血站本人总结 第1篇

在紧张忙碌的工作中不知不觉20xx年已接近尾声了，新的一年马上就要来到了，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一些成绩，但也存在了诸多不足。为了能够更好地完成20xx年的工作，对过去一年的工作进行一下回顾和总结。

一、忙碌的一年工作中，本着认真负责的工作态度，认认真真的做着自己的本职工作。在工作中我做到了以下几点：

1. 工作态度端正。本着负责的态度，认真的完成着xxx的各项工作。在工作中严格执行各项操作规程，无论血液入库、速冻血浆，还是报表统计都能反复核对。深知我们的工作不能出任何的差错，不能让自己在工作中有任何的疏忽，我们的一点疏忽都是人命关天的大事。每天工作结束前都对一天的工作进行检查，以便有错误及时更正。在工作中能够经常总结经验教训，并及时改正错误，经常告诉自己同样的错误不能在犯第二次。

2. 遵守站内的各项规章制度，不迟到、早退。团结同事、礼貌待人。无论份内份外工作，都能积极主动帮助同事完成。在采血缺少人手时，能够主动帮助采血，无论是出车还是在站内采血，都能积极主动帮助完成。

3. 20xx年1-5月我在**科从事血液成分制备和机采血小板的工作。成分制备时严格遵守操作规程和无菌原则，保证血液制品符合要求。在机采工作中，能够热情为献血者服务，讲解相关知识，采集过程中做好各项记录。

5. 持续改进质量体系。6月初成立待检室，我从采供科将待检相关的操作规程分离出来，xxx编写了待检室工作手册。重新建立了各项消毒记录，使各项记录更符合实际操作。在国家检查中，待检的操作规程和各项记录没发现不合格项。

6. 能够积极参加站内各项活动和劳动。

在这一年的工作中，我虽没取得什么很大的成绩，但我却在认真的做好每一项平凡的工作。心中常记这样一段话：把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。

二、 在过去的一年工作中，虽认真的工作，但还存在着很多的不足之处，在20xx年的工作中要加强和改进这些不足，更好地完成20xx年的工作：

1. 加强礼仪学习、加强服务。学习礼仪相关知识，礼貌用语等。提高自身素质，更好的.为献血者服务。

2. 对于新岗位我还有很多业务知识需要学习，在新的一年里，我要加强对新业务知识和新理论知识的学习，能够更好的完成本职工作。

3. 加强对血液入库操作和报废血液制品的管理，这两个环节至关重要，不允许出一点差错。在明年的工作中，一定要更仔细，更认真的做好自己的本职工作。

20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为血站的发展尽一份力。

血站本人总结 第2篇

关键词：无偿献血；筋脉穿刺；服务质量

在血站的日常工作中，采血是一项重要的工作，在采血这项工作中静脉穿刺技术是护士的基本功之一，同时也是检验和衡量一名专业护士静脉穿刺业务水平的体现。实施正确的穿刺技术，才能给献血者减轻疼痛。如果服务质量差，静脉穿刺技术不过硬，不仅会给献血者造成痛苦，还会挫伤献血者的积极性，甚至会造成负面影响。 随着无偿献血工作的深入开展，越来越多的志愿者加入到无偿献血的队伍中来，整个服务过程中，采血护士与献血者接触的时间最长，笔者从事护理工作20年，其中在采血一线工作15年，自血站于1993年6月建站以来，已接待献血人员10万多名。在大量的实践工作中，不断总结经验，在采血服务和静脉穿刺实践工作中所取得了明显的成效，现就如何提高静脉穿刺成功率的成功因素及操作方法。进行如下经验总结，与同仁们共同商权。

1 服务中的注意事项和应具备的素质

流动采血车方便了市民献血，但环境很难控制。

良好的仪表和言行 精神饱满、着装整洁、操作规范、态度和蔼，可增强献血人员对采血护士的信赖感，亲切温和的面容礼貌，充满诚意和关心的话语，也可增加对献血人员的吸引力。

良好的服务意识和态度 不可否认，一个人的服务意识，决定着他的服务态度，这也将直接反映到其对工作具有强烈的责任感和使命感。因为他想到站荣我荣、站耻我耻，所以他追求的服务质量是上乘的，不仅会给初次献血者带来了勇气，也将给再次献血者增加信心和动力，增强大众参与献血的热忱。

