软件测试项目总结报告 第1篇
关键词:企业;信息系统;软件外包;关键因素
1 引言
随着现代信息技术的发展与应用,国内各行业的信息化建设全面展开。信息化建设离不开各种信息系统的支持,如办公自动化系统、管理信息系统、电子商务系统、决策支持系统等。企业在开发信息系统时,有些需要外包给软件开发商来完成,企业只有把握好外包中的几项关键因素,才能成功实施软件系统的外包。
2 企业信息系统软件外包成功实施的关键因素
烟草行业卷烟生产经营决策管理系统(即“一号工程”)是2003年国家烟草专卖局根据行业宏观调控和科学决策信息化建设发展的需要建设的信息化系统。系统建立了行业数据交换体系,通过打扫码、数据库联机方式自动采集行业生产经营基础数据,构建行业业务指标体系和数据分析模型,建立国家局数据中心,实现国家局分析展现应用的界面集成和业务集成。“一号工程”是烟草行业软件外包的一个典型的成功案例[1]。
(1)选择技术实力强、口碑好的软件外包企业
企业在选择软件外包商时,可采取公开招投标方式,对投标单位从技术能力、人员能力及软件过程能力进行综合评估,选择员工作风好、保密观念强、政治觉悟高的企业作为接包方,确保系统数据安全,并与接包方签订《保密责任协议书》,建立安全保密分级管理制度[2]。
如“一号工程”于2003年通过公开招投标,确定由中国计算机软件与技术服务总公司(即中软总公司)作为项目总集成商,中软总公司委托其下属的中软国际承接项目建设工作。中软总公司是国家规划布局内重点软件企业,实力雄厚;中软国际是国内领先的应用软件和解决方案供应商,在国内it行业享有较高的声誉。
(2)充分调研与沟通,作好项目需求分析工作
企业在软件外包时必须做好项目需求分析工作。业务部门提出用户需求后,通过与技术部门、软件开发人员多次交流沟通,提出系统的综合要求及标准。开发人员通过分析系统需求,了解用户工作流程并对其进行正确分类,确定系统的可接受性、可实施性、可测试性;在形成需求报告之前,对后期发现的不明确、不一致的地方要进行修改或补充;最后项目经理应邀请客户代表共同评审需求文档的正确性、完整性和清晰性,使需求文档正确无误地反映用户需求。
(3)明确各部门职责,选派专人参与开发过程,保证项目进度及安全
企业应明确参与部门(如归口管理部门、牵头部门、协作部门等)的具体职责,避免在软件开发出现问题时由于没有建立合理的分工、反馈和跟踪制度出现多方推诿现象;企业还应选派技术人员全程参与开发过程并建立项目进展情况表。企业参与软件开发,不仅可以培养自己的技术力量,还可以及时协调、解决出现的问题,为项目进度提供保障,还能对项目涉及的保密数据进行脱密处理,进而保证项目安全。
例如,“一号工程”在建设过程中成立了项目领导小组,国家局局长姜成康亲自主抓,副局长李克明任组长,信息中心主任高锦任副组长,各单位负责人是领导小组成员。成立了项目实施办公室,做到了分工明确,各司其责。从公开招投标到各阶段的项目建设,每个方案都经过了专家会议的若干次讨论,每一阶段国家局都召开了专门的会议进行部署。李克明副局长亲自参与布置各个阶段的工作,协调各方关系,为项目建设提供了保障。
(4)做好软件测试工作,进一步提高软件产品质量
