店庆后工作总结 第1篇

（一）掌握客观事实，广泛占有材料。此为总结的基础。总结的作用就是总括事实，得出结论，没有事实就无法得出结论。总结的材料要准确，典型，丰富。写总结的人得花大量的精力去搜集，xxx富的材料，又要对搜集的材料进行筛选，确保材料的真实性和典型性。

（二）对占有的材料作认真的分析研究。这是写好总结的关键。认真分析与研究，首先要有正确的指导思想。其次，要坚持实事求是的原则，克服夸大成绩，回避错误的缺点。再次，要坚持运用辩证法，全面地看待过去的活动。既能看到得，又能看到失；既能看到现象，又能看到本质；既能看到主流，又能看到支流。最后，要突出重点。总结不是流水账，不能不分主次地去罗列数字和事例，要围绕一个中心主题精心选用，分析典型材料，突出主要问题。

（三）反映特点，找出规律。这是撰写活动总结的重点。每个单位活动都有自己的特点，好的总结应当总结出那些具有典型意义的，反映自身特点的以及带规律性的经验教训。

（四）具体写作过程中的要求：

（1）编好写作提纲。在编写的提纲中，要明确回答想写什么问题，哪些问题是主要问题等。就是简单的总结，不写提纲，也得有个腹稿。

（2）交待要简要，背景要鲜明。总结中的情况叙述必须简明扼要。对工作成绩的大小以及工作的先进，落后，叙述一般要用比较法，通过纵横比较，使得背景鲜明突出。

（3）详略须得当。根据总结的目的及中心，对主要问题要详写，次要的要略写。

20xx年x月x日--x日开展了x周年大型促销活动，由于占了一定的天时和人和，再加上有吸引力的季节性商品和促销活动，总体效果较好，给我们以后的工作开展留下了一个很好的教材。

本次企划案的前期准备十分充足，覆盖面很广，配合各门店店长及公司各部门的认真论证，形成了一套较完整的可操作性强的整体营销手册。

在促销方面，我们应用了针对家庭及主妇为主的消费群的促销活动，达到了应有的效果，消费者反响热烈，完全达到了聚集人气的目的。

商品方面，我们配合季节性进行了“劲爆生鲜，仅限x天...

店庆后工作总结 第2篇

店庆后工作总结

近期，我们公司成功举办了一次规模盛大的店庆活动。这次活动不仅吸引了大量顾客，也为公司带来了可观的销售额。店庆过后的工作总结也是十分重要的，只有通过总结经验教训，找出问题并加以解决，我们才能更好地提升工作效率，实现可持续发展。我将详细、具体且生动地叙述这次店庆后的工作总结。

我们要重点总结的是店庆策划与准备阶段。在这个阶段，我们需要购买礼品、设计宣传品、制作海报等等，同时还要确保这些准备工作的质量和时效。我们在这次店庆活动中遇到了一些问题。我们在采购礼品方面遇到了供应商选择不当、商品质量不过关的情况。这导致了一部分商品不能按时到达，同时也给顾客留下了不佳的印象。我们在设计宣传品和制作海报方面也存在一些失误，导致宣传效果不尽人意。对于这些问题，我们需要深入分析原因，并在下次店庆准备阶段改进工作。

我们还需总结店庆活动的实施过程。在这个阶段，我们需要确保各项活动的顺利开展，包括开展促销活动、举办抽奖等等。我们在这次店庆活动中也遇到了一些问题。我们在促销活动的规划方面没有考虑到顾客的真实需求，导致一些促销活动并没有达到预期的效果。在抽奖环节中，我们的工作人员未能有效组织，导致现场秩序混乱，影响了顾客参与度。针对这些问题，我们需要进一步培训和提高员工的专业素养，同时加强对活动规划方面的调研与分析。

