美容师拓客总结(共8篇)

2024-01-16 13:03:14 107

美容师拓客总结第1篇

美容师是美容院里的重要角色，每天不仅要给顾客做好服务，还要不断的跟踪顾客，和顾客维系好情感沟通。而且还负责美容院常规销售，美容资讯服务等等。可以说任何一个美容师都必须是多面手，情感专家、美容专家、健康顾问、时尚达人等等。美容师的工作这么杂，这么多，究竟应该如何写美容师工作总结呢？以下是xxx莎一名美容师的工作总结范文：

一转眼，20xx年的阳春三月就过去了，在过去的一个月里，是美容院的旺季，顾客比较多，我也在忙碌之中不断的学习和锻炼自己，取得了一些成绩，开发了不少新顾客，业绩也跟上个月比有了大幅度的提升。当然，在这个月工作中我也有一些不足之处，例如对顾客的心理变化还是不够敏锐，没能及时满足顾客的需求。这个问题的根源还是我的经验不够丰富，在美容院接受的锻炼还比较少，对顾客的判断能力和处理突发性事件的能力还比较弱。

但是，我的优势就是我还年轻，我还是一个热爱学习的美容师。虽然每天的工作很忙，很多，但是我一定会及时发现问题，并且找出问题所在，及时解决问题。解决不了的我也愿意向同事和上级主管及时咨询，在这个过程中，我觉得自己的能力得到了提升和锻炼。当然，由于长时间在美容院，我难免会对工作产生懈怠情绪，工作激情不够高昂，没有积极主动的开发新顾客，平时做销售的时候自信心也不是很足，不能够谈大单和顾客沟通交流。感觉我的专业知识和职业素养还有待提升，尤其是我对美容院产品的理解和美容手法的掌握都不够熟练等。

这个月我基本完成工作目标，业绩也略有超标，对此我还是感觉很开心，也谢谢各位同时对我的帮助和支持。在接下来的工作中，我也会继续努力，不断给自己制定新的目标，不断超越自己，只有严格要求自己，才能成为一个合格的美容师。接下来，我会向各位经理多学习xxx莎产品知识、学习新的手法、对我们新的仪器也争取尽快掌握，一最好的姿态更自信的姿态去给我的每一个顾客做好服务。谢谢大家。

美容师拓客总结第2篇

低门槛法：

方案一：一天一块钱美容，顾客只要缴纳365元，就可以享受全年的美容护理，主要是利用低价位把顾客吸引进来，再通过全年销售来赚取其它利润。

方案二：年卡2400元，做满20次以上，年底返1000元。

方案三：沐足5元一次(仅限一次)然后推广全年沐足卡，1880元99次(要预约)，不到19元/次，一是拓客，二是这块可以不赢利。

说明：以上类似种种方案利用低价拓客，进而再销售，如转卡或项目捆绑等。

透支法：

说明：其实美容本身就有融资的性质，以下几种方法手段不过突出一些，美容院最常见的一种方法，

1. 每1000元作为一个储值基底数，以客户名义在银行设立一个户头;

2. 客户累积(期限2个月)或单次消费满1000元产品，存入客户银行帐户10%现金，存入客户积分卡10%的积分点数，赠送‘亲情卡’2张;积分点数金额客户在店内消费服务项目全额抵现金使用，购买产品抵50%现金使用;

3. 银行现金帐户金额作为客户的保险基金或子女教育基金由客户自行支配。

对比法:

1、美容院年卡1800元，同时下半年赠送送价值600礼品套盒;

2、美容院年卡元 1的方案，当场送价值600礼品套盒;第二年只要1元钱就能美容，(前三个月只做服务不卖产品。)

说明：就顾客而言，更喜欢比较和占便宜，其实政策设计就是让顾客选择第二种方法，不过用第一项来做比较而已。

如美容院设计1000元卡3000元卡，与1280元卡与2880元卡就有区别，因为3000元相对1000元，最起码要3倍以上的好处才能打动顾客，而与1280元卡与2880元卡，在顾客看起来相当于2倍，如果有3倍以上的好处，顾客就很容易接受了。