从技术角度看,各种信息系统开发的最终目的就是得到高质量的软件产品。企业为保证软件产品质量和可靠性,必须做好软件测试工作。通过制定软件测试计划,做好测试准备工作;组建测试团队,包括测试项目负责人、测试分析员、测试设计员、测试程序员、测试员、测试系统管理员、配置管理员;选择合适的测试方法,静态测试或者动态测试,白盒测试或者黑盒测试,重点要进行可靠性及安全性测试;选择测试工具,如parasoft、compuware、xunit等白盒测试工具,loadrunner、winrunner、astra quicktest等黑盒测试工具[3];重点做好测试中bug和需求变更的跟踪和管理,做好bug分类、缺陷记录、版本控制等工作。
(5)严格做好软件验收工作
软件项目的验收非常重要。企业在接到验收申请后,要认真审查软件系统的运行、文档资料、培训工作等现状,对于符合验收条件的项目,要严格按照验收标准和流程来验收。验收的主要依据是软件需求规格说明书。验收程序分技术测试和文档检查。技术测试由专家组负责。文档检查主要检查招投标书、合同、用户使用报告、信息安全测评报告、系统使用手册等。验收测试范围包括功能项测试、业务流程测试、容错测试、安全性测试、性能测试、易用性测试、适应性测试、文档测试等[4]。
如“一号工程”作为耗时两年半精心打造的信息化项目,验收时非常严格规范。验收委员会由中国工程院院士孙家广、沈昌祥等13名专家组成。中软国际的验收资料齐全完备,在《项目验收总结报告》中详细描述其建设过程,涵盖了从方案论证、软件开发到项目实施与服务、合同完成情况等方面的工作。中烟信息技术公司随即构建了运行维护体系,设立了客户服务、技术支持等部门,在完成日常维护的同时,以电话支持和现场服务等方式为行业基层提供服务或解决操作上出现的问题。
(6)做好商业秘密、核心技术等知识产权保护工作
企业在软件外包开发中,要做好知识产权保护工作。首先,要和接包方签订严格的保密协议,要求他们指定专人负责对核心技术的使用控制;其次,企业要通过技术分析及数据过滤提供尽可能少的核心机密;第三,尽量在发包方本地进行后期的数据装入,以减少商业秘密泄漏的可能。
对于产生的其他知识产权,根据我国《计算机软件保护条例》的规定:“接受他人委托开发的软件,其著作权的归属由委托人与受托人签订书面合同约定;无书面合同或者合同未作明确约定的,其著作权由受托人享有。”对此,企业要与接包方签订书面合同,明确以下3点归属问题:(1)软件作为一个整体的知识产权归属;(2)软件中的代码归属及重用性约束等具体规定;(3)因知识产权归属的法律适用及发生侵权纠纷的具体解决方式,包括责任的承担、损失的追偿等[5]。 3 结语
软件外包对于企业来说,可以提高开发效率、降低成本。充分做好以上几项工作,才能减少外包风险,保证软件产品质量,为企业带来更好的经济和社会效益。同时,企业还要针对软件项目特点,运用适合自身的项目管理模式来加强软件外包项目管理,尤其要规范项目实施过程,才能迅速适应业务需求的变化,提高软件系统的运行效率,提升企业的核心竞争力。
参考文献
[1]袁博.“一号工程”奏完第一乐章[j].中国烟草,2006,(09):23-25.
[2]陈国卫,魏汝祥,吴琴.军用软件外包探讨[j].装备制造技术,2008,(09):14-15.
[3]梁洁.浅谈软件测试工具的选择与使用[j].中国传媒科技,2008,(11):59-60.
