评奖评优工作总结(共8篇)

2024-02-22 13:04:09 94

评奖评优工作总结第1篇

任职以来，我在销售部领导的正确引导和精心指导下，不断加强了自身建设，努力提高理论和业务水平，树立良好的形象。在工作中做到把握公司发展战略，坚持原则，以中小企业和金融企业的满意度为准则，热情服务，认真讲解，耐心服务。明确销售人员的工作职责，做好金电联合公司与中小企业之间联系的桥梁。下面就是我入职期间的工作总结：

一、全方位学习，提高自身业务素质

在实习期间，我努力做到：在思想上跟上公司的发展步骤；在行动上规范自己作为销售人员的行为；在工作上不断增强原则性、科学性、预见性和创造性。同时在公司发展战略理论和业务技能的学习中摆正工作与学习的关系，首先保障工作的时效性，在此基础上，尽量利用课余时间，始终坚持全方位的学习云技术对企业信用信息服务的优势，注重学习效果。积极参加公司业务学习，力求学深、学透、弄懂、弄通，并且做到了理论学习联系实际工作这一点。另外，我还十分重视与单位其他优秀销售人员的思想交流，经常向一些工作经验丰富同事学习，在学习的过程中，及时解决自己的思想问题和实际工作中所遇到的'问题。

二、思想上注重理论联系实际

金电联公司销售工作任务重，业务强，具有较强的业务性，是一项需要长期坚持乃至不断提升的工作，因此将销售理论知识学习融入实际工作。在向的工作上，我结合实际状况，促进工作的开展，个性是在具体工作执行中务必把原则性和灵活性有机的结合起立，实事求是的办事。向众多中小企业宣传信息云服务，推动各个中小企业逐步实现以先进的信息技术手段代替人力采集方式，有效解决中小企业传统信息不准确、滞后、采集成本较高等问题，实现了中小企业信用生成、动态监管和信用评价，有效实现创新的信息技术与金融服务的完美结合，高效解决中小企业融资难的问题。

三、工作上执增收之笔著效益华章

力戮同心，攻坚克难，不断创新增加销售业绩，努力完成了公司规定的销售任务，有力支持了金电联行公司的发展。截至目前为止，总共完成的销售业绩元（请客户根据实际状况填写）。这组看似简单的数据，却饱含着我倾心公司销售工作所付出的心血和汗水。心系公司发展，在艰辛的工作中著华章。回顾入职的历程，出差北京怀柔、天津、合肥等三个地区进行业务谈判，我用专业的知识，辛勤的耕耘不断探索，走出了一条具有特色的销售新路子。

透过这次业务谈判，我更加深入的了解到公司的融资业务深的广大中小企业的喜欢，能够大大加快这些企业的资金周转速度，降低企业的停工风险，增加运营潜力。

但是在入职过程中，我仍然存在一些问题：从目前自身的状况看，我自认为还不是一个合格优秀的销售工作人员。在平时的工作中，仍然没有突破自身的缺点，心理素质还不够高，还有待大力挖掘自身的潜力；还需要进一步了解金电联合公司各个产品对中小企业准确获得信息起到积极的作用，以及每个公司适合哪种融资业务，只有深入了解这些状况，才能够更大限度的帮忙企业解决发展过程中获得信息的一系列问题。

透过总结入职工作状况，在以后的工作中我需要重点做好以下几个方面的工作：首先根据这段时间公司的融资销售状况和市场变化，有计划的划分重点工作区域；二是：对于老顾客和固定客户，都就应经常持续联系，稳固现有客户群；三是，除了拥有这些老客户的同时还需要不断去获取更多融资的信息；四是要不断加强业务知识学习，不断开拓自身的视野，采取多样化的形式，然后将自身的业务知识和交流技能更好的结合在一齐，从而能够更好的做好以后的业务工作。并且结合工作实际，引入科学的销售理念，加强了业务知识学习，不断提高销售水平。在未来的道路上，我会更加努力，争取再创新高，为公司的业务发展贡献自己一份微薄的力量。

评奖评优工作总结第2篇

7月至9月，我在移动公司10086任职客服话务员。两个月的工作，使我对客服工作有了一定的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结：

1.客服人员所需的基本技能及素质要求：客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通能力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识强及良好的有良好的心态。

