社群运营总结 第1篇
做付费训练营是社群变现的一个主要途径！
无论你是做低价引流，还是做高价交付，在启动之前，都需要考虑好以下这 3 个关键要素。
1、你要卖给谁
这几年我买了很多训练营，通过观察，发现很多课程设计者都会犯一个错误“想赚大部分人的钱”。
比如，有人做知乎训练营，把「适合人群」这一项写成“想通过知乎引流变现”，这个就太笼统了。知乎有好物带货、盐选课程、引流私域等多种赚钱方法，而训练营是一个交付成本很高的项目，你不可能覆盖这么广。
这里给大家 2 个维度来确定目标用户画像，一个是阶段，一个是标的。
2、用户能得到什么？
一个写作训练营，最终目的当然是帮助用户提升写作水平。但在实际操作中，我们到底是如何提升，怎么提升，训练营教学形式什么样子，提升到什么程度，是新媒体写作赚钱，还是公务职场写作报告，都需要为用户展出出来。
比如之前为大家推荐过xxx学的知乎好物训练营，大家可以看下海报，里面对于用户收益描述的就很清楚。你可以清晰地感知到，参加这次训练营，能提升什么技能，能学到什么玩法，学习方式是什么等等。
3、你卖点是什么？
卖点就是产品的价值点。
为了最终的成交，你需要解决以下 3 个问题。
① 用户为什么要买？
一个是用户痛点，一个是买了之后的爽点。
写痛点是分享解决问题的方法，写爽点是描述买了之后未来的美好场景。
还拿上面的知乎训练营举例子，用户痛有很多，比如不出单、不知道该回答什么问题、不知道写什么领域、总是违规、怎么快速开通好物功能等等。
而爽点可能是未来的长尾收益、品牌带货能力提升、IP打造成功等等。
② 用户为什么要在你这买？
你的优势是什么？你有背书吗？你有数据支撑吗？在你这买能获得什么别处没有的利益？你的价格有优势吗？
这些都是用户的选择门槛，你要让用户感知到，在你这买就对了。
③ 用户为什么现在就得在你这买？
以前没买损失了什么？
比如说，知乎好物这个项目，已经1年了，如果1年前你就入场的话，现在已经开始每月赚钱了。
现在就买有什么好处？
比如，现在买能优惠 XX 钱，可以赶上知乎上市的一波红利，或者说平台又推出了什么福利等等。
最后，大家需要记住一个产品价值公式。
产品价值=给用户强烈的收获感/刷新认知+意想不到的惊喜。
社群运营总结 第2篇
想明白自己为什么要做社群之后，就该琢磨自己要做一个什么社群了？
这个问题困扰着很多新媒体人，甚至有的人因为这个问题，一直拖着自己的行动计划，最终不了了之。这里我给大家分享一下自己总结的社群定位思考方法，不能说适合所有人，但还是有一定的实操性。
1、这事能赚钱
谨记新媒体营销第一法则：不赚钱的事儿，一定干不长！
所以，无论你的社群定位在哪个市场、哪个人群、哪个领域，都要保证在未来某一个时间段内可以通过社群变现。
只有持续的物质正向反馈（不是说精神反馈不行，有个例，但极少数）才能让你把这个社群运营的更好、更长久。
2、内容可持续
作为一个社群创始人，一个社群运营者，一个群主，你要清楚你的社群到底为用户提供了什么价值？想不清楚这个事情，你的社群肯定走不远。
在社群运营初期（阶段）我认为，内容即价值。也就是说，你要不断地给群里输出内容，才能维持社群地运转。
我相信，大部分用户，在社群创建初期，都很难请来一些嘉宾或者大咖为你站台，为你分享！所以，前期只能靠自己，那么你给自己定的输出门槛就不能太高，太高你抗不住，坚持不了多久就歇菜了。
说说我自己吧，我当时xxx的时候，正好知识付费行业正火。我发现了一个问题，即很多课程和海报宣传的不一样，内容良莠不齐，价格还挺贵，很多人买回来学习了一两节就后悔。
于是，我就想，能不能建个群，把我自己学习过的，购买过的靠谱的课程，分享给大家呢？未来社群发展起来后，能不能发动大家都来分享呢？
变现方式可以是收会员费，后期也可以赚取课程分销佣金。想清楚这些之后，我果断xxx，输出内容定位用户运营（和自己之前从事的工作有关），每天的动作就是挑选并拆解自己购买过的优质课程中的重点内容给大家，并加入自己的实操心得。
每天大概占用1个小时的时间，而且难度也不高，大家也挺喜欢。
虽然现在社群的定位已经改了两回，但是【好课笔记】这个栏目，我一直坚持了下来，也因为这个栏目，我一年通过分销课程的佣金就超过了20万以上.