我们还要总结店庆活动的效果与反馈。在这个阶段，我们需要统计销售额、评估市场反应、收集顾客的建议和意见等等，以便对活动进行综合评估。通过这样的总结，我们可以得出一些。我们这次店庆活动的销售额虽然有所增长，但增幅并不明显，需要进一步分析销售的亮点与不足之处。通过顾客的建议和意见，我们可以发现我们在产品质量、服务态度、促销策略等方面还需加强与改进。对于这些问题，我们需要及时采取措施，使得下次店庆活动更加成功。

店庆后工作总结 第3篇

本月迎来了xx20xx年店庆，根据从第一季度的销售，以及整个大环境的影响下销售不容乐观，随着各家品牌的活动力度、折扣上来看这场乱战中要想保存自己排名，一定要做好每一个细节。在这样的乱战当中，要把销售做到极致可以说有很大的困难，前期的准备，货品上、会员沟通、陈列布置、主推款式、员工的状态、现场的气氛、缺一不可。虽然这次活动达到我们预期的销售，但是对于这次活动我给自己打80分。

一、活动前期

1、活动策划：提前布置活动，怎样吸引顾客进店、会员回店。前期的促销活动策划和思路

2、货品情况：在活动前一天必须将所有补充货品到店(包括赠品)。补充货品的原则和依据

3、会员情况：

(1)、店员熟悉的会员由店员打，剩下的会员全部由店长电话沟通。

(2)、在与会员电话沟通时，要提前把想说的话分析清楚，以免遇到突发事件，例如：

(1、先生您好!我是xxx柜某某，还没等你说完，顾客说到不好意我在开会，那么这就是顾客在提醒我们不要在继续说下去。这时我们应该回答：那好先生/女士，xx给您免费赠送的活动内容稍后我会以短信的形式给您发过去，请您查收。

(2、当打通电话顾客对你的电话打来非常平静的时候，我们第一句话应该是：先生/女士您好：告诉您一个好消息，xx为了回馈广大会员，在春季到来之前，提前给您送来春风，赠送您半袖T恤一件，希望您不要错过领取时间，这样讲完我相信有x%的顾客不会拒绝，那么我们可以利用这个赠品在把我们的活动告知顾客，同时预约时间)。

(3)、在根据活动期间的具体情况，把会员安排到合适的时间进店。

(4)、调出所有会员消费记录，进行深入分析。分析内容是什么?得出什么结论?

4、现场布置：

(1)、货品：首现是现场的陈列，根据当下所销售的货品(在调出同期去年销售的占比)进行陈列，而且要把现在的格局进行规划，主推款式要占据主要地点，款式要全。

(2)、活动气氛烘托：鲜花陈列，根据季节，流行颜色，进行摆放现场鲜花的位子和配合现场的氛围。

(3)、根据老会员的口

5、员工大会员工培训

1)、熟知活动内容，

2)、制定主推款式以及连带搭配，

3)、调动大家积极性给大家打气。

二、活动中

下滑非常明显，顾客需求比较少，单裁2套18600元。活动期间销售主推款式TR1310203(一套)、TR1311343(2件)、TR1310313(4件)那么这三款是今年非常有特点的主打款式，无论是老会员、还是对于新顾客这样的.款式都是第一次见到，(或许在以前可能有过雷同的款，但是原因是20xx版)虽然在销售数据上这几款销售不算理想，但是在实际用途上起到关键作用，我们采取的手法是以点带面，当顾客进到店面第一时间要找出共同话题，只有这样顾客才会和你聊到一起，你才能有机会和顾客正面的交流。数据分析还应该多一些活动期间卖的最好的单品

3、把所有人员分成组，进行当天销售比拼(但一定要友善，不能忘记主要目的)。

4、随时掌握库存情况，以免造成销售的货品已经没有，但员工还在向顾客推荐。

5、把握好现场销售，以及店员的现场状态。这要跟平时的产品搭配练习分不开，如果经常练习搭配在这样的情况下才能操作自如。

6、在跟顾客介绍商品，或介绍预存时，人数不要超过3人，顾客会烦，而且比较乱。

7、预存非常重要，本次活动同期相比基本全部下滑，只有预存款上升幅度比较大，如果没有会员的大力支持这次恐怕要失败了。所以在这样的活动前，把整个预存能够享受的所有优惠记在脑子里，而且要把握好时机向顾客宣导。这几点算是优点可以放到活动后分析里。