撕单法：

其政策大致如下：

一、如相关减肥项目，号称五百元做一百个项目，其实从肚腩到手臂到大腿，一次就做了十个地方，全套下来只相当于做了十次而已;

二、如果顾客现场能成交，根据不同消费者会有多达五六种礼品赠送，层层加量，如迷你装，小礼品，加次数，多项目，抽奖券等;

说明：不要一次把好处给人;还有利用女性消费一次多消费，买上瘾的欲望;因小失大

美容师拓客总结第3篇

一个月的美容师工作时间，自己的美容师专业服务是不是已经渗透到生活中细节呢每个人都是被享受的客户，又是为客户提供最好服务的个人。回顾八月份的工作，我尽全力去满足每一位客户的需求，做到服务细节统一，争取为顾客提供舒适、优质的服务。喜欢总结每一个阶段的工作，总能让我的工作更加出色。

一、x月工作任务完成率

本月的工作任务完成率达百分之九十，总结的完成效果还不错，收获很多。我会争取在下个月的工作完成指标中，完成百分之九十五以上，让自己的能力得到很好的提升。

二、x月工作中存在的问题

8月份，对于我来说是展现全新自己的一个月。在美容师工作中，我发觉自己对顾客的了解还不够透彻，对于客户的需求方面，比较难猜透。不过，我知道问题的源头是因为接待的客户还不够多，经验还不够丰富，判断能力及处理能力就较弱。

三、x月工作的收获及不足

每天的工作中都有很多问题发生，我比较会把握问题，并在第一时间去找资深人士帮忙解答，来提升自身的能力。对于美容师工作，存在一些不足之处就是，对工作缺少激情和热情，不够主动，自信。做销售时还不够大胆的和顾客开口，专业美容知识及业务水平还是欠缺，实操手法也要加强。

四、x月工作需要改进的地方

这个月在工作过程中，有遇到一些专业的美容知识需寻求帮助的，还有就是不擅长向顾客销售产品。下个月需要改进这几天方面：丰富专业的美容知识，以最好的状态向顾客销售产品，提升自己的美容手法实操技巧。

美容师拓客总结第4篇

一、深挖老客户的消费潜力

1、老客户筛选先组织美容师分析客人，筛选出10个左右3A级客户。

要求：1、有钱：能消费3800-6800元产品的客人，2、有需求：想改善皮肤现状的，3、能快速决策的。严格按以上要求，进行筛选。

2、准备印制面值980元的“皇室面部护理贵宾卡”30张，要求此卡有效期为7天，此卡可尊享皇媛世家抗衰美白项目3次(每次用半支产品即可)，连续3天每天1次。以三八节回馈老客户的名义送给上面筛选出的3A级客户。

皇室面部护理流程如下：洁面(用性质温和的洁面乳)→补水面膜→爽肤水→嫩白修复液(按摩或超声波导入,皮肤薄的客户用手法按摩5-10分钟，皮肤表皮层厚的用超声波导入5-10分钟)。

3、客户体验

客人第一次来体验时，先做半张脸，然后让客人看效果(皮肤细腻、光滑、通透、毛孔缩小)，引导客人确认效果后再做另半张脸，第一次只说效果和作用机理，不做销售; 第二天来做时，边做边引导成交，成交价可定为3800-4800元/小套盒(6800-7800元/大套盒)。可享受：

a、20次皇室面部护理(抗衰嫩肤)服务;

b、一个36支(72支)的套盒。用这套盒给客人做20次，剩下产品交给客人带回家用;

c、送客人一张价值1380元的4天3夜港澳游票(我公司配送);

d、赠送两张价值980元的皇室面部护理贵宾卡(注意只给两张)，让她送给同样的3A级的朋友，获得转介绍的权利和收益!

