快递实务课程总结 第1篇
一、物流快递生产性实习实训基地建设的保障体系
1.组织保证。重视实训基地建设工作,建立有效的运行机制,如成立物流快递生产性实习实训基地建设项目领导小组及各项目负责人,并建立物流管理专业教研室、物流工作室、校园物流快递公司,有专门的机构、专门的人来抓管理,与专业负责人一同研究实习实训基地建设问题。
2.政策保证。为了向全体师生提供优质的校园快递服务,避免各快递公司在高校校园内无秩序混乱竞争,学校免费提供场地组织建立校内物流快递公司,该公司与邮政和各个快递公司签署合作运营协议,统一接收各快递公司的快件和包裹,然后进行配送,按照协议从中收取一定的费用,该公司接受校方和快递公司的双重监管,同时接受各协议快递公司的业务统一培训,更好地保证服务质量和快递效率。
3.制度保证。我院为促进校内物流快递生产性实习实训基地的建设,制定了相应的制度,做到科学管理、规范业务流程。物流快递公司建立了严格的服务质量管理制度和完备的业务操作规范,有健全的安全保障制度和措施,制定了一系列业务操作规范,建立了统一的服务标准并有效执行。
4.激励保证。根据高职教育人才培养目标和培养方案,加大实训基地建设方面资金的投入,从而保证实训基地建设和运作。同时制定一系列有利于实训基地建设和运作的政策,对取得优异成果的教师及物流快递企业兼职教师给予表彰和奖励,并作为提职、晋级的重要依据。
二、物流快递生产性实习实训基地建设的实施与成效
3.在校园物流快递公司组织建设中,校园物流工作室主要在校园内运行物流快递公司,为学生提供校内配送等一系列物流实战。公司可实行董事会领导下的总经理负责制,专业教师和物流快递公司兼职教师担任董事会成员,由学生总经理、学生管理层及学生员工独立运营。创建真实的物流快递企业环境、依照物流快递企业员工规范考核学生,通过“顶岗实习”进行生产型实训。并按照物流快递企业的相关规章制度制定校园物流快递公司员工日常行为规范,培养学生良好的职业道德、职业思想(意识)和职业行为习惯。
(二)物流快递生产性实习实训基地建设的成效
1.引进了真实的物流项目、科学设置课程体系。我院以物流快递企业运营为载体设计教学过程和教学模块。以物流快递企业的真实工作过程和项目为教学载体,根据职业岗位的要求和真实的物流工作过程调整专业教学设计和课程教学体系,突出了每个知识点的技能训练和技能操作。
2.有助于专业教学计划及任务的有效落实。通过创建校园物流快递生产性实习实训基地为主体的实践教学模式,增加了高职学生的实践教学课时量,注重了对学生专业技能的考核;增加了教师下企业的机会,加大了对双师素质的培养。
3.拓宽了高职学生的实习就业渠道。通过实训教学,使学生所学的理论知识得以巩固;使学生各方面能力得到训练,如职业道德确立,协作精神培养,意志力锻炼,工作环境了解,人际交往能力、心理承受能力提高等等;使学生的专业素质获得全面提高,使毕业生的就业渠道大大拓宽,而且增强了学生自身能力和市场竞争力。如我院近几届毕业生在物流快递企业工作受到一致好评,不少学生已走上管理岗位。
快递实务课程总结 第2篇
关键词：快递代收点；电子商务；高校；统计分析
1研究背景和意义
2调查设计
问卷设计依据和内容。笔者借鉴以往学者研究快递代收点使用状况的研究思路和研究经验，结合南京林业大学快递代收点分布零散、代收点分布较为零散和距离学生宿舍距离相对较远的特点，对调查问卷内容进行构思和设计，为便于描述和分析。问卷设计主要包括以下6个部分：高校学生对快递代收点是否了解以及了解程度、配送和寄发方式偏好、收取快递距离和代收点服务质量取舍、对隔夜或超时未取得快递收取保管费的合理性判断、人工代收点和自助代收点的偏好、代收点现存问题和综合满意程度。研究方式和样本总体描述。本次研究采用的基本方法为问卷调查方式，其中，问卷发放的方式为随机发放，发放地点为教学楼、图书馆、学生宿舍、餐厅食堂、体育场等学生出现频率较高的校内场所。具体而言，本次调查共计发放调查问卷530份，回收441份，其中有效问卷417份，占总发放问卷数的，问卷的有效回收率满足调查分析要求。