店庆后工作总结 第4篇

以促销活动为主要表现方式的营销策略，是药房持续发展的主要动力， 第二个是关于“药

店促销活动方案”的规划。

一、平时在与门店的经营者沟通时，我们发现组织促销活动存在的如下若干问题：

1、时间不够安排，准备不及时，到了节日才临时策划促销活动，结果发现时间不够安排，

谈判、设计dm、物料设计、员工培训等都不够时间，只能草草安排一个主题完事，自然很难

获得好的效果。

2、没有培养成各部门及门店分工完成促销活动的流程，不管大小活动，仍然是老板本人拍板决策。

3、针对宣传存在的几个问题：媒体广告宣传成本过高，政府对派发传单的监管控制，顾客对传单的反感，员工无效派发的浪费。

4、搞促销活动的时候感觉人力紧张，人手不够。

5、难有促销新意，特别是顾客对活动麻木。

二、那怎么才能组织相对低成本而又有效的促销活动呢? 我们在经营中，通常会规定公司的促销大纲。

我们会按以下原则来部署：

1、 把促销活动分为：常规促销、节日促销、主题促销、新店开业促销、店庆促销以及针对竞争对手的应对性促销活动。

2、把常规促销活动设定为每n天为一个促销周期，每个促销周期结合季节安排一个促销

主题。

3、常规促销活动所有门店都统一参与，如果部分活动细节仅限部分门店，可以在

宣传单上注明仅限门店。

4、新店开业、店庆、竞争策略、节日促销等临时短期性活动以单张夹页的形式增加，一

般以3-7天为一个周期，针对对应门店;

5、每期促销活动另配促销方案、商品清单、赠品、物料清单以及陈列标准指引。

三、很多药房经常为组织活动的主题而头痛，其实做好规划后并没有这么难，我们看下表：

年度促销活动主题安排

序号节目日期主题提纲 元旦1月1日

新年 春节1月31日

新年元宵节 2月14日元宵 情人节2 月 14 日情人节

妇女节 月 8 日

女性用品

清明节4 月日

劳动节5 月 1 日篇二：2014药店促销方案及管理药店促销活动方案规划以促销活动为主要表现方式的营销策略，是药房持续发展的主要动力，第二个是关于“药

店促销活动方案”的规划。

一、平时在与门店的经营者沟通时，我们发现组织促销活动存在的如下若干问题：1、

时间不够安排，准备不及时，到了节日才临时策划促销活动，结果发现时间不够安排，谈判、

设计dm、物料设计、员工培训等都不够时间，只能草草安排一个主题完事，自然很难获得好

的效果。

2、没有培养成各部门及门店分工完成促销活动的流程，不管大小活动，仍然是老板本人

拍板决策。

3、针对宣传存在的几个问题：媒体广告宣传成本过高，政府对派发传单的监管控制，顾

客对传单的反感，员工无效派发的浪费。

4、搞促销活动的时候感觉人力紧张，人手不够。

5、难有促销新意，特别是顾客对

活动麻木。

二、那怎么才能组织相对低成本而又有效的促销活动呢?我们在经营中，通常会规定公司的促销大纲。

我们会按以下原则来部署：1、把促

销活动分为：常规促销、节日促销、主题促销、新店开业促销、店庆促销以及针对竞争对手

的应对性促销活动。

2、把常规促销活动设定为每n天为一个促销周期，每个促销周期结合季节安排一个促销

主题。

3、常规促销活动所有门店都统一参与，如果部分活动细节仅限部分门店，可以在宣传单

上注明仅限门店。

4、新店开业、店庆、竞争策略、节日促销等临时短期性活动以单张夹页的形式增加，一

般以3-7天为一个周期，针对对应门店;