软件测试项目总结报告 第2篇
关键词：软件测试，质量管理，软件工程
中图分类号： 文献标识码：A 文章编号：
1 软件测试类别及作用简介
软件测试按作用分类，主要可以分为功能测试，性能测试，安全测试等，按测试阶段划分则可分为单元测试，集成测试，系统测试，验收测试，回归测试等。按是否涉及源代码测试又可分为黑盒测试，白盒测试。
下面按作用介绍几类常见的测试：
功能测试：主要按照系统功能说明书软件设计书等资料，验证软件每个功能的正确性，易用性。主要目的是保证软件功能可用，用户使用过程中有一个良好的使用体验。
性能测试：是一种非功能性测试，主要测试软件产品运行的各项性能指标是否达标。如系统反应速度，系统负载能力，系统使用过程中对计算机各类资源的占用情况等，主要是测试系统的健壮程度。最常见的是测试软件功能的反应速度。同样对保障用户使用体验有重要作用。通常使用自动化工具得到测试系统的性能指标，笔者使用的工具为Loadrunner（LR）。
安全性测试：这是经常被忽视的测试方式。很多用户软件使用安全意识淡薄，在用户未提出安全测试的情况下，有些软件开发公司为节约成本也会刻意回避这个问题。软件安全与否并不直接影响用户的使用体验。软件安全测试主要从数据访问，权限管理，防攻击能力，破坏性测试等几个方面测试软件系统的安全。政府部门所使用的软件系统通常，这样的项目进行安全测试很有必要。
2 软件测试与质量管理关系
任何项目实施都需要有质量管理，否则工程产品将无法使用。软件工程更是如此，在软件工程中软件测试是软件质量管理的重要手段也是质量管理流程的重要一环。其实不管软件测试怎样分类，具体的流程怎样操作，软件测试的目的就是为了保障软件的质量。从公司组织层面项目质量管理从制度上对测试流程的完整性加以保障，从项目实施层面，项目内部的质量管理应为软件产品即将的测试做出准备提供便利。
在多种软件工程管理模型中，都将软件测试做为单独的过程纳入到管理体中来，比如CMMI软件成熟度模型，是将软件测试放在产品验证过程域中的，同产评审一起，强调软件测试对产品验证作用。
3 测试组织的建立
人们经常有开发做的较弱的人做测试的印象。这是错误的，主要是由很多软件公司不愿意调拨开发水平高的人在测试上造成的。其实测试人员作为公司于客户之间软件质量最后的守门员，不仅要保证产品功能正确，还要从用户角度对软件产品提出使用建议，根据经验预测用户可能的使用方式以及评价，同时还需同项目经理，开发人员沟通。因此不仅要具备测试理论知识，还需要具备项目经验，熟悉产品业务，了解项目各环节工作，同时具备编码，操作系统，数据库，计算机硬件等方面的有关知识，恰是要求知识构成最全面的岗位。
通常建议测试组应包括至少一名经验丰富的人员。测试组的人数根据公司开发人员总数，公司产品的成熟度确定。如果公司产品已经较为成熟，有固定框架的话，测试人员数量可维持在开发人员总数的十分之一，否则应大于这个数量。
测试组可由测试组长，或者叫测试经理带领几名测试人员组成。测试经理负责测试计划，测试过程监控，测试产品验证等工作。测试人员按要求开展测试工作。
4 测试流程简介
（1）测试工作启动阶段，项目经理提交需求规格说明书和项目计划。测试经理根据提交文档编写测试计划。需求内应包括用户方确认的系统使用环境。
（2）工程管理部对测试计划进行评审。评审通过进入测试流程。不通过则将文档返回项目经理根据项目情况重新计划，直至通过。
（3）系统经过项目经理检查，满足送测要求时，项目经理填写测试申请单，提交概要设计说明书、详细设计说明书和系统demo，澄清测试需求，明确测试环境。其中demo非必须提交。
（4）项目经理指派人员同测试组建立专门的信息交流接口，协调测试过程中的有关事宜。
（5）测试人员执行测试。
（6）记录测试过程中出现的系统缺陷和问题。填写问题跟踪记录表，并交由项目经理确认。
（7）工程管理部根据测试结果决定系统是否系统具备条件。如果不具备条件，则将督促开发人员完善系统并重新执行测试流程。