2.作为客服人员，需要一定的技能技巧：移动公司工作总结(1)学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是面对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同，因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。

(2)不轻易承诺，说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺，随便答应客户做什么，这样会给工作造成被动。但是客户服务人员必须要注重自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。在移动公司作为话务员期间，公司规定在接到客户投诉问题后，要在48小时之内必须做出处理，这是一种信誉的体现，也是对作为客服的基本要求。

(3)勇于承担责任。客户服务人员需要经常承担各种各样的责任和失误。出现问题的时候，同事之间往往会相互推卸责任。客户服务是一个企业的服务窗口，应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此，在客户服务部门，不能说这是那个部门的责任，一切的责任都需要通过客服人员化解，需要勇于承担责任。

3.作为客服，需要一定的技能素质：

(1)良好的语言表达能力。与客户沟通过程中，普通话流利，语速适中，用词恰当，谦恭自信。

(2)丰富的行业知识及经验。丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅能跟客户沟通、赔礼道歉，而且要成为此项服务的专家，能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才，有些问题可能就解决不了。作为客户，最希望得到的就是服务人员的帮助。因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。

(3)要学会换位思考，我们在考虑自已利益的同时也要会客户着想，这样是维护客户、留住客户最好且最有力的办法，在遇到客户投诉时如能换位思考可以平衡工作情绪，提升自身素质。

评奖评优工作总结第3篇

本人上半年担任高一10、13班的政治教学工作，高一年级教务干事；下半年担任高二3、5、15班的政治教学工作，高二年级教务干事。在学校各级领导的领导和政治组同仁的帮助下，圆满完成自己的本职工作。为使下一年的工作更加富有成效，特将本年度工作总结如下：

一、思想道德方面：

一贯拥护党的路线、方针、政策，坚持四项基本原则。热爱教师职业，忠诚党的教育事业。自觉遵守国家的.法律、教育行政法规，认真学习《中小学教师职业道德》，自觉遵守职业道德，不从事有偿家教和第二职业，在学生中树立了良好的教师形象。不断加强个人修养，提升自己的思想道德水平。尊重领导，服从分配，团结同志，严于律已，宽以待人，关爱学生，真正做到了为人师表，教书育人。

二、业务能力方面：

我在坚持新课程理念学习的同时，积极探索教育教学规律，充分运用学校现有的资源，结合我校倡导的“361自主合作探究”活动单导学模式，大胆改革课堂教学，取得了明显成效。严格遵守学校制定的集体备课制度，积极参加备课组的集体备课活动，一起钻研教材，研究教法。积极去听其他有经验老师的课，从中学习别人的长处，领悟其中的教学艺术。

三、劳动纪律方面：

我在做好各项教育教学工作的同时，还严格遵守学校的各项规章制度。按时上、下班，不迟到，不早退，有事请假。工作积极、主动，任劳任怨。从不计较个人得失，具有强烈的事业心和高度的责任感。

总之，一年来，干了一些工作，也取得了一些成绩，但工作中也存在着一些不足，在今后的工作中，我一定要发扬优点，改正不足，争取更大的成绩。

评奖评优工作总结第4篇

在学校“十二五”发展规划的指引下，我校始终坚持贯彻落实科学发展观，积极规范办学行为，不断推进课堂教学改革，抢抓机遇，主动发展，不断提高全体教职工的综合素养，努力构建学习型、研究型现代文化校园，促进学校内涵发展、科学发展。

一、学期大事记

（一）教学工作

年高考，二本及以上达线1103人，其中一本达线364人，二本达线739人。理科最高分402分aa，全省排名154，文科最高分378分，全省排名284，_南同学350分a+a+（飞行员考生）；体艺生本科达线19人；国际部12人全部进入世界排名前200名澳洲名校,其中xxx学名列vce中国区第一。

2.小高考4a91人，3a295人，2a415人，合计2333a，信息技术100％合格。

3.高一、高二实施课堂教学改革，高三尝试打破固定的班级授课制度，均积累了成功经验。

4.学科竞赛：76位同学通过化学奥赛初赛

与firbank学校合作办学，承办中国区联盟教学年会，承办xx市国际教育教学公开课活动。

6.基础年级开设校本课程

7.省物理课程基地建设进展顺利

（二）文化教育

1.高一种理想树，高二提前进高三，高三成人宣誓、鼓舞晚会、励志演讲

2.南航航模飞行表演

3.文学社赴南通采风、xxx散文演讲、xxx作文讲座

4.省文明办、团省委等现场考察我校“八礼四仪”教育活动，xx区作为典型上报

5.组织学生为校友xxx同学捐款

6.举办女教工趣味运动会

（三）教育科研

1.《本真教育：高中素质教育校本研究》课题研究成果申报国家级教育成果奖

2.申报成立xx市“本真教育研究所”