第二天未成交下来的客户，第三天来做时继续成交，连续三次让客人看到效果，只要客户有消费能力，一般情况下都能成交。个别嫌贵的客人，可以先成交7支1000元(可以来店做7次，客户带产品回家做7次，每次半支)。用完后再补足余款享受以上方案将会很容易。

二、转介绍，实现自动拓客

经部分店家在元旦节实践证明，以上方法的成交率和客户满意度都很好，所以事后的追踪就是督促客人把贵宾卡送给她2个朋友，她朋友带卡来做的程序和她开始时一样，如果朋友成交了套盒，给她充值580元做为代金券，存到她账上。这样就会形成自动拓展高端客户的良性循环，象雪球般越滚越大。

三、多管齐下，拓展新客源

1、印制宣传单，核心内容是原价380元的“皇室面部护理”，三八节期间仅需38元，发给附近效益好的机关事业单位女性及高档小区。吸引客户前来体验(体验流程和上面一样)。

2、和附近的高档女装店、珠宝店等进行异业联盟。印制消费券，作为对方的赠品，顾客在对方店内消费满一定金额，即可免费来美容院享受价值380元“皇室面部护理”。实现把对方店里的高端顾客免费输送给你。

注意：体验客户和老客户不一样，必须强力成交(由于信赖感还不够强，成交7支的小方案即可，后期再不断提升)，否则客户将一去不返。

美容师拓客总结第5篇

一.拓客

拓客，意为拓展客源、客户的数目的一个工作人员的称呼。目的是让原本不在此处、此行业消费的人群进入此处、此行业进行消费，成为顾客。拓客是当下最为直接和有效的客户召集方式之一，在地产招商销售中俗称“小蜜蜂”，其成本低、成效高的优势备受众多项目青睐。但拓客有不同的方式，现介绍五种适合本案的拓客方式： *商圈派单 *动线堵截 *社区覆盖 *企业团购 *客户陌拜

二、拓客工作计划

*周边城市拓客工作安排

1、拓客计划

*周边城市、县拓客计划

本阶段将对安庆、铜陵、及池州市东至县、石台县、青阳县进行覆盖式宣传推广，具体安排如下：

2、拓客准备

三、拓客团队管理制度

(一)制定本制度的目的

为了招商销售最大程度达到保质保量的蓄客量，充分挖掘外拓团队的拓客潜力，在相互竞争中激发员工的工作积极性，现特制定《英伦天地拓客团队考核激励机制》。

(二)外拓组人员架构

(三)拓客人员岗位职责

1.总指挥：负责整个外拓活动的执行把控。

2.拓客负责人：带领拓客团队的小组成员完成拓客指标。

3.拓客人员：认真对待外拓客户，积极主动向客户介绍项目及优惠信息等，高标准完成任务;完成《拓客登记表》登记。

4.物料及数据管理人员：每日负责收集汇总小组负责人及小组成员当日的拓客、call客数据，各岗位人员的指标完成情况。 5.督导人员(由总指挥兼职)

负责拓客团队巡查，对象包括拓客组负责人、小组负责人，各小组成员;检查各小组成员到岗情况;巡视工作执行情况，巡查内容包括：小组成员说辞、规定动作是否执行到位，小组负责人和小组成员是否违纪，对违纪情况进行及时制止和处罚。

四、拓客时间及拓客目标

外拓时间为：待定

拓客目标为：目标登记客户10000组。

五、组织管理

1. 入职考勤管理

人员入职及面试由乙方负责，报甲方后勤人员报备，制定考勤表格，在拓客期间，拓客组组长每天要认真核对组员，并由组员亲自签字，以便统计。 2.数据管理

1) 拓客数据由组长统计后交负责人，负责人确认无误后以指定格式电子稿发送至数据管理专员进行汇总。

2)数据上交时间：上午拓客数据要求于13：00前完成对接;

下午拓客数据要求于17：30前完成对接。

3.培训管理

在拓客前期由经理制定培训内容，并逐一进行考核，考核通过后上岗。

4.例会管理

每天晚会必须按时召开，主要内容如下： *当日工作总结、抗性问题梳理 *每日拓客数据的更新及通报; *拓客考核结果的评比; *早晚会需做好详细的会议记录; (六)激励与考核指标

