐于交往的人，既愿意表达自己的喜怒哀乐，又能坦然接受别人的言谈举止，容易与周围的同学保持一种和谐的交往关系，而离群索居、喜欢孤独、乱离朋友、不愿交往的人往往不是一个心理健康的人。因此，大学生健康的心理需要良好的人际交往和沟通。三、良好的人际关系是大学生未来事业成功的必备素质。一个人要在事业上获得成功的要素很多，其中良好的人际交往是不可忽视的前提条件。因为人际交往是青年人增长才学、开启心智;适应社会、准确定位;认识自我、完善自身;协调关系、攻克难关的有效途径，而这些又是青年人走向成功不可缺少的因素。四、良好的人际关系有助于大学生未来家庭生活幸福美满。只有善于与他人交往，对他人才能于所了解，又了解才能有沟通，有处理好各种关系。在不久的将来，你们都会拥有自己的小家庭，家庭生活是否幸福美满，从某种意义上说，也取决于你们自身的人际交往和沟通能力。
但许多大学生在人际关系中有困惑：缺少知心朋友，与个别人难以相交，与他人交往平淡，感到交往有困难，社交恐惧症。原因有三：
一、自私自利。如今像你们这样的大学生，基本都是独生子女。家长们“望子成龙”的期盼，对自家“独苗”的呵护，成为培育“一切为我”的温床。当你们来到大学校园，独立地过集体生活，与同学相处时，一些同学自小养成的“以自我为中心”的自私心理就暴露无余。
二、素质教育的匮乏。我国目前的教育现状仍处于应试教育阶段，应试教育带来的负面效应就是一些家长、学生、老师更多关心的是学生的考试分数。却忽视了无法用分数衡量的内在素质的培养，这其中，就包括人际交往与沟通能力这个作为社会人必须具备的素质。
我们该如何改善大学生的人际关系呢?一、建立良好的交往原则。良好的人际关系不是与生俱来的，它需要在社会交往实践中学习，锻炼和提高。但如同其他事务一样,“没有规矩不成方圆”，大学生在交往过程中，也有它内在的规律性，即依据一定的交往原则。只有遵循了正确的交往原则才能建立起和谐的人际关系，才能在交往中掌握和创造更好的人际交往的艺术。二、建立良好的集体。集体形成，一般要经历四个阶段，第一阶段是聚合期。一个集体的初期，学员间缺乏感情联系，保持较大的心理距离;第二阶段是同化期。通过初步接触与集体活动，学员间不断产生共同体验和共同语言，逐渐形成集体意识，开始有了自发的共同的要求和行为。第三阶段是形成核心期。在进一步交往中，出现了一批受学员拥护的核心骨干，他们在队内建立了比较稳固的地位，能把学员们团结起来，自觉管理学员队。
第四阶段是成熟期。队内核心的形成，促进了集体规范的形成，营造了一种群体心理气氛，学员团结，人际关系协调，一个真正的队集体成熟期来，队风是整个集体状况的具体表现。每位学员都有责任通过自身努力和共同协作，为建设良好的队风作贡献，为健康成长营造良好的环境。骨干更应该以身作则，为学员办实事，建设凝聚力强的团结性集体，这样更有利于学员和人际交往。三、锻炼提高交往能力。在人际交往中，结交的过程一般要经历彼此注意、初步解除和亲密接触三个阶段。善于结交是指能够巧妙地引起对方注意，并主动制造机会，自然地与对方进行初步接触，进而保持进一步接触的过程。常言道：与君一席话，胜读十年书。谈话是沟通信息，获得间接经验的好形势，也是表达感情，增进友谊的重要手段，善于表达，要求表达的内容要清楚明确，表达的方式要恰当，幽默和风趣，是对方感到轻松愉快。
总的来讲，在平时交往中各位应该做到自尊但不能自傲，坦诚但不轻率，谦虚但不虚伪，谨慎但不拘禁，老练但不圆滑，勇敢但不鲁莽，随和但不懦弱。
人际关系的总结 第7篇
随着高校的扩招和大学生资助政策的改革，高校贫困生问题成为当今中国高等教育的焦点问题之一，受到政府和社会的广泛关注。据统计，全国在校贫困生的比例呈逐年上升趋势，而且贫困生的心理问题日益突出，解决贫困生的心理问题成为高校的一项迫切任务。贫困生作为一个特殊的群体，因为经济原因承受着巨大的思想压力和心理负担。他们是社会的弱势群体，具有社会资源的低分配性、生活质量的低层次性、抗挫折能力的脆弱性等特点。他们是高校思想政治教育和学生事务管理工作的重点关怀对象，关系着大学校园及社会的和谐、稳定、进步。因此，研究他们的人际交往状况具有非常重要的现实意义。
基于本文研究高校贫困生人际关系问题，参考众多文献中的相关问卷，综合比较，制定出了研究本文所需的调查问卷。随机抽取浙江省某所高校的几个学院，然后将问卷分发给其中已经被认定为贫困生的学生。共发出问卷100 份，收回100 份，有效问卷98 份，样本的有效回收率为98%。
人际关系的总结 第8篇
分析总结人际关系方面
人际关系与他人认知
