美团外卖培训总结 第1篇
店铺logo：决定用户第一眼
店铺名称：决定是否满足用户内心的用餐需求
配送距离：决定用户是否进行点餐参考
起送价：决定用户是否能满足支付
配送费：决定用户的配送费支出金额
品类：决定用户的喜好习惯
满减：决定第一眼的价格线与接受度
在这么多因素里，最核心的是logo、配送费、满减是可以由商家进行设置
美团外卖培训总结 第2篇
在我们运营很多店铺下来，我们发现绝大部分的商家之所以订单上不去的绝大多数原因都是因为他们在开店之初，就没有了解过该区域的用户消费力水准，从而导致价格偏高，
用户不予买单，导致订单量下降，从而引发了连锁效应，平台降权，曝光下降。
平台的透明化同样为后来的商家做了最有效的价格参考，最基本的方法是选择同品类销量最高的店铺，拿出笔和纸，做记录。将竞对餐品最热销的前十记录下来，其次将单点价格需要支付的费用也依次记录下来。
卤啊卤卤味饭 热销前十
川香口水鸡饭 13元 销量第一
麻辣鸭腿饭 18元 销量第二
狮子头拼鸭胗卤味饭 25元 销量第三
… …
通过数据记录可以知道，用户的最高价格线在25元，最低是13元，用户的消费水平线理论为13-25元之间。
也就是你店内的餐品实付价格尽量满足13-25的需求档次。
店铺里的餐品价格布局里，要有一到两款，低成本跑量的菜品，价格控制再13元左右；
大众消费的售价需要在16-20区间，属于中等利润；
而高利润订单定价在25以下。
知道了区域内绝大多数的用户平均消费水平后，接着结合自家门店的成本，进行合理的
定价规划，从而实现前期的价格设置。
美团外卖培训总结 第3篇
作为一名团委学生会的委员，有时感觉挺光荣的，生活挺充实的，但有时也会产生厌倦的情绪，甚至是有压力。因为要成为一名合格的，优秀的学生干部，我们需要做的还有很多。有时感觉自己还小，却忘了自己已经是成年人，不能再任性了。刚步入大学三个月，虽然还有很多不了解，可这就是一个小小的社会，是锻炼自己，让自己成长的平台啊。现在是一名普通的团委学生会委员，每个人都很平常。可是，我们就是未来的学生干部。听到“学生干部”这个词，似乎感觉还有点远，尤其是要成为优秀学生干部，不禁让自己感觉到肩上多了份担子。在团学干部培训中，我也学到了一些东西，对我们的职责也有了深一步的理解，而更多的是学会如何做人，如何做事，如何让自己成为合格，优秀的人。
我们现在在锻炼的正是做事，做人的能力。在xxx老师的精彩演讲中，我学会了如何去策划，去承办一件事。其实，不是我们小而会完成不好，而是要敢于去想，去做。做之前一定要有充足的准备，一定要做到谨慎周密，虽然对一些事情，我们还不了解，但一定要多接触，一定要有责任心。从汤一龙学长的演讲中，学会了“严于律己，宽以待人”的做人道理。对待自己一定要严格，要作为一名学生干部，更要以身作则。做一件事一定要持之以恒，一旦决定去做，就要坚持到底把它做好。不敢保证每件事情都能做得尽善尽美，有时也会有失败，这时我们要有坚强的信念，甚至要学会享受挫折，因为从每一件事中，我们总能学到一些东西。然后就是不要淡忘了我们的职责，工作是要尽心尽力去做，也不要忽视了自己的学习。作为一名学生干部，必须要做榜样，以身作则。还有一点就是要学会礼貌，这样才能和同学，老师处理好关系，把工作和学习搞好。对待别人更要有宽容。宽容与理解永远是世界上最美好的东西。为此我们还要学会感恩父母，尊敬师长，珍惜朋友，珍惜自己所爱的人。只有这样，才能成为一名合格，优秀的学生干部。
来到大学，我们的任务与目标就变了。作为一名大学生，更作为一名学生干部，我们需要多种素质。xxx书记告诉我们，要树立大局意识，集体观念，要有服务意识，有创新意识，竞争意识，更要有责任意识。虽然很多时候，学生会工作与学习或者是自己的事情有冲突，但做为一名合格的学生干部，如果连这个都处理不好，一点大局意识都没有，怎么配得上“干部”二字呢？而我自己认为，责任意识是最重要的。只有内心责任心强，才能把事情做好，成为一名合格的，优秀的学生干部。
为广告部的一员，更作为团委学生会的一员，我一定会严格要求自己，以身作则，尽心尽力，我相信我一定会成为一名合格，优秀的学生干部。(xxx)
很荣幸的我参加了学院组织的团学干部培训，通过这次短暂但非常有意义的培训学习，我获益匪浅。
美团外卖培训总结 第4篇
成本效益决定你的优势，同样的餐品，同行竟对12元售出，他的成本是5元，去掉平台最低的4元，他的利润是3元。如果你以同样的餐品去获取订单，势必要低于12元，那么你的成本5元，平台最低抽4元，你的利润就会低于3元。
如果你的成本低于竟对，价格同等或略低，最终的结果是你们利润相等，但是你的价格低于他的餐品，那么，这才是一个良性，因为成本总会有底线，一个鱼香肉丝最低成本水平线可能是4元，如果你一开始就把成本压缩再这个水平线，无论后面的商家如何做，他都不可能低于这个成本，那么他最后只能压缩利润，但是压缩利润就意味着支出大于收益，最后导致门店关店。