而且，现在社群里有越来越多的人加入了这个项目中，并且还增加了课后作业、脑图制作、点评等新的动作元素。
3、这事我喜欢
不多解释，一个人无论是创业还是岗位职责，都是想把自己喜欢的事情，做成一份事业。长久地去坚持一件事情，除了物质激励，一定还有理想和热情。
我做付费社群这几年来，每次看到电脑里沉淀下来的嘉宾分享文稿，看到社群里一次次地用户喜报，看到大家一起交流一个问题时的热情和气氛，都会下定决心把这个社群做的更好更长久。
社群运营总结 第3篇
如果你是靠个人 IP 变现，靠出售自己的专业技能来赚钱，那我不建议你做免费群来筛选用户。
为什么？因为你会把过多的时间浪费在碎片知识分享以及免费社群运营过程中。人的时间和精力是有限的，你在免费社群里浪费的时间，本应用在学习、内化和输出上，你应该靠自己的内容去筛选用户。
说来惭愧，我是直到去年才悟出这个道理的。也是在去年，我亲手解散了自己辛苦建立的 19 个免费微信群，这些微信群的人数基本都在 300-400 人之间。
之前，为了每天活跃这些免费社群，我要不停地去写碎片知识、找信息文档以及其它素材做分享，还要偶尔回答一些看似有意向加入我付费社群用户的问题（其实是xxx）。
这些日常工作让我感到疲倦，也让我失去了更多深度学习的时间，以及去链接高手的机会。
后来我想明白了，与其费尽心思做泛粉丝转化，不如多花功夫做内容。你输出内容的频率足够高，能覆盖到的用户范围就足够广；你输出的内容有深度，转化的周期就更短。
你只有敢于收费，才能倒逼自己去做交付，你想做交付，就必然要不断地去学习和迭代自己。当自己的价值越来越高，你才敢继续提高社群门槛，以此往复。
所以，千万别把过多时间浪费在免费群上，这是对自己不负责任，也是对那些真正愿意付费支持你的人不负责任。
社群运营总结 第4篇
1、参与感
一个社群在建立的时候，虽然大家有相同的兴趣和属性，但是社群里每个人的段位是不同的。
有的人可能是行业领域里的高手，来你的社群里，是做价值链接的；而有的人却可能还是个xxx，来你的社群是为了学习知识和实操技能的。
拿我自己的社群举例子，以前我总是喜欢提出一些“道”层次的话题来引导大家讨论。觉得这种话题比较“高大上”但最后发现参与的人并不多，大部分用户都是在沉默。
反而是“如果有人在你的社群里发广告，在不踢他的情况下，你怎么解决？”这种话题，参与的人非常多。无论是高手，还是xxx，都会有意见发表。
所以，打造社群的参与感非常重要，这也是促进社群活跃的一个重要技巧。你一定用那些普适性比较强的话题来引导大家交流。
芷蓝这里给大家几个话题方向，都是我自己试验过的。
① 情感类：根据社群涉及的领域，提出和亲情、友情和爱情相关的话题。比如你的社群定位是副业赚钱，那么你可以设置一些“你赚到的第一笔金打算给女朋友买什么礼物？”或者“你做的副业，你家人都知道吗？”
② 娱乐类：比如你是做运动减脂领域的，你可以设置“XX明星是怎么快速瘦下来的？”
③ 故事类：比如你是做金融理财社群的，你可以设置“说说你做投资最惨的一次经历？”
2、组织感
先问大家一个问题，如果你和朋友两个人做了一个工作室，这算组织吗？
答案：不算。
一个组织最少要出现 3 个角色才行！比如群主、班委和用户。
当一个社群里的角色越多，这个组织的结构就越复杂。组织的目的是为了制定规则，有了规则就有奖惩，有了奖惩才能让这个社群不断地更新和迭代。
所以，如果你对自己的社群很困惑，包括社群不活跃、没有原创内容、没有成交等，不妨尝试多设置一个社群角色出来。
哪怕你设置一个管理员，给他一部分的权限和奖励，他自然会为社群带来一些变化。当然，优质的社群会有更多的角色，比如班委、副班委、合伙人、项目管理人员等等。
3、归属感
什么是母校，就是那个你自己怎么骂都行，但是别人不能骂的学校？这个就是归属感。
那么，怎样才能让用户对你的社群产生这样的感觉呢？答案就是：增加仪式！
就像我们刚踏进一所大学一样，每个人手里都会有一张入学证书，这是你在这所学校存在过的一个证据。
换到社群里也一样，加入社群，你要给用户一个证明，可以是一张电子证书，也可以是一个账号，或者是一个实物勋章。
比如我前几天去北京国贸北广场参加了一次得到APP线下的“启发俱乐部”活动，入场的时候，就给我发了一个启发俱乐部的徽章，这就让我瞬间有了归属感。
我可以和别人说，我是参加过XX活动的，碰到跟我一样有徽章的人，就感到很亲切。
社群运营总结 第5篇
1、知识星球
首推肯定是知识星球啦，因为芷蓝自己一直在用。3年的时间里，知识星球帮我沉淀了太多会员社群的精华分享，还有大家的学习和实操心得。
对于我们做社群运营的人来说，用户的原创内容非常重要，这是你社群最重要的一笔资产。而知识星球不但可以帮你沉淀社群内容，还有发作业、打卡、赞赏和分销等功能，可以帮助你提高社群中用户的互动率。
知识星球是免费的，没有用过的同学可以下载一个试试。通过这款工具，你可以和自己社群的粉丝产生更深的链接。
2、星云留客
星云留客最爽的一个功能是可以批量登录多个微信号，实现营销信息的统一管理和发送。这个功能非常适合知识付费团队的运营！
另外，它的群发功能也很强大，支持文字、图片、语音、链接等各种内容形式的发送，深度嵌入微信的营销系统内。
同时，如果你团队里有很多微信号，也可以利用星云留客来统一同步朋友圈，定时发送朋友圈信息等。
3、一起学堂
如果你的社群经常会组织嘉宾分享，那建议你使用一起学堂这个工具。
它可以帮你实时同步每一个微信群内的语音、图片、链接和小视频等内容，嘉宾只需要在一个群里做分享就行了。
而且，它还有直播＋录播＋重播的功能，即使有些社群用户错过了直播分享，还能看重播，算是很方便了。
4、小鹅通
做社群，尤其是知识付费社群，几乎没人不知道小鹅通的。
它的定位就是集知识服务、社群营销、产品分销等功能为一体的聚合性综合服务工具。
支持图文，音频，视频，直播，专栏，会员等内容形式的变现，这意味着你既可以搞单篇付费，也可以做付费专栏，付费社群，付费直播，xxx播视频课，称得上是内容变现综合解决方案供应商。