从人际认知的角度来看，对人际关系的认知应该分为对他人的认知和自我认知两个维度。通过对他人语言、行为、表情的把握，我们会对其产生最初的印象和评价。我是一个十分注重非言语表达的人，也就是说我始终十分在意周围人的目光和表情，因为我认为在语言沟通之前，目光会给对方直接的信号来表明自己的态度，比语言更直接更可靠。因此在语言交流之前，我往往注意对方的目光和神态。眼神可以毫无保留地传达一个人的喜怒哀惧，但为了避免冲突，人们往往会话锋一转，而避重就轻。也正是因为我注重表情，身边的同学大多认为我是个相对可靠，理解他们的人，可以作为知心朋友相处，但有时对于我来说，这样细致地观察会给自己带来不必要的负担，对行为做出的反应简单而直接，不用经过大脑深加工便可以完成，而因为一个转瞬即逝的表情而思考，未免有些给自己添麻烦，偶尔被人误解为心多的人。
人际关系与自我认知
因此，从人际印象的角度讲，印象管理也是我们在人际交往中所使用的直接或间接的手段，我们运用多种策略控制和反馈自己在别人眼中的印象，希望自己可以得到对方的尊重和认可，不仅如此，有时甚至会希望对方向自己提出相应的报答行为，以便能更好地作出判断和决策。“走自己的路，让别人说去吧”，这句话看似潇洒，却没有多少人能真正做到如此豁达，因为我们不仅仅因自己而生活，更多依靠周围的人和事，别人对自己的评价就会显得尤为重要。我是一个十分在意别人看法的人，自己的举手投足之间会给他人带来怎样的印象是我比较关心的话题，在别人表达不满或者建议时，就会迫不及待地想要改正，不是想要改正自己的做法，而是改变对方的印象。尤其是在处理师生关系时，往往触碰到学生最敏感的神经，我会尽量保持得体的形象出现在老师面前，通常都会表现得安静、内敛，一是为了维护自己作为学生需要学习的尊严，二是为了回避自己在知识上的贫乏。
我个人认为，交换的根源在于缺乏，无论是物质上还是情感上，有缺失，有需求才会想要得到。根据xxx需要层次理论，在满足人基本生理需要之后，产生更高层次的需要。xxx将需要层次压缩为三种，生存需要，成员发展需要，相互关系需要。一旦需要有所缺失，我们就会想要从他人那里得到补偿。有时候我会觉得自己是一个自卑和自负的人，如果不给予，就会不自信，别人给与的关注度降低，就会不习惯，所以我做事比较高调，也是为了证明自己。也许身边的同学偶尔会觉得我有些强势，有些要求过高，其实这是外强中干的体现，内心越自卑，就会表现得越自信。也可以说，从内心看，我有自信的需要，或者是高成就需要，把事情做到最好来增强自信心。上大学之前，我也是个比较自负的人，只关心个人的需要，强调自己的感受，在人际交往中表现为目中无人。与同伴相聚，不高兴时会不分场合地乱发脾气，高兴时则海阔天空、手舞足蹈讲个痛快，全然不考虑别人的情绪和别人的态度。另外，在对自己与别人的关系上，过高地估计了彼此的亲密度，讲一些该讲的话。这种过于亲昵的行为，反而会使人出于心理防范而与之疏远。这是一种人际交往时的心理障碍，生活在大学的小社会让我学到了很多，渐渐与周围同学处于自然的交往状态，很轻松，遇到不开心的事也学会忍让，先追究自己的错误和缺陷，这样才能更好地与他人相处。
人际关系与个人魅力
一个人的社交圈大小，与其个人的人际魅力关系密切，或者可以说，个人吸引力会使得人与人交往沟通变得顺畅和轻松。人际魅力通过人际吸引而表现出来，人际吸引是人与人之间在情感方面相互喜欢和亲密的心理关系，是心理距离缩短的表现。它是人际关系的一种积极的心理状态，是一种普遍的`社会心理现象。人际交往是一个相互影响、相互作用的动态过程，人际吸引既体现在个人的特点上又体现在双方的关系状态中。个人的外貌，个性品质，能力等等都决定了个人魅力的大小。我们喜欢和有个人魅力的人交流，这样不仅能提升自己的个人魅力，也可以迅速扩大自己的社交范围。
人际关系与他人冲突
一切人际交往的不和谐因素皆来自于人际冲突，正是由于冲突才会产生各种不正当竞争，以及一些极端的手段。相互争辩或彼此抵触的行为便是冲突。一般情况下，产生冲突的原因是人们都坚持自己的意见，常常以为自己的看法是最客观最合情理的，为了印证自己的观点而与他人争论。在此我想强调的是与家人的冲突往往来自期望值过高。正所谓爱之深，责之切，我常常会与家人起冲突，因为20多年在父母身边长大，他们应当了解我，理解我，所以每当他们责备或者抱怨时我的大小姐脾气一发不可收拾。现在看来我忽略了他们的感受，对其期望值过高，他们照顾我的饮食起居，却无法跟随我的情感发展，加上所接触的知识面不同，思考问题的角度必然不同，我们又处于年少轻狂的时期，与家人的冲突是很难避免的，但相互的理解和支持却是必须的。良好的人际关系不仅仅体现在学校，社会中，也充分地体现在家庭中。如果我们不能很好地协调与家人的关系，又怎能处理好与陌生人的关系呢?