在有效回收的417份问卷中，从性别结构上看，男性占比，女性占比，有效问卷的综合男女分配比例较为均匀；从所处学历构成来看，本科生共计223人，占比最多，达到了，硕士研究生和博士研究生分别为153人和25人，占比和，另外，教师和其他人员共16人，占比；从月均寄收快递的次数来看，0~1次有104人，占比；2~4次有197人，占比；5~8次有79人，占比；9次及以上有37人，占比。由上述问卷调查统计结果可以看出，高校学生的平均月度寄发快递次数集中在4次左右，平均每人每周就会有一次快递的寄收，因此，高校学生的快递使用频率和使用次数均较高，这也佐证了研究高校快递代收点的使用情况具有理论和现实意义。
3统计分析
在对有效回收的样本进行统计和分析之后，得出以下分析结果：对快递代收点的了解程度和使用频次均很高。在417份有效问卷样本中，所有样本被调查者均了解或使用过快递代收点的寄收服务，占样本总量的100%。随着物流系统和电子商务的不断发展，在高校中，快递代收点已经完全取代以往快递员分时、分批次寄发的物流处理方式，成为高校中处理快递寄发的首选方式。产生这种物流配送和邮寄方式的转变主要基于以下两点原因：第一，传统物流模式下快递员分时、分批次寄发效率较低，由于高校学生寄发快递时间无法与快递员短信或者电话约定的时间完全匹配，因此该种快递寄发模式下，经常存在快递漏寄和漏收现象，因而带来的较高的时间成本和较低的物流服务满意度；第二，传统物流模式下会产生非常大的仓储和运输成本，将快递包裹置放于代收点则在极大程度上降低了这些成本。收取和寄发中“上门服务”的偏好差别较大。调查样本中，关于快递代收点“上门服务”在收取和寄发场景下存在较大差异。在快递寄发方式的偏好选择上，选择“上门取货”的占样本总量的，只有的人选择去代收点寄发或者以其他方式自行寄发；而在收取方式的偏好选择上，只有的样本选择“送货上门”，却有的样本选择自行去代收点收取快递。造成上述差异的原因在于，高校学生更倾向于在课后或者其他空余时间自行收取快递，而很少有人选择需要付费的代收点“送货上门”服务或者跑腿服务；而由于多数代收点的“上门取货”服务不额外收取除运费以外的其他费用，因此绝大多数人更倾向于在寄发快递时选择让快递员上门取货。寄收快递短距离优于代收点高服务质量。根据样本调查数据统计显示，有的人在需要寄收快递时更在意快递代收点的距离而非代收点的服务质量，并且有的人希望快递代收点可以建在宿舍附近以方便进行快递寄收。这同样可以用时间成本来解释：高校学生课业和科研压力一般都较为繁重，因此对于寄收快递而言，相比于快递代收点所能提供的更好的服务态度和更完善的服务质量，高校学生更在意可以方便快捷地完成快递寄收以减少时间成本。认为隔夜或超时未取的快递收取保管费不合理。对隔夜或超时未取的快递收取“保管费”也是最近几年快递物流业兴起的新趋势。根据样本调查数据，有的人认为该保管费的收取不合理。其中，认为收取隔夜保管费不合法的人最多，占比达到；其次，认为运费或商品增值费用中已包含或有保管费的人数次之，占比为。相反，也有的样本数据显示收取保管费是合理的，原因在于寄收快递需要附带时效性，快递代收点没有义务对应取快递进行免费保管。相比于人工代收点，自助代收点更受欢迎。调查样本中，有的人认为自己更倾向于选择自助代收点进行快递的收取和寄发，因为相比于人工代收点，自助代收设备如蜂巢、日日顺、格格等智能收发快递柜更加便捷和高效；同时，疫情期间，通过智能快递柜进行快递的收发也可以尽可能减少人员接触，阻断疫情传播，因此也更安全。但仍有的人认为智能快递柜虽然方便，但并非所有快递柜技术都已成熟，快递无法收取和寄发的情况也屡有发生，甚至可能会由于线路老化而带来安全隐患。总的来说，智能快递柜取代人工快递代收点已然成为趋势，智能快递柜也越来越受到高校学生的青睐，但现阶段智能自助代收点并未在高校普及。快递代收点综合满意程度并不尽如人意。本文把对快递代收点的综合满意度设置了非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意五个等级，如果选择不满意或者非常不满意则需要填写不满意原因。在全部有效回收样本中，选择非常满意和满意的样本仅占总样本量的，这说明现阶段高校快递代收点的综合服务质量并不能满足高校学生的期望。在不满意和非常不满意的样本中，被提及最多的理由是快递代收点在校内分布过于分散，寄收快递的距离过远，其次是经常会存在快递破损和被误领或冒领的情况。
