当天小总结 第1篇

常说”万事开头难”，工作第一天，坐在电脑前的我一脸的茫然。凭借着自己的努力和同事的热心的帮助，我慢慢地熟悉了公司的一些产品，对于外贸流程中的开发客户和询盘分析以及也有了一定的了解。

有关询盘分析问题，我也学到了一定的技巧。你就会不断地收到形形色色的电子邮件。在这些邮件中，有一部分是你期盼的询盘邮件。询盘邮件的质量是有很大地差的，对询盘邮件分类、甄别，将你的最好的资源投入到真正的潜在客户上，这会大大提高你的工作效率。对于询盘分的要素在听完某个讲师的课程之后，才有一种较为清楚的了解。

其中关于各种各样的询盘，你自己必须仔细的分析客户的重点。也许他在他所在的国家已经有经营经验，但对你的产品还不够了解；也许他的客户已经到他这里询盘也许他已经知道通过进口你所提供的产品，可以获得较好的利润总而言之，他们已经准备和你做生意，但还许多具体问题还须解决。还有一般信息比较全面（例如，有公司名称、地址、电话、传真、联系人等）。但你从所提问题的`专业化程度，可以对其做出判断。对于不同种类的客户需要不同的侧重点，回答他们所关注的问题，才是最重要的。及时、准确、全面、专业的答复和有竞争力的报盘是达成交易的关键。

在第一天是一个很好的开始，但是需要学习的知识还有很多，希望自己多多努力，尽快熟悉自己的工作。

当天小总结 第2篇

为贯彻落实《关于做好20xx年省级节水型学校申报工作的通知》，呼吁全校师生进一步关心水资源，提高对节水意义的认识，营造节约用水的宣传氛围，不断提高我校师生的节水意识和水资源的利用效率、效益。创建“节水型学校”活动的目标：引导我校树立资源节约型和环境友好型的办学理念，培养师生员工的水忧患意识和节水意识，建立节水的长效机制，推广使用节水型器具，提高水资源的利用效率。我校按通知要求结合实际情况组织开展了节水学校创建活动，通过大力宣传，营造创建氛围；健全节水管理制度；大力推广节水型器具；落实措施，制定了切实可行的实施方案，并认真开展自查和整改，现将相关情况总结如下：

一、领导重视，全员推进。

二、大力宣传，营造氛围。

学校把节水理念的教育作为育人的重要内容，贯穿在教书育人的全过程，让节约用水深入人心，让节水知识人人知晓。学校内主要用水场所，如学生公寓楼、餐厅、水房、卫生间等所有安装用水设施的地方张贴节能、节水宣传标志。同时，学校还充分发挥学科优势，将节水教育向课堂教学有机渗透，将节水意识渗透在日常教育教学工作的各个环节，使“人人关心节水、时时注意用水”的节水意识深入人心。通过各种节水活动的开展，进一步增强了我校师生节约用水的责任感和使命感，自觉养成了从我做起、从点滴做起的良好习惯。

三、加大投入，完善节水建设。

在现有用水基础设施正常运转的基础上，学校在修建设计中，用水设施建设同步或略超前于学校整体建设，充分考虑了用水设施适当集中和易于管理维护的特点，为学校采取节水措施打下了良好基础。我校组织力量对学校内部的用水设备、管道器具进行仔细清查、维修，发生问题及时解决，杜绝跑冒滴漏现象发生。各系统投入94万元，其中：

1、映天湖蓄水和净化系统30万元；

2、草坪喷灌系统改造施工：20万元；

3、春季、秋季绿化改造：草坪、色块、灌木、树林投入30万元；

4、管道及各项配件材料为12万元；

5、水泵维修保养2万元。学校努力贯彻落实国家有关节水标准和政策，通过多年的建设和改造，全校用水设施和器具既符合节水标准，又符合学校实际需要。

四、健全制度，落实措施

为加强节约用水工作，我校在苏财农[20xx]17号《关于印发江苏省20xx年省级水资源费项目申报指南的通知》文件的基础上，又制定了《江苏省一天中学用水管理规定》、《总务处水电管理岗位职责》、《用水计量制度》、《节水管理措施》、《关于厉行节约勤俭办学的若干规定》、《江苏省一天中学节电节水管理制度》等一系列规章制度，用制度来强化节水工作的管理，用制度约束师生员工的节水行为。在落实各项制度的过程中，xxx、反两方面的典型事例，起到典型示范，榜样引路的作用。工作过程中结合具体的节能、节水事例，弘扬节能、节水新风。结合具体的浪费能源、浪费水资源的案例，采取公示、通报批评、处罚等形式，进行警示教育。各处室责任人，对本部门的用水情况经常进行检查，注意每一个用水环节，堵塞每一个浪费漏洞，有效保证了各项节水措施落实到位。