（8）测试经理编写测试报告并总结。测试活动结束。
流程如图：
以上测试流程主要按瀑布开发模型内的测试流程描述，如果选用别的开发方法，则可以根据情况将流程简化后加入开发中的每次迭代内。
5 结束语
测试工作是保障软件产品质量的重要手段，本文大多内容来自笔者工作经验的总结，仅供参考，有失偏驳之处，还请多加指正。
参考资料
[1] 佩腾 软件测试 机械工业出版社
软件测试项目总结报告 第3篇
论文关键词：软件过程；软件项目管理；流程管理
1引言
长期以来，软件项目高失败率的状况一直困扰着人们，研究表明，软件项目失败的原因主要有两个：一是应用项目的复杂性；二是缺乏合格的软件项目管理人才。实践证明缺乏有效的项目管理是导致软件项目失控的直接原因。软件开发的风险之所以大，是由于软件过程能力低，其中最关键的问题在于软件开发组织不能很好地管理其软件过程，从而使一些好的开发方法和技术不能起到预期的作用。
运用流程管理方法和技术进行软件项日管理，可以有效地改变软件过程管理混乱的局面首先埘软件项目开发过程进行有效的、规范化的定义；其次，在软件项目开发过程中，所有的活动过程均按照流程所规定的活动的逻辑关系、活动的实现方式来执行，这样可以使得所有的活动有序和可控；第三，通过明确运作流程，使项目组人员迅速融入项目和开发过程中；第四，关注每个过程的“结果”，使软件项目的所有工作产品均能得到有效的保存，保证了软件产品完整性。
2流程的概念及在软件项目管理中的作用
流程是由活动组成的。基本活动是由个人或团体来完成的，它不需要进行其他的基本活动的转化。流程的各个活动之间有着特定的流向，它包含着明确的起始活动与终止活动，因此是一个动态的概念。从结构上来看，流程有四个基本的构成因素：活动、活动的逻辑关系、活动的实现方式和活动的承担者。流程与“一系列的活动或事件”，“结果”等概念密切相关。流程管理不仅是一种管理技术，更体现了现代管理的思想，原有的以控制、塔式组织为基础的职能行政管理已经不能完全满足于现代企业发展和市场竞争的需要，管理的发展沿着分工理论运行了上百年后，现在又重新回归到整合与系统。
软件项目生命周期的一系列的开发过程是各种各样的流程活动：软件项目的计划编制、系统分析、慨要设计、详细设计、程序编码、测试与维护等活动过程都是一种流程活动：制定软件项目管理流程，重点考虑以下几点：
1)制定的流程能引导项目逐步走向成功；
2)制定的流程能适用软件开发过程；
3)制定的流程能指导项目开发活动．有利于对项日开发活动的管理；
4)制定的流程能以苴观的流程图表示．能使项目组成员清楚的知道软件开发与管理的过程和相互之间关系；
5)流程中的起始活动条件、终止活动条件明确、规范便于控制：
6)流程中的工作产品定义明确、可度趟，评价标准和方法具体、可操作
3软件项目管理总体流程设计
在软件项目开发管理过程中，不仪要努力实现项目的范围、时间、成本和质量等目际，还必须协调整个项目过程，以满足项目参与者及其他利益柑关者的需要和期望；随着软件规模和所涉及的领域不断地扩大，软件项目的管理越来越困难，纵观所有失败的软件项目．基本原因是不能管理其软件过程，在无纪律的、混乱的项目状态下，组织不可能从较好的方法和工具中获益。严谨的软件过程控制管理不仅可以在每个阶段回顾和纠正项目的偏差．别软件项目的风险甚至果断中止项目。且可以将人才流动所带来的不利影响减少到最小。要进行有效的过程控制，必须明确软件项目管理流程。
软件项目管理总体流程设计为项目搜寻、立项、售前合同生成和合同执行等5个主要阶段，分别以pl、p2、p3、p4、p5表示；同时设计了立项完成、合同签定、功能定义、软件开发、项目验收等5个里程碑，分别以tm1、tm2、tm3、tm4、tm5表示，如图l所示。在这些流程中，合同执行流程是软件项目管理的核心，其主要过程有：产品定义、软件开发、测试执行、内部验收、项目实施与验收、项目维护．
4软件项目管理总体流程分析
4．1项目搜寻