心理疏导 多年的采血工作xxx知，无偿献血者怀着一种奉献精神去体验，但也有尝试徘徊的心理，针对这种多余的心理因素，采血工作人员更要耐心细致地对其解释献血不但对人的身体损害，献血是一件利国利民大的大好事，献出的血液不但能救助他人，家属的献血者本人需要时还可以受益。工作人员要学会从多方面多角度观察，根据不同的心理做出相应的心理护理和宣传发动措施，以利无偿献血工作的健康有序发展。

2 静脉穿刺体会

穿刺前要_一看二摸三心中有底气_，穿刺要做到轻、稳、准、快，以减轻疼痛。_一看_是指仔细观察血管是否明显，选准粗直、弹性好静脉，一般应选择肘正中静脉。_二摸_是摸清肥胖隐匿性血管、细静脉血管走向，动作要轻、柔，切忌用力过猛地揉捏。_三心中有底气_是指工作中要充满自信心，对自己的穿刺技术有底气，始终以沉稳地心态做好穿刺采血工作。

进针角度要灵活，对于静脉血管表浅献血者，一般选择15°～20°为进针角度，而在采血中，肘静脉穿刺，主张20°～30°角进针。对于血管壁厚、硬易流动者，主张>40°角进针均达到，提高穿刺成功率的目的。血管较深者以30°～40°为宜，穿刺采取针尖斜面略向左角度，避免针尖对血管组织的切割和xxx，进入血管后应用心体会落空感，避免因回血不好而造成对血管的再次损伤。

拔针同样有技巧，拔针是压迫穿刺处的手法不正确或压迫时间过短是造成皮下淤血的主要原因之一，拔针时将左手三指指腹顺静脉走向平压在覆盖针眼的敷料上，压迫范围大于皮肤和血管壁两个穿刺点范围，同时嘱咐献血者继续压迫10～15min，一般不会导致皮下淤血。

静脉穿刺失败，经过补救，血液仍不能流出，可能是采血管或针头内有凝块，应终止采血。征得献血者同意，可在另一胳膊进针，双臂采集总量不得超过400ml。

手指推、压法 采血者用大拇指轻轻按住穿刺静脉，采取从近心端向远心端推行方式，缓慢推行3～5cm，同时让献血者用其对侧拇指轻轻按压固定静脉，在被固定静脉远心端（离穿刺点3～5cm）用拇指向近心端推行，这样可以使静脉达到充盈，便于穿刺成功。如果献血者静脉容易滑动，国外学者在进行静脉抽血时，一般采用左手拇指轻轻按住距进针处稍近的皮肤（～），针尖穿透皮肤和进入血管一气呵成。

血液采集结束后，准确留取标本，1人1管，分别放置。迅速封口，存放于储血冰箱内，减少污染机会，保证血液质量。

综上所述：采血服务模式的转变，给采血工作提出了更高的要求，因此，采血护士穿刺技术的提高，是保证血液质量与血液安全的关键。在今后工作中仍应不断总结穿刺经验和教训，努力加强心理和技术素质修养。

参考文献：

[1]苗永智.静脉穿刺的几点体会[J].青岛医药卫生，2009，41（6）：449.

[2]xxx血液标本的采集步骤与注意事项[J].中国社区医师，2008，10（23）：177.

血站本人总结 第3篇

在新的一年里，随着科室条件的改善，对护理工作也提出了更高的要求，我们要以此为契机，狠抓护理服务质量，严格落实规章制度，加强业务、技术训练，打造一支高素质的护理队伍。围绕护理部总体目标，骨科制定工作计划如下：

一、突出专科特色，打造护理品牌

护理作为专业技术行业，应在机会与挑战中找准合适的位置，走专业建设之路是骨科护理工作的重中之重。科内重点培养名责任护士对病人进行功能锻炼指导工作。进一步完善功能锻炼指导的手段和方法，采取多样形式的宣教，务求达到效果。准备在20xx年制定骨科常见病功能锻炼，配以彩色图画，制作成册，让病人更好的理解功能锻炼的意义和方法。

二、抓好质量管理

1、针对护理工作中存在的难点、焦点问题，设置工作重点，坚持把以“病人为中心“的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。

2、使规范化护理质量标准落到实处，渗透、贯穿、落实到每个护士全程工作中去，使护理质量管理有章可循，形成一个良性循环。从病人的角度评价护理质量，把病人的满意度作为评价护理质量的重要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠。