五、形成节水型学校创建活动的长效机制

当天小总结 第3篇

也许是我还没有做好准备，我听到杨年满师兄第一句欢迎语：欢迎各位从天堂来到地狱。我的心里忽然的咔嘣了一下，但看到他脸上璀璨的笑容，我知道他用了夸张的修辞手法。

树欲静而风不止，我知道自己已经算是个社会人了，有些责任，我必须得勇敢地担起。于是，告诉自己，既来之，则安之。心慢慢静了下来，认真听前辈们讲一些工作的`基本信息和要求，还有他们的一些经验。

杨年满师兄在讲“职业角色和素质要求”这个课题的时候，列出了7种工作内容，问我们哪点最重要。我答错了。最重要的点是：维护市场，增进终端客情。后来想明白了，毕竟终端才是直接和消费者重要点。看来以后要更多地磨砺自己的交流沟通能力和充实自身的知识底蕴了，才有机会争取某天能够在公司的销售高手榜露露脸。

xxx主任向我们简单阐述了营销中心的组织架构，让我们大概了解了公司的组织部门的基本职能情况；xxx向我们展现了企业深厚且可以让每个珠江人自豪的文化底蕴。当然，还有其他的多位前辈讲了督导工作要求、深度分销和安全注意事项等内容。

总地说，今天的培训，多位前辈的现身说法，让我实在是受益良多。写到这，我的心志突然变得十分坚定。我向自己保证，在未来的4个月里，将努力学习销售技巧，销售知识等，以纯生精神为信仰，摸着石头过河，慢慢朝胜利的彼岸走去，成为一个自豪的珠江人，为珠江啤酒公司的愿景“百年老店，走向世界”助一助力。

当天小总结 第4篇

20xx年2月21日，星期天。这天是我xxx城泓润林业做驾驶员的第一天工作。

头晚十一点半，公司xxx告诉我，明天临时决定要去西双版纳州景洪市勐腊县曼乃村考察一个沃柑种植基地，早上八点半准时出发。

2月21号早上八点半准时出发，同行的有xxx、办公室xxx主任和我。

一路上遇上防疫检查、边防武警检查、交警检查，生活在边境地区，看来头脑里面得时刻准备着各部门检查所需要的各样证件和资料；

早上十点四十分到达沃柑基地，基地是一个重庆老板的，这次过来考察基地，是落实公司和重庆老板谈收购基地的'事宜；

在基地走了一圈，xxx和基地管理员交流了一些日常管理的情况；

快中午十二点，xxx到曼乃村见另外一个种植香蕉的广东老板xxx和曼乃村xxx，中午我们是在xxx家吃的饭。下午两点半，我们到天门山xxx的茶室喝茶，喝了天门山价值5000元一斤的古树茶和老挝大树茶；临走xxx老板还送了xxx几袋茶叶；

下午四点半返回，回到江城已经快七点了。

今天的工作结束。

当天小总结 第5篇

经过案件专项管理，进一步强化了会计基础工作。我行以《会计升级达标实施方法》为依据，对基层支行在执行账户治理、现金治理及规范操作方面结合案件专项管理，进行了本年度的会计出纳大检查和会计达标升级验收，分析检查出来的咨询题，有的放矢，寻觅了咨询题的症结，并对操作流程的各个方面，经过案件专项管理，进一步规范了信贷治理和运作。我行结合银监会贷款五级分类偏离度专项检查，着重对全市贷款五级分类准确事情、贷款抵押率规范事情、担保手续合法事情、企业关联交易事情以及本行内部多行贷款事情等进行了清理，有效地促进了信贷运作的规范治理。