在大学里，我所经历的，见过的很大部分冲突来自于忌妒的情绪，而恰恰这种情绪很容易产生，如室友拿到奖学金，你却因一名之差而丧失机会，或者成绩不如你的同学比你提前入党。这种情况在大学中已经不稀奇了。西班牙作家xxx说过：“忌妒者总是用望远镜观察一切，在望远镜中，小物体变大，矮个子变成巨人，疑点变成事实。”忌妒是一种不服，不悦，失落，甚至仇视的消极情感，有些人还会因为这种情感而恶语中伤他人，当别人有难时却隔岸观火。我个人认为存在忌妒心理很常见，也是一种正常现象，很少有人能做到身边的人功成名就时自己无动于衷，重要的是我们能否客观地评价他人取得成绩的原因，然后给自己提供动力，把消极情绪转化为积极情绪，将冲突化为奋斗的目标前行，在解决人际冲突之前，首先化解自己内心的矛盾冲突。
人际关系与自我的心理健康
人际交往与心理健康之间有着重要的联系，良好的人际关系来源于健康的心理状态，自信、乐观、从容、友爱、助人、谦虚、宽容等等，这些良好的行为品质都可以在人际交往中起到很好的促进作用，同时，健康的人际关系也可以使人舒缓压力、平复情绪，对人们的个人发展、身心健康也起到了积极的作用。另一方面，那些在人际关系中出现问题的人，也会多多少少存在着一些心理问题，甚至是人际交往的心理障碍，在人与人的交往中，他们更多地表现出自负、自卑、干涉他人、多疑、敏感、嫉妒等消极心理，从而导致了人际交往的一次次挫败。作为大学生我们需要做的就是稳定自己的情绪，积极面对生活，培养自己为人处世的能力，做有益于自己，家庭，社会的事。在人际关系的课程中我意识到了自己很多的不足，也学会了很多处理问题的方式，希望可以将理论和实践更好地结合起来，调节好自己的心态。
人际关系的总结 第9篇
秘书人际关系案例
客户怒气冲冲找上司
琳达是通用机械(沈阳)公司销售部经理的秘书。这天琳达的上司去哈尔滨出差了，上午10点左右琳达接到长春一个客户打来的电话，对方怒气冲冲地说产品出了质量问题，要xxx的上司直接通电话。上司今天回不来，具体负责与对方签合同的业务员xxx正好在办公室。琳达在向对方道歉说上司的不在家之后，接下来应该怎么办?下面有5个选项：
a、上司出差了今天回不来。如果是合同上的事，让具体负责业务的xxx马上过您那里去处理，您看这样可以吗?
b、现在上司在外地出差，如果事情确实很紧急，我请上司直接与您联系，您看可以吗?
c、上司在外地出差，具体的业务负责人xxx正好在办公室，要不您先跟他说说，反正这事不能就这么干等着。
d、我马上请上司与您联系，您能否先告诉我到底发生了什么事情?
e、上司在外地出差，今天回不来，我马上与他联系，让他明天上午与您联系，您看可以吗?
请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的，并说明理由。
答案c
上司不在家，让具体负责业务的人出面来处理不是不可以，但是还要看对方的反应，因为现在对方很生气，指名要与上司直接通话。在不了解事情真相和未征得对方同意的情况下，你马上让具体业务员替代上司是不适合。
上司变更日程之后
琳达是东泰医疗设备(上海)公司营销总监的秘书。这天上午11点多钟，琳达接到上司从外面打回来的电话，说原计划下午1点之前返回公司，现在急着要去拜访另一个客户，所以要到下午3点以后才能回来。那么，上司今下午原定的工作应该如何处理?琳达要向上司问清楚。下面有5个需要上司确认的几个问题：
a、原定1点钟与销售部经理商量工作，要对他说情况有变吗?
b、原定2点客人来访，是打电话告诉他变更时间还是请销售部经理接待?
c、原定3点钟开部门内部会议，对销售部经理说推迟到3点半开始吗?
d、市场部经理说下午一上班有份急件想让您签字，我不接收，让他等您回来后直接交给您，可以吗?
e、您与财务总监定好4点半商量工作，还是按原计划进行?
请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的，并说明理由。
答案d
琳达是上司的秘书，上司的工作计划突然发生变更，调整上司的日程安排是琳达份内的工作。市场部经理要送份文件来请上司签字，接不接收，如何保管，在上司不在办公室的情况下，琳达应自己决定，没有必要就这种鸡毛蒜皮的小事来请示，打扰上司。
部门经理的材料有问题
琳达是腾越机械(大连)公司总经理的秘书。这天下午琳达将研发部牛经理起草的开发新产品的报告交给上司不久，上司就发现了好几处错误。他把这份报告交给琳达，让她退回牛经理重新修改。琳达将报告交给牛经理时应该怎样对他说?下面有5个选项：
a、老板说你这份报告有不少差错，让你注意一点。
b、老板发现你这报告有不少差错，很不高兴，你赶紧打个电话说明一下吧。
c、你这份材料我也没看，老板说有些差错，今后真的要注意呵!