三、进行规范化培训

1、配合护理部，建立护士规范化培训。不同年资、能力的护士进行不同的培训，让大家养成主动学习的习惯。

2、持续抓好专科知识的培训，提高护士专业素质，采取有效的学习方式如：护理业务查房、床边演示，完善业务查房的形式。让有经验的老护士为新护士讲课，传授护理经验。如遇模糊概念，大家一起讨论，共同解决问题。

四、整理好护理流程和告知

1、合理的护理工作流程是日常工作顺利实施的基础，我们在基础护理、专科护理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指导护士进行日常工作。计划在本科现有的.工作流程的基础上，细化每个环节，真正做到符合临床工作实际、切实可行。

2、有效的护理告知是病人配合的必备工作，我们将完善入院、体位、治疗、特殊注意事项、专科康复的告知。

五、切实落实“以病人为中心“的服务

完成护士观念上的转变，把过去的“要我服务“转变为“我要服务“。提高护士的礼仪与素养，创自己的护理。把“以病人为中心“的服务，具体到护理行为的每一细节。建立从入院到出院每一个工作环节的标准。

血站本人总结 第4篇

关键词无偿献血;招募;护理行为;专业技术;心理护理

献血者每次献血时的经历和感受对他能否再一次献血将有决定性的影响,甚至还影响很大一部分潜在的献血者来献血。因此,护士在献血过程中对献血者实施护理行为是否得当也是献血者能否再次献血的原因之一。下面就谈谈本人在血站从事护理工作几年以来的一点经验和体会。

1具体方法

加强人员培训,提高护理人员的整体素质

护士素质从某种程度上说是人的价值,一名合格的护理人员应是一个多层面的知识与技能的结合体[1]。如果在整个献血过程中某个工作人员出现言谈上的疏忽或专业素质低下,就会导致献血者对再次献血产生抵触心理。所以采血护士必须由培训过的有资质的护理人员担任,要求具有一定的专业素质和个人修养,外表必须整洁,有一定的应变能力,在和献血者面谈和咨询时都必须以和蔼可亲的态度对待献血者,针对不同的献血者以机灵的谈话技巧来鼓励他们,能够很好的回答献血者提出的问题,提高献血者对血站的信任度。

强化专业技术的训练,提高专业技术操作能力,用娴熟的穿剌技术,为献血者服务。献血者是血站最重要的资源,静脉穿剌人员的良好、过硬的技术,是保留更多的无偿献血者和扩大无偿献血队伍的有利保障。采血时要求采血护士技术熟练,做到无痛穿剌,一针见血,无双针、无血肿。有资料统计,一个负面的影响与一个好的影响之比是1:24,一次不规范的行为与一次好的行为之比是1:8。许多献血者对“针头”感到害怕,以致不愿意献血或在献血过程中昏过去。显然,每一名进行静脉穿剌的护理人员的技术是否过关,也是献血者愿不愿意献血的一个关键性原因,他们也许会告诉其他献血者不愉快的献血经历而影响其他献血者献血。

提供整理、整顿、清扫、清洁、素养的献血环境,做到整洁、卫生、明亮、安全、温度适宜

由于服务是无形的,顾客很难感知和判断其质量和效果,他们更多的是根据服务的设施和环境等有形线索来进行判断质量和效果,因此,有形的展示成了服务营销的一个重要工具[2]。所以尽可能创造能使献血者感到安全、舒适、方便的献血环境,在献血过程中最主要的部分是献血者自己,如果不能提供这样的环境,将对献血工作将造成负面影响,使动员新的无偿献血者变得更困难,也更难留住已有的献血者。

做好心理护理,开展“以献血者为中心,以质量为核心的”优质服务工作

心理护理是整体护理的核心,心理护理质量的高低决定着护理质量的高低。我站在整个献血过程中采血护士实行一对一的采集,始终把工作注意力集中于一位献血者,尤其注意心理护理,加强与献血者交谈、沟通,随时观察采集过程中是否顺畅,出现献血反应及时处理。献血场所可为献血者播放轻松、有趣的音像光盘,使其放松心情。对献血者讲解有关血液和献血知识及献血注意事项,除了达到宣传教育的效果,有利于消除有些少数民族“献血伤元气,有损健康”、“滴血滴精”的观念,还可以分散献血者注意力,消除其紧张、恐惧的情绪,预防献血反应的发生。对担心采血器材不符合标准、消毒不严会染上传染病而不愿意献血者,可将有关耗材展示给献血者并详细介绍使用方法和销毁方法后当面拆开使用,以消除献血者的顾虑情绪,使其愉快、放心的接受献血。