5、每期促销活动另配促销方案、商品清单、赠品、物料清单以及陈列标准指引。

三、很多药房经常为组织活动的主题而头痛，其实做好规划后并没有这么难，我们看下表： 一年中各个节日活动，加上如“店周年庆、新店开业、营销事件、春季防流感、夏季防暑、冬季滋补、、年末大优惠、会员优惠活动”等主题活动，一年活动已经排的满满了。

四、组织活动主题必须明白的道理

1、节日只是一个载体，商品的优惠活动才是我们真正吸引顾客购买的因素。

2、节日对于药店来说只是一个销售的机会或者是商机。

3、要理解不同节日的不同消费习惯。

4、针对不同节日我们要规划不同的促销活动，特别是活动的主题一定要明朗。

5、形成

节日商机主要有五个方面：

1)放假，人们有了逛街购物的时间(如五一、国庆节)，这些节日本身并没有什么一定

要购买什么的要求。

2)传统的节日养成传统的消费习惯(如春节、端午节、中秋节)，这些节日既放假又有

购买习惯。

3)特定的节日，部分人表达情意的机会形成了销售的商机(如情人节、妇女节、父亲节、

母亲节、教师节、重阳节、感恩节、圣诞节、元旦)。

4)商家为了宣传而利用的节日，或者自己根据药店的情况组织的活动，借机引导消费促

销(如、爱牙节、店庆等)。

5)某些地区特有的销售机会，还有某些国家或者地区性的大型活动：(如集市以及地方

特色的节日，还有运动会、展览会、交易会等)。

五、我们要根据节日来设定促销活动的内

第1类节日：(五一、国庆节)并没有规定一定要购买什么类别的商品，它的商机主要是

来自于人们放假有了购物的时间，而这段时间药房几乎都搞大型活动，顾客利用这段时间去

“淘宝”，而养成了顾客与商店互动的机会，所以这类型的节日的促销活动主题并不以节日为

题，我们要考虑的是如何利用这段普遍大众都已经购买习惯的时间举办商品的优惠活动。

第2类节日：(春节、端午、中秋)是在第1类节日的基础上增加考虑传统节日的消费商品品类，

是有节日氛围的。

第3类节日：(情人节、妇女节、圣诞节)的活动主题就是主要以节日为题，重点突出在

宣传单上，直接以煽情的广告词激起购物欲望，引导购买;

第4、5类节日：主要是药房根据自己的策划能力而组织的活动;当然我们都要考虑当时

的气候而推荐的商品品类，如夏季推荐防暑防晒，冬季推荐滋补、抗寒保暖。

六、我们分析药房的促销活动案例，药房在促销活动策划的杰出成就大家有目共睹，接

下来就给大家分析一下：

凡是重点节日，会以单页的形式来加强宣传，而常规的活动主要是以活动的优惠内容来

做主要宣传点。

3月8日，作为女性的一个重大节日，药房开始做重点宣传并举办针对妇科促销活动。

五一、十一等节日，我们可以发现，宣传重点在优惠内容而不重视节日氛围，而春节、

情人节、圣诞节会更重视节日的氛围。

商品优惠永远是最有效的促销手段，最近2年，药房

越来越直接的采取品牌特价形式来促销，这也是药房攻击的利器。

在研究药房的历年的促销

活动，我们可以发现，常规促销发展的趋势：

1、发展有效会员，利用短信平台是一个持续发展的方式。

2、丰富内容具有可读性的、

版面美观的dm。

3、有效利用厂家资源，整合好促销活动。

4、药店的活动的氛围布置对销

售很有帮助。

7、坚持持续不断的策划促销活动，培养顾客消费习惯。

8、完善的促销计划及促销操作流程。

9、优惠对顾客仍然是最有吸引力的。

10、提升交易次数与客单价是促销的最终目的。

七、一个连锁药房，一定要规范公司的促销活动流程，要规范各部门的工作职责。

店庆后工作总结 第5篇

店庆是一个店铺非常重要的活动，可以增加销售额、提升品牌形象以及吸引更多的顾客。作为店庆活动的组织者，除了确保整个活动的顺利进行，我们还需要及时总结工作，以便改进和优化未来的店庆活动。