3.完成13个xx市及以上课题申报工作

成为311第3层次培养对象、xx区十佳青年教师；xxx为xx区321人才培养对象

5.邀请省教科院xxx院长作“名师的成长”专题报告

参加xx市“卓越教师”培训

7.组织教师参加专题培训

省第九届新世纪园丁论文大赛，我校xx获一等奖，xx获二等奖，xx获三等奖

（四）友好往来

1.我校成为教育部校长培训基地，首次接待了12位广西籍校长开展了为期一周的培训。

2.与白蒲、北郊等建立了稳定的联系

3.接待连云港

4.对口支援宿迁xxx陵中学，xxx等被聘为客座教师

（五）其它

1.开展党的群众路线教育时间活动

2.坚持开展禁止有偿家教活动

二、文化建设：点亮智慧，涵养人性

文化建设主要回答了三个问题：“我们从哪里出发？”“我们要到哪里去？”“动力是什么？”其中第一、二两个问题是学校发展定位的问题，它们关乎到学校育人目标的确定与反思，第三个问题是动力问题，关乎到学校具体方针政策的确定与反思。

文化为我们的发展指明方向：诞生于抗日烽火之中这一特定历史时代背景，让xx二中从一开始就承担起独特的历史使命，二中第一任校长xxx在立校之初把学校的育人目标确定为：“培养抗日民主政府干部的摇篮，提倡艰苦朴素的精神，倡导刻苦求学的态度”，这三句话对二中的发展一直有很大影响，如今我们把学校的育人目标确定为“培养具有健全人格、良好学力和创新精神的中国现代人。”也正是基于对二中历史文化的尊重、传承与发扬光大。文化给我们的发展提供动力：立校之初，xx二中的每天都充满了不确定性。那时候的情况是“放下枪杆子就去读书，放下书本就准备打仗。”正是由于这种不确定性，我们的先辈就力图改变它，让它想着美好的方向发展。于是“书本显得特别珍贵，学习显得特别重要”，生命因为有了书而变得如此坚强，生命因为有了书而变得如此美丽。个人在读书中进步，学校在战斗中发展。革命传统，代代相承，形成了今天二中人一致的共识：“发展是硬道理，不发展没道理。”发展是学校永恒的主题，奔跑是我们前进的姿态。如今我们把本真精神、超越文化从二中历史中提炼出来，渗透到每个二中人的心里，就是为了让每一位二中师生员工都能从文化的高度审视自己的工作与学习，明确自己的职责，做好的自己的工作。我们的文化蕴含着二中人发展过程中的智慧，涵养了一代代二中人的心性。回顾过去的一年，在学校文化建设方面，我们主要完成了以下工作：

新校园建设：

新大楼、新校园建设力争在完成建设工程。

成立了新教学大楼文化布置工作小组，加紧进行新大楼文化设施的设计；

师德建设：

制定并颁布了《_xx二中委员会关于进一步加强青年教师政治思想工作的意见》，进一步引导青年教师提高师德修养，提升教书育人水平。

主题活动：

创建省文明单位

申报省科技特色学校

三、队伍建设：德能并举，全面提高

学校努力关注、关心、尊重每一位教师的工作、生活与发展、成长，要为每一位教师营造自身发展的空间，搭建施展才华的舞台，充分相信教师的潜能，激发广大教师教书育人的积极性。在学校管理工作中，坚持在政治上引导人，在思想上教育人，在业务上锤炼人，在体制上激活人，在生活上关心人，将教师的发展与学生的发展、学校的`发展紧密地联系在一起。

1.进一步加强青年教师思想政治工作：学校党委根据教育部相关文件精神，及时制订了《_xx二中委员会关于进一步加强青年教师政治思想工作的意见》，组织全体党员认真学习。学校将做幸福的二中教师作为党建“一校一品”的课题，组织了以“做一个幸福的教师”为题的校本培训，立足校本、人本，身边人说自己的事、谈自身的感受、定自己的人生规划、用身边的典型影响身边人。xxx老师参加“xx好人”评比，xxx被评为xx市优秀班主任。

