小班九月工作总结 第1篇

工作总结

时间飞逝，转眼间，一个紧张而又充实的学期又过去了。我班幼儿有些个性活泼开朗，但个性鲜明，通过一学期的幼儿园学习生活，每个孩子都有了很大的进步，我们回首所做过的工作，总结经验，反思不足，为了更好的完成以后的工作，提高保教质量，促进幼儿身心活泼、健康成长，现将本学期工作总结如下：

一、我思想工作

本人能积极参加政治学习，遵守劳动纪律，团结同志，热爱集体，服从分配，对班级工作认真负责，在工作中努力求真、求实、求新。以积极热情的心态去完成园里安排的各项工作。爱岗敬业，做到耐心、爱心、公平、尊重地对待每一个孩子。

二、在教学中我深知要提高教学质量，关键就是要上好课。关注全体幼儿，注重个别教育，使其保持相对稳定性，同时激发幼儿的情感，使幼儿产我生愉快的心境，创造良好的课堂气氛。多看对业务有帮助的书籍，不断扩宽知识面，为教学内容注入新的活力。在一日活动中，注意教给幼儿初浅的、简单的生活知识经验，培养幼儿独立解决问题的能力。

三.教育幼儿关心集体，关心同伴，礼貌待人。对幼儿进行品德教育，使幼儿养成有道德、有智慧、有礼貌的好孩子，并同家长密切联系，听取家长意见，根据幼儿在家时的表现，对幼儿进行因材施教，因人施教，同家长一起纠正幼儿不良的习惯。做好了班级园舍的环境卫生工作，做到地上无灰尘、纸屑，窗明几净，整洁舒适。严格卫生保健制度，按制度要求给各种玩、用具认真地进行清洗消毒工作，保证了玩、用具的卫生、安全使用。勤为幼儿剪指甲，避免抓伤的安全事故发生。注意观察幼儿不同的破坏性行为，教师给予及时的制止，并进行随机教育。

四.安全工作

安全工作是最重要的工作之一。保障每一个幼儿的人身安全，是每一个教师的责任和职责，为了让家长放心，让幼儿能在一个安全的环境中生活、成长，我做到了以下几点：

1我教给了幼儿一些安全知识，强化了幼儿的安全意识和自护能力。不吞食异物，不玩火、水、电，不从高处往下跳，不乱爬高处，不吃生人的东西，不跟生人走，发生危险时，会大声呼救。

2我加强一日活动各个环节的管理，加强幼儿日常生活的管理，做到了人到心到，谨防意外事故的发生。

五.家长工作

1我真诚地对待每一位家长，加强家园沟通。教师与家长互动效果直接影响班级经营的成效，家园沟通，教师与家长协力解决教育问题，提升对幼儿的关心，共同分担教育责任。孩子的快乐，是对我工作的鼓励。

2我积极的向家长反馈孩子在幼儿园的表现,今天谁有进步,谁乖了,今天谁情绪不太好,情绪有些浮躁等等,让家长在第一时间知道孩子在园的情况。使用家园联系册、电话多种形式进行访问，及时与家长联系，收集家长的意见和建议，保持家园一致教育。

3、与家长进行了密切沟通，向家长宣传幼儿园保教任务和科学育儿知识，提高了家长、社会对幼教工作的了解与认识，配合幼儿园做好保教工作。

总之本学期非常忙也非常累，收获当然也不小。在工作中我享受到收获的喜悦，也在工作中发现一些存在的问题。在今后的工作中我应不断地学习新知识，努力提高我思想及业务素质，大胆地创新教学方法，对幼儿加强德育教育，加强幼儿常规教育，注重幼儿自身能力的培养。并与家长密切联系，实现家园同步。在教学活动中因材施教，因人施教，针对个别幼儿进行个别教育。并努力提高自己的思想及业务素质，力求把日后的工作做得更好！

小班九月工作总结 第2篇

时间飞逝，转眼间一个学期即将过去了，在这半年中，我们班的三位老师， 以团结协作、共同努力的良好风气，共同做好xxx的各项工作。具体体现在以下几点：

一、班级情况

我班幼儿都是刚入园的新生，幼儿入园之前(入园注册时)，我们班的两位老师共同对新生入园进行了调查，使我们在第一时间对每一个幼儿个性特征、兴趣、爱好和生活自理能力及各方面都有了一定的了解，所以在幼儿还没正式入园，我们就对他们的情况制定不同的教育方案，为幼儿入园后在很短的时间内就适应幼儿园的生活奠定了良好的基础。