d、老板说你这份报告有几个地方出了差错，所以请你再检查一遍。
e、我听老板说你这份报告有几个地方出了差错，所以今后给老板交报告之前一定要多检查几遍。
请从上面5个选项中挑选出1个你认为合适的，并说明理由。
答案d
上司发现了报告上的差错，叫琳达给退回去让对方修改。但琳达也不知道到底在什么地方出错，因此，让对方自己检查一遍是比较恰当的。
人际关系的总结 第10篇
人际关系是指人与人在相互交往过程中所形成的心理关系。①在彼此交往的过程中形成和发展起来的。②人与人相互交往过程中心理关系的亲密性、融洽性、协调性。③心理成分：认知成分、情感成分、行为成分 作为专用名词在20世纪由xxx提出
从心理学的不同角度考察，可以把人际关系划分为不同的类型：一是按需求性质，可以划分为为了满足相互间情感交流，形成良好心里气氛的情感关系和为了相互协调达到某一目的而建立起来的工具性关系;二是按喜欢的程度，可分为相互喜欢，亲近，友好的吸引性关系和彼此心里厌恶，疏远，对立的排斥性关系：三是按双方的地位，可分为一方对另一方控制的支配性关系和彼此地位平等的平等性关系;四是按关系存在的时间，可划分为长期性关系和临时性关系。
人际xxx理学在人际xxx理方面的客观事实和规范的基础上，运用现代心理学的研究方法和知识探讨人际xxx理方面客观规律的心理学分支.
学科性质：综合性、边缘性学科 研究对象：人与人交往中形成的心理关系
人际xxx理学始于20世纪代，主要是莱维特等对人际关系行为模式的研究，xxx等对人际关系结构的研究，xxx等对人们工作积极性的研究。根据这些理论成果，xxx提出象征_往理论，勒温提出群体动力学，T组理论，考夫曼提出了社会互动理论，xxx提出了人际特质理论，xxx提出了需要层次理论，xxx格提出了认知失调理论，海德和凯莉提出了归因理论，xxx提出了期望理论，亚当斯提出了公平理论
人际xxx理学与社会心理学的联系最为密切
人际xxx理学的理论任务：①建立人际xxx理学所独有的概念，术语、范畴体系，为进一步完善人际xxx理学的科学理论体系提供依据。②使人际xxx理学尽快中国化，适合中国国情，建立符合我国国情的适合改革开放实际的人际xxx理学体系。人际xxx理学的实践任务①正确地处理人际关系②有效地调整人际关系③不断地改善人际关系④发展新型人际关系⑤纠正畸形人际关系
研究人际关系的必要性：良好的人际关系是人生存和发展的必要条件，有利于促进社会主义精神文明建设;有利于社会生产力，增强群体的凝聚力;有利于形成一个良好的人际关系环境;有利于提高人的素质和促进个体的发展。总之，人际xxx理学的研究不但是历史选择的必然，更是现实生活的需要。
良好人际关系的发展过程：第一，注意阶段。即由零接触过渡到单向注意或双向注意的定向阶段。第二，接触阶段。即由注意逐渐向情感探索、情感沟通的轻度心理卷入阶段转向：学习上的帮助、生活上的照顾、工作上的支持。第三，融合阶段。即由接触而导致情感联系不断加强，心理卷入程度不断扩大，进入稳定交往阶段：依恋、牵挂、心心相印。
人际关系恶化的过程：第一，冷漠阶段。指交往的一方把交往视为一种负担，在心理上形成一种压力，并伴随交往活动而产生一种痛苦的情绪体验：一方不愿交往。第二，疏远阶段。进而产生一种对交往双方人际关系的厌恶反感情绪：零接触状态，彼此避免接触，甚至讽刺、挖苦。第三，终止阶段。并非都是有害的、不道德的
人际关系的心理学经典实验：霍桑实验(实验者xxx、实验组成1.照明实验2.福利实验3.群体实验
4.态度调查、实验结论1.人是社会人，影响人际活动积极性的因素，除客观物质条件外，还有社会心理因素2.劳动生产率的提高或降低取决于人际活动的积极性。这是个体士气主要表现，而使其取决于家庭和社会生活以及企业中人与人之间的关系3.工人生产量的多少是由社会规范决定的4.除了正式群体，企业中还有非正式群体，它与正式群体是相互依存的，对劳动生产率的提高有很大影响。) 社会交换理论是解释人际交往活动规律的理论，形成于20世纪50年代末60年代初，思想基础是行为主义的强化原则，经济学原则和对策论思想。特点是以奖赏和代价来考察人与人之间的交往行为，并以双方的社会交往活动为主。xxx1961年正式提出社会交换理论。
主要的观点：1.认为人际交往活动具有社会性2.认为各种交往关系都会涉及谋划者的报酬和代价，
即对方的反应给个体带来的直接的奖赏或惩罚。3.认为交往中存在着一种分配上的公平的原则，这是与他人交往后的心理体验。局限性：把人与人的交往降低到动物的水平，忽视了人的社会性，把人们之间的复杂的关系简单化了，用单一的理论来解释复杂的现象，把人与人之间的关系看成是赤裸裸的交换关系，忽视了人们的相互帮助，支援，无私贡献，贬低了人类社会中人与人的关系。优点：这个理论概念表述明确，可操作性强，强调了人与人的平等关系，交往中的平衡关系，重视交往中的物质利益，重视交往的效果。这些观点对后来的人际关系研究，特别是遵从行为，竞争过程和社会影响的研究是有启发的。