芷蓝之前买的是专业版，功能非常多，其实很多平时也用不上。所以，如果你不是知识付费平台方，只是个人使用的话，买最基础的版本就可以了。
社群运营总结 第6篇
我们的微信都会加入较多的微信群，加入群后，都很清晰这个群用来做什么，加入这个群，能够为我带来什么，在需要时，可以在第一时间找到群。
比如：
在闺蜜群里一起xxx说北，在吃鸡群里一起吃鸡，在购物群里一起买买买。
因此，在创建社群时，首先要明确创建社群的目的，这个目的分为两类，群创建者的xxx目的以及进群的用户目的。用户进群的目的引领创建社群，xxx的目的吸引用户进群。
作为运营的我，创建这个群的目的是什么？卖货？收到用户反馈？聚流量形成转化？在创xxx时先确定群目的。
作为进群用户，进入这个群后用户能够得到什么？可以满足用户什么？用户进群的目的有哪些？
社群运营总结 第7篇
一个社群运营人的基本职业操守是什么？
答案：心里装着一个自己社群的 SOP！
1、什么是社群 SOP？
百度答案：SOP 是Standard Operating Procedure三个单词中首字母的大写，即标准作业程序，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。
我的答案：就是建立一个标准的社群运营操作流程。比如新用户进群后第一步应该做什么，第二步应该做什么等等；你如一个卖货群，每天 9 点该发什么优惠券，10 点该发什么促销信息等。
当然，详细的社群 SOP 还包括社群定位、社群文化、内容规划、用户激励、社群工具等等。
2、为什么要做社群 SOP？
除非你不想把自己的社群商业化，不想用社群来变现，否则你必须实现社群的标准化生产。
标准化以后可计算、效率高，可预测，可控性，而公司也可以节约培训和尝试成本，降低新人流动风险。
那我自己来说，我的「玩赚新媒」付费社群已经做到第 6 个了，如果没有自己的 SOP，就需要 6 个芷蓝来操作运营。
3、怎么做社群 SOP？
① 确定社群的运营目标
一个卖货社群和一个知识分享社群的运营目标肯定不一样，所以它们的 SOP 也不会相同。
那么，我们在建立标准化社群运营流程之前，就要确定你的社群运营目标到底是什么？然后再根据运营目的去制定标准化运营流程。
A 转化率
比如拿我自己的付费社群来说，我的运营目标有新用户转化率、线上活动参与率、知识星球输出率、会员续费率等。
如果你做的是 K12 行业社群，那么运营目标就可能是打卡率、完课率、低价课转正价课等数据。
B 销售额
② 确定社群 SOP 类目
A、项目类别
B、项目负责人
C、执行内容
D、花费时间
E、项目确认人
F、时间节点
给大家分享一个我自己的付费社群 SOP，截图中是部分项目类别以及执行动作。
3、怎么做社群 SOP？
① 确定社群的运营目标
一个卖货社群和一个知识分享社群的运营目标肯定不一样，所以它们的 SOP 也不会相同。
那么，我们在建立标准化社群运营流程之前，就要确定你的社群运营目标到底是什么？然后再根据运营目的去制定标准化运营流程。
A 转化率
比如拿我自己的付费社群来说，我的运营目标有新用户转化率、线上活动参与率、知识星球输出率、会员续费率等。
如果你做的是 K12 行业社群，那么运营目标就可能是打卡率、完课率、低价课转正价课等数据。
B 销售额
② 确定社群 SOP 类目
A、项目类别
B、项目负责人
C、执行内容
D、花费时间
E、项目确认人
F、时间节点
给大家分享一个我自己的付费社群 SOP，截图中是部分项目类别以及执行动作。
你可以根据自己社群的运营目标来修改，表格可以在咱们星球之前分享的文件中搜索。
社群运营总结 第8篇
如果你打算向朋友推荐一个社群，最好的方式是什么？是罗列这个社群的权益吗，还是介绍这个社群里的牛人？其实还有一种更好的方式，就是讲讲你和这个社群的故事。
1、故事是现任成员、未来成员以及圈外人了解社群价值观最好的方式。
你也可以告诉身边的朋友，自己加入社群后，发生了哪些有意思的故事。线下聚会发现了有趣的朋友？学习社群里的知识，赚到了更多的钱？
2、社群中分享故事，可以xxx群的联系。
好的社群生产关系，好的关系来源于故事。如果你仔细观察，只要一个社群里聊到了八卦，大家都很活跃，无论这个八卦是明星的还是社群成员的。
其实八卦就是故事，大家喜欢窥探别人隐私，所以那些会分享、会演讲的人，总是喜欢从自己的故事讲起。
3、故事是人类进行学习的最有效方式。
在知识分享过程中，适当加入一些自我成长的故事，可以有效调动大家的积极性。
4、社群成员需要有机会分享自己的故事，这可以让他们感觉自己得到了关注和理解。
社群运营总结 第9篇
最近半年连续做了朋友圈训练营、豆瓣精准引流课程、社群营销训练营（制作中）等产品，在这个过程中有一些想法，和大家分享一下。
1、会决定你的交付时间
你的产品价格越高，社群的服务周期越长，价格越低，社群的服务周期越短。时间是知识付费消费者除了价格以外感知最强烈的一个维度。也就是说，消费者在报名的时候，他们一方面会看价格自己是否能够接受，另一方面，会看时间长还是短。再好的社群和课程，只要时间短，就没办法收高价。
拿我的朋友圈训练营来说，每人 999元/期，一共 14 天，7天做分享7天打卡，如果是 21 天基本可以把价格调整至 1680元/期，但是过长的社群产品又会让用户感到拖沓，毕竟大家的学习热情和执行力都会随着时间的增长而递减。
所以，我更倾向于短平快的交付方式，让时间的紧迫感＋中低的价格作为成交优势！
2、会决定你的社群功能
之前就给大家分享过社群产品要做矩阵，不同的产品最好用价格来区分产品线。比如，你的社群一定要有高于 5000 元的产品线，像一对于一咨询或者合伙人开发等，还要有 1000 元的产品线，就是各种训练营，最后是 500 元以下的各种标准课程。
根据价格，来确定功能，提供多少服务。以及要预估，市场也就是别人愿意为了这个服务愿意付多少钱，有多少人感兴趣，有多少人愿意付费。