幼儿入园以后，针对小班幼儿的特点，为了缩短幼儿的分离焦虑情绪，我们班老师和保育员齐心协力，和孩子一起做游戏、玩耍、和孩子一起玩拼插雪花片、老鹰捉小鸡等幼儿热爱的游戏，引导幼儿尽快适应幼儿园生活。家园合作也很愉快，利用各种手段指导家长做好幼儿入园的各项工作，尽量每天跟家长汇报幼儿在园的详细情况，把家长交代的每件事情记在班级小册子里，使家长们能够在家也帮助幼儿尽量缩短分离焦虑，通过一系列活动我们班幼儿很快适应了幼儿园的生活，家长们也都放心的把孩子放在幼儿园，即使在甲流严防阶段和寒冷的冬季，每天幼儿来园人数都是很多的。

由于我们班的幼儿年龄不到三岁的有十来个，这给我们的工作带来了一定的难度，每次到了进餐、午睡时间，我们都忙得像打仗一样，为了让孩子能更好的适应幼儿园的生活，我们两个多月不分早中班，付出更多的爱心和耐心去安抚每个幼儿。平时，我们以大局为重，积极工作，任劳任怨，不分彼此，处处以幼儿园的工作为重，从不计较个人的得失。

二、班级管理

(一)班级生活常规管理

1. 来园。幼儿能从不肯入园到高高兴兴地上幼儿园，主动向老师问好问早，每天保持衣着整洁。进入冬季后，经过老师的鼓励，孩子们都不怕冷，虽然有个别幼儿入园时间推迟了，但都能坚持上学、自己搬小椅、取玩具、与父母告别。

2. 盥洗活动。指导和帮助幼儿按顺序洗手、擦手巾，知道不弄湿地面，洗手时用肥皂将手洗干净，特别是在体育活动后，要求幼儿擦自己的手巾。了解幼儿大小便的习惯，随时观察幼儿是否需要大小便，xxx小朋友在家养成每天早上大便的习惯，到幼儿园后，他不愿在学校里解，以至拉在身上。在我们的督促、提醒下，现在他能主动地拿纸上厕所，不再弄脏衣服。xxx小朋友嫌幼儿园厕所滑，不敢去，每天都等奶奶来带他时才上，有时憋不住了就会解在身上，在我们精心帮助下，他解小便时我们都扶住他，一段时间后，他主动不要我们扶他，也不要奶奶帮他了。xxx小姑娘常常都将小便解在身上，甚至有时将她送到厕所她还尿湿裤子，经过观察发现了原因：小朋友们上厕所，她也跟过去，但并不解小便，又与大家一起回到教室，到要解小便时已来不及，问家长她在家的情况，爸爸也说她在家也有这个坏习惯，叫她解她不解，到真正解时已是最着急的时候。了解这个情况后，我们每天都定时带她到厕所，并看着解小便，慢慢地帮她改掉坏习惯，现在尿湿裤子的现象明显少了。

3. 饮食活动。我们能做到餐前半小时不组织剧烈运动，教幼儿学习文明进餐行为，细嚼慢咽，不挑食，精神集中地吃饭，保持桌面、地面、衣服整洁。保育员能做好各项消毒工作，餐前用消毒水擦干净桌子，茶杯、毛巾等用具定时消毒，根据幼儿的食量分配早、午点，对个别过慢的幼儿给予适当的帮助。xxx小朋友从开学后一直不肯吃饭，闷在一旁不出声。我们采取循序渐进的方法，刚开始只让他吃白饭，然后慢慢地给他添少许菜，再添少许汤，现在他吃得又多又好。

4. 室外活动。经常带幼儿到户外游戏、散步、做操，一方面让幼儿享受充足的日光浴，使他们身体健康，另一方面锻炼他们会排队及听口令能力、自控能力。

5. 离园活动。热情接待家长，向家长反映幼儿在园的生活，学习情况，身体状态等，鼓励幼儿将自己的小椅子摆放整齐，将带来的衣帽穿好后回家，能有礼貌地与老师说再见。

(二)班级教育管理

1. 教学活动管理。根据本班幼儿的年龄、生心理特点，制定教育目标及计划，合理组织教学活动。本学期进行了《快乐的幼儿园》《这是我的》《水果真好吃》《树叶飘飘》《可爱的动物》《能干的小宝贝》《有一个家真好》《天冷我不怕》等主题教学活动。