对于店庆前的准备工作，我们需要提前制定完善的计划并合理分配任务。在这次店庆活动中，我们按照提前一个月的时间进行了准备。我们召开了一个策划会议，确定了店庆的主题以及相关活动的安排。随后，每个部门都制定了详细的工作计划，并明确了各自的责任和任务。我们还与供应商联系，确保了货物的供应，并与媒体合作，确保了广告的宣传效果。

在店庆开始之前，我们还进行了一个全体会议，向所有员工介绍了店庆活动的主题和目标，并详细说明了每个部门的工作安排。这样可以确保所有员工都对店庆活动有清晰的认识，并明确自己的责任。在会议之后，我们还进行了员工培训，让每个员工了解如何提供优质的服务以及如何应对高峰时段的工作压力。

店庆期间，我们采取了一系列吸引顾客的措施。我们在店铺门口悬挂了大型的宣传横幅，并在社交媒体上发布了海报和活动信息。我们还进行了一些特别的促销活动，比如折扣销售、赠品活动以及幸运抽奖。这些活动吸引了很多顾客前来购物，并提高了店铺的销售额。

为了满足顾客的需求，我们增加了人员配备，并对员工进行了加班培训。我们将工作时间调整到最繁忙的时段，以便更好地为顾客提供服务。在店庆期间，我们的员工十分努力，通过热情周到的服务，使顾客感到满意。我们还设立了一个投诉与建议箱，以便顾客提出意见和建议，我们会及时回复并进行改进。

店庆后工作总结 第6篇

1、标题。标题，即总结的名称。标明总结的单位，期限和性质。

2、正文。正文一般又分为三个部分：开头，主体和结尾。

（1）开头 或交待总结的目的和总结的主要内容；或介绍单位的基本情况；或把所取得的成绩简明扼要地写出来；或概括说明指导思想以及在什么形势下作的总结。不管以何种方式开头，都应简炼，使总结很快进入主体。

（2）主体 是总结的主要部分，是总结的重点和中心。它的内容就是总结的内容。

（3）结尾 是总结的最后一部分，对全文进行归纳，总结。或突出成绩；或写今后的打算和努力的方向；或指出活动进行中的缺点和存在的问题。

店庆后工作总结 第7篇

xx商场x店庆工作，在x精心策划下，经过各全体员工共同的积极努力，于x月x圆满结束。xx百货商场的店庆活动已经开展了x年，每次店庆都给顾客带来惊喜和欢乐。

本次店庆组织了众多活动，包括满200元可当300/400花、满200元减80/60/40元等主档活动，以及2、5、8买赠2、3、5加价，消费满额即可参加刮奖、7大银行刷卡送礼品等辅助活动，店庆x日当天还有舞狮及威风锣鼓表演以及极限运动表演等活动。本次店庆同样给顾客带来惊喜和欢乐，前来商场购物的顾客一下子比平时多了好几倍。

我叫xx，是商场新来的一名楼管，主要负责的是综合馆3F淑女服装区导购的日常管理工作。

3层淑女服装区做的是200当300/400等活动，这一下，就吸引了不少女性的前来购买，服装作为都市女性必备的生活用品，更不会放过这次众多的活动，都纷纷前来购买自己喜欢的服装，使各个品牌的销售有了很大的提升。尤其是店庆当天，从早上开始，人群始终没有减少，我们在楼层检查并为顾客指点道路或解决问题，直到闭店，顾客仍然流连忘返。这次店庆做的很成功，达到了商场预期的'效益，使这次店庆，划上了圆满的句号。

到商场工作已经有一段的时间了，在这段时间里，和同事们相处的十分融洽，在商场领导和各位前辈的帮助下，我很快的就适应了这份工作，在今后的工作中，我要认真学习业务知识，遇到不懂的问题虚心向老员工请教，以饱满的热情来迎接每一天的工作，做一名尽职尽责的楼管。

店庆后工作总结 第8篇

一、活动主题。

此次活动我们推出从一号到七号的“情定五周年，黄金周爱心送健康”的活动主题，围绕这个主题我们推出一系列的优惠活动以及和医院联手为社区市民打造“健康黄金周”的活动项目。