这就是成本效益所塑造的成本壁垒。
第二个环节是数据优势，数据优势决定的是平台给予你的权重和曝光流量口。平台的权重重点参考是月销售额、下单率、进店率、复购率、好评率，这几个最大的评分因子。只有你的数据优于同行的情况下，平台才会给予你曝光扶持。理由很简单，因为你能带来更大的用户价值。
举个例子：
老xxx开了一家湘菜馆，他的进店率6%，下单率20%，对于平台而言，给你1000的曝光，你最后只能进店60个人，60个人里，只有12个人。
xxx也开了一家湘菜馆，他的进店率是10%，下单率是30%，对于平台而言，给予他1000的曝光，他能进店100个人，下单30个人。
这两个例子，换作你们，你们也会给xxx，因为他可承受的数据量更大，能让用户流量变得更有价值。
以我们所运营过来的店铺来看，进店率超过同行5%以上，下单率超过同行15%以上，基本上是不需要再做任何的推广支出，都能平稳增长。
美团外卖培训总结 第5篇
拉出百度地图，选择该区域位置，记录周边小区/大学城/办公楼，了解分布情况，并做记录，最好能实地调查，查看人流，如果周边有大型购物商场，一般这个区域都不会太差。
当确定好区域环境后，接下来就是具体的选址考虑，尽可能覆盖人流量最大的区域。
百度地图是个超级厉害的工具，下面是我一家双平台月销万单的店铺选址思路全解析：
首先，我是确认了品类然后选择店址的。
确定城市为杭州，项目是轻食沙拉
主要消费人群白领女性，健身人群，学生（尽可能多的女生）
对应的辐射地址是：写字楼，健身房，大学
那我们首先打开百度地图,根据我对杭州的了解，我认为这三个位置最多的三个区域是西湖区文三到文一路范围，下城区建国北路附近，下沙大学城
以西湖区为例（其他区域同理）
我们把地图集中到这一块，缩小一点，差不多可以覆盖整个西湖区文三文一整个区域（百度地图搜索目标只显示统计本屏幕）
首先搜索大学（如图所示红点），利用百度自带工具测距
搜索写字楼（如图所示红点），可以看到集中的红点区域就是写字楼集中的地方
搜索健身房（如图所示红点），可以看到集中的红点区域就是健身房集中的地方
上面三个交叉点，基本都集中在学院路，xxx文三中间这块区域
然后开始选址测距，我们外卖覆盖的最核心区域就是,以画个圆，圆尽可能的把我们刚才标记的目标圈进去，圈的越多，我们覆盖的目标群体就越广泛。
如何所示（我当时是用交叉线的思路来选取中心的）
这个圆心（交点），就是我们最完美，最核心的位置了，他可以最大限度的覆盖掉我们的目标群体，这就是我们做外卖的常说的一句话，叫一流商圈。
然而，人生不如意之事十之八九，我理论上的实际位置，是不可能有个铺子给我做外卖的，就算有我也不一定租得起……
此刻，就进入到了选址的第二步，计算市场容量
这一步，我是直接用工具跑的(这个工具完全版我们正在开发，后期会开放使用)
自己算也很简单，就人跑到这个核心位置去搜沙拉，轻食，素食。之类的店铺拉出，然后把300单以上的店双平台单量相加（为什么是300？杭州300单以下的店都不用去管，大家可以根据自己城市去修改这个数字），计算出总单量是40000.
那这个数字40000就是我的品类的这个商圈的市场总量。这个就是我们常说的存量市场，你进入这个商圈，就是在这40000单中抢食，能抢到多少食，跟你的产品息息相关，也跟你运营息息相关，后话打住，接着讲选址。
确定了商圈，接下来要面对的问题无非是找个店，但什么店铺适合我们做外卖：
美团外卖培训总结 第6篇
因为是同品类，它的基本成本一般都会和你既定的商品成本偏差不大，在这里，我们一般采取利润计算方法，也叫成本计算：
按照自己的餐品进行对比，一般来说，竞对的所有餐品的成交利润，每单偏差利润不会超过2元左右，以竞对月销最好的前5款餐品做利润计算，如：
鱼香肉丝饭，月销1800份，售价25，满减减去10元，也就是到手15元，去掉平台该区域最低抽点4元(以自己区域所在的最低抽点为标准)，到手11元，成本估算其中木耳成本元，笋干成本元，酱料1元，肉丝2元…计算下来后，该餐品成本为5元，加上包装费初步估算为元，也就是11元元=元/每单利润，该竞对总月销4000单，元(单平台)，然后用同样的方法去估算另一个平台上的月销售情况，得出结论，月毛利为3W，房租一个月3500，水电1500，人工估算2人，月薪合计7000，固定成本为15000元，毛利30000-固定成本15000=15000元，在这个纯利润客需要进行上下增加或删除10%左右的偏差数，再由此判断自己的可发展空间，从而判定，该区域是否满足自己的盈利期望值。
美团外卖培训总结 第7篇