加强生活护理,给献血者以充分的关心和呵护

护士通过对献血者的关心和呵护可让他们感到被重视和满意,一次满意的献血经历,是每位献血者再次献血的前提之一。献血前要让献血者先进适量的饮品和点心,特别是饮品,献血前要嘱献血者进400ml以上的热饮品。因为饮品可经过胃肠道吸收后进入血循环增加血容量,对一过性血容量不足引起的缺血和低血糖引起的献血反应的有直接、有效的预防作用。特别注意的是:杜绝空腹献血。在献血过程中如果流速太慢,也应让献血者再进适量热饮品,以促进进血液循环,加快血流速度。献血完成后,献血者必须休息20分钟左右才能离去,以利于调整身体的缺血,在此期间,提供一些液体的营养品,以补偿血液的流失,同时提供点小吃也很需要。

2结果讨论

血站本人总结 第5篇

201*年，在省、市卫生主管部门的正确领导下，全站职工共同努力，紧紧围绕创建“平安、创新、廉洁、和谐卫生”的工作任务，坚持以宣传招募为先导、以质量管理为抓手、以血液安全为中心、以保证临床用血为目标、以提高服务水平为立足点，以创先争优和“三好一满意”为动力，广泛深入宣传《献血法》，认真贯彻落实“一法两规”，强力推进无偿献血“三个转移”，进一步强化内部管理，优化服务质量，不断完善采供血服务体系和质量管理体系建设，深入开展文明创建活动，继续保持了“临床用血100％来自无偿、无偿献血100%来自街头自愿”的双百目标，顺利通过了_血液安全督导检查，圆满完成了各项工作任务。

一、全年工作情况

（一）采供血工作保持稳定增长全年克服社会负面舆论、恶劣天气及人手紧张等不利因素影响，全站职工敬业苦干，多措并举，力保了临床用血的及时有效供给。截止12月10日，全市无偿献血15933人次，同比增长％；采集血液吨（万毫升），增长％；供应临床红细胞24766u，增长％；血浆万毫升，下降％，街头自愿无偿献血比例为100％，成分血比例达％，农村无偿献血比例％，检测血液15974份，合格14230份，无一例经血传染性疾病发生，既满足了临床用血需求，又确保了血液质量安全。

（二）其他工作全面完成全年把贯彻落实中、省、市卫生重大决策、重要工作部署和重要会议精神和党风廉政建设、精神文明建设、综治平安建设等与采供血工作同部署、同促进、同发展。一是认真贯彻落实党的十八大及省委届次全会、市委届次全会精神，加强政治理论学习，提高员工的思想觉悟水平，为全面完成各项工作提供了有力的思想保障、舆论支持和精神动力。二是按照“医疗质量万里行--血液安全督导检查”和市委安全工作会议精神，对全站各项工作隐患进行了周密的排查，实现了安全生产目标。三是按照卫生主管部门统一部署开展了重点领域清查治理工作，在小金库治理、基建工程及物料招投标采购、在编不在岗人员清理和党员干部违规从事营利性活动清查等方面无一违规违纪行为。四是按照创先争优活动、创建全国文明城市和“三好一满意”工作部署，有序地开展了“千名党员干部进街道、共建文明社区”、“窗口行业优质服务竞赛”和操作技能竞赛等活动。

二、主要措施做法

我们以科学发展观为指导，以贯彻落实“为民服务创先争优”、“三好一满意”活动为动力，不断完善质量体系、加大硬件投入、强化细节管理、规范献血服务和加强输血指导，保持了全市输血事业的良好发展态势。

（一）第五次修改质量管理文件，质量管理体系日臻完善根据“一法两规”的要求，结合去年省卫生厅督导检查、内部审核、管理评审以及我站发展规划，对质量管理体系文件进行了第五次修改完善。一是在文件层次方面，将原质量手册分为新的质量手册和程序文件，质量记录单独汇集成册，使之更方便查阅与使用。二是根据业务工作需要和规范要求修改完善了程序文件和操作规程，各科室涉及相同工作内容的质量记录格式与内容全站统一。本次修改后的程序文件与操作规程等格式更规范，操作性和针对性更强，工作接口更明确，工作细节更清晰。修改后的质量管理规定更能保证血液质量与安全。