二、具体活动项目

一是围绕5为主题，对于在1955年5月5日出生的老同志，凭身份证复印件来XX的任何一家药店就有机会赢取价值555元的药品或同等价值的保健品。

二是“满就送”，消费者购药金额满50就返还现金券或送等值的礼品，并设置了不同的层次。

满50送5，满100送10，满150送20，满200送30，满250送40，满300送50、满500送100。

三是购药满金额50就可免费办会员积分卡。

推出会员积分卡主要是培育xxx诚，维系顾客的重复购买，对于那些在XX药店购药积分达到2000分就开始送礼品(一元一分)，主要是送不同价值的保健品，起到宣传药店和某些保健产品的作用，同时又可以发展其他顾客。

四是开展“XX药店关爱上海市民健康”活动，与药店周边的医院联手，一是联手医院为在活动期间消费一定数额凭相关的药店证明就可以到指定的医院进行免费的健康普查;二是邀请这些指定医院的医生和专家到XX药店为顾客进行免费的健康咨询。

五是药店社区公益活动。

首先，加强药店与周边社区的联系，特做一批邀请函，作为一个市场调查的内容，根据周边社区的人们的消费情况，了解社区里的特困户、老年人及残疾人家庭的实际情况，结合社区的实际性做一些公益性活动。

只要在活动期间，凡是接收到我们超市派发的邀请函的人们，可以凭本人的特困户证明、老年证、残疾人家庭的残疾证、下岗证，在我药店买到一些优惠药品和到相关医院进行免费健康普查，这样可以更方便的为社区消费者服务，让每一个老年人都可以享受。

六是对产品进行组合，一方面是选择了一组保健品，以优惠价出售，主推过节送健康的概念，另一方面是根据节日的情况，主推系列药品组合(根据过去的经验总结的)，有针对性地进行促销。

三、 宣传和推广。

店庆后工作总结 第9篇

迎着明媚的阳光，听着嘹亮的歌声，我校全体师生怀着愉快的心情，迎来了又一个_六一_国际儿童节。五月三十一日校园里人头涌动，欢声笑语不断，xxx小正在举行隆重的“庆六一节日放飞快乐”庆祝暨表彰大会。全校少年儿童这里度过了快乐的节日时光。现将总结

一、表彰活动仪式隆重

今天的表彰活动，共表彰了一个区级先进班集体和五十多位优秀少先队员。当受到表彰的队员从校长手中接过证书和奖品时脸上洋溢着自豪的笑容。优秀少先队员代表作了发言，孟校长也对全体少先队员表示了节日的祝贺，并提了几点希望。整个表彰活动在严肃又热烈的'氛围中进行着，在欢度节日的同时，也上了一堂富有教育意义的活动课。

二、入队仪式意义非凡

一年级的小同学在这一天，由老队员给戴上了鲜艳的红领巾。并得到了员的一份寄托希望的礼物。员表达了希望“你永远快乐、希望你永远努力学习”等殷切的希望。新队员备受鼓舞，他们纷纷表示一定记住员的希望努力做好每件事。我想这一刻将是他们终身难忘的一刻。

三、故事大王比赛紧张激烈

结合我校开展的“好故事大家讲”活动，举行了第十一届故事大王比赛。根据不同年极段各中队自己编排的，他们精心策划、各尽所长，开展了形式多样的讲故事活动，丰富了孩子们的文化艺术生活，使孩子们在活动中得到教育。

四、游园活动丰富多彩。

经过我们学校师生的精心准备周密的安排下，游园活动的项目丰富多彩。龙挥凤舞、易拉罐积木、吹球、心灵手巧等十四个游戏项目。同学们都高兴地玩，开心地笑，在玩中得到了乐趣，在乐趣学到了知识。校园里到处洋溢着同学们欢乐的笑声、欢呼声、喝彩声。几乎每个参与的孩子都能得到一份奖品，有的更是满载而归。一个多小时的游艺活动在愉快的气氛下结束了，但是孩子们留下的笑声还荡漾在空中，整个校园似乎也变得更加明媚和朝气蓬勃了。