登门槛技术：这种方法认为态度转变必须逐步提出要求，从一个小请求开始，然后向大请求过度，从而达到彻底改变态度的目的。
睡眠者效应：由高可信性的沟通者而产生的态度改变随着时间的推移而减少，而由地可信性的沟通者所产生的态度改变随着时间的推移而增加。由此可见，由低可信性的沟通者所传递的信息并没有马上发挥作用，但经过一段时间后会有较大的影响。沟通的说服力随着时间而增长，这个效应就成为睡眠者效应。
印象形成的信息整合模式1.累加模式2.平均模式3.加权平均模式
印象形成的效应和偏差1对他人只觉得顺序效应①优先效应②新近效应2.晕论效应3.定型4.印象形成的结果—自我实现语言
人际知觉是个体试图了解周围人们的认知过程。
非言语沟通可以分为三类;一是动态无声的，像点头微笑皱眉，摇晃手脚等;第二类是静止无声的，像站坐蹲倚等姿态;第三类是副语言，它包括有声的但非言语的各种动作，如打喷嚏咳嗽等。 非言语线索的种类：脸部表情 脸部表情是一种可完成精细信息沟通的体语形式。人的脸部表情所表达的有六种基本的情绪：快乐、悲哀、惊奇、恐惧、厌恶、愤怒。 人们辨认比较危险的脸部表情比较容易。目光接触 高水平的目光接触，往往被认为是人们彼此之间喜欢或怀有积极的情感。但这一规则也有例外，当另一个人持续的注视我们，而不论我们干些什么，我们会感到极不舒服或心情紧张。身体语言
非言语线索的意义非言语线索在人际交往中起着重要作用。人们总是通过自我表现来提高在他人心目中的印象。通过控制自己的非言语行为，来引起他人的有利反应。当与重要他人交往时，微笑比较多，身体更前倾，保持较高水平的目光接触，在同一对方的观点是不住的点头。还有一重要的作用是可以辨别说谎话的人。利用的非言语线索：一闪而过的细微的表情;对方说话时的语调;对方的目光接触;利用说谎的人在说话时常常无故的用手抹身体的其他部位。
归因指一个观察者根据外在的行为作出有关行动者内部状态的推论。
海德的通俗心理学：人们有两种强烈的需要：一种是形成对周围环境一贯性理解的需要;一种是控制环境的需要观点认为每个人都是心理学家，都有一些关于人类行为因果解释的基本理论，这个理论就是通俗心理学。怎样做出归因?使用不变原则。不变原则：如果一个特定的原因和一个特定的结果在许多不同的情景下都相互联系在一起，在哪个原因不存在的情况下结果也没有发生，我们就会把这个结果归因于这个原因，这就叫不变原则。内因，外因
相应推论理论 xxx和xxx提出 。指的是推论出的行动者的内在心理倾向性同这个人的外在行为相符合的程度。两个原因：第一，生活在社会上的人是复杂的。第二，更为重要的是，他人的行为常常受到不由他们自己控制的外在因素所制约
影响对应推论的因素主要有：非共同效果 社会赞许性(社会期望) 这两个概念可综合为一个一般的归因原则，称为折扣原则
凯利的因果归因模型 ：任何事件的原因最终可以归于三个方面：行动者、刺激物以及环境背景 在归因的时候，人们要使用三种信息 ：特异性信息 ，一致性信息，一贯性信息 特异性和一致性低，一贯性高为内因。三者都高为外因。一致性高，特异性和一贯性低为偶然的环境或情境因素 xxx的成功和失败归因理论
两个步骤：一是，观察者必须决定归因是内在的还是外在的，既决定控制源。二是进行了那种归因
之后，观察者还必须决定成功或失败是稳定地发生的还是不稳定的发生的。内部的稳定的不可控的是能力，内部的不稳定的可控的是努力，外部的稳定的不可控的是任务，外部的不稳定的可控的是运气。
控制源理论内控者：有的人认为自己有能力控制事件的发生;——内部归因 外控者：有的人则认为事件的发生与自己无关，而是由外部因素造成的。——外部归因 对人的归因偏差： 行为中心偏见 显著性偏见 一致性信息利用不足
行为中心偏见：“行为”吞没“场”：对他人的知觉常常太多地根据行为，而不大根据行为发生的环境的前后关系来作出。 原因：①社会规范对我们归因的影响：人们应该对自己的行为负责。 ②当我们观察另一个人的行为时，他的行为成了注意的中心，而行动发生时的情景成了背景，因此行为与背景相比，变得更为突出。启发意义：对他人的行为进行分析时不仅要重视行为本身的意义，而且要注意什么样的环境因素促使行动产生了这样的行为，不能脱离环境来评论行为和对行为作出归因。显著性偏见 在知觉他人的过程中，一个人或情景的易利用性(显著性)会成为因果归因的关键。启示意义：我们除了要注意经常出现旳事物现象，也要对不常见的事物现象予以关注。并不常见的事物现象也可能有着重要意义。因此，我们要透过现象看本质。一致性反应信息利用不足偏见 人们在对他人行为归因的过程中，不大注意其他人如何反应，不重视基础概率的信息，往往对一致性信息利用不足。原因①基础概率信息的抽象性。②人们认为直接信息要比抽象信息更可信。 启示意义：考察一个人的行为时要考虑特定的情境，并要结合大家的反应，多听取大家的意见，总之，要辩证的看待一个人的表现，切忌犯主观主义的错误