经过案件专项管理，寻准了内部操纵的关键点。案件专项管理过程中特别是总部集中检查时，我行按照查寻案件苗头，整顿规范操作，促进业务进展，增强防险能力的总要求，抽调全市50名业务骨干，分成8个检查组对全市32家支行进行了地毯式现场检查，寻出了内部操纵的关键点和薄弱环节，并经过制订相应的整改方案，积极实施整改。使案件专项管理工作，检查处理到位，责任追究到位，咨询题整改到位，杜绝隐患、遏制案件到位。

服务水平得到提升。

随着金融业服务时代的来临，竞争将会日益激烈而竞争的优势一方面体如今人才的优势上，另一方面体如今服务优势上。为打造服务优势，我行自下而上，从支行各片总部，在7月份广泛开展了如果我是一具客户演说竞赛，对机关开展了如果我在基层演说竞赛活动。演说从分析一具客户的基本要求动身，从分析基层职员需求动身，实行换位考虑，积极探究新阶段农村金融服务的`新思路、新办法，从而促进全行上下服务理念更新，服务水平提升，保持地点银行活力，促进商业银行更快、更好进展。参加总部决赛的38名演说者，经过紧张激烈的演说竞赛，决出了一、二、三等奖共9名优胜者。竞赛中各位选手充分展示自己的知识才华，使演说竞赛内涵得到了提升，优质服务意识得到了提高，收到了明显的效果。

另外，以支行为试点的开放式服务在七月初正式亮相，运行初期就取得很好效果，深受广阔客户地青睐和好评。开放式服务摈弃了营业大厅服务窗口上的铁栅栏，实行与客户面对面，心贴心的亲情化服务，从而拉近与客户的距离，使客户走进银行宛如走进家一样感到亲近、舒适。目前，营业点开放式服务正有序向全市推广。我们相信，经过设立开放式服务区来提供优质服务，方便客户，一定能更好地诠释离您最近，和你最亲的服务宗旨，为进一步扩大市场份额，提升行形象作出贡献。

当天小总结 第6篇

当无数人进入甜美梦乡的时候，是谁还穿梭在各个病房之间；当举家团圆的时候，是谁xxx地忙碌在工作岗位上；当可怕的病魔肆虐横行的时候，是谁用瘦弱的身躯筑起一道道钢铁长城？那就是护士！

我是一名护士，打针、发药、输液、查房就这样开始一天的`工作。我们的病房住着各种脾气的病人，只是由于种种原因，有时不愿意配合我们的护理。对于这些，我没有埋怨，更没有不理不睬，每次去为他们做护理的时候，都会跟他们唠一下家常，听他们讲趣事、xxx、倒霉事……就这样，他们也慢慢地配合我的工作，就这样所有的不快、委屈都烟消云散了。作为一名护士，要用春天的雨露滋润患者久旱的心灵，要积极与病人建立一条心灵之桥，使患者积极配合治疗，早日康复。

我是一名护士，可是父母生病的时候，我却不能像别的孩子一样守候在他们的身边；在父母思念女儿的时候，我也只能说一句我很忙；作为女儿，我何尝不想对父母尽一份孝心；可是，为了病人，我只能选择扮演好一个角色，作为女儿，我欠家人太多太多……

护士的工作太普通，普通的许多人都忘记了这一职业；护士的工作太琐碎，琐碎的好像自己什么事情都没有做；护士的工作太辛苦，辛苦的许多人都不愿意从事这一职业。可是，我是一名护士，xxx默地坚守在工作岗位上奉献着自己的一份关爱，一份辛劳，换来患者及家属的一个认可。