4结论与建议
通过前文描述可以看出，虽然快递代收点的物流模式为高校学生寄收快递带来了便利，并且已经在高校得以普及，但仍然存在很多需要解决和改进地方，基于样本调查结果，对高校快递代收点建设提出以下建议：对快递代收点进行统一化、集中化管理。根据调查，当前对快递代收点进行统一化、集中化管理的高校并不多，由此导致一个快递代收点只能寄收一家或两家快递公司的包裹，当有多个包裹需要寄收时，时间成本和金钱成本都会很大。因此，高校应该积极对零散分布的快递代收点进行整合和集中化管理，提高快递寄收效率，降低成本。快递代收点选址应尽可能靠近宿舍区。多数受调查的学生表示希望快递代收点可以设置在距离宿舍比较近的地方，这样可以在结束一天的课业或科研之后较为方便地进行快递寄收。因此高校应该对校内代收点进行统一规划，并且将新的代收点尽可能地靠近学生宿舍较为集中的区域。完善监督管理，杜绝违法违规收费。针对快递代收点屡禁不止的违法违规收费的现象，高校应该联合当地物价局等相关部门进行监督和管理，依法依规切实保障学生使用快递寄收服务时的合法权益。增加对智能快递柜的投入和建设。由于高校学生较为容易接受新事物，对新事物的包容度也较高，因此，高校应该对快递代收点进行长远布局，增加引进智能自助快递柜的投入和建设，并且不断完善服务功能和服务质量，提高学生使用快递代收服务的综合满意度。
参考文献：
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快递实务课程总结 第3篇
[关键词] 本土快递业SWOT分析策略
快递业是起源于20世纪60年代末的一项新兴产业，它以商务文件、小包裹 为主要递送对象，以迅速、安全、高效、门到门、实时核查等为特征，建立一套与传统邮政体系不同的运作模式。经过30多年的迅速发展，快递业已成为世界经济中增长最快的产业。美国服务业联盟预计，未来三年中国快递业市场将以至少33%的速度持续增长，成为全球增长最快的地区；而且本土快递业在中国产业结构调整过程中起着非常重要的作用，因此研究中国本土快递业发展中的竞争态势及其在所处环境中的优势、劣势进行分析是很必要的。
一、 中国本土快递业的发展现状
自1979年至今，快递业在中国已经走过了27个年头，有规模不等的快递企业约两万家，基本形成了三大市场板块，即国际快递、国内异地快递和同城快递。27年来，我国快递业从小到大不断发展，现已初具规模。但是在先进技术使用和管理等各方面与外资快递巨头相比仍存在很多问题，所以我国本土的快递业应该认清自己的优势与劣势，不断发展壮大自己，能够有足够的能力与外资快递业抗衡，同时也要为进入国际市场做好准备。
二、 策略分析――对中国本土快递行业的SWOT分析
1.优势（Strength）
(2)民营快递的价格低廉。民营快递企业为争取客户,在运作方式上更加灵活,服务价格相对较低,为其带来外资不可比拟的优势。
快递实务课程总结 第4篇
实验室教学存在的问题
（1）教师教学方法陈旧
尽管学校、系部、教研室包括任课教师在教学内容、课程体系、教学方法等方面都一直在进行改革创新，但就总体而言，单一化灌输性教学方式仍然在实验室教学中占有主导地位。师生间缺乏交流，实验、课程设计都采用多年以来形成的传统方法。在实验设计前，教师把实验的内容、操作方法与步骤、报告格式都写得一清二楚，学生按照教学大纲完成规定内容，掌握基本原理和方法，完全是机械性地操作，缺少主动积极的思考，一旦离开了教师，学生就不知所措。
（2）学生学习兴趣缺乏
一是机械性填鸭式教学方式使学生只是为了学习而学习，完全不能理解实践教学的重要意义和对未来工作的益处，学习兴趣也无从谈起。二是学校实践教学普遍时间较短、课时较少，学生尚未熟练掌握实际操作内容，课程已经结束，而学生在课堂之外又没有其他渠道进行学习，久而久之，学生自然放弃。三是教学与实际脱节。学生清楚地知道实践教学环境只是对现实的模拟，即使敷衍了事，也不会产生任何后果。因此，个别同学学习态度极不认真。由于种种原因导致在实验室教学中，教师和学生均感觉效果不甚理想。