项目搜寻是项目立项的基础，项目搜寻阶段的主要任务包括市场信息收集，用户需求跟踪，对潜存的项目进行分析和筛选。
4．2项目立项
立项阶段的主要任务是确认立项的理由，提出立项建议，提供合适的资金和资源，使立项建议成为正式项目。
项目售前
售前阶段从项目立项开始到项目合同的签定结束，主要工作有：制定与客户的交流计划，详细了解客户的背景资料，了解客户启动项目的缘由、目的和期望，编制项目方案建议书，准备合同蓝本。
合同生成
合同生成阶段的主要工作有：项目方案的评估与确定技术合同、商务合同的商定、评估与签署。
4．5合同执行
合同执行是软件项目管理流程的重点，可分为软件开发、测试执行；内部验收、项目验收、系统维护等五个基本工作过程。
．1软件开发
软件开发阶段分为：需求调研、系统分析、系统设计、编码、单元测试等过程。主要从三个方面进行管理：
1)制定项目计划。软件项目计划是一个用来协调所有其他计划，以指导项目执行和控制的可操作文件。它体现了对客户需求的理解，是开展项日活动的基础，也是软件项目跟踪与监控的依据。
2)确定开发过程。根据软件项目和项目组的实际情况，建立起一个稳定、可控的软件开发过程模型，并按照该过程来进行软件开发
3)加强过程控制一过程控制主要包括过程管理、变更控制和配置管理，、
4．5．2测试与执行
项目测试的目的是俭查系统是否符合项目合同与任务书规定的要求、项目测试分集成测试和系统测试，主要进行功能测试、健壮性测试、性能一效率测试、用户界面测试、安全性测试、压力测试、可靠性测试、安装／反安装测试等测试过程在模拟运行环境中进行。
内部验收
项目完成集成测试和系统测试后进行项目内部验收．主要有三个步骤：①文档准备。项目经删提交内部验收计划、项目开发总结报告、产品清单：财务主管提交项目财务预算报告。②内部验收测试。内部验收测试的测试内容与方法虽然与系统测试基本相同．但应站在用户验收的角度进行，因为它是试运行的基础。通过这一步。为用户验收作充分的准备。③内部评审。对提交的所有文档及测试结果进行内部评审，完成项目开发总结报告：
4，5，4项目试运行与验收
试运行与用户验收阶段的主要任务是，使所有的工作产品得到用户的确认。主要工作有：①验收前的准备。项目经理负责检查产品的完整性。包括文卡当、介质和中间产品等，以确保现场实施的成功；负责应用软件的现场安装调试，完成安装调试总结报告；负责制定用户验收计划，并得到客户的确认。②用户进行验收测试和系统试运行，进行文档和系统的移交。③用户确认。项目经理负责与客户协测，协助用户进行项目验收，形成用户验收报告。
4 5．5项目维护
软件系统的维护分为两大类：一类是纠错性维护，由于前期的测试不可能暴露软件系统中所有潜在的和隐含的错误，诊断和改正这些错误的过程为纠错性维护。另一类是完善性维护，在软件正常使用过程中，用户还会不断地提出新的需求，为了满足用户新的需求而增加软件功能的活动称为完善性维护。如果需求变更很大，那完善性维护将转变为软件新版本的开发。系统维护的宗旨就是提高客户对软件产品的满意度。确保系统的正常运行是系统维护的根本目的。
4．6软件项目管理的里程碑
项目的考核与评审是软件项目管理流程控制的基础，我们在整个流程中设定五个基线，即确定五个里程碑，它们分别是tm1：立项完成；tm2：合同签订；tm3：产品功能定义完成；tm4：软件开发完成；tm5：验收通过。
如图1所示。各阶段的主要的进入条件和相应的工作结果是里程碑是否达到的重要标志。
5结束语
软件测试项目总结报告 第4篇
关键词：国产化平台；信息系统；软件测试
计算机软硬件实现自主可控是国家重要的发展规划，近年来国产化软件平台取得了长足发展，操作系统、数据库、办公软件、中间件等均已出现不少商用国产化产品，为信息系统能够采用国产化平台进行研发奠定了基础。软件测试作为软件研发领域中的重要一环，直接影响软件产品质量，一直备受重视［1］。软件测试与软件开发紧密相连，软件研发采用国产化平台实现，这对软件测试有着重要的影响，决定着软件测试所需要的技术，因此研究国产化平台下的软件测试具有重要意义。相比于非国产化软件平台，国产化软件平台起步晚，发展时间短，其对应的软件测试技术也比较欠缺，尤其是在配套的测试软件方面。本文通过分析软件测试关键活动，根据国产化软件测试技术现状，提出一种适应于国产化平台信息系统软件测试技术。