当天小总结 第7篇

早班

人员情况：内保4人 收费员3人

班长：_峰

入口2（xxx）:发卡660张

入口22（段xxx）: 发卡559张

出口41（xxx）:收卡96张、票款卡相符

出口42（xxx丽）:收卡455张、票款卡相符

出口61（xxx）:收卡217张、票款卡相符

出口62（xxx）:收卡547张、票款卡相符

无人迟到、无人早退

坐班情况

9:09—9:41坐岗，

9:45—10:23坐岗，

11：08—11：40坐岗，

14:58—15:30坐岗，，坐岗期间和财务一起对岀口42收费员xxx丽进行稽查，票款卡相符，着装标准，亭内卫生良好，物品摆放整齐。

（1）、坐班期间:组织当班内保对弃票、烟头、白色垃圾及时清理。

（2）、对班长交接班记录、收费员交接班记录、绿通车记录、免费车记录、内部免费车记录进行检查，无登记错误和涂改情况。车道通行正常，无拥堵情况发生。

（3）、查验绿通车辆19辆并上报监控中心，符合免费要求。

（4）、设备运行：03 04出入口收费电脑出现不同程度卡顿。

（5）、PSAM卡：齐全

（6）、特殊情况：

8:07云D669LT为U型车上报监控后选易隆站收取通行费。

8:25云D77189云通卡内无信息上报监控后纸劵操作从曲靖站收取通行费。 8:45从入口22进入24辆军车上报监控车队键抬杆放行。

8:50云D2376U为U型车上报监控后选易隆站收取通行费。

9:47云DJD116为J型车上报监控后除正常收费加收一次旧县至xxx通行费。 11:03云A6PP80卡内无信息上报监控后纸劵操作从洛阳站收取通行费。 11:20云D0610V为U型车上报监控后纸劵操作从两面寺收取通行费。

12:38云A3T0V9为U型车上报监控后选易隆站收取通行费。

14:07贵BM9959为J型车上报监控后除正常收费加收两次旧县至xxx通行费。 15:04无牌车已交费被摩托车感应后自动降杆上报监控后锁杆放行。

5:23云D655GT为J型车上报监控后除正常收费加收一次

中班:

人员情况：内保4人 收费员4人

班长：xxx

入口2（xxx）:发卡688张

入口22（xxx瑞）: 发卡487张

出口41（xxx）:收卡111张、票款卡相符

出口42（xxx）:收卡415张、票款卡相符

出口61（xxx）:收卡164张、票款卡相符

出口62（xxx）:收卡489张、票款卡相符

xxx请假。

无人迟到、无人早退

坐班情况

17：10—17:42坐岗，

18：20—18:50坐岗，

20:30—21:07坐岗，

23：00—23:32坐岗，坐岗期间和财务一起对岀口42亭收费员xxx进行稽查，票款卡相符，着装标准，亭内卫生良好，物品摆放整齐。

（1）、坐班期间:组织当班内保对收费广场清扫一次，拖收费船岛一次、弃票、烟头、白色垃圾及时清理。

（2）、坐班期间:对班长交接班记录、收费员交接班记录、绿通车记录、免费车记录、内部免费车记录进行检查无登记错误和涂改情况。车道通行正常，无拥堵情况发生。

（3）、查验绿通车辆1次并上报监控中心，符合免费要求。

（4）、 设备运行：03 04出入口收费电脑出现不同程度卡顿。20:08分监控中心电话通知要求对03,04出入口收费电脑下班远程维修电脑。

（5）、PSAM卡：齐全 。

（6）、特殊情况：

16:04分出口42云A0SP07“U”型车报监控按旧县-xxx收取两次通行费。 18:23分出口42云D898YQ南海子驶入高速此车为“J”型车报监控加收旧县-xxx两次通行费。

20:20分出口42云D886JY“U”型车报监控按旧县-xxx收取两次通行费。

夜班

人员情况：内保3人 收费员3人

班长：xxx

入口2（xxx）:发卡148张

入口22（xxx双梅）:发卡143张

出口41（xxx）:收卡0张、票款卡相符

出口42（xxx）:收卡108张、票款卡相符

出口61（xxx勇坤 ）:收卡22张、票款卡相符

出口62（xxx）:收卡142张、票款卡相符

xxx抵许津伟上班。

无人迟到、无人早退

（1）、 夜班1:10和财务一起对岀口42亭收费员xxx进行稽查，票、款、卡相符，亭内卫生良好，物品摆放整齐。

（2）、 设备运行正常

（3）、查验绿通车辆14次并上报监控中心，符合免费要求。

（4）、PSAM卡：齐全

（5）、特殊情况：

00:12出口62一辆一型货车车牌为云CZ6821。车货总重吨。未能及时出示通行卡。押100元、驾驶证锁杆开出。于00:15交清通行费。

总结当天情况

（1）、组织下夜班人员对站船岛生打扫。

（2）、9:00对站房卫生进行检查，检查区域包括：办公室、党员活动室、学习室、电视房、宿舍、监控室、发电机房、配电房、场院等、卫生良好。

（3）、8:40查夜班监控录像，无人睡岗无违纪违规情况。

（4）、内务检查合格良好

通行费征收

电脑数据无法上传已报监控中心处理。

以上是20xx年9月29号工作情况

报告人：（xxx进）

当天小总结 第8篇

第一天乘坐贵公司电梯，27层的高度让我有一种很想把工作做好的心理，它不只是一个高度的定义，也是一种对自己更高追求的标准，希望我努力的向上爬。让我从无到有，从有到实，从实到精。