对五个领域的教育都有具体的内容和安排：

(1)健康方面。开学初利用教学活动《洗手》《小手帕》《我会上厕所》《我有一双干净的手》《请你摸一摸》等，使幼儿会正确洗手，用自己的毛巾、自己的茶杯，学会入厕大小便，用手帕纸擦鼻涕等基本日常行为动作。接着孩子们学会了听口令，一个跟着一个走，做模仿操，学习跳爬等基本技能，培养了幼儿运用小肌肉的能力，增进了动作的灵敏度。每天坚持不少于2小时的户外活动，在活动中要求幼儿注意安全，控制活动量，离老师不能太远，对容易出汗的xxx、xxx等幼儿要求他们玩一玩、歇一歇，防止感冒。冬季教育幼儿不怕冷，天天锻炼身体好。

(2)语言方面。教材内容、方法运用和活动组织尽量都适合孩子的年龄特点，多以游戏的形式、游戏的口吻及鲜明形象的教玩具引起幼儿的兴趣和注意，使幼儿的注意力能保持5—10分钟，学会倾听和简单的讲述。语言活动以故事、儿歌为主，孩子们边欣赏画册边听，学会了讲普通话，大胆地举手发言，敢在集体面前讲儿歌、故事，懂得了有礼貌、团结友爱等道理。进步较大的是xxx小朋友，不仅学会说普通话，还能大胆的发言。

(3)社会方面。引导幼儿有兴趣地观察成人的各项劳动，教育幼儿热爱、尊重成人的劳动成果，注重言传身教，以自己积极的态度云感染幼儿，使幼儿逐步愿意帮老师整理玩具、图书、茶杯、毛巾，知道爱护用具和材料，初步体会劳动的快乐。教育幼儿有困难时不哭，愿意自己动手尝试解决困难或找老师请求帮助。同伴间相互交往有所进步，咬人、打人的现象减少，xxx、xxx小朋友开学初会抓人，xxx则爱咬人，经过家园一致教育，老师监督幼儿不留长指甲，不能咬人，这几位幼儿已有所改变，但有时还会控制不住，还需进一步加强教育改进。

(4)科学方面。通过科学系统的学习，幼儿认识自己的幼儿园、所在班级、知道自己的姓名、年龄、父母的姓名、老师的姓;知道耳朵、眼睛的用途;知道自己是男、女孩;认识秋天的一两种花卉;了解冬季的基本特征;能分清空间方位;分辨多，少，一样多;口数1—5数;能一一对应物体等，在活动中准备的教、用具数量都稍多于幼儿人数，使每位幼儿都能动手操作，不发生争抢现象。在活动中注意观察了解幼儿的表现，根据幼儿能力有差异的特点，灵活地掌握教育方式，进行有针对性的个别指导和帮助。

(5)艺术方面。为幼儿准备好充分的绘画、手工材料，给幼儿最直观的范画，简洁明了的讲解，或以故事的形式讲述，使幼儿了解作品内容、操作过程，反映幼儿最好的成果，取得成功的喜悦。将幼儿的作品公布在走廊墙上，方便家长欣赏比较，刺激家长帮助进步。在唱歌之前，或给他们讲一则有趣的故事，或带来喜爱的小客人，引起幼儿注意学唱的兴趣。鼓励幼儿大胆上台表演，教幼儿学会用乐器和动作敲出简单的旋律，体会音乐节奏带给他们的喜悦，与同伴和老师一起分享。

2. 游戏活动管理。游戏在整个教育教学中占有相当的比重，尤其在小班这个年龄阶段，更加显出它的教育力量。根据小班课程的特点，上课是短暂的，在10—15分钟内往往也有游戏的存在。小班以结构游戏和角色游戏为主，在游戏过程中，老师给予指导甚至加入，以提高幼儿的游戏水平。在角色游戏中，老师在游戏中担任主要角色，以角色身份和游戏口吻参加游戏，组织幼儿友好地共同游戏。以游戏中逐步教会幼儿选择主题、确定自己的角色、按自己的意愿表演角色、进行语言交往，帮助幼儿逐步理解和建立起简单的规则，稳定游戏主题，丰富游戏内容，培养幼儿独立游戏的能力。无论是创造性游戏还是规则游戏都以幼儿为主体，老师起辅助作用，尽量激发并维持幼儿的游戏兴趣，并鼓励幼儿的创造性表现，让幼儿在玩中学，学中玩，无忧无虑的生活，潜移默化地增强幼儿的能力。