3、会决定你的社群成员质量
在商业上，价格越低，消费者的整体素质越差，这是100%的，对你的认同会越差，这是100%的，消费者的购买力会越低，这是100%的。反之，消费者的整体素质会越高，对你的认同会越强，购买力会越高。
所以做低价课程和社群的时候，一定要注意控群，非常容易出现很多人反对你的情况。所以这也是芷蓝一直建议的，哪怕是收 元建立起来的社群，质量都绝对比一分钱不收的质量要好的多。
社群运营总结 第10篇
1、做细分小群，激活部分用户，再去活跃大群
比如我自己在 VIP 会员群里单独做了个“一周行动”的小群，主要是带着大家做豆瓣平台引流，每周限制人数加入，并需要缴纳押金。其实就类似于 mini 版本的小航海，细分小群目的性更强，也更好管理。等用户做出一些成绩，再引导他们去大群里活跃气氛，效果还是不错的。
说白了，就是带领一小部分先富起来，然后这一小批人会带着更多的人富起来。有人赚到钱了，社群里自然就有话题了，这个原理放到任何事情上都成立。
当然，细分小群的方法还有很多，比如按照地域可以做一些老乡群，按照兴趣可以做各种运动群等，推荐大家读一下xxx老师的《小群效应》里面具体分析了为什么小群更容易活跃的原理。
2、给社群周期性换血
在运营成本可控的情况下，给你的社群建立一个评分机制。
例如，每周发言次数、线上签到次数、知识星球分享次数以及线下活动的参与次数等。一旦发现某个用户对社群的积极性不高，先私信了解情况，如果无法挽回就直接换掉。
如果你做的是付费社群，不能随便移除用户，可以考虑把不同社群里的用户打乱重组，安排之前没链接过的朋友到一个群里，气氛会大有改善。
3、做共产内容，让用户可以去炫耀
设计一个内容产品，比如《社群XX电子书》给参与的用户物质或精神激励，让社群里的部分用户可以去转发和炫耀。
这个可以参考生财有术的日历产品，像联合发起人证书或者销售分红等手段，都可以有效促进社群的活跃度。之前我也做了二期新媒体内容锦囊，原理是一样的。
4、建立社群竞争机制
我经常会参与一些知识付费分销活动，这类活动一般都会有战队群，通过社群战队 PK 机制，来刺激用户对活动的参与度。
比如，以社群拉新为目标，每周为用户统计积分，达到一定数量即可奖励现金红包或者其它实物奖品。重要的是，在一个固定的时间节点，发布社群积分 PK 榜，刺激用户的好胜心。
社群运营总结 第11篇
我之前分享过一个概念，就是做社群运营必须要懂的“造星”，这个星说的就是 kol。其实很多人都苦恼自己作为群主和 kol 的关系，你说去支持 kol 吧，又怕他的能量比自己强太多，社群用户都跟着他跑了。
你说不去支持 kol 吧，社群原创内容的生产就全要靠自己团队来支持，包括一些社群活动的运营，没有 kol 的协助，真的很难持续做下去。
这就陷入了一种两难的境地，很多人都觉得关键点在于这个“度”的把握，就是我既要去推你，又要拿一些规则去限制你，保证你在我允许的范围内释放能量为我所用。但我不这么认为，我觉得 kol 与社群运营者之间真的关系其实体现在流程和玩法上。
1、筛选
社群 kol 一定是要有的，这个毋庸置疑，你去看每个内容平台的运营策略，都是在帮助头部玩家树立形象，分配权重。
但是 kol 是需要筛选的，你要找到那种和你业务并不冲突，或者在同一个大赛道做不同细分领域的人去支持。谁也不愿意在一个大圈子里制造很多和大圈子外形完全一样，只是体量不同的小圈子吧。
举个例子，比如拿咱们星球来说，玩赚新媒的定位是帮助自媒体创业者通过打造个人IP 来进行深度变现。如果你也是教别人打造个人 IP 的，和我的星球定位完全垂直，那么我肯定不会支持你，给你流量和曝光。
但是，如果你是专注于某个行业或者说某个领域教别人打造个人 IP 的，那我就可以支持你，因为在细分领域里，还有是有很多内容可以输出分享的。
这个筛选很重要，它会决定你社群生产内容的维度和质量，所以各位做社群运营的小伙伴一定要注意。
至于怎么筛选 kol，简单来说就是通过观察、场景创建这2个方法。观察指的是你要时刻留意你的社群用户在私域上面的动作，比如他的朋友圈分享了什么内容？他是否创建了公众号？他又操盘了什么项目？他的自媒体账号做的怎么样？
场景创建指的就是通过一些活动和产品转化来找到这些 kol。比如说咱们玩赚新媒每个月一次的行动营，在复盘的时候，就可以挖掘某个领域的牛人。再比如我的合伙人这个产品，其实也是一个筛选动作，找到那些真正在做自媒体创业的超级个人，提供一对一服务，帮助他更快的成长，同时也会成为社群的 kol。
2、赋能
当你找到了适合你社群的 kol 后，就要为他赋能，帮助他快速建立自己的个人 IP 影响力。
① 为他提供运营支持，比如说我会为我的合伙人提供可以免费使用的小鹅通平台、知识产品海报的制作、内容生产体系的建立、文章修改等等。帮助他在自己擅长的领域，以最快的时间拿到结果。
② 为他提供流量曝光，比如说产品发售的冷启动，微信名片推送等等，等于是把自己的一部分流量转化给他们。
③ 为他提供信任背书，比如说给他社群嘉宾的身份，让他可以和社群用户尽快建立信任感。
简单来说，kol 的赋能是一种能量的给予和投资，让社群中那些本来就很强的人变得更强，投资那些有潜力的选手，让他们未来变得很强。
3、驱动
永远记住，不要试图创建各种规则去限制 kol 的能量释放，这从底层逻辑上就错了。有的社群运营者总是担心有比自己更强的人来挖流量。
这就是因为他没有创建一套能够驱动 kol 和你一起获取利益的协作方式。
我举一个简单的例子，其实每一个社群里面的用户价值总量是很高的，你别看我自己的星球里就 2500 人，但我确定这 2500 人10%的价值我都没有挖掘出来。
为啥我前两天发帖说社群运营是一件很辛苦的事情，因为一个社群或者说一个组织里，真正能够做到自主去生产价值的人，真的不到20%。
你去看看那些几万人的星球，再对比一下他们星球里面每天发帖的人数就知道了，能到10%的那都是很厉害的，背后需要付出强大的运营支撑力。