1信息系统软件测试分析
2软件测试技术应用
2．1测试策划
国产化平台信息系统软件测试策划活动所面临的主要问题是识别测试所需软件项，应用于项目，需要结合项目自身特点。每个项目的系统架构、软件开发语言、运行环境等各不一样，因此在识别时结合被测软件，从三个方面解决测用所需软件：开源软件［3］、商用软件、自研软件。图2所示在项目测试过程中开源软件、商用软件、自研软件选择比重，其中开源软件选择优先，其次可通过自研软件、商用软件覆盖测试所需。1）开源软件具有成本低、灵活性高、自由的优势，国产化平台信息系统识别测试所需软件项可以优先从开源软件中选择，获取满足项目软件功能测试、性能测试、接口测试、安全测试、可靠性测试等测试类型的开源软件。2）开源软件在支持方面、文档方面、稳定性方面不如商业软件，对于测试软件要求高的项目可选择商用软件进行支撑。商用软件具有支持度高、日常更新、技术难度低的优势，采用商用软件可以避免测试过程中的一些无法解决问题。3）商用软件所提供的是适用于大多数用户需求的接口，对于被测软件，在不同的测试阶段、不同测试类型中，存在商用软件无法实现测试内容的场景，需要项目通过研发专用测试工具以实现测试覆盖，解决测试软件问题。
2．2测试设计
测试设计过程中可以通过编写自动化测试用例代替手工测试的反复操作，自动化测试用例覆盖率高可以有效地提高测试用例复用率和执行效率。基于国产化平台信息系统软件自动化测试在采用的自动化测试平台上，可以通过不同维度的测试用例设计增加自动化测试用例覆盖率，即分别从单元测试、接口测试、GUI测试分别设计自动化测试用例［4］。自动化软件测试用例设计一般遵循图3所示的三角形用例覆盖率比例，单元测试与代码直接相关，软件代码改动对单元自动化用例的影响较小，单元测试自动化用例覆盖率最高，其次是接口测试自动化用例。GUI自动化测试用例实现难度高，且受代码改动影响大，因此其自动化测试用例覆盖率最低。国产化平台信息系统软件自动化测试平台缺少QTP、Loadrunner等工具，目前只有少数自动化平台支持国产化操作系统，如kylinTOP自动化测试工具，除此之外，还可以采用Selenium、Python等实现自动化测试。此类软件对于GUI自动化测试与非国产化软件类似，因此国产化平台信息系统自动化测试用例亦需要遵循图3的测试用例覆盖率。
2．3测试执行
在测试执行过程中需要对信息系统软件缺陷进行分析定位、对信息系统的指标进行监控。信息系统的缺陷分析和指标监控包括两部分，一部分与依赖的国产化平台相关，另一部分与信息系统软件自身相关。与国产化平台相关的缺陷分析和指标监控可以采用国产化平台自持软件，目前国产操作系统、国产数据库软件、国产中间件软件等均具备满足监控平台自身指标的工具［5］。基于国产化平台的第三方测试工具如WGCLOUD、PIGOSS、SugarNMS等可以实现多平台、分布式监控。表1为这三款工具软件可支持的国产化平台以及可用于信息系统软件测试的监控项。
2．4测试总结
测试总结活动是对之前几项测试活动的总结，在测试执行完成后对各项测试活动进行整理分析，形成测试报告。基于国产化平台的信息系统软件研发还未广泛开展，对应的软件测试技术也需要不断的探索与研究，相比于非国产化平台的软件测试，国产化平台信息系统的软件测试不再仅限于单一项目，还需要与其他项目的测试策划相关联。因此测试总结活动还需要以资源池的形式进行技术积累，将整个测试过程中的软件测试方法、测试工具、测试分析等进行技术储备与传播，为其他国产化平台的软件测试提供借鉴。同样的，在其他项目的软件测试策划活动中，可以从资源池中的技术储备选取用于支撑整个项目测试的技术。