不过，在第一天上班的过程中我就体会到了工作需要用实力来增加效率，要在以后的工作中不断积累经验和认真学习，以便提高个人素质和能力。一些我所存在的欠缺和不足，希望能在最短的时间去解决它。

在这些不足之中，使我产生了一些困惑，给我的任务我为什么不能够在短时间完成它呢？做好它呢？只是因为做了而没有做成了、做好了，那是不行的`。所以说做一件事你必须做出更大贡献，必须要对工作负责，对工作负责起码要对自己要有责任的态度。希望我能够在困惑中去发现问题得到问题的真谛，细心地去解决它。

在实习中我听到桑老师给我说了一句话：假如是你“你会如何去跟一个陌生人搭讪”，让我困惑了很久，后来我思索了很久说：即便你觉得很尴尬，但你也要用一种诚恳的心去面对！用你的智慧去消磨这一尴尬的局面，从而成功的破解问题的尴尬。

老师们都是和蔼可亲的给我工作上引导，学习上的指导，使得我扩展了知识面；老师也对我说你自己能做的事，你自己就应该认真做好，不能依赖别人去给你完成，还有教过一篇的知识你不能再错第二遍，所以要去好好的思考，反醒自己。

以前我没怎么去做笔记，但后来我认识做笔记的重要性。我会在以后的工作中每做完一件事我都要有工作地总结，要养成每遇到一件不会的事你都要用手中笔好好记录下来的好习惯，有不懂的问题就要大胆的去问，问更会让我有一种喜悦感，会得到正确答案。后来我把所有堆积起来的问题总结到一起，在完成当今的事情后，要通过一些数据去总结今天所做的工作，用比例的形式去表达结果。

给我工作的任务看似是简单，但也必须要把它看着是一项难度较大的工作去办，从xxx难更会让工作具有挑战性；给我工作的内容即便是少，但也要在最短的时间去做好它；要从远角度去发现近的问题。

我认为人要完成工作任务，你都要付出艰苦，人是从艰苦中而走出来的。只有经历过苦才会感觉到甜，胜利就是你能否战胜自己，自己的命运自己主宰。

做成功的人士不是一朝一夕，而是通过了社会的实践工作的经验和智慧的头脑凝聚而成的。就算你是金子没有挖掘出利用价值，到哪儿都不会发光；成功需要很强自律能力，也需要不懈的坚持努力。

这一次实习让我收获了很大有价值、有利用的东西，让我在社会上有了更好的展示舞台，更是让我在工作中多了人际关系，更快的进了这个社会的大圈子里，使我迅速的从生到熟。非常的感谢xxx资讯有限公司给了我这次实习的机会，我会用更好的成绩去报答它，用最真诚的心去为我所向往的公司谋利益，用我的智慧去创造财富。

我希望能在这个短暂实习里，我会更好的把我所遇到的欠缺能够在短时间里纠正过来，然后用端正的态度走进贵公司，共同的为公司的成长、扩大而赢得利润。

再次谢谢贵公司给我的教育与培训，感谢各位老师给我的鼓励与支持.

当天小总结 第9篇

一、在20xx年的工作中努力拓展自己知识面。

我认为做导购就好象在读免费的MBA课程，它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。

现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。

我认为问题出现在两个方面:一方面公司培训不到位；另一方面自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去，十年以后我依然还是一名平凡的小人物，xxx远与我无缘。

作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。

于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的`业务越做越顺，让我成为公司销售业绩最好的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。