3. 班级其它活动管理。

(1)环境。开学初为新生创设氛围活跃、色彩鲜艳明朗的环境，吸引幼儿的注意，转移目标，为高高兴兴上幼儿打好基础。家长带来了各式各样的图书，孩子们相互观看，视野相应开阔。国庆之际，我们布置了庆国庆环境，孩子们还集体创作了一幅画，让孩子们体验节日喜庆的乐趣。

(2)家园活动。开学初组织了一次家长会，让家长了解幼儿园的教育目标，保教人员工作目标，家长应配合方面;平时针对个别幼儿出现的问题，及时与其家长联系，共同商议解决教育的方法，使每个孩子都在原有的基础上有较大的发展;及时更换家长园地，让家长了解每月、每周、每日的教学活动及要求，更好地配合老师进行教育。

三、班级存在的问题。

1. 对个别幼儿还需加强教育：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx等。

2. 幼儿自理能力需加强培养，特别是在穿脱衣服、自己入厕方面。

小班九月工作总结 第3篇

快乐而充实的结束了九月份的工作，现在提起笔来写这个月的总结，真不知从何说起。总的来说，九月份是我进入小班后新工作的开始，在九月份的工作中，我在以前托班的工作基础上，不断的提高和改进自己的思想及工作方式，收获了很多东西。经过九月份的工作锻炼，使我又进步了，现将本月工作分为两个方面总结如下：

首先从一日生活常规这个方面来说，班里共有19名幼儿。其中新入园的幼儿10名，这些幼儿基本上顺利的度过入园焦虑期，对园内的一日活动组织比较熟悉了，只有一名xxx小朋友刚入园一周，又正逢十一放假，假期回来情绪可能会反复，我们会齐心协力，帮助家豪小朋友渡过焦虑期。班里能够一直保持全勤，这很让我们欣慰，这说明孩子喜欢幼儿园这个大环境、喜欢我们小班，我们的工作是得到了肯定的。小一班的孩子年龄均在3岁左右，在生活自立能力方面相对托班好一些。像一些吃饭、饮水、入厕、洗手都能够自己独立进行。午睡质量很好，而且没有发生尿床或尿裤子现象。小朋友们都会自己穿脱衣服、鞋袜，而且吃饭时基本不用老师喂。看到孩子一点一滴的进步，我们由衷的欣慰。

这个月气温变化很大，而且空气非常干燥，是各种病毒及流行病的多发时期，尤其是到月底，得感冒的孩子特别多，我们班的孩子相对好一些，为预防孩子生病，我们做了大量的工作：每天早晚开窗通风，定期紫外线消毒活动室和卧室，清洗晾晒被褥，每天清洗孩子们的杯子、毛巾、餐巾并严格消毒；84水溶液法擦拭日常生活用品及平面消毒；给孩子喂大量的水，因为户外活动量一增加，孩子们出汗较多，及时的补充水分，看天气增添衣物，只要孩子们健康快乐每一天便是我们最大的幸福。

再就是教育教学这方面，进入小班教育教学相对托班就紧张了一些，我担任班里的阅读识字、科学、社会、音乐四个领域的教学任务，我们阅读识字是用的鹤立的快速阅读第一册《小兔乖乖》，第一次担任小班的教师，初次接触识字教学，我的压力非常大，怕自己经验的浅薄会耽误了这些孩子们，为此，我积极的向园里的各位教师学习，求取识字教学法的真经，班里的xxx老师、大班的翟老师、xxx老师等都给了我帮助。xxx主任对我的教案的批改更使我得到了很大的启发，在这里真是应该感谢这几位领导和老师们。现在我的教育教学水平还是处在摸索中，我会多去听课，多向各位老师们学习，取别人之长，补自己之短，探索出一条属于自己的教学方法，更好的应用到工作中去。也希望园领导能够多批评我，促使我进步。我相信自己我能行！在这个月中，阅读识字学了3个故事，3个个儿歌，汉字共有50个左右，班里孩子掌握的不是很牢固，需要不断的复习巩固，我会在这方面多加强，课上学习，课下巩固。让幼儿掌握所学内容。音乐主要以音乐游戏、音乐欣赏、歌唱和打击乐为主，孩子们都很喜欢上音乐课，但我的打击乐上的不是很好，十一放假回来去听xxx教师的课，让小一班的打击乐也上出特色来。科学和社会两个领域孩子们能够会运用自己的感官去学习，知道了一些简单的科学知识。懂礼貌，会使用礼貌用语，懂得与人交往，有了一些社会经验。