所以，既然你自己挖掘不完社群用户的价值，为什么不让社群的 kol 帮你一起去挖掘呢？比如说我的社群定位是帮助用户打造个人IP变现，但是我并非擅长所有行业的玩法，如果我的合伙人里面有一些行业牛人，我是非常愿意把自己的流量分给他们，让他们去成交用户，当帮你挖掘出用户的价值。
当你的社群 KOL 帮你挖掘出用户的价值之后，你再通过自己创建的这个驱动流程，让这部分价值回流到自己的社群里。这样你就有了新的营销案例可以去推广，可以去引流更多的人加入你的社群了。
我上面这么说可能有一些隐晦，再说明白一点，比如我的行动引导师都是我的合伙人。通过行动营，我会帮助社群里面有需求的用户和我的合伙人之间建立链接，如果合伙人有自己的产品和服务体系，这就是一个转化成交的路径。
当社群用户在我的合伙人那里付费学习之后，可以让他们在回到我的星球里面做复盘和分享，而我就可以用这些新的内容去做展示，吸引更多的人加入我的星球。
这样说大家可能就会比较明白了，这只是我创建的一种驱动方式，还有更多的驱动方式可以处理好你和 kol 之间的关系，实现利益的共享与价值共创。
千万不要陷入一种内耗的场景之中，就是一个社群中的各种 kol 想尽办法消耗这个流量池里面的用户，最后用户的体验也没了，更别提价值反馈了。
OK，这一篇分享的是社群运营中的高阶玩法，大家有什么问题可以随时向我提问。
社群运营总结 第12篇
老话说的好：火车跑的快，全靠车头带！
在一个社群里，这个“车头”可不是群主，而是社群里的 KOL，只有这些头部用户才能让你的这列“火车”高速且有节奏的前行。
问题来了，KOL 那是大咖啊，作为一个普通的社群运营者，我该怎么制造和运营他们呢？
1、哪些人才算是社群的 KOL？
他们能够为社群做出以下贡献：
① 输出专业观点、价值、经验知识体系
② 可以帮助社群内用户解决具体问题或完成某项工作；
③ 有能力给社群内的用户种草，引导他们消费；
④ 对社群的忠诚度非常高，能够帮助群主解决社群运营问题；
2、怎样挖掘你的社群 KOL？
① 外部邀请
去平台、高质量的私域圈子里去主动邀请垂直领域 KOL 来你群里做分享。比如芷蓝经常会到知乎搜索相同领域的头部同行，然后加他们的微信，看看不能不能邀请进群做分享。当然，社交的价值在于利益交换，你要让邀请人看到你的势能，比如你自己的圈子有多少人，是不是可以给邀请人引流或者推荐他的产品等。
A 有一定基础的粉丝数
B 出版过领域内的专业书籍
C 领域的身份背书、荣誉
D 操盘过完整的项目，有实战经验
② 内部培养
第一步：通过社群任务找找备选 KOL
例如我之前通过知识星球发布“说说你是怎么赚到自己副业的第一笔钱”的做作业，然后观察社群用户的反馈情况。
找到那些有过实际操作经验，分享比较有条理，且反馈速度较快的用户，做好标记。
第二步：社群轻训练营进阶
筛选出备选 KOL 后，就可以进一步为这些用户“加餐”。
比如我的社群会通过#一周行动 这个 Mini 训练营帮助备选 KOL 进阶。
第三步：实操反馈社群
进阶用户在经过1-2周或者更长时间的学习后，就可以实操项目，并把复盘流程分享到社群里。
到这里，整个流程就结束了，筛选-进阶-实操-复盘。
3、怎样运营你的社群 KOL？
① 一个 KOL 的组织
你可以在社群里成立“核心用户群”让部分愿意跟着社群成长、有潜力的kol加入，更快成长熟悉玩法。
② 一套流程
招募+培训+考核+激励+晋升
把 KOL 运营体系标准化，这样可以帮助社群更快去中心化，让群主脱离光环。
社群运营总结 第13篇
刚才我们例举了一些寿命将终的社群处理方式，这里再重新举个栗子，比如你是某淘宝折扣券群的群主~ 一轮儿商品卖得差不多了，群该解散了~ 但为了日后好进行用户召回，必须再创几个定位和业务相似的群聊
那问题来了，该怎么创？毛子建议，不要事事躬亲，这几个群，建议在老群里挑几位活跃度极高的盆友做群主、管理~ 每个群分配几个，并且~
支持者也要实行淘汰制度~ 偶尔有时间的时候，可以把每个群不活跃的管理移出权力中心~ 而后在新群继续挑选“骨干”~
这样，老粉的忠诚度提高了，又不至于过渡期变成死群
社群运营总结 第14篇
之前的一篇文章中曾经提及“如何提高付费社群的续费率”，其中有一个方法就是要让用户持续感受到社群的使用价值。这个使用价值并不是简单的找一些 kol 来分享，或者坚持往社群里分发学习资料报告等等。
最简单有效的办法就是做一个社群专属行动营，带着大家把平时在社群里看到的分享和资料真正运用到一个项目中，或者渗透营销到自己真实的生活中去。只有这样，用户才觉得自己在和这个社群互动，才觉得这个社群始终在陪伴自己。
那么，如何设计一个行动营呢？并没有你想的那么复杂，其实就 3 个步骤，逻辑很清晰。
1、设定目标
任何商业行为，在开始之前，都需要有一个清晰的目标，也就是说我这件事情是为的是什么？就好像很多自媒体创业者，在还没有想清楚商业变现路径之前，就去盲目做账号，做到一半感觉无法变现，最后放弃，所有成本全部浪费。
在我们研究怎么做行动营之前，想要想清楚你做行动营的目标是什么？我做了 5 年付费社群，大概总结了一下：
① 提高社群续费率
行动营就是用户的使用价值，它是双向互动的，用户通过行动营把自己在社群里看到的学习资料和听到的分享，赚不转化到某个具体的项目上，或者是提高认知，或者是做变现都没有问题。
极大提升了用户对于付费社群的价值感知，有效提续费率。
② 建立转化节点
私域营销的核心靠逻辑是筛选，从社群这个大池子里筛选出对 IP 忠诚度更高，支付能力更强，需求更多样化的用户进行转化，也就是大家经常说的“低转高”。
那么，让用户从一个低价“会员费用”转到“高价知识产品”的契机在哪里呢？工具是什么呢？这就是你要做的行动营，当用户收到你在会员群中分享的资料时，无论他是看还是保存，都是一种获得性幻想。
只要带着他真正去实操，用户才会发现自己在执行项目过程中的各种细节问题，比如第一句话怎么写，封面图的颜色用什么好，用户举报怎么办，用户来咨询第一句话说什么等等。