校企合作教学存在的问题
（1）开发真正有效果的实训基地困难重重
企业的开设根本目的是为了利润，而学校的开设根本目的是为了教育。两者追求的不同决定了在校企合作过程中必然存在分歧。企业需要的理想员工是不用培训即可直接上岗的熟练工人，而恰恰学生都是毫无实践经验，需要花费大量人力时间进行培训的“职场菜鸟”。此种培训的成本企业既不愿自我消化，又无法从学校获得补偿。所以实践中，企业往往不愿与学校进行实践教学方面的合作。同时，作为企业的员工，工作的基本目的是为了获取劳动报酬，企业也会最大限度地利用员工的劳动来为本企业的发展服务。如果企业的资深员工被学校聘用进行实践教学工作，必然会在一定程度上影响在企业的正常工作，这也是企业所不愿接受的。
（2）普遍教学难以实现
一方面，企业接受的实习学生数目有限，企业不希望在实习过程中不断更换实习学生。所以学校只能不断扩大合作企业的数量，来增加学生实习机会。另一方面，适宜去企业进行实习的学生范围有限。大一大二学生基础不牢，大四学生又面临就业，只有大三学生较为适宜。因此，与企业合作开展实践教学只能使少数学生受惠，难以实现普遍教学。
2物流管理专业校内实践教学平台--大学生校园快递中心构建
建设构想
根据各个学校的实际情况，可以依托物流管理专业的学术性组织—物流协会，与物流企业合作，在校内建立经营性物流企业，以本校学生为经营对象，以物流管理专业学生为员工，以物流协会骨干成员为企业管理者，真正进行物流经营运作。实现学生全员参与、全过程参与，激发学生的学习兴趣，变“要我学”为“我要学”，让学生在物流实际运作中学到真正的实践经验，为学生步入社会打好基础，同时也可以为在校生提供更方便的物流服务，提高学生的生活水平。
建设步骤
（1）实践教学业务种类确定
快递实务课程总结 第5篇
一、情境导入，激发学生的求知欲
二、游戏教学，让学生乐在其中
三、任务驱动，充分发挥学生的主体地位
任务教学法，也叫任务型教学法，是美国教育家xxx以实用主义作为教育理论基础而提出的“学生中心，从做中学”的教学模式，他主张教育的中心应从教师和教科书转到学生，教学应引导学生在各种活动中学习。在课堂教学中教师可以设计一个个小任务，然后围绕教学任务展开，这样可以使每节课都有明确的目标，实实在在的内容，提高教学效果。比如在讲到“图片基本处理方法”这一部分内容时，我布置了几个小任务让学生去完成。任务一：改变指定图片的颜色（调整色彩亮度、色彩对比度、色彩饱和度等）。任务二：对倾斜的图片进行旋转至合适的角度。任务三：对指定图片进行裁剪，去掉多余部分。任务四：学生交流分享，比一比谁的照片处理的最好。学生通过完成这几个小任务，掌握了图片基本处理方法。
四、小组合作，提高学生的参与度
合作学习既是学生自身发展的需要，也是社会发展的需要。一个人如果没有强烈的合作意识和娴熟的合作技巧，将难以在社会上立足。学生的合作能力不是与生俱有的，需要我们教师长期的培养。开展课堂合作学习，能让学生学会合作，让学生在合作中体验到合作的快乐，培养了合作的意识，同时在合作中，使自己的潜能得到充分发挥。比如在讲到“多媒体作品制作”这一节内容时，我让学生在学完整节内容后每组上交一个至少有6页的多媒体作品，作品中包含首页设计，导航页的制作，还要有图片、文字、动画、视频和超链接。每组的组长要给组内每位成员明确任务，分工协作，共同完成。每位学生都有任务，保证了学生的参与度，激发了学生的学习兴趣。
五、成果展示，让学生体验成功
成果展示在整个课堂中也是一个非常重要的环节。学生把一堂课的收获、感悟以及活动结果等进行总结后，用不同的方式展示和分享。这既是对活动过程的总结，也是学生交流学习、展示自我、体验成功的过程。
快递实务课程总结 第6篇
关键词：中小快递公司 发展 现状 问题 解决措施
快递是邮政业的核心业务之一，快递的持续较快发展，对国民经济的积极促进作用也逐渐显现，并且带动就业作用越加明显。尤其是很多中小快递公司，对于区域经济的发展更是起到重要的作用。
一、我国快递行业的发展现状