xxx的自我知觉理论：.xxx 于1972 年提出了自我知觉理论1、人们是通过观察自己的行为来获得自己的态度，情感和情绪。2、最初的态度问题3、自我归因过程的限定
凯利的自我归因理论：三条线索(1)实体的特异性(2)一致性反应(3)一贯性
詹姆斯认为,情绪能分成两个部分情感的和认知的
xxx情绪理论：情绪比较：在判断我们情绪是否恰当时，人们常进行社会比较。情绪归因：xxx等认为情绪由两个因素组成：(1)生理上的激起(2)认知标签。xxx理论模型：E=A*C E表示情绪 A 表示情感C表示认知
自我知觉中的偏差：行动者观察者效应 自我服务偏差
行动者与观察者偏见：我们往往把自己的行为归因于外在的或情景的因素，而把他人的行为归因于内在原因。原因：(1)是行动者与观察者得到了不同的信息，自然由此而得出不同的结果。(2)在于看问题的角度不同启发：告诉我们要辩证地，历史地，全面地看待一个人的行为表现并作出推论。要考察一个人在不同场合的不同表现，综合进行评价，不能就是论事。对待我们自己，则要经常进行自我反省，自我批评，要注意本人的内在特征在归因中所起的作用。如果一个特定的环境引起了自己的特定结果，其原因可能是环境的，但如果在不同环境中，自己的行为时一贯的，那就应该考虑自己内在特征的作用。
自我服务偏差：即人们常常从好的方面来看待自己，当取得一些成功时，常常容易归因于自己，而做了错事之后，怨天尤人，把它归因于外在因素原因：(1)自我服务偏见有助于保护或提高我们的自尊。(2)自我服务偏见有助于提高我们的公开形象。 启发：告诫我们切不可犯主观主义的错误，把功劳归因于自己，吧错误推给人家或环境条件。在奖功罚过时，特别是在追究错误的责任时，要客观分析，尤其要严以律己，自我批评，勇于承担责任。
自我障碍：个体为保护自尊而使他人注意存在着可能导致行动失败的外在原因所采取的一种归因策略。
当人们经受了极端严重或持续的紧张后，当事件完全在人们自己控制下，他们并不努力去控制，而是觉得希望渺茫无所作为，这种心理状态称为习得无助。
习得无助导致心理问题：一是动机上的，无助的人不再努力采取必要的步骤来改变这种结果;二是认知上的，无助的人不去学习能有助于摆脱不良结果的反应;三是情绪上的，习得无助能产生轻微的或严重的忧郁症。
自我意识是个体对自己作为客体存在的各方面的意识，即个体对自己身心状态的察觉和认识，包括认识自己的生理状况，心理特征,以及自己与他人和周围世界的关系。
特征：1,自我意识的社会性2，自我意识的能动性3，自我意识的同一性4，自我意识的统一性 结构：1主体自我和客体自我2现实自我和理想自我3实际自我，理想自我和应该自我4自我认知，自我体验和自我控制
自我控制是个体对自身心理与行为的主动掌握。
儿童不仅想做自然环境的主人，而且也希望能控制社会环境。例如，年龄越小的儿童越固执地要求他人(尤其是父母)对他们的注意，学术界称之为“可怕的两岁儿童”
改变行为的线索和结果：控制行为变量的两种方式对行为的调节起着特别重要的作用。两种方式：行为线索和伴随行为线索xxx的结果。行为线索告诉我们去做什么，而行为结果告诉我们怎样去做，效果如何。
人们了解从众 感染 服从和偏离等人际相互作用方式的机制
时尚又称流行、时髦，指在一定时期内社会上或一个群体中普遍流行的，并被大多数所仿效的生活方式或行为模式。 它经过模仿，感染和从众等连锁反应，成为社会上一时的普遍倾向。既反映精神生活，有反应物质生活。经过模仿 感染和从众等连锁反应，成为社会上的普遍现象。 特点：新 奇 特 新奇性 时效性 周期性
时尚现象按其发生和发展的过程又分为阵热，时髦和时狂
表现形式：1.时尚是对某种生活方式的追求，涉及的范围非常广泛，形式多样2.时尚是相当多的人追求某种生活方式3.时尚是一个时期的社会现象，过了这个时期后就不再流行。具体表现在文化态度 风度礼仪 服饰打扮和生活行为方式
影响利他行为的情境因素：1、旁观者效应2、情景的模糊性3、榜样人物的作用4、求助者的特点(依赖性;亲密关系和吸引力;类似性;责任)
影响利他行为的助人者个体因素：1、助人者的心境2、同情和内疚3、责任和承诺4、个性(赞同的需要;公正世界的假设) 人际吸引又称人际魅力，是指人与人之间在感情方面相互喜欢和亲和的现象，即一个人对他人所持的积极态度。这种情感占优势的特殊人际关系形式就是人际吸引。
人际吸引属于人际知觉的一个领域，它使个体处于一种积极的心理状态，对于满足个体的人际需求、建立良好的人际关系具有重要指导意义，对此，心理学家进行了一系列实验，并提出了许多理论来解释这种现象，这些理论大多可以分为两类：一类是强化的，另一类是认知的。
相互作用理论：真相倚理论：两个个体在相互交往中双方都经常感到情感上的满足和安定，感到心情愉悦，并且非常乐意继续与对方交往的情形。(互酬行为，报答行为 )。
得失理论：在人际关系中一成不变地讲好话并没有象先讲坏话然后讲好话来得更吸引人，这种先贬后扬的吸引效应就是有际关系中存在的“得”与“失”现象，和谐人际关系际关系就是要使这种“得”与“失”达到平衡。