美团外卖小学作文
“叮咚——叮咚！”“美团到家，方便、快捷！”这是美团外卖的广告语。对于这一项新生事物，我和妈妈也体验了一把。
今天早晨，一起床我就被一条馋虫勾起了想喝豆腐脑的念头。可向楼下望望，四周并没有一家这样的早餐店。妈妈正在收拾房间忙得不可开交。我试探着把想法告诉了妈妈。
我心想：这个愿望一定“凶多吉少”。只见妈妈在手机上左点右点，然后说：“没问题！我们请美团外卖来帮忙。”看妈妈这样干脆，我也不能小气，就加入了大扫除的行列。
不一会儿，“叮咚！叮咚！”门铃响了，美团外卖的叔叔像圣诞老人一样，手里提着热腾腾的`豆腐脑出现在我家门口。
我接过豆腐脑高兴地说：“妈妈真给力！”妈妈却摇着头说：“给力的不是妈妈，而是美团外卖的叔叔们。他们用自己的辛勤劳动为我们带来便利方便的生活。他们才是我们要感谢的人。”喝着甜甜的豆腐脑我心中燃起了一阵对城市服务者的敬佩之情！
美团外卖培训总结 第8篇
本人很荣幸能够参加这次由校团委组织的辽宁师范大学首期“青年马克思主义者培养工程”团学骨干培训班。这次培训涵盖内容之多，范围之广，强度之大，使我感受到校团委对于这次活动的重视，同时自己作为学生干部，感觉到自己责任之重。本月2号，在开班典礼上，共青团大连赵宏老师做了首场讲座：如何做一名优秀的团学干部。整个讲座既精彩热烈，又不乏幽默风趣，通过这次讲座，我认为作为一名研究生学生会干部，尤其是作为一名_党员，有以下几点体会：
一、严于律己，勤于律人
作为一名学生干部，首先应该严格要求自己。学生干部是从广大同学中选拔出来的优秀的`学生分子的代表，代表着广大同学的根本利益，因此要发挥榜样作用，首先就应做到严格要求自己。“细节决定成败”、“千里之堤毁于蚁穴”，这些名言警句无时无刻不在警示我们：作为一名学生干部，必须严格要求自己，时刻发挥带头模范作用。试想，倘若学生干部都不能自觉遵守纪律，积极向上，怎能去影响和带动其他同学呢？因此，我们应该要努力提升个人综合素质，培养高尚的人格魅力，从xxx一行中严格要求自己。
作为一名学生干部，除了做到严于律己，还需做到勤于律人。学生干部的角色决定了我们应该发挥己长，协助老师共同把全院的素质教育、精神文明教育工作落到实处，帮助带动一些在学习上稍有落后，生活上有困难的同学共同进步，形成互帮互助的良好生活学习氛围。
二、淡化名利意识，全心全意为同学服务。
被称为“80后”的我们，生活在中国市场经济蓬勃发展的年代，受各种社会思潮的影响，“注重结果，无所谓过程”，“关心得到，而吝啬付出”的思想悄然侵入大学生的心灵。学生干部心理趋于社会化已经成为一个亟待解决的问题。因此也出现了一些急功近利的现象，而作为学生干部，或者从大处讲作为一名大学生，过早地社会化只会让我们离理想的道路越来越远，只会让“一边感叹世风日下，一边又不断失去自我”的悲剧一遍又一遍的上演，只会让学生干部的
角色更加被曲解而加剧与广大同学的矛盾。
因此，我们更应该淡化名利意识增强服务意识，从小事做起，从身边的一点一滴做起，切实做到全心全意为同学服务。“俯首甘为孺子牛”并不是一句空洞的语言，“全心全意为同学服务”也不是一句虚伪的承诺，而要真正做到、做好，这就要求我们广大学生干部身体力行，切实将此落实到实处，努力成为服务型的学生干部。
三、培养大局意识，开拓创新
大学生需要培养团队精神，团队精神的培养，是大学生成长成才的自觉要求，是高校学生工作的一项重要内容，也是社会发展对高素质人才的客观要求。加强学生会、社团各个部门间的团结协作，培养学生干部的大局意识就显得尤为迫切。倘若部门间不加强协作，就会形成小团体从而造成沟通不畅，指挥不灵等困难而影响整个机构的工作效率。不能够有效协作，一个组织就会丧失它的竞争力。
而作为学生干部，培养自己的创新精神也极为重要。创新力决定一个组织的竞争力，如果不加以创新，我们的思想就会落伍，逐渐地丧失竞争力而被淘汰。
此次团学骨干首场培训不仅让我们充分认识到自己的不足，也给我们指明了改进的方向！行动是最响亮的语言，敢想还要敢做，相信通过此次培训我能更好的提升自己！
美团外卖培训总结 第9篇
我作为一名学院的团学干部，参加了“……学院团学干部培训”。参加这次团学干部培训，听了xxx副书记，xxx养处长、团委xxx书记、心理辅导中心xxx老师的讲座后，我感触良多，收获也特别多。
参加这次团学干部培训，我深刻体会到了怎么样才能当好一名学生干部。一名好的学生干部不仅是工作做得好，学习成绩好，而且在各个方面都要处处为同学着想，这样才能真正做到老师和同学都满意的学生干部。