这次的庆六一活动展现了xxx小少先队员蓬勃向上的精神面貌，大家纷纷表示，今年又度过了一个欢乐、祥和而有意义的“六·一”儿童节。

店庆后工作总结 第10篇

店庆后工作总结

一、引言

店庆是每个商家都会定期举办的重要活动，旨在吸引更多的顾客，增加销售额和知名度。而店庆结束后，为了更好地总结工作经验，提高服务品质和销售效益，对店庆后的工作进行详细总结是必要的。本文将从店庆策划、宣传推广、服务质量、销售量等方面进行具体分析，为未来的店庆活动提供参考。

二、店庆策划

店庆策划是店庆成功举办的关键因素之一。回顾这次店庆的策划过程，可以从以下几个方面进行总结：

首先，店庆的主题是否与店铺的定位和产品特点相符。在策划时需充分考虑店铺的核心业务，以保证吸引到真正感兴趣的目标顾客。

其次，店庆的时间和地点选择是否合适。若选择的时间不恰当，可能会与其他大型活动冲突，影响到顾客的到访率。同时，店庆活动的地点选择也要便利顾客前来参加。

另外，策划活动时的预算安排是否合理。根据店铺的经营情况和目标，合理制定经费预算，并在策划过程中更加严格地控制开支。

三、宣传推广

店庆的宣传推广是确保活动能够吸引更多顾客的关键步骤。通过回顾宣传推广的效果，可以得出以下结论：

其次，宣传内容要有亮点。可以通过设计独特的海报、悬挂吸引人的横幅、举办有趣的猜谜活动等方式吸引顾客的注意力和兴趣。

另外，宣传期的时间安排要合理。不宜过早开始宣传，以免顾客忘记或对活动失去兴趣；也不宜过晚结束宣传，避免顾客错过参与的机会。

四、服务质量

店庆期间的服务质量直接关系到顾客的满意度和回头率。从店庆结束后的顾客反馈中，可以得出以下结论：

首先，服务人员的专业素养要得到提高。提供专业的产品知识培训，使服务人员能够更好地解答顾客的问题，增加顾客购买的信心。

其次，店庆期间要加强员工的沟通和协作能力。店内销售人员之间要互相支持、协作，以提高整体销售效益。

另外，店庆期间要增加顾客的娱乐体验。可以在店内设置互动游戏区域，或与周边商家合作推出联合活动，为顾客带来更多的购物乐趣。

五、销售量

店庆的目标之一就是增加销售量，从而提升店铺的盈利能力。对店庆销售量进行详细分析，可以得出以下结论：

首先，店庆期间要加大促销力度。可以通过降价、打折、满减等促销手段吸引顾客，增加销售额。

其次，要建立有效的销售数据统计和分析系统。通过收集、整理销售数据，可以更好地了解店庆期间顾客的购买偏好，为今后的促销活动提供参考。

另外，店庆期间要注意适时调整销售策略。根据销售情况和顾客反馈，对促销方案进行调整，以提升销售效益。

六、结语

通过对店庆后工作的总结，我明确了店庆策划、宣传推广、服务质量和销售量等方面的改进方向。作为店家，我们应该时刻关注顾客的需求，不断提升服务品质和销售能力，以保持竞争力。希望今后的店庆能够更加成功，并为顾客带来更多的惊喜和满意度。

店庆后工作总结 第11篇

软件系统问题。此次店庆活动，是金力系统上线后所经历的首次大型考验，因为所有员工对于系统的不清晰，在操作上的不熟练，导致产生了许多问题。在物流工作上，每个科室都有不同表现。