随着我国经济的迅猛发展，市场竞争的逐步增强，起着商品运输、送达买卖双方功能的快递公司也随着蓬勃发展起来，并且以较快的速度持续增长。根据国家统计公报2001年7月，邮政企业和全国规模以上快递企业业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）累计完成亿元，同比增长19%；业务总量累计完成亿元，同比增长。7月份当月，全行业业务收入完成亿元，同比增长；业务总量完成亿元，同比增长。2010年1-7月，全国规模以上快递企业业务量累计完成亿件，同比增长；业务收入累计完成亿元，同比增长。其中，同城业务收入累计完成亿元，同比增长；异地业务收入累计完成169亿元，同比增长；国际及港澳台业务收入累计完成亿元，同比增长。7月份当月，快递业务量完成亿件，同比增长；业务收入完成46亿元，同比增长。这其中也包括很多中小快递企业，中小快递公司本着规模小、管理灵活等特点，发展势头也是相当迅猛。但是，随着人们对快递服务质量的要求的提高，中小快递公司也存在一些问题，这些问题严重制约着自身的发展，及时发现并有效改进这些问题是非常重要的。
二、存在的问题
国内一些大型的快递公司，例如EMS、民航快递、中铁快运、顺丰、申通、圆通、汇通等等，都有着较大的规模、雄厚的资金以及较好的信誉。而中小型快递公司相比之下，却没有这些优势，经不起市场的残酷竞争，造成公司运行的不稳定，使得中小型快递公司的发展比较艰难。综合分析，目前制约中小快递公司发展的主要问题主要有如下几个方面：
1.中小快递公司发展脚步缓慢，恶性竞争过激
据调查，我国的货运总量要远远高于物流实际运输量。中小快递公司的运作模式多为自成管理，自我服务，彼此之间无交流、协作，很多潜在的中小物流需求都还不能转化为实际的有效市场需求；另外，中小快递公司数量很多，竞争激烈，且存在一定的恶性竞争，导致运输价格过低，造成服务的质量以及效率都很难满足客户的需要，严重影响了中小快递公司的扩大发展。
2.公司规模小、抗风险能力差
中小快递公司特点多为规模小、资金少，导致这类公司在运行过程中存在很多问题。很多快递公司甚至没有应有的快件包裹分拣场地，从业人员一般都是几个人，交通工具多以摩托车、电动车，设置自行车等，多数情况都是单一快递模式，这既不能提高行业工作效率，又增加了公司的运行成本，对于公司的资金与信誉积累都是不利的。中小快递公司因为其规模和资金的问题，对抗风险能力非常差，给客户的感觉总是不放心、不安全。这也严重制约了其正常的扩大发展。
还有一些个别的公司为了追求眼前的经济效益，而忽略了公司的信誉积累，这也与市场快递需求的增长不适应。
3.公司管理水平低
一般来说，对于中小快递公司而言，每个公司基本都只有几个人，而且分工不明确，每人身兼数职。而且每个公司的服务内容、收费标准、快件查询以及补偿标准等等都不规范，存在一定的差异。从而造成中小快递公司相互之间的差异，而这些良莠不齐的快递服务质量也严重影响了人们对其的信任。
4.员工素材不高、管理松散
公司工作人员素质偏低也是导致服务质量不高的主要原因。很多人认为，快递公司的员工不必用文化程度高的人才，仅仅是接、送等简单的工作，其实不然。工作人员若是没有接受过快递专业方面的知识和技能的培训，是很难合格的完成其本身的工作的。快递业发展到现在，可以说，已经属于技术密集型的行业。因此，快递公司工作人员的专业水平及综合素质都需要进行专业的培训，达到可以满足完成工作的技能才可以。
三、改进措施
1.规范行业、加强合作
建立法律法规以及行业规范，对中小快递公司的合法权益进行保护。并且，应针对中小快递公司的数量多的特点，政府部门应出台相关注册审核制度，调整管理政策，增强部门法律监管力度及监管有效措施。在不增加快递公司成本的前提下，提供一切尽可能的帮助。坚决贯彻落实快递行业的相关细则，规范市场中各个公司之间的竞争，并应该加大监管力度，完善监管的机制，对于非法经营的公司，例如无证经营的、超范围经营的以及公司人员设备配置不足不全的，应及时阻止其经营，并注意调查随意压价的行为，尽早杜绝，维护快递行业市场的正常经营秩序，保护消费者的合法权益，促进快递行业发展。