在听詹处长的讲座的时候，给我印象最深的就是那句话，做好一名学生干部要做到四勤：手勤，脚勤，嘴勤，脑勤。这句话我在当了一年的学生干部，我是十分的清楚这四个勤的重要性，如果我们当学生干部的没有这四个勤，那我们当的学生干部是不合格的，至少很难得到同学认同。当初我刚当学生干部的时候就是由于没有这四个勤的意识，做很多工作都很不顺利，要么老师不满意，要么同学不认同，后来我努力的在老师和同学之间跑、做、想，把学生干部的上传下达的工作做好，最后终于慢慢地得到了同学的认同理解，老师也慢慢的比较满意的我做的各种工作了。因此，做好学生干部，这四个勤真的很重要。这四个勤不仅现在在学校很重要，对于我们以后的人生道路上也是一种积极工作太度。
可以说这次团学干部培训，我听得最认真的，也是我最想听到的讲座就是心理辅导中心的xxx老师给我们讲的《团学干部心理调试》，xxx老师讲的课真是说到我们学生干部的心坎里，至少我是这样认为的。
在听了《团学干部心理调试》后，我以前很多的心理现象都给老师说中了，而且了她的解决方法后，回想一下以前的自己，我想我以前的方法是有点不太对头的。听了这次讲座我想今后我当学生干部在遇到此类的问题，我有多一个更好的更有效的方法，而不会使自己在遇到心理问题，心理压力时压抑得很长时间才能解决。在这个讲座中，我学到了这么两句话：“要把下面的人活泼起来，不是把自己累死。””如果你自己不在意自己的成败的话，没有人会比你更在意它。”第一句话告诉我们当学生干部是要充分的调动同学的各方面兴趣，只有同学有兴趣，组织工作才不会很困难，这样我们学生干部的心理压力就减少了很多。第二句话我体会到我们每次组织活动都要考虑到结果，不管是成功还是失败，这对我们来说都是很重要的，我们不应该因一次的成功而沾沾自喜，也不应该因一次的失败而一蹶不振，不敢再组织下来的活动，失败不可怕，在学校失败多了以后失败就少了很多，与其以后在社会上失败不如现在在学校多失败几次。心理问题的解决对于学生干部来说是非常重要的，有好的心理状态才能组织好各中活动。
在这次团学干部培训中，我们还修一门免费的第二专业，我们的导师是团委xxx书记，他跟我们当学生干部的责任论，认识论，方法论。“学生干部没有职位大小的区别，只有责任的大小的区别”这是老师给我们的一句话，我们学生有很多的实践机会，但是很多东西没当学生干部是学不到的。在当了一年的学生干部后，确实有这样一种感觉，虽然很多同学有去实践社会，但是我们当学生干部也学到了很多，包括实践社会。
在这次培训中最后的是团队精神的协做――定向越野活动。这个活动，把我们平时不是很熟悉的各个系的学生干部联系在一起，一起完成本次培训的最后任务，也进一步培养了我们学生干部的团队协作精神，对于一个学生干部来说，没有团队精神，这样的干部肯定是当不好的。因此，通过这次的定向越野活动，至少我的团队精神又提高了那么一个层次。
总之，在这次的团学干部培训中，我受益匪浅，我很庆幸我又机会参加这次的团学干部培训，我想我在以后的学生干部工作中一定会做得更好，至少比我以前做得更好。
美团外卖培训总结 第10篇
假设主食元，距离第二档的门槛差距，还差6元的距离，同时第二档比原来多了5元的满减，那么小吃我们设定为12元，成本3元，利润9元，减去了5元的满减部分，利润还有4元空间。
注意：小吃的定价要根据利润调整，不要直接照搬，所有的方法案例都只是告诉你逻辑的出发点，不是让你生搬硬套，利润的空间要结合周边消费力。如果周边消费力是15-20的区间，那么你主食的最终实付价格尽量是15元+，加上小吃档，实付应该是20+。这就是为什么要做市场消费力调查的逻辑，市场的消费水平决定你的定价和利润空间。
美团外卖培训总结 第11篇
原因很简单，你需要先知道，你要卖给谁，你才能知道你该卖什么？做个举例：xxx想卖产品给优质白领，因为他们的消费力旺盛，而且价格敏感度较低，在这种情况下，xxx开始选品类，他想做卤味饭/鸡汤/沙拉/营养餐/健身餐。在这里，我们可以发现，xxx的出发点是因为他想要卖东西给白领，原因是因为白领消费力高，这是出发点，于是基于这个因素的考虑，xxx针对性的筛选了几个品类，卤味饭/鸡汤/沙拉/营养餐/健身餐。那么xxx继续深入考虑，卤味饭因为是纯肉食，且卤味认知度较高，又易于流水线生产，产品线易于复制，适合做大做强。但是存在一个问题，卤味饭属于简餐米饭类，目前简餐米饭类是竞争最大的，且白领人群对健康观念极为看重，卤味饭缺乏一个核心的东西，按照历史的外卖进程来看，未来的市场是属于健康营养类区域，所以这个品类无法进入白领人群。
美团外卖培训总结 第12篇
在曾xxx博士的演讲中，我懂得了什么事共青团，共青团的工作时怎么开展的，共青团就是高校的团总支，用来服务学校，服务同学的，早演讲中曾xxx博士曾枪挑过一句话，事物的矛盾是不断升华，是创新力的驱动力，是物质力的资本力。在这些工作中我们也举办过挑战杯,都在一步步的进行中，在团总支工作就是要学会，组织青年、引导青年、服务青年、维护青年，还要找到高校工作的切入点，重点突出，统筹兼顾，做到育人为先。别有顽强的意志，必须有专业的知识，宽广的视野，合理化的知识结构，协作的精神，在工作中，我们要有协作精神，更要有竞争精神。我们要学会产于竞争，敢于竞争，善于竞争，不留虚名。对的起自己的这份工作。在工作中也要树立威信，更要端正自己的行为品德。