相等理论：交往双方感到友谊的存在使彼此可以获得好处，那么这种友谊的存在会使双方都得到一种心理上的满足，而得以继续。
人际吸引的影响因素：情境因素(距离;交往频率;接群或集群性;情绪体验)个人特质因素(外貌;能力(犯错误效应);个性品质：最有吸引力的是真诚，最富排斥力的是虚伪)相似与互补因素(相似性包括态度、年龄、性别、职业、经历等的相似，其中态度的相似是最具吸引力的。在相异的环境里，具有相同特征的对象所激发的人际吸引力是非常强烈的。互补性：双方在交往过程中获得互相满足的心理状态。)
为什么漂亮的人具有更大的人际吸引力1.现实生活经验告诉我们，大多数人认为只有漂亮的人才值得去爱xxx的人具有好的个性品质，是我们的习惯性思维;3和漂亮的人在一起，觉得荣耀，虚荣心得到满足;4爱美是人的天性;
为什么相似性能导致吸引1、相似与相符本身具有一种增强作用2、相似与相符是保证态度正确的
基础3、相似与相符能得到预期的报偿4、相似与相符能被作为一个同一体而感受5、相似与相符验证了自身的能力和才干。
自我暴露：是向别人讲心里话，坦率地表白自己，陈述自己，推销自己 ，即一个人自发的、有意识的向另一个人暴露自己真实且重要的信息，与他人共向自己的感受和信念。
自我暴露理想的模式是对少数亲密的朋友做较多的自我暴露，而对其他人做中等程度的暴露。 回报与自我暴露：如果一个人的表露在内容、强度或稳定性上与对方不匹配，这可能会引起对方的不愉快。 妻子和丈夫自我暴露水平具有良好的一致性
人际关系由低水平的自我暴露和低水平的信任开始，这便是信任关系建立的标志;二对方以同样的自我暴露水平做出反应，则成为接受信任的标志。
非语言行为与自我暴露：非语言行为在选择恰当的自我暴露和人际亲密关系水平方面，起着重要的指导作用，这些行为之一就是目光接触。研究结果表明，男性和女性存在着明显的差异，对男性谈话者来说，情景中最明显的特征自然是倾听者的频繁目光接触。
为什么目光接触在自我暴露情境中有着性别差异人们认为这种差异主要因为文化规范的不同，这种规范指的是在不熟悉的男性之间、女性之间面对面的交往过程中，什么东西是恰当的和可接受的，xxx把男_友的倾向成为面对面，而把成年女_友的方式成为肩并肩方式。
社会交换理论 在社会互动过程中,人的社会行为实际上就是一种交换。 社会交换的内容：不仅是物质商品的交换，而且是xxx许、荣誉、地位、声望之类的非物质商品的交换。
比较水平：个体从一定的交往关系中所感觉到的应该获得的结果 .
选择比较水平：个体认为他在某种交往关系中所获得的结果和他从目前可供选择的交往关系中所可能获得的结果的比较。
人际关系的总结 第11篇
社会学将人际关系定义为人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。心理学将人际关系定义为人与人在交往中建立的直接的心理上的联系。xxx指人与人交往关系的总称，也被称为“人际交往”，包括亲属关系、朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。人是社会动物，每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观，然而人际关系对每个人的.情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。
定义：人际关系是人们在交往中心理上的直接关系或距离，它反映了个人寻求满足其社会需求的心理状态。
阴阳学中人际关系：在《xxx春秋》中就有关于升职人际关系记载，“在一个等级制度中，每个雇员都倾向于上升更高的职称地位。”上升有两种方法。其一，是上面的“拉动”，即依靠裙带关系和熟人等从上面拉；其二，是自我的“推动”，即自我能力和工作中的进步。但是升职的机遇什么时候到来，如何胜过自己的竞争对手出人头地，高层在这样的重要问题，往往决定的时间很短暂，瞬间的决定全看高层印象影响。女士带云海石手链，男士带红竹石饰品，在结印册上加“浮世紫、梦窗疏石、菊御影睢苯嵫骸？梢园镏自己出人头地。 定义 人际关系有许多不同之定义，此将较具代表性的如下列出并做比较： 人与人之间互相认知，因而产生的吸引或排拒，合作或竞争，领导或服从等关系。指在某一段时间里与某人经常保持的社会接触。人与人之间，互相交往的过程，借由思想、感情、行为表现的互相交流，而产生的互动关系。个人与个人之间的互动关系，更广义的人际关系包含了文化制度模式与过程方面亦是社会关系。所以人际关系可说是人与人之间，在一段过程中，彼此借由思想、感情、行为所表现的吸引、排拒、合作、竞争、领导、服从等互动之关系，广义的说法亦包含文化制度模式与社会关系。