学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。

二、在工作中培养自己的心理素质。

在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“NO”时表现一流的心理素质。

所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。

三、用心锻炼自己的销售基本功。

人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。

优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。

四、口才方面有了大幅提升。

要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。

当天小总结 第10篇

“班长的一天”大雁学习总结

①当日，B10岗位陈孝林请病假，故考勤表上按照规定做好相应的标记，并抽调多能工xxx临时顶替其岗位。

②正好碰到一个9月12日遇到的，异常作业情况，当日下晚班后本班岗位B10工位的电灯在人走后仍亮着，被通报批评。但是事情的原因是自由人xxx晚班善后的时候把电灯关了，但是B1班的员工仍在线上返修，要求黄柳把电闸打开。xxx离开的时候知会B1班自由人，走时记得关灯。可是人都走了之后，灯却忘记关了。所以这个责任主要在B1班。 ③不合格品报废处理是关系产品质量的重要保证。每个班都有一个不合格品存放区。员工发现不合格品需要及时上报班长或自由人，及时将不合格品贴上标签，存放在规定区域。这些不合格品由质量部SQE进行工/料废判定，然后由技质科专员报送生产流通部，生产流通部保管员进行交接并参照《不良品报废及补发处理流程》。（这其中关键环节：一是，装配工对不良品的判定指标；二是，不合格品存放区必须保证供应商返修人员不能单独接触或者拿取；

三是，质量部SQE进行工/废料判定指标；四是，生产流通部不合格品存放必须保证不被供应商从中截获；五是，监督环节及不合格品厂商及时存档并且建立诚信档案，这也是最主要且亟待完善的） 小结：

班长的一天，还是很忙碌的'。主要从事一些衔接生产与质量、管理与传达、班组建设、人员调配、紧急事物处理等方面的事物。除了要求班长对班组生产很熟悉，还要求对各线配合、厂部各智能机构熟络，同时需要班长有较强的归纳总结能力、对CPC有很强的操作能力。并且，一定要有极强的执行力。如果我做班长，我想我肯定会忙到焦头烂额。所以，踏实干活吧，打好基础先。

当天小总结 第11篇

很好写的，就是要让你的领导了解你，体现你的工作价值所在。所以写好几点：

1、你都做了哪些事，简明扼要；

2、这些事情中有哪些需要用你个人的技巧去解决，或需要你个人的脑子去解决，让领导看到你是用心用脑在工作，即使没有问题，你也要写出遇到有难度的问题，然后通过你的`努力解决了，没有给企业带来负担或者带来哪些效益；

3、通过的工作，你对岗位和工作的认识；

4、今后的工作你还要提高哪些能力或者需要再补充哪方面的知识，并已开始着手去做，去学了；

5、上司喜欢自动自发的人，而不是推一推动一下的人。所以，没有分派到你的工作但是你分内的工作，你要先有做的准备。

当天小总结 第12篇

今天看到了几篇关于酒店管理的文章，我懂得了服务意识的提高是酒店赢得顾客的关键：对于一个酒店来说，服务是形象之本、竞争之道、财富之源。服务质量的好坏关键在于服务意识的提高所以平时我们应做到：微笑露一点，行动快一点，脑筋活一点，效率高一点，理由少一点，做事勤一点，度量大一点，嘴巴甜一点，脾气小一点，动作轻一点。而在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不感受着礼仪文化的熏陶。

处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，它才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的.景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。

因此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。xxx绍当地的旅游资源。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。

当天小总结 第13篇

一、工作回顾

爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，按时上下班，遵守各种规章制度。上午工作积极主动，认真地学习专业知识，工作态度端正，认真负责。但在下午的工作中比较消极，任务完成的不好，只完成了百分之八十的任务。

二、工作中的'不足

1、营销力度薄弱，没有充分发挥个人能力。

2、工作积极性不高，缺乏主动性;有时候销售不好思想就消极，对销售失败后的总结不够。每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。服务质量有待进一步提高。

3、对客户心理把握不够。

三、明天努力方向

1、在巩固已取得的成绩基础上，加强对珠宝首饰的了解，提高自己的销售技巧，借鉴他人成功的经验。总结失败原因，及时改正。

2、不断加强素质培养，进一步提高业务水平。

3、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来，适时地接待顾客，对于顾客进行分析归类，与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。