2.做有实力的人：何拓程申报xx省特级教师，已经通过了xx市评比；xxx、王俊老师申报xx市特后；xxx等13位教师获得xx省“五四杯”一、二等奖；xxx等代表xx市参加xx市名师优质课评比，获一、二等奖；陈新老师获得xx市信息技术赛课一等奖。

3.做师德高尚的人：学校和教师都签订了师德公开承诺书。广大教师文明教学，廉洁从教，不搞有偿家教，遵守社会公德和职业道德，受到学生及其家长的称赞，也赢得了社会的高度认同。参加了万名教师访万家活动，受到市教育局的表彰，xxx等10位教师申报xx市魅力班主任。组织教师和学习了xx市关于处理兴化市相关教师的决定，提高了教师抵制不文明教学的自觉性。

四、德育工作：以活动促成长

学校德育工作以爱国主义为主线，以丰富多彩的校园文化活动为载体，以学生日常行为规范教育为切入点，结合国家大事件，着力强化爱国主义教育，增强了师生的民族自豪感，促进了良好校风、学风的形成。

4.开展主题教育活动：为纪念中国共产主义青年团成立90周年，校党委结合党建“一校一品”和“五四”优秀学生表彰等。学校党委组织开展了青年党员代表重温入党誓词活动。

高一年级学生种下了属于自己人生的理想树，在绿树下留下自己青春的痕迹，让理想树见证自己在二中的勤奋与辛苦，让理想树见证自己的成功与进步。

评奖评优工作总结第5篇

教师：xxx

工作小结

时光流逝，转眼间我在成长中又渡过半年。回首这走过的半年，很荣幸能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的知识。当全班学生低头向我鞠躬的那一刻，我认识到作为一名教师的光荣与伟大。我认为：一名好的教师不仅要为人谦和正直，对教学工作认真兢业。而且在思想政治上、管理能力上要更专研。我，作为一名年轻的教师，需要学习的东西还很多很多。

为了下学期工作做的更好，我现将我这学期的工作经验及教训总结如下：

一：思想工作

明确育人目的：正直善良智慧健康

我认为，成人比成才更重要，要让学生成为建设祖国的栋梁，必须要有强烈的责任感，积极向上的团队合作精神，丰富的文化科学知识以及健康的身体和心理。

二、教学工作

教学工作是学校各项工作的中心，也是检验一个教师工作成败的关键。一年来，在坚持抓好新课程理念学习和应用的同时，我积极探索教育教学规律，充分运用学校现有的教育教学资源，大胆改革课堂教学，加大新型教学方法使用力度，取得了明显效果，具体表现在：

（一）发挥教师为主导的作用

1、备课深入细致。平时认真研究教材，及每次考试

的出题意向，多方参阅各种资料，力求深入理解教材，准确把握难重点。在制定教学目的时，非常注意学生的实际情况。教案编写认真，并不断归纳总结经验教训。

2、注重课堂教学效果。针对初中年级学生特点，以愉快式教学为主，不搞满堂灌，坚持学生为主体，教师为主导、教学为主线，注重讲练结合。在教学中注意抓住重点，突破难点。其次重视对学生进行科学物理方法的培养，如转换法，控制变量法，理想实验法。引导学生选择合适的物理方法解决物理问题，从而培养学生的创新精神，提高学生的科学素养。

3、在学校组织教师技能大赛后，不断汲取他人的宝贵经验，提高自己的教学水平。经常向经验丰富的教师请教。

4、在作业批改上，认真及时，力求做到全批全改，重在订正，及时了解学生的学习情况，以便在辅导中做到有的放矢。

（二）调动学生的积极性。

新课程标准强调“物理课程应改变过分强调知识传承的倾向，让学生经历科学探究过程，学习科学研究方法，培养学生的探索精神、实践能力以及创新意识。”物理中的现象、概念和规律，单凭教师的讲解很难达到理想效果。如果指导学生运用相应的物理科学方法去认识和理解，就会大大提高学生对这些物理现象、概念和规律的认知能力和理解能力。因此在物理教学过程中，要重视对学生进行物理思维方法的培养，只要学生掌握了科学的物理方法，就拥有了打开物理知识殿堂的钥匙