另一方面，政府相关部门应积极引导中小快递公司健康、有序的发展，对于区域内的多家快递公司，应经常统计，归纳总结，分析其整合或合作的可能性与必要性，若有可能合作的，尽量多合作，无论是企业规模扩大方面，还是企业经济增长方面，都是有利的。
2.加强贷款及融资进行规模扩大
中小企业的规模之所以不容易扩大，主要是资金来源问题未得到足够的重视。在这个方面，政府应该给予足够的重视和支持。应建立或完善中小快递公司信用担保体系。政府只需向快递公司收取少许的担保费作为运营成本，这样，可以减少企业的成本压力，可以有效的解决中小快递公司贷款和融资难的问题。
另一方面，政府也应该鼓励其他组织机构或个人参与中小快递公司的融资活动，当然，这中间需要进行一定的前期的可行性工作，例如考察融资方的信誉、实力以及后期的持续融资方式等，也要向融资方提交快递公司的一些资料，保证两方均能够非常了解对方的情况，做到工作透明，规范合作，健康发展。
3.提高管理水平
公司应建立一套切实有效的，责、权、利三者有机结合管理制度和体系。对其每个部门、每名管理者的职权范围进行明确的界定，给予他们足够的权利，使其能够有效发挥自身作用。还要建立相应的奖惩机制，改变过去那种“干多干少一个样，干好干赖一个样”的局面，让工作业绩突出的人得到应有的奖励，让消极怠工的人得到应有的处罚，以便最大程度调动他们的积极性和主动性。最后就是要建立层层落实层层负责的责任制，将责任落实到具体的人身上。公司应不定期对公司的管理模式和成本控制方法进行宣传，以便让全体员工树立经济意识。统一思想，从管理人员到普通施工者，都要进行经济教育，向他们灌输经济知识，从而将“一切为了公司效益”的观念深深印入他们的脑海中。从而更好的进行管理工作。
4.加强员工素质
员工素质对于中小快递公司来说是至关重要的，作为一个企业，应将培养员工素质、加强专业技能培训当成一项重要的工作来抓，应定期开展针对员工的技能及综合素质的培训，以便使他们能更好的完成工作，提高他们的技术水平。把对员工培训落到实处，积极开展正面教育、奖励教育和处罚教育，使员工从被动的“要我去学习”转变为主动的“我要去学习”。所谓正面教育，就是要对那些积极投身于企业工作中的先进个人进行表扬和宣传，使企业员工自觉增强责任心；奖励教育，就是对先进个人进行重奖和重用，促使其他员工规范自身行为；处罚教育，就是对那些因自身原因造成公司损失的个人进行批评和处罚，使企业员工充分认识到工作中的自由散漫可能给自己带来的影响。
5.其他方面
当今社会，信息化已融入到各行各业，快递领域也应有先进的独立的信息化模式。对于中小企业，一般分为两种形式，一种是与较大的公司进行合作，共享一套信息系统，这种模式存在着一定的弊端，毕竟是两家公司，很多信息资源的共享也不容易控制；另一种模式是自己开发信息系统，并聘用相关专业人员，自己制定系统相关流程，采用信息化办公，并且要经常总结分析，并由此归纳出公司需要改进的具体措施，以达到逐步提高公司信息化管理，提高公司的效益和工作速率。
四、结语
中小型快递公司是促进整个区域经济发展的关键因素之一，如何快速的令其发展，主要就是应该及时的找到影响发展的制约因素，并及时的解决，只有这样，才能够使得中小型快递公司稳步发展，对促进当地经济发展起到自己应有的作用。
参考文献：
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快递实务课程总结 第7篇
关键词：农村快递；城市快递；服务质量；回归模型
2016年1月17日，_中央_的一号文件《关于落实发展新理念加快农业现代化实现全面小康目标的若干意见》中对农村电商发展给予了肯定，明确指出，要“促进农村电子商务加快发展”。同时，我国已经连续3年在一号文件中提出要着力发展农村电商与物流。因此，如何加快农村快递发展已经成为国家和政府重点关注的问题。[1]本文对城市快递与农村快递服务质量进行比较研究，找出农村物流相对于城市的薄弱之处，对农村快递的可改进之处进行研究分析，并对农村快递的发展提出合理建议。
1农村快递与城市快递服务满意度比较分析
数据来源与说明