人际关系之本质包含了： 目标：人际关系之目标乃是要建立幸福人生、和谐组织、安定社会与世界大同。步骤：建立良好人际关系须从个人品德修养做起，按部就班，再推己及人，扩充于团体之中。环境条件：人和环境相互互动，因环境改变，人际关系也会产生改变，因此人际关系的状况会受环境影响。角色：不同角色会有不同之功能与态度，人在环境中应先认定自己角色，再设定当有之人际关系。规则：人际关系之进行需按团体规则进行，此规则大略包含法律、礼节、道德、行为四方面。
人际关系极为重要，其重要性可由下列五点说明： 1、人际关系是人之基本社会需求。 2、人际关系可助人自我了解。 3、人际关系可达到自我实践与肯定。 4、人际关系可用于自我检定社会心理是否健康。 5、处理好人际关系有益于自己的家庭和工作
人际关系的总结 第12篇
人际交往必知的
1.门槛效应
“得寸进尺”的好方法，可是一定要把握好度。
2.马太效应
好的越好，坏的越坏，多的越多，少的越少。
3.蝴蝶效应
一些看似极微小的事情，却有可能造成整件事情无法预料的结果。
4.迁移效应
先行学习的内容、方式等对后继学习的影响。
5.木桶效应
团队管理中应用。
6.首因效应
第一次见到某人或某事后，在脑中留下的“第一印象”。在认识人或事物过程中，通过“第一印象”对以后认识这些人或事物所产生的影响或作用。
7.近因效应
最近获得的信息对我们的认知起到了更大的影响作用。
8.破窗效应
千里之堤，溃于蚁穴。
9.詹森效应
缺乏自信心，产生怯场心理，束缚了自己潜能的发挥。
10.从众效应
要学会用自己的智慧去判断事情，大多数人的选择不一定正确，我不一定适合自己。
11.巴纳姆效应
星座预测。要克服巴纳姆效应，首先要做的就是认识自己。
12.月晕效应
在生活中我们就不该轻易去评判一些人、一些事，同时也要学会不在意他人的错误判断。
13.定位效应
把一个人自己选定的角色位置不因其他因素而发生太大的变化的现象。
14.三明治效应
批评的艺术。把批评的内容夹在两个表扬之中从而使批评者愉快的接受。
15.多看效应
对越熟悉的东西越喜欢。
16.责任分散效应
三个和尚没水喝。
17.标签效应
一个人被一种词语名称贴上标签时，自己就会做出印象管理，使自己的行为与所贴的标签内容相一致。
18.出丑效应
一个有缺点的人才显得更为完美一些。
19.阿伦森效应
最喜欢那些对自己的喜欢、奖励、赞扬不断增加的人或物，最不喜欢那些显得不断减少的人或物。
20.鸡尾酒会效应
人的一种听力选择能力，在某种情况下，注意力集中在某一个人的谈话之中而忽略背景中其他的对话或噪声。
21.安慰剂效应
由安慰剂产生的心理反应。
人际关系的总结 第13篇
人这一生会经历很多事情，有时候累了，就会从潜意识里认为别人都比自己生活得舒服，事实真的是这样吗?
人总是不知足，这山望着那山高，总觉得别人的家庭生活更美满，总觉得别人家的孩子更优秀，也总觉得别人的工作挣的更多，恰恰相反的是认为自己是最苦最累的，感觉命运对你自己不公，可是你真设身处地的去考虑过吗?去感受过别人的处境吗?
我来告诉你，事实上你想错了，你只看到别人表面风光潇洒，却没有看到他背后的付出和努力，也没有看到他背后为了自己家庭还有生活的圆满付出的辛酸和劳累，你感觉自己苦累，是拿自己内心上的累，和你眼睛看到的别人表面上的风光作对比，最终你潜意识里就认为自己是最苦最累的，再加上偶尔心情不好，遇到点小挫折，就更让你坚信这一点，于是你就恶性循环，让你更感悲伤。
阿龙小时候生活在一个贫穷的农村家庭，这个家庭充满了暴力，他爸妈经常在一起吵架，并且偶尔还互相打得头破血流，另外因为家里穷，阿龙很小就辍学出去干活打工挣钱，这让阿龙小时候内心里埋下了阴影，他总是认为自己的生活是最不幸的，没有人比他自己的生活更苦更累了，这让他长大后也是变得非常内向，不愿意与人打交道，甚至后期想到了自杀，直到后来有一次他坐出租车，遇到了同龄人xxx，才改变了他的看法。
xxx是一名出租车司机，有一次阿龙坐他的车，聊了起来，阿龙感觉xxx是一个非常乐观的人，就认为他的家庭生活状况一定会很好，可听xxx说完他自己的经历，阿龙才感觉自己其实跟他比起来是很幸福的。原来xxx在六岁的时候，爸妈就因为车祸去世了，于是跟着仅在世的爷爷生活，而爷爷经常出去打麻将，偶尔输了钱喝点酒，回来还打骂他，在xxx12岁的时候，爷爷像往常一样，喝点酒往回家走的路上摔了一跤，摔到脑神经了，从此瘫痪在床，于是xxx12岁开始，他就担负起了照顾爷爷的任务。他每天去田地里干活，还要回家做饭，照顾生病的爷爷，也是命苦的不行。不过由于他乐观努力，而且有孝心，被一个隔壁村的有钱人家看上了，把姑娘下嫁给他，后来才开上了出租车，现在生活比以前舒服多了。
阿龙听了他的经历之后，瞬间明白，其实自己不能够只看别人辉煌的表面，背后的劳累也需要去深深体会。
听了人家一番话，我才恍然大悟，我才明白一份辛苦一份收获，光看到表面人家挣钱很容易，却没看到人家的付出和劳累也是很大的，从那开始我也不感觉自己上班特别累了。
通过以上两段经历也能看出，不论是精神的劳累还是身体的苦累，总有人比你更苦更累，所以不要认为你是最苦最累的，看了这篇文章，心理平衡多了吧，你还感觉自己是最苦最累的吗?欢迎评论。