（三）做好后进生转化工作

作为教师，应该明白任何学生都会同时存在优点和缺点两方面，对优生的优点是显而易见的，对后进生则易于发现其缺点，尤其是在学习上后进的学生，往往得不到老师的肯定，而后进生转化成功与否，直接影响着全班学生的整体成绩。所以，一年来，我一直注重从以下几方面抓好后进生转化工作：

1、用发展的观点看学生。

应当纵向地看到：后进生的今天比他的昨天好，即使不然，也应相信他的明天会比今天好。

2、因势利导，化消极因素为积极因素。

首先帮助后进生找到优、缺点，以发扬优点，克服缺点。其次以平常的心态对待：后进生也是孩子，厌恶、责骂只能适得其反，他们应该享有同其它学生同样的平等和民主，也应该在稍有一点进步时得到老师的肯定。

3、真正做到晓之以理，动之以情。首先做到“真诚”二字，即教师不应有丝毫虚伪与欺哄，一旦学生发现“有假”，那么教师所做的一切都会被看作是在“演戏”。其次做到“接受”，即能感受后进生在学习过程中的各种心理表现和看法，如对学习的畏惧、犹豫、满足、冷漠，错误的想法和指责等，信任他们，鼓励他们自由讨论。最后做到“理解”二字，即通过学生的眼睛看事物。

（四）注重师生情感交流

没有交流，就没有教育，就没有感悟，就没有感情。走进学生，和每一个学生成为朋友，让他们尊重我，喜欢我，理解我。就像歌里唱的，处处为你用心，一直最有默契，请你相信这份感情值得感激。利用课间和学生一起活动，谈笑，利用吃饭时间和学生一起沟通思想，了解情况。

总之，一年的工作让我成长，让我感悟，我将继续努力，争取有更好的成绩。

评奖评优工作总结第6篇

本次评奖评优工作跟往常大致一样，根据综测排名和学年成绩排名，和学生手册部分评选细则，以及xxx老师意见评出励志3人，一等2人，二等5人，三等7人，优干2人，三好5人。

综测排名表和成绩表都发到群共享或群邮件

学生手册细则如下：

均无旷课记录。

国家励志奖学金：综测学年排名双前十，家庭情况相对贫困。

一二三等奖学金：综测排名分别在10%,20%,40%

三好参考综测情况和以前是否被评过三好情况以及班主任意见。

评奖评优工作总结第7篇

上海商业会计学校参加上海市第六届教学法评优工作的校内初评工作已经圆满结束，现总结汇报如下：

一、组织工作

1、措施得力

根据市教委《上海市教育委员会关于开展上海市中等职业学校第六届教师教学法改革交流评优活动的通知》(沪教委职【2011】22号)和市经信委《上海市经济信息化委关于在直属中等职业学校组织开展上海市中等职业学校第六届教师教学法改革交流评优活动的通知》(沪经信人【2011】476号)，我校校长室在本学期初首次行政工作会议上就进行了“教学法评优”工作的全面动员和部署，为此我校专门成立了“教学法评优”工作领导工作小组、校级评课组，教学部评课组三个层次组织机构，领导工作小组由校长、校党委书记xxx自挂帅，校级评课组由分管副校长负责，教学部评课组由教学部主任负责，同时制定了周密的教学法评优工作计划，为充分动员、广泛发动，积极有序地开展教学法改革交流和评优活动，2011年9月12日下发《上海商业会计学校关于组织参加上海市第六届教学法评优工作的通知》，进行全校总动员。为了鼓励教师参赛，学校规定凡在市教学法初评、复评中的获奖者，将在技术职务评审、晋级、评选先进等方面给予政策倾斜。整个评优工作的具体组织实施由学校教务处与督导室负责。

2、全员参与

为全面提高学校教学质量，结合学校三年教学质量提高目标的要求，本次教学法评优学校提出“全员参与，以评促教”的要求，参加对象为教学部所有在职在编专任教师(包括教学部主任)，本学期行政兼课教师，本学期客座教师(自愿)。最终全校共有150名教师参加初评，占我校专职教师的比重达。评课组合计参加听课389人次，其中校级领导听课29人次，教学、科研科负责人听课205人次，教师相互听课155人次。在整个初评工作中各教学部领导身先士卒，率先垂范，老教师不仅自己认真准备，还要担负起指导新教师的工作。校级领导在校长、党委书记xxx的带领下，全部参加相关专业的听课评课工作。初评工作做到了五个结合：即评优活动与创建精品特色专业相结合、与打造示范性精品课程相结合、与培育“双师型”教学团队相结合、与推进信息化教学和资源库建设相结合、与加强教学研究和促进任务引领型课程实施相结合。整个初评工作全校教职工全情投入，掀起一幕岗位练兵大比武的高潮。