学生干部在高校学生工作中扮演着十分重要的角色，并且是高校开展各项工作的得力助手，是学校教育思想深入学生的最好、最快、最有效的途径。加强对团学培训，坚持不懈地用马克思主义中国化的最新成果武装团干部，让他们在青年马克思主义培养工程中发挥重要作用，引导广大团员青年树立远大理想，坚定走中国特色社会主义道路的信念，对于为中国特色社会主义事业培养合格建设者和可靠接班
人具有重大的现实意义和深远的历史意义。
我作为一名学生干部，与其他同学一起学习、生活，我们面临着和其他同学一样的实际问题，所以大部分同学都比较愿意向我们这些学生干部敞开自己的心扉。通过学生干部这一沟通桥梁，学校可以比较准确地了解学生实际的各种状况。同时，我们学生干部也是联系学校学院、各部门的纽带，传达各项任务的桥梁，贯彻和落实各项工作的骨干。因此，学校非常重视对我们这些学生干部的培养。这一次，我有机会参加学校的培训班，我觉得很幸运，毕竟不是每一位学生干部都能接受学校的培训，因此，我非常珍惜这次机会。现在，我就根据我在培训过程中所学的内容，谈谈自己的感受。
随着时代的发展,我们作为一名当代团员,不仅要从各方面严格要求自己,更要在各方面都时刻起一个带头作用,既然我们是团队的一分子,我们就要不惜一切代价去维护我们的团的利益,争取在新的世纪,让我们的团在各方面都显示出强大的生命力与生存力,这不仅是我们其中一个团员的神圣职责,更是我们所有团员的历史使命.只要我们大家共同努力,我相信我们的团的明天会更好。在其中我们要培养大局意识，开拓创新。
大学生需要培养团队精神，团队精神的培养，是大学生成长成才的自觉要求，是高校学生工作的一项重要内容，也是社会发展对高素质人才的客观要求。加强学生会、社团各个部门间的团结协作，培养学生干部的大局意识就显得尤为迫切。倘若部门间不加强协作，就会形成小团体从而造成沟通不畅，指挥不灵等困难而影响整个机构的工作效率。不能够有效协作，一个组织就会丧失它的竞争力。而作为学生干部，培养自己的创新精神也极为重要。创新力决定一个组织的竞争力，如果不加以创新，我们的思想就会落伍，逐渐地丧失竞争力而被淘汰。
此外，通过学习，我发现自己仍然有许多需要改进的方面。例如，我要需要自觉加强思想政治教育，坚定理想信念，树立远大理想，正确把握成长成才方向。提升自我教育和团队自我管理能力，进一步责任感，从而在学习有中国特色社会主义理论方面发挥模范带着作用，坚定走中国特色社会主义道路的信念；进一步提高分析问题和解决问题的能力、组织协调能力和领导能力，培养综合素质；进一步开阔视野，增进交流，相互学习，共同进步。
美团外卖培训总结 第13篇
20美团外卖规章制度
1、员工必须遵守上下班时间，到指定办公地点签到，不得无故迟到、早退或者旷工。遵守考勤制度，上岗前检查个人仪容仪表，以饱满的精神状态投入工作。
2、了解晨会内容，以及当天的工作安排，注意事项。 3、检查各自的车辆设施，发动机是否正常运转，是否干净整洁，并清理污垢擦拭。
4、公司允许员工按实际需要申请病假、事假、婚假、丧假，每个月请假2天以内的基本工资整月发放，请假2天以外，xxx扣除50元xxx，请假休假必须提前1-2天向站长、经理汇报备注，经同意后批准。
5、骑手上班每个月不迟到不早退奖励满勤奖金50元，未请假或者无故离岗者按旷工处理，旷工50元xxx，月内旷工累计三天(含)以上扣除基本底薪工资(800元)。 6、按照所定工作岗位、区域、面带微笑，无论何时何地见到客人必须礼貌点头微笑并亲切致意。
7、给顾客送餐上门时，要严格使用礼貌用语，如:您好我是美团外卖__号骑手，您的外卖到了请查收，祝您用餐愉快。
8、为用户送餐时，观察用户的用餐备注，对客人的要求、带东西尽量满足用户的要求，送上楼的时并带垃圾下楼。 9、对突发事件和顾客投诉能灵活应变，巧妙使用语言与沟通技巧，先安抚用户情绪，处理不了时，及时汇报上级。(应将投诉控制在最小范围，圧至最低程度，尽量于第一时间、地点、接手人来处理解决，避免人员的转换，时间拖延，而使投诉的性质和发展恶劣化)
10、对于用户要求带其他单，送餐人员不可忽视怠慢，必须善始善终的保持优质的服务。
11、骑手在取餐时要核对单号物品数量种类，留意餐品有无异物，颜色气味有无异常等情况，筷子有没有，打包是否打好，如有疑问要及时与商家沟通并处理，否则接手一旦出现任何情况由骑手本人承担。