小班九月工作总结 第4篇

本学期的工作即将结束，回顾这一学期来，好像很忙碌，但是却感到很充实而有意义。我在思想政治、业务能力等方面都有了一些进步，当然也存在着不足。有压力同时也有了工作的动力，要求自己努力努力再努力，争取有更多收获，现将本学期来德、能、勤、绩做个总结，为今后的工作开展奠定良好的基础。

一、政治思想方面

本人加强教育法律法规的学习，提高依法从教的水平，刻苦钻研业务，认真履行岗位职责，关心、爱护每一位幼儿，严格遵守园内的规章制度。能积极参加政治学习，关心国家大事，热爱人民，热爱社会主义祖国，忠诚于党的教育事业。坚持保育和教育并重的原则，忠于职守，严于律己，为人师表。牢固树立专业思想，不断学习专业理论知识和提高技巧技能水平。认真学习学校下达的上级文件，关心国内外大事，注重政治理论的学习。配合组里搞好教研活动，从不迟到早退。

二、努力抓好教育教学工作

在工作中我虚心向从事幼儿教育经验丰富的教师学习，观摩其他教师上课，积极参加园本教研活动，以新《纲要》为指导，贴近幼儿的生活和年龄特征来选择幼儿感兴趣的事物和问题，制定出切实可行的月计划、周计划，并认真组织好半日活动。在活动中，能恰当地选择和使用教具，重视教学内容的趣味性，增加幼儿的实践操作活动，以游戏为基本活动，使幼儿为被动学习转化为主动学习。在教学中，我还不断地对自己的教育实践进行反思，找出问题的症结，改进教育的方式、策略等，收到了一定的效果。

在本学期里，我根据幼儿的年龄特点，将品德教育贯穿于教学活动中。围绕传统美德教育，培养幼儿良好的行为习惯和文明礼仪，使孩子们从刚入园时的'哭闹、害怕、乱扔果皮纸屑等，变成一个个活泼可爱、懂礼貌的乖宝宝，家长们都说孩子现在变得有礼貌了，愿意主动与人打招呼了

三、家园共育、保教结合。

小班的小朋友而且年龄还很小，别说自理能力了，就连一点的纪律概念都没有。经过努力，我们班小朋友可以说进步很快，刚开学时，由于都是新生，有许多孩子哭闹，很多家长对幼儿在园情况不够了解，也不太不放心。

纪律方面，对少部分幼儿出现的不良行为，我采取的是及时分析原因，该批评的批评，并给予适度的教育，引导幼儿养成良好的行为习惯，慢慢的做到遵守纪律。四、严格要求自己，争取更多收获。

古话有云：“学海无涯苦做舟”。我于是对自己提出了几点要求：要虚心，要有苦心，对事情要有恒心。我虚心向别的教师请教班级管理的心得，认真对待每次的教学调研，请骨干教师修改教案，上试教，争取上好每节活动。特别是作为唯一的一个小班里面的半日活动开放，这是对家长的第一次对幼儿园活动的一个展示，所以我认真地准备，因此得到了家长对我们幼儿园工作的肯定。

我将在以后的工作中继续多学、多思、多试，勤于反思、总结，努力把工作做得更好。

小班九月工作总结 第5篇

紧张而又忙碌的九月即将结束。现将本月工作做个总结。

孩子第一次离开家，都有特别浓厚的依恋情绪，想着入园的头几天，孩子们倚在门口盼亲人的情景，心里总是感慨万千。鼓励和表扬也是稳定孩子情绪的好方法，表扬上幼儿园不哭闹的孩子，让其他孩子模仿，对有进步的孩子摸一摸、抱一抱、笑一笑等亲密的爱抚工作，把孩子依恋家人的情感转移到老师的身上。一个月下来，我发现哭闹的孩子少了，乐意来上幼儿园的孩子多了，入园情绪有了明显的进步，目前只有个别幼儿还没有完全的适应，但也只是刚进教室的那一刻。