二、初评获奖情况：

围绕“让教法更贴近学生”这一主题，学校组织开展了第六届上海市中等职业学校教师教学法评优活动的校内初赛。2011年9月-11月学校组织全校共150位教师参加初评交流，每位教师一般由2-3人同时听课，期中至少有一位是校级评课小组成员。经过近三个月的角逐，由各教学部初步评比出35位教师获得入围资格。我校教学法评优工作小组在此基础上评比出一等奖3名、二等奖6名、三等奖10名、优胜奖16名;以此为基础我校教学法评优工作小组又推举出参加市教委教学法复评候选人12名，将在本学期结束前通过校内复评确定9位教师(占全体初评教师的5%)参加市里明年的教学法复评。

在这次教学法初评活动中，我校教师全面参与，紧紧围绕“让教法更贴近学生”这一主题开展评比，课堂教学生动活泼，教学形式丰富多彩，既充分发挥了教师教学改革的主观能动性，也充分调动了学生的学习积极性。全校教师通过说课交流，深刻认识到教学改革的迫切性和重要性，对全面提高我校的教师素质和教学质量起了较大的推动和促进作用。我校教学法评优工作小组坚持市教委“教学法评优”工作的要求和标准，规范操作，严格评判，保证了教学法改革的创新和特色。

三、经验总结

1、如何 “让教法更贴近学生”

许多教师在教学过程设计和教学方法的选择上凸显本次评优活动的主题“让教法更贴近学生”。xxx老师本次参评课题为《成本会计》课程中的约当产量法，根据教学内涵结合学情来合理地使用、选择适用于学生的方法，将学习内容与学生的生活实际联系起来，让学生的生活经验能在课堂上运用和发挥，让学生感受到课堂的亲和力。设计情境降低知识难度，将抽象难懂的知识具体化、形象化。面对教师设计的具体实践内容，引导学生利用本节知识自己动手解决实际问题，让学生体会知识带给自己的愉悦感。xxx老师参赛的课题是德育课改新教材《经济政治与社会》(全国版)中的《对外开放的基本国策》第二框“面对全球化，增强开放意识”。该课贴近学生、贴近生活，从身边的案例、时事展开，通过有组织、有目标的课堂活动，如“观看《没有中国制造的一年》视频导入来反思我们的生活是否能离开外国产品”、“寻找同学们(身边)教室里全球化的踪影”、布置作业思考“我们中职生应如何让自己在既有机遇又有风险的全球化中立于不败之地?”。整堂课在讲述经济现象的同时也不断贯穿着德育教育，最后将话题落到对外开放的基本国策与德育的主要目标上，达到了预期的教学目标。

2、理论与实践一体化教学

大部分教师能遵循理论与实践一体化教学，突出“做中学、做中教”。xxx老师参加上海市中等职业学校第六届教师教学法改革交流评优活动的课题是《银行业务综合实训》课程的“单位基本账户开户”，该参赛课以一名学生扮演公司会计人员前往银行申请开立基本存款账户开始教学过程，形式新颖，任务引领色彩浓厚，教学内容安排合理，教学过程按照提出任务、实训软件教学内容演示、学生实训、角色演练、教学评价等环节展开，根据软件特点恰当地运用了角色演练的方法，体现了做学一体的理念。xxx老师参赛课题是《基础会计》课程的“错账更正”，该课程教学环节设计合理，内容安排紧密得当，教学案例结合岗位要求，教学形式适合内容需要及学科特点，教学条理清楚，与学生有良好的互动，课堂气氛轻松活跃，调控能力强，学生参与广泛，教学效果显著。