12、取餐时注意言谈举止，仪容仪表，禁止大声喧哗，嬉笑等有损美团形象的行为。
13、骑手的仪容仪表应做到:发前不过眉、侧不过耳、后不过领，发型发式大方，不留须。应保持口腔清洁无异味。
14、工作时间穿工作服饰，常洗常换保持清洁，禁止穿拖鞋、背心、染发等
15、骑手应坚持:勤洗手、剪指甲、勤洗澡、理发、勤换衣服、勤洗工服、帽子、不留长指甲。
16、骑手上班期间严禁酗酒、赌博、闹事等。一经发现第一次罚款50元、警告、扣50绩效分，第二次罚款200元并开除(保险自理)
17、骑手不得面对食品打喷嚏、咳嗽、及其他有碍食品卫生的行为等不雅举动。
18、骑手在工作期间严禁向顾客索要收取小费，一经发现罚款50元、并扣绩效分
19、送餐人员严禁在送餐时对顾客说脏话以及三字经，一经客户投诉第一次罚款200元、警告、扣50绩效分，第二次当月工资为零并开除。
20、任何人不得以任何理由与顾客发生争吵，并严禁评论和辱骂顾客，一经发现第一次罚款200元、警告、扣50绩效分，第二次当月工资为零并开除。
21、从顾客下单开始到送至顾客手中不得超时，恶劣天气注意人身安全及配送物品安全。
22、送餐结束后要及时清理卫生。
23、工资制度:骑手因被公司辞退的，工资截止到辞退当日。 24、骑手主动辞职的，未在提交申请报告的期限内办理交接手续的，工资发放60%
25、工装、保险:试用期为3天(七天之内离职工资为零)试用期过后员工上班必须着装统一工服，员工工服无偿使用，给予员工购买保险，做满一年公司承担保险费用，未满一年由员工本人承担保险费用。
26、员工工作满一年，每月基本工资增加工龄奖100元，以此类推。
27、每月10日之前发放上月工资，形式以工资打卡为准，对自己的工资数目存有疑问可与站长或者经理沟通申诉。
28、离职须提前15日向公司提交书面申请报告，需待公司安排人员相关工作后方可办理离职，未与公司做好相关交接手续强行离职的员工，工资发放60%结算。
29、公司设立奖励制度，设置3等奖励，一等奖金牌骑手200元，二等奖银牌骑手100元，三等奖铜牌骑手50元，考核方式为综合考评得分最高者为一等，以此类推。
30、设立监管机制，不定期抽查员工日常行为规范，对违反规范的员工给予罚款处理，严重者直接开除。
31、骑手去商家取餐要严格使用专业术语，你好我是美团外卖X号骑手，我来取X号餐，核对餐品无异议然后才可离开。
32、对取错的餐品及时归还，如遇顾客申请退餐应自行承担。
33、车辆的使用停放:工作结束后回站点要求车辆统一停放指定地点，按顺序停放，不得乱放.
34、规划自己取送餐路线以及时间把控，根据个人能力抢单，做到及时准时的送达，如故意压单抢单造成的超时单、非异单由自己承担后果，公司将会对所产生的损失给予处罚。
35、上班期间手机必须保证时常有电，必须配充电宝，高峰期手机不能关机，发生一次每次罚款10元，手机停机了必须尽快的充值话费，避免耽误送餐工作。
36、每一个每人绩效分为100分，两个月绩效分低于60分，清退处理。
37、绩效分可以通过平时的良好表现加分，比如:好的建议，帮助别人，
美团常用配送公式
接单率 = 接单量 / 推单量
完成率 = 完成单量 / 推单量
普通单准时率 = 普通单准时单量 / 普通单完成单量
预订单准时率 = 预订单准时单量 / 预订单完成单量
配送单瑕疵率 = (普通单瑕疵单量 + 预订单瑕疵单量 ) / 完成单量
配送单超时单率 = (普通单超时单量 + 预订单超时单量) / 完成单量
配送单严重超时单率 = (普通单严重超时单量 + 预订单严重超时单量) / 完成单量
配送订单完成率=当月完成订单数量/加盟站应完成单数量;
加盟站应完成单数量=加盟站抢单数量+系统推给加盟站订单数量;
超时单率=当月超出系统规定时间完成单量/当月完成单量;
美团骑手奖罚制度
一、仪容、卫生
1、按照公司要求统一穿着公司提供服装、腰包、帽子;违者首次罚10元，每多违反一次以乘2制处罚;
2、个人卫生：不得以任何借口、理由在公司、商户门店、消费者面前吐痰、随地丢弃垃圾等，消费者面前严禁吸烟;违者首次罚10元，每多违反一次以乘2制处罚;
3、礼仪：文明、礼貌对待同事、商户工作人员、消费者，不得诋毁、侮辱、谩骂等以各种形式侵害他人身心健康，不得以任何形式影响公司良好形象，违者视情节严重给予处理和罚款100-500元;造成刑事、民事责任的追究其相关责任;
二、赔偿
1、固定装备：除自然损耗以外，因个人原因导致工服、帽子、腰包、安全帽、雨衣、保温箱、充电器、车辆等损坏、丢失的需照价赔偿;(夏天衣服50元、冬天衣服100元、腰包10元、安全帽50元、帽子20元、车载保温箱200元、手提保温箱30元、充电器50元、电动车3000元、雨衣50元);