而你的高价产品，无论是在内容上，还是服务上，正是为了解决这些细节问题，说白了，行动营就是帮你把用户的更多需求给挖掘出来。就像你卖给挖金人一把铲子后，带他去下地挖掘，他就会发现自己原来还不知道怎么挖，这个时候他如果真的想要获得金子，就要找你来学习挖掘技巧。
一步步地转化，需要一个个的节点，建立好节点，才能让转化更加流畅。否则你生推产品，用户除了不买账，还会觉得你过度营销。比如玩赚的产品体系：标准课程→星球会员→行动营→训练营→合伙人
③ 提高社交关系密度
社群运营总结 第15篇
1、产品是最好的引流方式
永远没有比设计一个好产品或者写一篇好文章，让别人看完后主动加你更好的引流方式了！
芷蓝推荐大家去做一个课程，前期先别管课程质量和形式，你可以是单纯的 MP3 口播，也可以自己一边做思维导图一边分享，只要有一定的体系就行。然后为这个课程设置一个价格，哪怕是 元也能帮你筛掉一批xxx党。
2、不要忘了公域流量
公域流量池足够大，会为你的产品和社群提供源源不断的流量池，私域流量池不够大，无论怎么做、怎么裂变，他的规模和公域流量池都没法比。
其次是你的线下，尤其是像教大班的K12的老师，保险销售，微商这些行业，都有不错的私域流量。那么就可以一边做公域，一边做私域社群，然后进行裂变。
4、社群流量的来源，本质上只有公域和私域两种。
如果公域做不起来，就要想办法设计一个裂变模式。如老用户99、再带一个人半价、3个人有一人免单。也就是如果你没有公域流量，你就必须通过引流设计去裂变。
5、免费社群不值得做，没法维护，没法管控。
哪怕是收10块钱的社群，质量都绝对比一分钱不收的社群好得多，这是100%的。 价格越高，质量越高。价格是最重要的筛选工具，其次是产品。
6、通过混群展示自己，以增加私域流量的流量池。
这个比较适合高客单价的人，比如微商，保险销售，只要有一个人购买，就可以产生几万的利润。当然，效率肯定没有公域流量高。但是公域流量也没有那么好做。
7、这里要特别注意，如果你是一个开实体店或者天猫店的。也就是你虽然不是做自媒体的，但是你的店是有自然流量的，因为你在卖东西嘛。那你一定要做自己的社群，哪怕你就算是做一个纯粹卖东西的社群，都比不做强。一定要做。未来会大幅度的降低你的拉新成本。
社群运营总结 第16篇
之前有很多小伙伴问过我关于精力管理的问题，可能是觉得我一边运营线下门店，线上又要管理社群的各种事情，还要做内容输出，还有时间搞朋友圈训练营、行动营和抖音同城团购项目等，是怎么安排时间的呢？
其实做超级个体这件事，需要你掌握一个硬核技能，那就是最大限度地利用系统和工具来自动完成那些不需要人工来处理的事物。
1、如何利用系统？
首先你要明确一件事，系统是看不见的动力来源。如果你想让自己或者自己的事业能够稳定的运转起来，就需要给它源源不断的动力以及动力传导系统。
这就好像你玩四驱车玩具，想让这两车动起来，就需要电池提供能量，还需要马达来把能量转化成动力。
做社群也一样啊，你想让社群一直按照你的商业模式运营下去就要为它提供动能，这个动能包含什么呢？我觉得就是内容、关系、情绪这3个模块。
① 新的内容是社群保持活力，吸引新用户，以及交付老用户的不二法门。
③ 情绪帮助社群提升用户的忠诚度以及挖掘用户的终身价值。
问题来了，这些动能是怎么来的呢？你怎么让用户在社群里去主动生产内容呢？你怎么让用户之间的关系更好呢？你怎么让用户兴奋、激动呢？
答案就是通过系统来提供这个能源，比如说行动营就是个能源提供方式，收押金带着用户去实操项目，最后让用户复盘，这不就是内容生产了嘛！
设计一个激励系统，比如说用户的精华帖可以兑换第二年的社群门票，发红包激励，帮助做浏览量曝光，这不就是激励用户去生产内容了嘛。
包括做线下活动，让用户之间深度链接，这不就是提供关系了嘛，活动过程中大家开开心心的玩＋学习，最后找专业摄影师拍照修完图发给用户，他发圈一晒，朋友群一点赞，情绪不就上来了嘛！
所以，你要制造一个可以循环为用户提供能源的系统，而这些运营动作都提现在细节之上，一个好看的海报，一场有趣的活动，都是你要去思考的。
2、如何使用工具？
老实说，我自己不是一个擅长使用工具的人，就像我现在依然还在用苹果备忘录来写这篇文章一样。
但是，一个好的工具，我会尝试 100% 挖掘它的使用价值，比如说知识星期，我会充分利用好置顶帖、作业、打卡、积分、精华帖、长图文制作、后台数据分析等功能。
这个部分如果细说，估计我能写 10000 字以上，所以这里我只是想告诉大家，做社群运营你可以深度挖掘知识星球这个工具的价值。
至少对于现在的我来说，知识星球的功能可以满足我的所有运营需求，不能满足的我就用微信＋飞书来解决。
这里要重点说一下飞书，人家的广告语就是：先进团队，先用飞书。
我的合伙人团队就是用飞书来建立了强大的知识库，这个知识库不止承担了内容沉淀的工作，还承担了内容生产协作工具的角色。
说一个现在我们经常用到的场景：我们通过内容兼职把平台上的零散信息提取出来放到飞书的【云创项目】素材库里，然后内容审核小组会提取出这些素材进行审核，并把他们转移到下一个【内容生产】项目组里。
而内容生产项目组会按照【爆款模板库】里的模板进行图文、视频素材的生产，生产完毕后会再次转移到【内容审核】这个素材库。
最终审核完毕，分发到各个项目矩阵微信群，账号持有者就可以开始分发素材了，然后按照数量＋反馈数据给各个节点的人员做结算。
整个过程完全靠飞书＋微信小群的模式来进行，在进行过程中，再次沉淀协作能力和爆款数据工具，这些又会成为下次小组协作的基础，不断迭代和积累。
流程大致就是这样，细节上还有很多操作方法，就不在这里详细分享了，大家只要知道工具的重要性就行了。
3、及时迭代
工具和系统固然重要，但它们不是人，所以你要持续更新你的系统，提高它的生产效率，也要时刻留意有没有什么新的工具可以代替之前的老工具。
突然觉得这些小的知识点，都可以延展成一篇新的技巧，后续芷蓝会一点点地给大家分享出来，希望对你所有帮助。