本月开学初召开了一次家长会，将这学期教育教学工作向家长们简单地介绍，将孩子在园期间的情况跟家长们说说。提醒家长今后如何配合教师工作。

我们每天都会与家长交流沟通，向他们报孩子在园表现情况及情绪变化，了解孩子在家情况，听取家长的建议和意见改进工作方法。

在今后的工作中，我们三位老师会继续积极配合，按计划进行，把班级各项工作做好。

小班九月工作总结 第6篇

孩子们进入幼儿园已经一个月了，在这一个月里，有些孩子的进步是很快的，相对而言，大多数的孩子在九月的第一天和九月的最后一天都是进步的。有些孩子在第一个星期里面，哭的很厉害。现在我们的宝宝都已经不哭了。

上课方面，有部分的孩子很积极的举手，回答问题。在学习知识的时候，有些家长也很配合，很关注孩子今天学了什么，回家还会对学校学习的知识，再给孩子反复的复习。这使我们的教学也更好的开展。可以看出家长真的是在用心的教育。

在吃饭、喝水、如厕等生活常规方面，也进步了很多很多，孩子们多数都知道自己的杯子了，学会了吃饭和吃点心时要保持安静的好习惯，从一开始的饭粒满桌满地到现在每个桌上都能基本干净。我们看见了孩子们的进步，真的是一种快乐的收获，是一种不断超越的信心……

作为新教师的我，和孩子们一起成长着，是一份感动，一种心灵的触动，一种追求的愿望……我们两位老师和阿姨，真的很高兴看见了孩子们那么快的进步着，真的是发自内心的开心。

明天又是一个月的新的开始，愿我们的孩子能像大雁一样在知识的蓝天下不断超越，像海里的鱼儿区畅游知识的海洋。大家一起努力，让你们的宝贝，让我们的宝贝加油进步，健康成长。

最后祝大家国庆快乐，工作顺利

小班九月工作总结 第7篇

为使丙班工作正常有序开展，顺利达成各项工作计划和目标，根据标准化班组建设要求及相关计划安排，现将九月份工作做出计划如下：

一、保安全，强化安全意识

本月工作中，我班组将结合安全生产标准化体系文件、制度汇编、安全生产手册、百问百答等对员工进行一个全方面，多角度的系统化的安全生产培训，在宣贯相关文件精神的同时，进一步加强员工安全责任意识。

本月我班依旧选择以会代培的方式进行培训，从而让员工能够有更深的感触，更深的理解。

再次，充分发挥班组安全生产工作小组作用，严格落实每日A、B级维护和检查制度，明确分工，责任到人。

二、寻差距，找不足，全面提升班员业务水平

业务水平，是员工日常工作的重中之重，是收费工作能否按部就班、正常开展的基础。如何提升员工的业务水平，如何减少或避免员工的业务差错，是我们需要考虑和解决的问题。我们每月将会统计员工的业务差错，汇总列表，在业务培训专题会上让大家知晓，深刻的寻找自身与他人的不足。比如说，本月错账、废票、无效击键较多，在下月中如何减少或避免，是员工们需要考虑的问题。

在堵漏增收工作方面，我班将加大核查力度，提高各岗人员工作责任心，做到对临界车型“逢车必查”的同时，对以往较为薄弱的货车车型改判进行一个系统的培训。前期将汇总可能存在货车车型改判的站点，进行统计制表，发放到人。

对于假冒绿通中超限、不合法装载、超高的车辆，对于假冒免费、假冒军警车辆的车辆、对于货车甩挂和电子支付作弊的车辆，都要加大查验和打击力度，从根源上让驾驶员打消偷逃通行费的行为。

三、用真、用诚、用热情，打造良好的微笑服务工作氛围提升班组微笑服务水平，一直是我班组各项工作中的重点，如何改变现有的制式化的.微笑服务、如何让员工能够用真、用诚、用热情的服务为广大司乘提供优质的服务，是班组需要考虑和解决的问题。

结合近几次的第三方考核和管理处的考核结果可知，目前扣分项最多的就是微笑真诚度，很多员工都存在这个问题，所占分值比例也较大。为此，我们也只能通过培训的方式来提高员工的微笑真诚度和服务热情度。

四、全面推进标准化建设，促进班组提高

在推进班组家文化建设方面，我班在本月工作中，将根据相关要求，深入推进各项工作的标准化进程。在经过前期班组档案资料的整理，班员要及时总结内业整理经验，充分发挥班组每个成员作用，促进班组各项工作稳步提升。

在接下来的工作中，班组将根据管理处有关班组家文化建设相关工作安排，做好班组建设工作。