1） 仓储科。

ⅰ员工对于系统不熟练，对于司机在电脑里的消除库存工作速度慢、效率低，造成司机等待、不耐烦甚至反感。

ⅱ暂存手续繁琐。不管是机器实机出库，还是电脑虚拟出库，此件商品就需要办理暂存。而且办理程序十分模糊，造成司机前期拿个单子到处咨询，怨声载道。

ⅲ出库人员安排不合理。在店庆次日出库高峰时，同时开设四道库门验货出库。（含3号库）而因为我们物流库房实际上是个混合库房，所以司机一般提货都是先从正门出库，其他再从2号门或者3号门走，造成了主库门车水马龙、而其他两个库门则门可罗雀的局面。

ⅳ出库程序设计繁琐。每次出库，都需要二名库工管验货，而且所验货库管并非本类商品的专职库管。商品认知不熟悉，程序臃肿，效率低下。（据司机称：国美是分品类库，每库1人，专人专库，提货十分快捷）制约了司机的提货速度。

ⅴ支援人员没有合理安排利用。在库房中出现一起商品安全问题：一款32寸LG电视在早提货时丢失了配件。而没有被发现。除了库房没有监控因素外，在人为防盗上，也没有任何手段与措施。明显暴露出前期准备缺项。

ⅵ在司机提货后的.商品安全上，也没有相应预案。活动期间，共发生二起司机在提货后丢货事件。（xxx与高飞）据查都是因为提货多，邻车近混乱装错了车。后来虽说商品找到，但是也不是因为我们给司机提供了证据的原因找到的货。室外监控因为密码问题，没有发挥任何作用。（监控器内容只能删除，不能修改，没有必要把密码设得那么神秘，全物流中心只有一个人知道）

ⅶ三个库位的库存数量不共享，电脑没有明确显示。有部分商品存放在一号库，但是司机在二号库提货时，库管员因为二号库没有货，直接在提货联上标明：“无货”字样，很不负责任。造成司机直接上交提货单据，不给顾客送货。商场营业员极大不满。录入科工作人员只是在电脑里查无实货时，也在提货联上标：电脑无货。但实际上，这种商品可能就在库里，只不过因为系统的问题，电脑而显示无货状态。所有的库房保管员都只对自己所负责的库位里的商品说话，而对其他二个库位里的同品类商品一无所知。

2） 配送科

ⅰ接线人员不专业。支援接线人员多是临时增加人员，在接线时对于电脑查

询系统不熟练。对于接线方法也多样化，和顾客讲话啰嗦，有责怪顾客语气。造成接线时间长，效率低。

ⅱ办公环境制约接线效果。办公环境嘈杂，顾客讲话听不清，接线员声音大，给人感觉很不职业。像是家庭打电话聊家常。

ⅲ话机不专业。所有话机都是移动座机，效果差，受信号制约，人工接线，漏接率高。造成顾客投诉多。

ⅳ新老系统更换期间，顾客查询复杂。凡是老系统中的顾客，新系统发挥作用差，很多查不到。

ⅴ对承运商与司机的派单把控不好。先到司机自己挑单子，把容易送的商品先送，不容易送的冰箱、高楼甩了下来，给后来的司机造成了很大的怨言。

ⅵ对临时支援的司机要求少。因为是在特别困难时期临时支援来的，所以对他们要求与培训没有。造成了顾客对送货工人与司机的投诉问题若干。

ⅶ金办软件系统对于同一姓名的人不能识别归类，一家买多件货或者以旧换新，录入时间有所不同，而系统打印时多不同，所以造成一家货多人、多次送货现象。给顾客在接货时造成了极大的不方便。也给我们物流配送科造成了人员及车辆上的极大浪费。

ⅷ不能明确与顾客约定送货时间，造成多次给顾客送货，顾客拒接，而顾客有时间时，我们又没有时间送的矛盾。

ⅸ缺货问题，与顾客沟通不清楚。在程序上，凡是无货的问题，都是由司机把无货单据上交到配送科，由配送科负责联系前台与顾客沟通具体货到时间与送货时间。但是在此次活动中，有司机忘记上交无货单据、造成顾客在家空等一天的（司机是先打电话后提货、所以有这样问题）有的是司机上交单据后，客服没有联系前台的等等原因。而这些，都是造成顾客投诉的问题所在。也是我们需要继续改进的地方。