（二）不断加大投入，综合能力有效提升今年硬件投入60余万元。一是新建了试剂和血液标本储存冷库，试剂分类储存和血液标本保存更规范有序。储存温度实现了24小时监控。二是新购置了两台全自动洗板机和两台全自动酶标仪，满足了血液检测设备备用要求。三是新购置滤白柜和病毒灭活柜，白细胞滤除和病毒灭活相关准备工作基本完成，将为临床提供更多更安全的血液成分，满足病人的不同需要。四是改建了检验科灭菌室，血液检测过程中产生的固体医疗废物处理更加规范。

（三）不断加强管理，执行力得到提高通过修订完善各项规章制度，实行民主、科学管理，并进一步加大了制度落实的督查巡查问责力度。针对内部审核、管理评审和日常质量检查中暴露出来的细节缺陷，按照提出-分析-解决问题的办法，每月均在站务会议上进行深入研究并在下一次会议上反馈整改完成情况。特别是针对8月份_血液安全督导检查专家组反馈的意见与建议，全站各科室开展了举一反三的排查整改，已基本整改完毕。年内给予整改不力的2个科室通报批评，4人受到相应的经济处罚。

血站本人总结 第6篇

[关键词] 二级护理站；多功能护理车；管理

多功能护理车即二级护理站的分支，因二级护理站投入成本较高，许多医院还没有条件配置包含PDA（掌上电脑）和移动电脑（PC）的二级护理站。我科于2011年6月为了更好地推广优质护理服务，贯彻落实_关于《2011推广优质护理服务工作方案》[1]提出的以改革护理模式为核心，以“患者需求为导向，以患者满意”为目标的政策，并结合医院条件、人员紧缺的形势予临床各科配置了数量不等的多功能护理车，除外患者信息化管理，其作用类似移动二级护理站，通过对多功能护理车实践运用过程的管理和质量控制，取得了较好的临床应用效果。现报道如下。

1 改善前多功能护理车

现国内外各大医院已在临床科室普遍应用二级护理站，通过对其空间设计、PDA和移动电脑等设备配置及功能的整合优化，实践证明可以明显减轻护士的工作强度，更接近患者，便于提高工作效率[2]。我院在引进二级护理站前在全院各科室推广多功能治疗车试运行；我科于2011年7月开始配置启用两辆简单治疗车，每位责任护士一辆。治疗车台面放置本组患者所输液体，车下准备一污物盒放置输液结束的空瓶，此为多功能治疗车的前身。

2 问题分析

我科为耳鼻咽喉头颈外科病房，住院患者多，周转快，手术多，液体多，加上护理人员紧张，护士超负荷工作，导致护士队伍更加不稳定。在简单版治疗车应用早期，只有责任护士配备治疗车，其余辅助责任护士仍然反复去总护理站取物，而且时常有家属在治疗车前查看车上液体，存在安全隐患，治疗车也显得杂乱无章。为此我们针对以上问题进行了分析总结并整改，对病区环境进行调查分析、实地测试，发现导致以上问题的主要原因有：①治疗车的数量不够，位置安排不够合理；②治疗车过于简陋，物品配置过于简单；③护理工作模式、工作流程及工作职责分工没有相应地改变；④治疗车无专人负责管理。故使治疗车的设立流于形式且显得杂乱，基本只用于更换患者液体，与国内外二级护理站车差距大，未能达到减轻护士的劳动强度、提高工作效率、方便患者的目的。

3 多功能车管理整改

完善多功能车配置

合理摆放多功能护理车位置

护理站处于人流、物流、信息流的交汇处[3]，故多功能护理车的摆放位置与病区走廊的长度布局息息相关。我科病区走廊全程长为120 m，总护士站前面是13个病室，形成一个长方形布局。最初两个多功能护理车设在病室的两端。运行中发现，多功能车与总护理站的距离比较远，与靠近总站的病室距离也相对较远，故由原先的2辆多功能车增至4辆，并放在最短护理半径的点，保证每三个病房即有一辆多功能车配置。xxx等[4]调查研究显示医务人员下肢静脉曲张发生率较高，且防范处于较低水平，需要采取合理措施来改善目前的状况。多功能护理车的使用，不仅方便了护士与总护理站和分管病室的联系，明显缩短了护理行动的路径，还可以有效防范护理人员下肢静脉曲张的发生，提高护士工作满意度。