3、教学手段的灵活多样

为了提高学生的学习兴趣和吸引学生的注意力，许多参赛教师采用丰富多彩的教学手段。xxx老师参加上海市中等职业学校第六届教师教学法改革交流评优活动的课题是《保险中介》课程的“编制保险计划书”，该参赛课教学过程较好地体现了以学生为主体的职教理念，充分地运用了做学一体的教学方法，学生参与热情高，运用了视频、图片、小品等教学媒体和教学手段，视频、小品等的内容编排充分考虑了学生的情感因素，适合学生特点、贴近学生生活，课堂气氛活跃，节奏控制得当，重点突出、目标明确。xxx老师的参赛课程为《信息技术基础》中EXCEL的知识。课程将整个教学过程设计成一场记分制的应聘会，在教学中采用以任务驱动为主，启发教学、分组教学和讲解示范为辅的教学方法，同时配以生动的例子和丰富多彩的PPT。既创设了情景，充分调动了学生参与到教学中的积极性，活跃了课堂气氛; 又通过最后的分组答题及组间学生互评环节，体现了团结协作，互相促进的情感教育思想。

4、科学设计，激发学生的热情

教师们都精心设计整堂课的教学活动。无论是老教师还是年轻教师，课堂教学都达到了预先科学设计的要求。xxx老师根据教材内容和教学目标，结合当前的经济形势，适度补充了一些常见的适用的金融常识，引导学生关注经济新闻和事件。同时对学生搜集的资料进行科学的点评，这对开拓学生视野、增强学生自信都很有帮助，且在构建和谐课堂方面方法独特。xxx老师让已经毕业的学生走上讲台以资深的工作体会和工作规范向学生介绍证券模拟操作的程序和要求，充分体现了以学生为主体的思想，xxx老师聘请专家走进课堂向学生介绍上海市现代服务业的发展情况等教学改革活动，都充分体现了我校教师积极开展课改的新尝试和新水平。

四、存在的问题

1、教学理念仍需转变

主要表现在还是有少数教师在课堂教学中仍然以自我为中心，采取传统的教学方法，自己唱主角，既做导演又做演员。没有站在学生角度;更没有站在企业实际岗位需求的层面上来设计教学内容，研究教学方法;没有更多的考虑授课对象，考虑如何让教法贴近学生，贴近实际岗位需求。在这种理念指导下，势必在课堂上会出现教师讲的过多，留给学生的时间太少;尤其是留给学生做的时间太少或者根本没有，这些做法不符合我们所提倡的“任务驱动”、“做中学，做中教”的职教理念。

2、教学方法不够丰富

虽然近年来学校大力宣传普及“做学一体、任务引领” 型课程改革，还有一部分教师没有真正形成具有职业教育自身特色的教学方法。仍然采用传统的教学方法，课堂中还是教师讲授为主;注重学科体系的完整性;强调知识的传授和灌输，学生被动接受知识;注重书面成绩，不重视实践能力的培养。这样的教法往往不能贴近学生的实际，也不能引起学生的学习兴趣，教学效果不佳，也不符合职教改革的方向。

3、课堂讨论流于形式

“课堂讨论”是指在教师的指导下，学生通过互相合作，主动参与学习，探究知识，实现教学目标的一种方法。组织学生讨论，既发挥集体智慧，又开展合作学习，它是学生自主学习、探求知识的好形式。从本初评情况看，部分老师上课的课堂讨论流于形式，学生在说闲话应付讨论时间。原因可能是讨论的时间太短，学生根本无法进行有效交流，或者是教师对教学过程中应讨论的内容把握不准，设置的讨论问题不够明确，或大或空，学生找不到讨论的切入点或者是教师对学生的讨论缺乏指导，导致讨论变成学生自言自语，提问讨论结果时往往还是集中在几个优等生。

总体而言，本次教学法评优活动体现了校领导班子高度重视;组织措施得力;计划周密;宣传发动到位等几个特点，从比赛效果看，全校教师参与面达，可谓是全员参与，通过比赛涌现出一批优秀的中青年教师，是对我校教师教学法改革创新成果的一次大检阅，下一阶段我们将认真总结优秀的教学方法，使其不断改进和提高，并在教师中加以推广，我们相信本次教学法改革交流活动必将推动我校教学质量实现一次质的飞跃。