为了解农村居民和城市居民对快递服务质量的满意度，结合以往的研究状况，本研究设计调查问卷并发放187份调查问卷，回收155份，回收率为。受调查的居民分别来自湖南、山东、河南、天津等25个不同的省市。采用“Alpha信度系数法”得到Alpha值为，信度检验通过。KMO的值为，大于，说明因子分析的效度符合预期，可以进行因子分析；另外，xxx检验的P＜，说明因子的相关系数矩阵非单位矩阵，能够提取最少的因子同时又能解释大部分的方差，即效度符合预期。
单因素方差分析
2回归分析
对总体样本数据进行回归分析
根据总体样本(包含城市居民和农村村民)的参数输出结果，建多元线性回归模型如公式1所示：12345y=(1)由模型的系数大小可知，对于总体样本来说，影响快递服务质量满意度的最显著因素是快递员的送货沟通服务、快递服务价格的合理性，配送物品的完好程度对快递服务质量满意度也有显著影响，是影响快递服务质量顾客满意度的重要因子。
对城市的样本数据进行回归分析
根据参数输出结果可知，对城市样本建立多元线性回归模型如公式2所示：112345y=−(2)由模型的系数大小可知，对于城市居民来说，影响快递服务质量的最显著因素是快递员对顾客的沟通服务以及接收物品时货物的完好程度。
对农村的样本数据进行回归分析
快递实务课程总结 第8篇
2021年是建党100周年，是十四五规划开局之年，也是邮政快递业改革创新、转型升级的高速时期，邮政快递业越来越得到国家、省、市、县政府的高度重视，赋予更高定位，给予更高期望。所以，新成立的邮政行业工会联合会要要紧跟现代邮政业发展的脚步，在完善工作运行机制上下功夫，为行业精神文明创建注入新的生机与活力、提高广大从业人员文明素质和行业文明程度方面练好内功。在全行业弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的精神，增强社会责任意识，汇聚向善力量，培育积极健康的良好行业风尚，树立“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业形象，为快递业健康发展贡献力量。
一、指导思想
面临着新形势、新机遇、新挑战，第一届舒城县邮政行业工会联合会2021年度工作总的指导思想是：以新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的及二中、三中、四中、五中全会精神和对邮政业系统重要指示批示精神，主动适应新常态，以克难攻坚的勇气和决心，与时俱进、务实创新，努力把邮政行业工会联合会工作推上新的台阶。
二、主要工作
2021年工会工作要紧紧围绕“三个服务”，服务发展、服务企业、服务职工，“四个依法”，以务实创新、法治的思维和方式全面推进工会联合会工作，继续提升“五型工会”建设成效。
（一）夯实工会组织基础，扩大工会组织覆盖面
2、完善基层组织规范化管理模式。积极推进基层工会规范化建设工作，按照申报企业的实际情况，指导帮助各快递企业工会建立健全工作资料档案，做到工作台帐记录详细，定时召开领导小组工作例会，探讨工作经验与思路，及时总结经验，挖掘典型，树立榜样，相互借鉴，取长补短，进一步提升规范化管理的整体水平。
（二）增强服务意识，维护职工权益，深化职工队伍建设。
1、加强法律法规学习，提高维权意识。组织职工学习《_劳动法》、《_工会法》、《中国工会章程》及《企业工会工作条例》等，提高广大职工建立工会组织和维护自己合法权益的意识。
2、完善帮困机制，做好职工权益保障工作。定期对困难职工档案进行维护，及时更新困难职工信息库，进一步加大帮困力度。深入开展“强保障、促和谐”创建活动，积极做好医疗互助、高温慰问、金秋助学等其他职工权益保障任务；做好元旦春节、五一等重大节日慰问。
3、加强业务知识培训，提升快递人才队伍素质。以基层一线职工为重点，加强职工的政治教育和思想引导，增强广大快递员的快递行业服务意识，提高服务水平。定期开展快递员业务知识技能培训，并组织培训人员参加专项职业技能考试，让每一名快递员持证上岗。
4、开展劳动技能竞赛，激发岗位练兵热情。组织开展邮政快递行业劳动技能竞赛和经济技术创新活动，增强一线快递从业人员学技术、练技能、比贡献的工作热情。加强快递技能人才激励表彰工作，大力弘扬和培育工匠精神、“小蜜蜂”精神。积极谋划开展基层职工欢迎的其他各类文体活动。