改变护理工作模式、流程及职责

科学优化的流程是提高护理资源利用率的重要途径[5]。多功能车刚投入使用时，我科还实行责任小组负责制，即根据护理人员等级分为责任护士和辅助护士，多功能车基本提供给责任护士使用，辅助护士仍遵循传统工作模式，反复来回至总护理站取物。为提高效率，运用统筹方法[6]改进护理工作模式及流程，实行扁平化责任制护理模式，采用相对固定的排班方法及固定的分管患者，分为2个大组4个小组，组长负责制，实行每位责任护士直接分管患者，取消辅助护士，每位责任护士负责8～15例患者，根据资历高低决定分管患者的轻重及患者的数量。其分管患者自入院到出院均由该护士承担一切治疗护理与宣教，且每小组配备一辆多功能护理车，并在多功能车上做好醒目的分组标识，将该多功能护理车的质控责任到人，有研究显示规范的标识能给人提醒、警示的作用[7]。另外，在工作职责上也做了相应调整，由原来责任护士至总站取液体改为由办公班护士负责将静脉配置中心配送液体核对扫描后分别送至各小组的车内，这样不仅缩短了责任护士的工作路径，而且使护士更加贴近患者，在第一时间为患者提供治疗、用药和护理。各组责任护士基本随多功能车在病房巡视，既消灭了铃声、提高了工作效率、减少了护士往返路途，同时也提高了护士和患者的满意度。

4 效果

多功能治疗车通过2年的运行不断改进完善，已发挥出了巨大作用，不仅有效缓解责任护士的工作压力，明显减少护士往返护理站与病房的次数与距离，减轻护士体能消耗，通过护士一般情况调查表，内容包括科室、年龄、护龄、学历、职称、班次性质及卡劳斯克/米勒满意度量表（McCloskey Mueller Satisfaction Scale，MMSS）[8]对本科护士在投入多功能护理车前、后分别进行问卷调查，护士工作满意度从原来的提高至。而且多功能护理车使用后，护士在病房的时间增加，工作地点基本转移至病房，不仅提高了工作效率和护士工作满意度，而且真正实现了“把护士还给患者”，更加强化了主动服务以及与患者的沟通和健康教育，缩短了护患距离，体现优质护理内涵。衡量护理服务质量的一个重要指标就是患者的满意度[9]。参考xxx等的相关研究[10]，主要从入院指导、护理到位情况、服务态度等内容展开调查，护理部每月组织患者满意度调查，记录患者对护理工作满意度，结果显示自多功能护理车使用后患者的满意度从原来每月平均的上升至，尤其在护理到位情况及服务态度等方面有了明显的提高。患者或家属拉铃后，往往希望护士立刻到病房，如果护士速度慢，家属会立即冲到护士站喊叫，并产生不满情绪，甚至投诉，多功能护理车的投入使用，可以使护士第一时间出现在患者面前，解决患者问题，使护患关系变得更加和谐，提高患者的满意度，护士的自身价值也随之提升，确保了护士队伍的稳定。

5 讨论

设立多功能护理车的意义

随着医学模式的转变，在各大综合医院，由于病区面积大，布局各异，患者、床位数多，护士超负荷地工作。_优质护理要求护士深入病房，主动询问，及时沟通，服务于患者开口之前。这也要求我们护士要多下病房，多贴近患者，随时了解、满足患者的需求。多功能护理车的使用，不仅使患者或家属可以随时、方便地接触到护理人员，而且通过工作模式职责及流程的优化和完善多功能护理车的配置及用物的规范摆放，相对缩短了护理人员护理行动的路径，达到降低护理人员的工作强度、提高工作满意度的目的，更主要的是在当前医疗形势极度严峻的条件下，可以提高患者满意度，拉近患者与护士的距离，进而提高医院经济效益和社会影响力。

加强多功能车管理的必要性

临床实践证明多功能护理车的投入使用给临床护理工作带来便捷，使护士及患者的满意度都有所提高，带来较好的临床、社会效益。为患者创造良好的就医环境，满足其“生物-心理-社会”健康模式，护理工作时刻在探讨如何将护理服务从真正意义上由“以疾病为中心”转向“以患者为中心”[11]。在护理工作有效落实的同时，提高患者及护理人员的满意度是护理管理工作的重点，虽然多功能护理车的推广能有效提高患者及护理人员的满意度，但是如果在使用过程中不加强管理，也会带来一些不安全的隐患及负面影响。为了更好地持续发挥多功能护理车的作用，在临床使用过程中一定要加强管理，在确保多功能护理车整洁和整齐的同时做到车内物品定点、定量放置，专人管理，并且落实到各班次职责内，护士长及组长定期负责监控督促，以确保多功能护理车能发挥其最大功效，达到优化护理工作的目的。