评奖评优工作总结第8篇

通过这个月的观察，对服务工作情况总结如下：

一、服务方面：

这月新职员经过半个多月来的培训，通过大家的努力，工作慢慢进入正轨，服务质量也慢慢的提高，每一位员工再上岗之前都会调理好自己最佳的心态随时准备服务工作，不会因为个人原因或个人情绪影响到客人。以顾客的需要为目标、以顾客的满意为标准，重视每一位到店的客人，无论档次高低，绝不怠慢任何一位客人，并且为客人提供标准的服务。因此近段时间都很少会听到顾客的抱怨与埋怨，这说明了大家还是比较认真的对待这份工作，而且还以最短的时间去适应环境和熟悉工作流程。酒店总经理工作总结在服务细节和人性化服务方面还需要加强，“开口”服务，与微笑服务都还比较欠缺，客人来到没能第一时间做到微笑热情的接待态度，给客人上菜时没能根据菜品名称给客人送上祝福等。在现有服务水准的基础上没有进行服务创新提升。

二、培训工作

1、加强业务培训，提高员工服务水平和综合素质，全力加强员工队伍建设，稳定职工队伍。

针对我店部分员工服务不规范、不到位、酒店意识不强和流动性比较大等问题，主要采取以下措施进行纠正：本店除不定期举行全体员工的行为规范、仪容仪表、礼节礼貌、职业道德和酒店意识等方面的培训外，同时加强了岗上实际操作培训，使员工能够学以致用。并根据不同客人、不同阶段以及不同的用餐性质，制定详细的服务计划，以加强业务培训。

2、基层管理人员管理知识、业务技能、工作技巧的培训，稳步提高基层管理人员管理能力及自身的业务技能。加强基层管理人员的责任心，调动工作积极性，使其能够达到及时发现问题,解决问题;并合理安排日常工作。

3、关心员工生活，创造轻松愉快的工作氛围。

前厅工作内容繁杂，涉及面广，员工工作压力大，针对这一特点，前厅部始终强调要关心员工的生活，无论从部门经理还是主管，都能切实的为员工解决困难。遇到过节，管理人员会主动提醒她们给家里打电话问候父母，生病时多关心她们给她们送去水果，遇到生活上的困难会主动帮助他们，使她们能感受到集体的互助、互爱的温暖。

为了缓解工作带来的压力，增强凝聚力，经常找她们谈心，鼓励她们，使他们能够以更好的`工作状态迎接新的工作。同时我们要求管理人员无论在业务能力及为人处事必须起到表率作用，遇到困难必须与服务人员冲在第一线激励员工，减轻员工的工作压力，培养管理人员之间同心协力、同甘共苦的良好风气，使员工充分地信任部门，从而使员工保持稳定、健康的心态，保证对客服务的质量。

三、出品方面

1、进一步完善与中厨部的会议制度。一周一次的营销总结会和沟通会上反应的问题,及时传达并落实执行。

2、建立出品质量监督制度。对客人及时听取反馈意见，改进菜品和服务，同时对老客户在店用餐情况进行跟踪，要求及时调整菜品花样和口感，以满足客人就餐需求。

3、建立出品估清供应监督制度。为了最大限度降底估清品种,协调各分部门做好出品供应工作,每天检查出品供应估清情况,对当市估清的品种设专薄记录,并根据估清历史来确定供应量，尽量使出品供应情况处于正常化。

四、管理方面

1、加强协调关系。酒店分工细,环节多,一项工作的完成,有赖于各部门之间的协调合作,每周例会上反复强调,出现问题,部门之间不得相互责怪、推搪,要敢于承认错误,多发现对方的优点,搞好协调,以减少过去存在的一些脱节不协调的现象。

2、建立考勤制度、例会制度、工作记录制度，完善监督。实行上、下班打卡制，并对该记录进行月月检查、统计，对有迟到、早退和旷工的员工进行处罚，保证员工正常的工作时间。

3、做好内部人员管理，提高管理水平，加强部门之间协调关系，充实管理队伍。酒店部门负责人及楼面各管理员每周召开一次例会，总结上周的工作，提出下周的计划;并将工作的计划和安排传达给每一位员工。并要求各部门之间协调有关工作，提高管理和工作效率。

五、存在的问题

1、厅面的服务质量还不够高，在接待繁忙时，大厅服务有简化程序，服务态度欠缺热情，不能给客人提供细腻的服务。

2、出品质量有时不够稳定,上菜速度较慢。

3、新老客户档案建立不够完善，在实际工作中没有很好地发挥作用。