持续更新中。。。
社群运营总结 第17篇
我先声明一点，学习社群运营一定要先有社群，再去一遍操作一遍学习，否则你学的再多也是白费。
接下来，大多数人都会提出一个问题：我什么都不会，没有垂直技能，能做社群吗？建了社群后，我也没有啥可分享的啊。
其实，这个问题还真能解决，答案就是：先去做一个习惯陪伴式社群。
比如，早睡早起社群，这个不用你会什么技能吧，毕竟早睡早起这件事，只要你有毅力，谁都能坚持下来。
但是，只要你能把这个群建了，就可以把自己学到的知识点付诸于实际行动。例如设置一个群规、确定打卡方式、每天找一个话题做讨论、邀请打卡满分的人做分享、设置押金等等。
你看，那些商业社群里该有玩法，你都可以复制到自己的早睡早起群里面，麻雀虽小，五脏俱全！
除了早睡早起，还有读书打卡、每日复盘、健身打卡等等，只要是陪伴式行为，你都可以毫无顾忌地去xxx。
社群是一个自媒体人的标配产品，有了社群才能实时收到输出反馈，才能找到你的超级铁粉，才能为未来的云合作提供服务基础。
所以，没有xxx的同学，今天就行动起来吧！
社群运营总结 第18篇
1、和钱有关
① 群主挣到钱了，晒付款截图，并分享与之相关的成交技巧
② 某个群友挣到钱了，晒付款截图，并分享自己的赚钱经历
③ 垂直行业数据，例如你是做抖音的，可以晒这个领域大V的直播间成交额，引发用户讨论
赚钱是每个成年人都无法避开的话题，你的信息里只要有钱，用户就会愿意参与进来发表自己的看法，而别人赚到钱一定会让社群用户产生好奇、嫉妒等心理，话匣子就被打开了。
2、业内八卦
人都是喜欢听八卦的，这是被植入基因里的元素。
所以，当你有一些行业内的八卦（一定是和你社群垂直的）一定要分享出来，让用户参与进这个话题来讨论。讨论出的结果可以进行整理，以社群内容生产的形式进行输出，又是一次有效的传播。
举例子，比如说前段时间知识付费行业，有人抄袭别人的内容产品自己来赚钱（你们知道我在说谁），这个事情就在各个社群里快速传播开了。
所以，建议大家关注你所在行业的论坛，每天找到一些适当的新闻分享到自己的社群里，调动大家的参与感。
3、一个故事
干货被收藏，故事才被转发，没有人不爱听故事。
这也是为什么优秀的社群分享者会在输出干货之前先讲自己的个人经历，目的就是通过一个与自己有关的好故事把用户带入到此次分享中来。
所以，多鼓励社群里的 KOL 分享自己的成长故事，赚钱经历，会有效调动社群的活跃性。
社群运营总结 第19篇
先说下我自己的观点，我认为好的套路就应该快速复制到自己的业务上，不要觉得不好意思，或者没有面子，该感恩就感恩，该发红包发红包，自我迭代才是最要紧的事儿。
1、找准目标
想复制别人的模式，首先要找到适合自己的复制目标。比如我自己的2个目标一个是媒老板，还有一个就是生财有术。
① 媒老板
媒老板我复制的是业务架构，大家可以看到我创建的《玩赚新媒》就是以各大自媒体平台为标签，进行内容输出。
媒老板那边也是分为公域和私域两个部分，公域就是知乎、豆瓣、小红书等平台的内容打造和引流。
私域就是围绕着微信这个生态，通过朋友圈、社群、视频号、企业微信、公众号和小程序这6个工具来进行内容输出和课程系统的打造。
我当初在没做知识星球之前是很迷茫的，虽然每天会持续输出，但都是东一下，西一下的，完全没有体系。
现在不同了，我心里很清楚未来自己的这个《玩赚新媒》要发展成什么样子，我也清楚自己会聚焦在私域这一块，公域我会邀请更多的大咖来社群里带着大家向钱冲。
最终实现从公域流量转化到私域流量的整个过程的教程＋实战案例分享。
② 生财有术
加入生财这个圈子，对于我自己来说，最大的收获真不是那些宝藏帖子，而是让我学会了更科学的社群运营玩法。
比如说我一开始没有做知识星球，结果导致很多社群的精华分享都随风而去了。
也是看了生财星球这么体系化的内容沉淀后，才决定做知识星球的，结果一做就是小3年，在这个过程中完善了整个会员群内容输出体系化的建设。
再比如，生财的价值载体「龙珠」也非常有意思，我自己也模仿着做了「金钥匙」，当然我看到很多社群都模仿了这个玩法，再次证明好的玩法一定会被广泛传播。
其实还有很多细节，比如社群专属 Logo、入群欢迎流程等等，这里就不逐一列举了。
总之，很感谢这2个平台，我也会不遗余力地向我认识的所有朋友圈推荐它们的产品！
2、判断效果
复制没问题，但你得思考是否适合自己。
① 目标人群
你比如说，同样是社群运营，知识分享类和快消品零售类的玩法就截然不同，瑞幸的社群里面每天就是定点发优惠券，别的啥也没有，人家一天也几百万的流水，但是我肯定不会复制。
如果我每天定点在社群里发 3 遍的训练营推荐，或者其它好物推荐，别的啥也不干，那肯定马上就完蛋。
所以，你在复制玩法之前，要先看看模仿目标的用户画像是什么？和你的用户画像是否有重贴？重叠的部分大不大，是否值得你去模仿等问题。
② 真实目的
模仿这件事，最怕的就是不明真相。
一个优秀的社群，每个动作必有目的性，如果你只是 copy 了人家的动作，没有理解内在的逻辑，最后一定是既耗费了精力，又没有效果。
就比如前几天生财会员日做的“感谢帮助你的人”这个小动作，在我看来其内在的逻辑就是加强用户与用户之间的联系，继而更加稳固社群的结构和粘性，并且增加了用户的分享欲望。
如果你只是复制了在社群中感恩，没有做最后那张海报，那么很明显没有参透其背后真正内核的东西。
③ 时效性
为什么我的标题是“快速复制”？
因为「快」真的很重要，很多玩法你觉得不错，等过几天自己尝试的时候，它就过时了。
比如双十一、38女神节、618和双十一这些有固定时间节点的运营玩法，你不提前布局，等你想操作的时候，节日都过去了。
3、及时反馈
不是说复制完就没事了，你要看看自己这一通操作之后，是否有一个好的数据反馈。
对于一个运营者来说，数据真的太重要了，它是衡量你某个时间段内工作质量的重要指标。
比如说，你学了人家那么多社群玩法，用户续费率上升了多少？用户复购率上升了多少？用户满意度是百分之多少？