有待探讨问题

现国内外各大医院已普遍应用二级护理站[1]，且二级护理站已被证实可以减轻护士的劳动强度，提高工作效率，方便患者，提高患者及护士满意度，最终对提高医院的经济效益和社会声誉有着积极的促进作用[12]。但因xxx成本投入，相当一部分医院还没有能力配置包含PDA（掌上电脑）和移动电脑（PC）的二级护理站。我科经过对多功能车的不断管理，实践证明除患者信息化管理外，其余已基本达到了二级护理站的功能，而且成本投入少。以后二级护理站是否是每家医院发展所必需？医院是否可以结合自身特点推广多功能护理车的应用？如何进一步完善多功能护理车的功能、配置及安全管理以便更好地为患者服务？由于受人力资源的限制，护士分管患者的数量严重超出了_的规定，导致护士长期超负荷工作，待人员配备完善后多功能护理车是否仍然适用？这些都有待于继续深入研究探讨。

[参考文献]

[1] __. 关于印发《2011年推广优质护理服务工作方案》的通知[S]. 卫医政发F2011123号：6-7.

[2] 海燕. 万钧护士站设计流行态[J]. 中国医院建筑与装备，2009，（7）：10-13.

[3] 庄爱祥. “一”字型护士站诞生记[J]. 中国医院建筑与装备，2009，（7）：22-25.

[4] xxx，xxx，xxx，等. 医护人员下肢静脉曲张患病率断面调查研究[J]. 护理实践与研究，2013，10（1）：4-6.

[5] xxx，xxx. 浅谈护理服务流程的改进及管理[J]. 护理实践及研究，2010，7（21）：70-71.

[6] xxx，xxx，xxx. 床头标识在妇科病房安全管理中的应用及体会[J]. 护理与康复，2009，8（7）：603-604.

[7] xxx. 统筹方法与护理管理[J]. 中华现代护理学杂志，2007，4（18）：1692.

[8] xxx，xxx. 北京市三级甲等综合医院护士工作满意度现状调查及分析[J]. 护理管理杂志，2010，10（3）：184-186.

[9] xxx，刘世晴. 信函式出院病人满意度调查对临床护理质量的影响[J]. 全科护理，2009，7（8）：724-725.

[10] xxx，xxx，厉小小. 小组责任制护理模式在优质护理服务示范病房中的应用[J]. 护士进修杂志，2011，26（12）：1073-1074.

[11] xxx，xxx. 优质护理在骨科病房中的实施[J]. 当代医学，2012，18（10）：116-117.

血站本人总结 第7篇

20xx年来，在院领导及上级职能科室的正确领导下，在院后勤等行政部门的帮助下，在科室全体医护人员的支持下，认真完成了20xx年度的各项工作任务，自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高。现将一年来的思想和工作情况以及今后的努力方向汇报如下：

一、加强思想政治学习，提高自身素质

本人在思想上，能够认真贯彻党的基本路线、方针和政策，主动通过报纸、杂志、书籍等方式积极学习《廉政准则》等政治理论，严格按照《廉政准则》中的52个

“不准”要求自己，并认真撰写心得体会和学习笔记，使自身思想政治素质有了很大提高，为自己开展各项工作提供了强大的思想武器。在加强理论学习的同时，重点加强了工作业务知识和法律法规的学习，为完成做好本职工作打下了坚实的基础。

二、恪尽职守，认真作好本职工作

1、科学合理的排班，培养护理人员的全面素质

本科室护理人员基本长期从事固定岗位工作，都能很好地完成自己的本职工作，但是如因工作人员病假、事假等原因出现岗位空缺时，很难有比较合适人员进行填充，在20xx年8月科室工作人员配备充足的情况下，有针对性在一部分工作人员中进行轮岗，熟悉其他岗位的工作，为个科室医疗护理工作的顺利开展做好了铺垫，同时，也全面提高了护理人员的整体素质。