薪酬构成=基本工资+绩效奖金+xxx金

① 基本工资：即小组成员通过每日的拓客工作获得的基本收入绩效奖金：根据绩效考核标准进行发放的收入 xxx金：通过完成成交获得奖励性收入

② 团队奖：按照各组实际的指标完成情况的质量由高至低排名以每月为单位评选优秀团队

③ 个人奖：按照个人实际指标完成情况的质量由高至低排名以每月为单位评选优秀个人

1、基本工资及xxx金与绩效奖金管理基本工资

绩效奖金组长：600元组员：500元 xxx金

佣金：按照成交合同价的千分之二。

2.先进团队奖：

四个小组竞争，每月统计一次排名，累计客户留电量前二的分别奖励组长元、1500元。费用每/次：3500元。总费用：3500元 3.个人赶超奖：

每天拓客转来访量排名前三的成员的奖励机制：

每月统计一次排名，排名前三的成员分别奖励个人1000元、800元、500元

费用/次：2300元。总费用：2300元 4.发放时间及承担人：

基本工资及奖励为每月15日，xxx金发放为客户合同签约及付款后的下个月15日。

5、人员绩效考核

人员绩效考核

注：1、考核表上交时间：每隔一周周一之前上交上考核表到分管领导处。

2、具体每日的考核指标根据项目情况及考核内容，提前上报甲方代表待甲方批准后执行。

3、根据每月《人员绩效考核表》进行末两位淘汰。

六、拓客人员的培训及管理

1、对拓客人员进行日常行为、礼仪规范和纪律管理。

2、对拓客人员进行业务培训：房地产基础知识培训，英伦天地项目情况培训，外拓说辞培训，拓客方式培训，拓客技巧及留电方法培训。

3、制定拓客人员工作任务，保障整体销售的正常进行。

4、对拓客人员进行考核并监督其不断改进。

七、拓客人员的监督

1、通过各种方式抽查现场情况，或者事后通过其他渠道反馈信息。

2、主管现场监督，遇到有应付、草草了事者当场给予纠正，并进行处罚。

3、对已拓客的地点进行抽查。

4、拓客后提交拓客日志(包括派发哪些单位，派发多少张单页，留电量等等)。

八、工作纪律

1、准时到达派单地点，不迟到、不早退。 2、听从指挥，对分配的工作地点不得挑三拣四。 3、电话保持畅通，遇事及时沟通，主动向主管汇报。 4、工作认真负责，耐心细致不得草草应付。 5、要团结一致，要具有执行力。

6、拓客当天要进行拓客总结，并提交拓客日志。

九、拓客方式

1、根据派发项目的地理位置、周围的配套设施以及旅游集散中心等优势,本着客户的就近原则的特点，因此要把项目所在地区作为宣传的重点。

2、根据每期宣传推广内容的重点，寻找目标客户，进行有针对性的拓客。

3、利用价格上优势，总价较低，符合大的购房群体——工薪阶层及刚需客户的需求，将在人流较为集中的地区及县、镇进行拓客。

4、面向大型企事业单位及个体业户集中地，进行集中宣传，或者组织团购。

5、根据拓客人员自己的经验或人际关系，进行推广。

美容师拓客总结第6篇

免费体验拓客

美容院拓展客源的另一种有效方法，就是充分利用免费体验卡或友情卡，比经由小道消息进行宣传又前进了一大步，它的主要好处就是美容院可以采取积极、主动的方式拓展新客源。其具体操作方式为：将事先制作好的免费体验卡派发给目标消费群，让顾客通过对美容院服务、技术、产品的体验，加深对美容院的了解和认识，使她们从一次消费的客人逐渐成为忠实消费者。

独具特色的营销推广活动

组织化的顾客管理

目前大多数美容院都是以区域内的顾客为主要对象进行经营，所以确保顾客来店的稳定性很重要。为了确保固定客源的长期保持，不妨实行顾客会员制度，以谋求固定的组织化。组织顾客的方法有：一般会员制度;入场券会员制度;友情卡会员制度;美容讲座会员制度等。店面要定期的做一些养生会，沙龙会等!此外，在维护固定客源的同时，还要下功夫开拓新客源。在通常情况下，美容院的固定客源每年必须递增10%左右，这是美容院保持生意兴隆的关键。