（三）推进基层工会规范化建设，提升整体工作水平。
1、落实县总工会关于活力基层工会创建的要求，组织召开好职工代表大会，开展“职工之家”建设活动，充分发挥优秀基层工会的组织引领作用，不断深化结对共建活动。
2、按照县总工会要求，继续完善工会联合会机构设置、管理模式、运行机制，进一步发挥新的工会联合会领导机制的作用。丰富基层协商民主的形式和实践，不断增强工会联合会工作的民主化和科学化，增强基层工会领导班子力量配备，努力打造一支更加务实、更加贴近群众的领导集体。通过改革创新，使工会联合会在决策过程中更加注重倾听一线职工呼声、反映职工意愿，从而克服工会工作机关化和脱离群众现象，不断提升基层工会工作的战斗力、凝聚力和吸引力，不断扩大党的群众基础，巩固党的执政基础。
3、加强工会干部培训，深化行业工会队伍素质建设。强化工会干部理论和业务知识培训，提高工会干部政治辨别能力、领导能力和服务能力。要把邮政快递行业日常工作融入工会中心工作，明确工作重点，突出行业优势，实现邮政快递业日常工作和工会工作相互推动、相互促进。要以贡献社会、服务社会为基础，紧密结合行业核心价值理念，打造一支“信念过硬、政治过硬、责任过硬、能力过硬、作风过硬”的高素质队伍。
快递实务课程总结 第9篇
邮政投递员的工作总结范文一一、在思想上
认真学习_理论，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，自觉学习有关政治思想文件、书籍，深刻领会___的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南;积极参加各种政治学习和教育活动，努力在工作中起模范带头作用。并认真学习相关业务知识，不断进步自己的理论水平和综合素质。
二、在工作上
围绕邮政局的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。按时上、放工，从不迟到早退一分钟，克服有孕在身的种种困难，不因私请假一天，工作从不推萎;对待顾客一视同仁，态度热情;以邮政所为家，积极为单位创收尽责尽力，与同事同心协力，为邮政储蓄再创新高努力奋斗。并及时充电学习，为更好地开展工作而努力，(?)月参加总局组织的业务考试，成绩良好。
三、在作风上
能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭刻苦、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简单的生活，为实现邮政文明服务窗口尽一份微薄之力。
四、今后努力的方向
随着邮政事业的发展和业务的拓展，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需把握的知识更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力进步文化素质和各种工作技能，为中国的邮政事业作应有的贡献。
——提高了经营效益。2015年我局邮政业务总收入必成指标是15169万元，力争完成15350万元。收支差额指标700万元。1～10月份，完成业务总收入13092万元，完成力争指标的;收支差额1422万元，实现年计划的。其中，邮储业务实现收入5985万元，完成年计划的，同比增长。函件业务实现收入1371万元，完成年计划的。速递业务完成收入2545万元，完成年计划的。物流业务完成收入835万元，完成年计划的。
——提高了员工素质水平。2015年是“员工素质提高年”，我们围绕员工素质提高，进一步完善用工用人机制，完善教育培训机制，优化激励考核机制。相继出台了《支局长管理办法》、《劳务工管理办法》、《兼职教师的聘用管理办法》等，选拔了2015年度后备支局长7名。重点加强员工综合素质培训，引入外部培训公司组织专业营销能力培训;同时组织开展了包括储蓄营业员、邮政营业员和投递员在内的各工种岗位大练兵活动，并加快本局师资队伍的组建和培养。