2、夯实基础护理，提供优质服务

积极响应“优质护理服务示范工程”创建活动，积极组织科室护理人员学习、落实_下发的《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务工作规范》等有关文件，牢固树立服务意识，由被动式服务转变为主动服务、在护理工作中创造性开展工作，始终以病人为中心，落实基础护理，为病区患者提供安全、优质、满意的.护理服务。

三、工作中的不足

1、工作的方式方法不够得当，在工作计划的编排和工作的轻重缓急的把握上不够到位，导致计划中的工作有未按时落实现象。

2、工作中大多只是简单的执行任务和做好常规性工作，缺少创新精神和意识。

3、基础理论知识不足，不能够满足临床需要。

四、下一步工作打算

1、加强精神专科知识的学习，努力掌握专业技能。

2、进一步加大科室管理力度，狠抓基础护理、护患沟通、健康宣教等工作，为争创市级重点专科、专科医院等级评审等工作做好准备。

3、在和做好常规临床护理工作的同时，积极探索新知识、新业务、新技能，有创造性的开展工作。

总之，一年来，我和科主任及全体科室医护人员同心同德，克服困难，知难而上，以医院大局为重，内强素质，外树形象，不断提高医疗护理水平，切实为病提供优质的护理服务。在今后的工作中，我会不断努力，积极进取，为病区的发展，医院的繁荣发挥更大的作用。

血站本人总结 第8篇

20xx年，对于医院、科室、个人来说都是一个转变、成长、奋进的一年，因为我们内科终于有属于自己的家。在这一年中我们不断面临着挑战和机遇经过这一年的工作和学习我有质的转变快速的成长明确奋进的目标。我们内科护理遵循医院管理，倡导的以“病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨，认真执行本年度护理工作计划，按照医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则，完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，保持护理质量持续改进。现将20xx年这一年我科护理工作总结如下：

一、落实护理培养计划，提高护理人员业务素质

1、对各级护理人员进行三基培训，每月组织理论考试和技术操作考核。

2、每周晨间提问x次，内容为基础理论知识、院内感染知识和专科知识。

3、组织全科护士学习《护理基础知识》。

二、改善服务流程，提高服务质量

实行“首迎负责制”，规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人提供各种生活上的便利，对出院病人半月内主动询问病人的康复情况并记录访问内容，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。一年中病人及家属无投诉，医院组织的服务质量调查病人满意率xx%.

三、完善各项护理规章制度及操作流程，xxx理差错事故发生

每周护士会进行安全意识教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的`执行情况，重大护理差错事故发生率为零。

四、护理文书书写，力求做到准确、客观及连续

护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过程中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控。

五、工作中还存在很多不足

1、基础护理有时候不到位，个别xxx入院病人卫生处置不及时，卧位不舒服。

2、病房管理有待提高，病人自带物品较多。

3、个别护士无菌观念不够强，无菌操作时有不带口罩的现象，一次性无菌物品用后处理不及时。

4、护理文书书写有时候有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷，特别是护理记录简化后对护理记录书写质量的要求有所下降，这是我急需提高和加强的。

5、健康教育不够深入，缺乏动态连续性。

血站本人总结 第9篇

时光荏苒，转眼，一年的时间又过去了我来到医院工作已有3年多了，在护士长及科主任的正确领导下，在科室同事的密切配合和支持下，我本着“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命精神，踏踏实实做好护理工作，认真地完成了20xx年度的任务，并且在个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步。

一、政治思想方面

坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念适应新的护理模式，社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人服务。

二、在业务方面

在这一年里本人能自觉遵守医院的各项规章制度，服从科室领导的各项安排，认真履行自己的岗位职责，完成各项护理操作，学会认真对待每一件事情，在用心的同时更能细心的帮助病人解决每一件事情，认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人。认真做好医疗文书的书写工作，认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录，对于自己的工作，严格要求自己，三查七对，牢记三基。

三、增强法律意识

认真学习《护士条例》及其它法律法规，积极参于医院组织的x意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对护理服务提出更高、更新的需求，因而要丰富法律知识，增强安全保护意识，懂法、用法，依法保护自己。

在20xx年的护士护理工作中，我的体会是“三分治疗，七分护理”，于是我越来越能够感觉出护理工作的重要性。曾经有人说过：“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢?“护理工作是一门精细的.艺术”。“护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。”我会用我的爱心耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语。在今后的工作中一定努力提高自己的技术，提高微笑服务，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的难处，端正工作态度，我希望通过自己的努力获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。

我觉得护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪，在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业做出自己应有的贡献。