2、因个人原因被消费者投诉、退单导致商户产品浪费的，经公司与商户确认责任后有当事配送员照价赔偿;
3、因配送员操作失误导致产品破损导致无法顺畅配送造成商家经济损失的由当事配送员照价赔偿;
三、投诉、退单处理
1、配送员因个人情绪或其它原因导致被商户或消费者投诉者，首次罚50元，每多违反一次以乘2制处罚;
2、我们所属服务行业，公司追求服务至上，公司全体员工应自觉遵守公司制度、理念，礼貌用语，有好待人，不得因对投诉处理不满而夹带情绪工作，一经发现从严处罚(处罚金额300-500元);
3、配送过程中发现消费者情绪波动较大，不管是投诉商户还是自己，不得与其发生口角，及时道歉，维护公司良好形象;
四、严禁事项
1、工作时间内，以任何免费、优惠的形式在商户店内消费、或接受商户食物，一经发现罚款100并照价补差价;
2、身着公司工服或工作时间内严禁与同事、商户从业人员、消费者发生争吵、严禁大声呵斥、殴打、侮辱、谩骂他人，一经发现从严处罚，罚款金额上不封顶(500元起)，造成人身伤害的追究其相关法律责任;
3、工作时间内手机关机、停机、不带手机、3次不接电话等视为旷工，以三天工资计;工作时间内不服从调度、故意拖延、懒散、工作态度不端正者每次罚100元，造成退单等损失的2倍赔偿;
4、工作时间内未经允许严禁外出办理私事、游玩，违者按旷工处理;
5、严禁恶意破坏公司或他人财物，造成损失的照价3倍赔偿;
6、严禁将公司或他人财物据为己有，一经发现从重处罚;
7、工作时间内严禁以任何形式在公司、商户门店与任何人打牌、赌博，一经发现给予500元罚款，构成犯罪将报警处理;
五、休假与法定节假日
1、公司所有女性员工享受带薪预产假期、哺乳假期;需提前10天申请审批;
2、病假：突发疾病当日请假需在上班时间30分钟前请假，事后3天内补齐3甲医院开具病假证明，无证明者视为恶意旷工，处罚3天工资;
3、每个员工享受3天月休假期，需提前1天请假，连休需提前3天请假，给予批准后才能休假;违者按旷工计;
4、本公司所有员工享受春节期间共10天带薪长假，其中7天春节长假，公司休业，3天当月所有员工经安排后轮休;
5、本公司管理职位人员可享受法定节假日待遇;
6、迟到：经查明有特殊情况迟到30分钟内的，第一次可以不予处理，第2次起以迟到处罚;
六、奖励
1、因特殊情况服从公司人事调整、义务加班的视情况给与加班补助或奖金;
2、每月0投诉，0罚款者视情况奖励100-300元;
3、每月车辆保养最好，保养0支出、0维修的奖励50-200元;
4、积极配合公司工作安排,不拒单、不挑单,积极协助其他同事完成订单者奖励50-300元;
5、破记录奖励
月送餐量第一名奖金500元;
月送餐量第二名奖金300元;
月送餐量第三名奖金200元;
连续3个月单量蝉联第一奖金1000元;
月订单超过1000单另奖50元
月订单超过1100单另奖100元
月订单超过1200单另奖200元;
惩罚制度：
第一种罚款：订单超时罚款。
解决对策是，尽量在一个区域内接顺路单，订单不应超过4公里，手中不同地址的订单不要超过6个，取餐要快速以节省时间来送餐。骑手专送和众包准时率都高于98%，准时率高了罚款自然少。商家出餐慢的一定要上报，超过15分钟出餐的一般不罚款。
第二种罚款：有了餐损要罚款。
解决对策是，拿餐一定要对外卖平台，商家名称，订单单号和餐品名称，汤类最好挂车头，这些东西放在车后面都很容易晒出来，奶茶没有封口的最好是挂在车头固定架上，放在后面要有杯托，固定挡板和吊钩，以免倾斜侧漏。如果美团外卖莫名其妙有了餐损被罚款可以打美团外卖客服电话，提供外卖订单号让人工申诉。不是你的原因导致申诉通过一般三天就会把钱要回来了。
第三种罚款：取消订单要罚款。
解决对策是，骑手尽量别取消订单，随便取消订单多了会被封号。如果实在送不了可以跟客户沟通在哪里取餐，或者找别人帮你送过去，众包如果是商家出餐慢，一定要到店超过15分钟后才可以取消订单不然要扣10元。
第四种罚款：违规操作，提前送达要罚款。
解决对策是，尽量在定位的地方点取餐和送达，到了定位地方如果时间不够要提前点送达，一定要跟客户沟通好再点，被扣钱要查明原因，可以打美团外卖客服电话进行申诉。
第五种罚款：差评和投诉要罚款。
美团外卖培训总结 第14篇
团干培训的最后xxx，一切活动圆满结束，明天开始，各自回归生活。
余主任、赖科长和xxx给了我三堂难忘的理论课，这一刻开始我该为自己做下总结了。时间飞逝，每个人在这短短的两天半里，收获颇多。如xxx结合实际总结出的“问题法”和“任务法”等，对我们而言，如：“听君一席话，胜读十年书。”不管走出哪，进入那个圈子总有其用处。我们要学会“因人而异，因时而异，xxx而异”。虽说相处了两天，可在某些方面上，我们的表现并没达到顶峰，“水到渠成”这个游戏让我们看到自己存在的不足，庆幸的是，大家都意识到这一点并顺利的克服了，这是让我觉得高兴得一件事。团学干部培训给我们带来了什么？该学了学了，以后该怎样行动靠得就是自己了。