4、掌握客户心理、向先进的同事学习，向有经验的同事学习，端正服务态度，为不断提高珠宝销售额而努力，为提高珠宝品牌声誉和珠宝店的行业名声而努力工作。

今天的工作中，尽管有一定的成绩，但在一些方面还存在着不足，在明天的工作中我将认真学习业务知识，努力使工作业绩全面进入一个新水平，保证完成全年的任务。

当天小总结 第14篇

（一）规模发卡企业、集团发卡企业、品牌发卡企业

1月3日-10日，由市商务局、许昌市中国银行联合对规模发卡企业、集团发卡企业、品牌发卡企业20XX年第三季度发卡情况及资金余额进行检查，确定发卡企业存管资金数额，并督促其在1月20日前到当地商务主管部门备案。

（二）其他发卡企业

1月3日-10日，由市商务局、许昌市中国银行联合对其他发卡企业20XX年第三季度发卡情况及资金余额进行检查，确定发卡企业存管资金数额，并督促其在1月20日前到当地商务主管部门备案。

当天小总结 第15篇

20xx年8月1日，晴-桑拿天。

出门的时候，娟子忽然叫住我说，你今天去哪儿?“……上班呀，不然干嘛起这么早!”我一愣，半天没反应过来。她走过来拽拽我的衣服说，“小姐，您这T恤领子都大成这样了，还能穿吗?还有您这包儿，跟逛街的似的……”

可是整个夏天我穿的都是T恤，这件白色又是我最喜欢的;而挎包是从避暑山庄泊来的，有点藏族风情，花是花了点，可配白衣服没有问题的。

可是我忘了，今天上班。

7点钟的公共汽车就已经挤圆了。从前一直以为越早公共汽车越空，可是当我跟一张相片一样贴在售票员哥哥的柜台前时，我特后悔当初没考研，就是多读一年也好呀，可以沿袭“九三学社”的作息，就是一念之差，我要开始“朝8晚5”生活，每天匆匆忙忙地在路上。

单位的楼真脏。习惯了窗明几净，习惯了一尘不染，习惯了雪白的颜色，突然看到剥落的墙皮，我怎么都觉得自己坠入了生活底层，就像电影里的贫民窟一样。

按理说，单位应该以年轻人为主，可是目之所见都是稳重、世故的面孔，当然最多的还是头发斑白，喜欢四处唠叨的人。想当初在学校，到处都是叽叽喳喳的声音，一个个走路都是跳着的;讲台上的都是博学而内敛的儒生相……眼前晃动的面孔让我想起了钱钟书和他笔下那群小人物，而我能想到的词语就剩下“世态炎凉”了。

可是还没出楼门，我的心又凉了。拜菩萨的时候，领导们连点亲切的表情都没有，慰问灾区群众也得适当的表现一下领导的关怀吧，我的感觉是这里不欢迎我，不需要我，我要成为他们的负担了，要和他们抢粥喝了。可他们是领导呀!

记者部也不是我想象中的newsroom，而是隔开却通风的两间，当然领导不跟我们在一起。据说，记者部的人是所有部室里最多的，但是分布在各路局，于是记者部就剩下两个主任，一个内勤，——也是领导，三个记者，其中一个在北京段，另一个常驻_，所以只有4个人看家。

我仍然没有逃脱打杂的命运，给内勤打杂。主任说，她活多，给她帮帮忙。于是，我在第一天上班开始统计来稿，登记造册，按照记者姓名把已发表的'稿件敲到电脑里，还要计算字数。快下班的时候，她告诉我，“一般，我每周一墩一次地。”

我正趴在桌上统计登记稿件，一抬头正看见皱着眉头的社长，他看看我和摊开的统计簿，不冷不热的说，啊~不错，从最基本的做起，可以先熟悉熟悉工作。

当时，就好象一盆凉水浇在身上。我觉得真不值，我干嘛要选这个半机关的媒体，不给定岗，不给采访任务，不给工作证，采访还要领导分任务!我特想躺到马路中间让汽车轧死。

下午3点不到，老职工就陆续拎着小筐去洗澡了，主任说哪天你们也把洗漱用品带来，享受一下报社的福利。

我勉强挤出了几丝笑容，我能感觉到脸部肌肉的僵硬。

天呀，我签了5年的合同，可是实用期的第一天我就不想干了，我真觉得太郁闷了。我本来也不想做满这么长时间，可是计划中要攒够两年的工作经验呀，至少有个跑熟的口吧，有一把人力资源吧，可这种状况，我真不知道自己能呆几天。

去车站的路上，我跟一起报道女孩说，我要退休。