如果最后拿到的数据和原来一样，或者还不如从前，那就要及时调整运营策略，看看是其中一个动作有问题，还是整个玩法就错了。
这里芷蓝要给大家一个小建议，平时做社群运营一定要学会善于使用工具，比如知识星球后台就有很多数据指标，还有麦客表单和金数据等工具，都可以帮助你统计社群反馈数据。
4、行动清单
① 思考自己当前社群的运营结构，找到同赛道内的3个头号玩家，对比你们的业务模式的差异点。
② 写出这些头号玩家的 5 个社群运营细节或者动作，并思考是否可以复制到自己的社群里面。
社群运营总结 第20篇
做社群运营首先我们要梳理出社群的业务逻辑，基于业务逻辑做一个运营目标的确定，然后基于运营目标，对目标的拆解，然后基于拆解的目标做出基础性运营工作（常规的运营，保证业务正常运转）和创新性运营（让社群出彩）工作的界定，最终再落实到人、财、物上。也就是说我们要明确这件事由谁来做，有什么样的预算，需要什么样的资源支持？
1.社群运营之道：社群的本质=连接+信任
2)社群连接人与人。社群将一群有共同目标、共同爱好和兴趣的人聚集在一起进行学习、交流和资源合作。社群是对六度分隔理论的价值放大，在一个成功的社群你可以找到你想找到的任何人。以黑马会为例，黑马会这一社群的定位是一个创业者帮助创业者，创业者学习创业者，创业者成就创业者的创始人合作体，在这里你能快速找到与你有合作关系的创业者或者投资人。
2.社群运营之法：社群运营三要素
1)信息（内容）：信息是社群维系核心。
这里的内容不仅仅是指的学习型社群提供的知识，它包含了围绕社群定位提供的一系列有价值的信息。
2)交互：交互是社群活跃的关键。
3)关系链：关系链是构建社群生态的前提。
社群运营总结 第21篇
今天早上跟我的合伙人@张亚萨 同学沟通关于知识付费产品打造的事情，聊到了一个话题，到底是先做社群还是先做产品？
芷蓝可以很负责地告诉大家，我做了4年自媒体，就是先做的社群，但如果再给我一次重来的机会，我一定选择先做产品。
1、有产品，社群有定位
创建一个社群，首先要解决的就是定位问题，你这个社群的意义是什么？服务的用户画像是什么？你能为用户提供什么服务？
就好比当初我自己创建玩赚新媒这个会员群，其实并没有把这些想清楚，所以分享的内容很零散，导致社群定位不清晰。
再看一些自己身边的案例，比如说我的微信好友xxx 创建极客增长社群，定位就是通过他们的极客增长工具帮助用户完成精准流量的获取和关键词信息的监控。
加入他们社群的用户，也都是极客 APP 的使用者，所以用户的需求非常明确，社群的定位也很清晰，分享的内容全部垂直于流量增长。在我看来这就是一个围绕着官方产品而建立优质付费社群。
反观今年，咱们玩赚星球做出了自己的几款训练营产品，包括玩赚朋友圈训练营、玩赚视觉笔记训练营、玩赚短视频变现营、玩赚小红书商业变现营以及玩赚知识商业课程等，有了产品，社群的内容产出瞬间增长了几倍，定位也更加清晰了。
所以，在做社群之前，一定先打造出一款自己的产品，哪怕版本很粗糙，也要做出来，因为它是你社群的灵魂支柱。
2、有产品，用户有话题
大家一定知道小米手机的营销策略：小步快跑，快速迭代。
当初小米建立了一个手机发烧友社区，把自己生产的 版本的手机扔进去，于是发烧友们每天都围绕着这款设备，提出各种问题和改良建议。
其实这不就是话题引导吗！
当你做出一款产品，且围绕着这款产品建立了社群，那么用户在群里至少可以有以下几个话题讨论。
① 产品在使用过程中出现的问题
② 围绕着这款产品而衍生出相关联问题
③ 对于这款产品迭代和修正的建议
有了这些问题，你社群的活跃度就会保持一个稳定的状态，比如大家在上了玩赚朋友圈训练营后，就会在群里分享自己平时发朋友圈卖货过程中的各种场景，以及碰到哪些有趣的客户等内容。
3、有产品，群主好变现
分享一个我的经验：每多做出一个产品，就多了一种组合变现模式，同时也多了一个用户触点。
比如，你做了一款《朋友圈赚钱14节课》的产品，定价 99 元，那么你就可以再建一个付费社群，定价 149 元，买会员送课程。
或者买了你课程的用户，推荐他再买你的社群，而社群你就可以做为平时帮助大家答疑的一个平台和路径。
当你在卖会员的同时，就可以去打磨你的训练营，还可以让你会员群里的用户参与到训练营产品的制作中，用户有了参与感，未来付费的意愿也会增强。
其实，你可以把社群当做你的一款特殊产品，用它和你的各个产品组合，就能有不同维度的变现方式。
社群运营总结 第22篇
1. 保持威信力
如果你是社群组织者，请你牢记身份，你是核心，你是领袖。领袖绝无可能跟下面的用户用“您”或“请”的模式交流。你要保证你的威信，哪怕他们是你的客户。同时你要把距离掌控好，不要太近，也不能太远。
2. 引导舆论
如果你搭建了社群，必须在你出来发表、要求、指挥时为你帮腔，造势。如果你的社群里没有这样的成员，你甚至需要建小号去做这样的角色。
3. 勿用逻辑，善用感情
群体面前，逻辑的作用基本为零。但是如果你会是利用感情，你完全不需要有任何逻辑。
因为对于群体来讲，他们只会感性地思考。
4. 第一时间驱除劣币，保护良币
严格执行群里的制度，对不符合规范的人，坚决剔除。
（注：文章内容摘自“鸟哥笔记”公众号）
社群运营总结 第23篇
如果你只是组个群聊聊天，交流一下情感问题，不打算认真，那可以不用看这一段，但如果你是给公司做社群，或者你是做私域流量的个人创业者，那我还是建议你要有淘汰机制
总得来说，社群运营是运营里的“强关系”，人力成本高，要是还想盈利，那就得定时淘汰不合格群友，这样还能在用户心里顺便创造稀缺性~
1、你可以告知用户不合格规则，比如发言数、签到次数等
2、可提前公布不合格成员名单，给予挽救机会
比如，你可以一个月一淘汰，在最后第二天，@全体成员，哪些人要拜拜
这样，还想呆着的老用户新用户活跃度就起来了，真的不鸟你的说明不是你的用户了，踢了也没事儿
这里你可能要问我了，记录发言数？签到？咋搞？微信群还可以这样玩儿？ xxxxxx 这个涉及到一个社群工具的使用，后面几节毛子会讲到的~