如果说快乐只有一瞬间，那我也会紧紧握住。留下最美好的回忆应该属今晚了，先是主题晚会，在场的每一个都笑得像朵花，确实，大家都太有才了，而最后一幕，看着这两天半的点点滴滴，我们无时无刻都在收获快乐，真的感动。
今晚，应该有好多人睡不着觉，因为心里依然激动，兴奋，但在此，祝愿我们的老师们，工作人员，摄影小组等以及我们的全体学员都有好梦，谢谢你们，给了我美好的回忆。
美团外卖培训总结 第15篇
甲方：
乙方：
双方经友好协商一致，就下列事宜达成协议：
一、甲乙双方就外卖配送业务进行合作，甲乙双方自愿签订本协议书，共同进行业务经营。
二、双方协商确定，甲方投资资金成立公司，取得参与电信各类促销活动的工号权限；乙方负责外卖客户，提供需要配送的客户信息，乙方不参与公司管理。具体职责如下：
1.甲方负责提供工号；
2.甲方组织人员录入业务工单；
3.甲方负责配送终端数量充足；
4.甲方提供录入人员、配送人员办公场地，并对人员进行管理；
5.甲方负责与电信佣金及终端款的结算，并向乙方提供报表；
6.甲方向乙方反馈配送数据信息；
7乙方负责对目标客户进行外呼；
8.乙方负责提供的配送信息的真实性、有效性；
9.乙方负责提供与配送能力相匹配的配送信息数量；
10.乙方负责对有培训需要的员工进行培训。
三、双方协商确定，甲方提供公司资质，乙方出资 万元，双方共同承担该项目的风险及收益。该项目发生的'成本由以下几部分组成：配送人员工资提成、工单录入费用、税金、项目服务人员的保险、处理投诉所产生的费用、项目其它必要支出。双方按各自50%的比例进行分担；项目收益按各自50%的比例分享。
四、根据电信结算的实际情况，佣金部分的分配在次月进行；
终端利润的分配按实际结算金额除去成本后的80%进行初次分配，其余20%需对电信提供相关结算数据进行核对，扣除电信不予结算部分后，双方平均分配。
五、乙方在协议签订5日内，将出资 万元打入甲方提供账号。
六、支付方式：现金或银行转账 甲方账户乙方账户 开户行：开户行：
户名： 户名：
账号： 账号：
七、违约说明：甲乙双方均有义务完成“条款二”中所列责任，如有不可抗力不能完成的，需及时告知另一方。不履行义务的，另外 一方有权终止合同。合同终止后4个月甲方与乙方共同清算完所有款项。
八、合同争议的解决方式：本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决；
也可由当地工商行政管理部门进行调解；
协商或调解不成的，按下列第＿＿＿＿种方式解决：
（一）提交＿＿＿＿＿＿＿＿仲裁委员会仲裁。
（二）依法向人民法院起诉。
九、双方商定的其他事宜：本协议未尽事项，由双方签订补充协议进行说明，与本协议具有同等法律效力。本协议一式两份，双方各持一份具有同等效力。
十、以上事实清楚，甲乙双方均无异议。
甲方：（签章）
乙方：（签章）
签订地点：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
签订时间：＿＿＿＿年＿＿月＿＿日
美团外卖培训总结 第16篇
其中x名职工，配送中心共有车辆x辆、人员x名。x名司机。超市共有xx家店，其中市区xx家，外县市x家。配送中心的主要工作任务就是负责外县市8家超市各类商品配送和市区xx家店团购业务。与配送工作任务相比，人员和车辆相对较少，配送中心工作任务相对较重，员工工作压力也比较大。为了较好地完成全年配送任务，人员、车辆等资源有限的情况下，配送中心狠抓管理，向管理要质量，向管理要效益，不断整合各类资源，做到人力资源和物力资源在完成配送任务工作中的最优化使用。
美团外卖培训总结 第17篇
番茄炒蛋、酸辣土豆丝、麻婆豆腐都是家常小菜，认知度是非常高，为了保证一个超低价，同时满足用户对吃和喝的需求，所以再第一个套餐里，我们设计的是番茄炒蛋+番茄蛋汤，为什么这里会用番茄炒蛋+番茄蛋汤，因为xxx有用户会选择吃是番茄，喝也是番茄，这只是起到价格低廉的心理暗示作用。
在整个现炒的市场分析中，我们发现酸辣土豆丝和麻婆豆腐的点单率都是非常高的，所以为了引导用户快速进行订餐，我们再这里将两者都设计到了第二个套餐里，同时也是做了一个价格锚点，因为第四个餐品，我们设计了一个大荤菜的组合，而且带汤，只比第二个套餐贵了元，也就是说只需要多支付，就可以获得一个炒鸭与汤品。
那么最后两个的套餐设计，我们也犯了一个错误，那就是同质化问题，两个套餐内都包含了茄子豆角，那么再价格一致的情况下，用户再购买的时候，会认为一条鱼不应该比小炒肉贵7元，所以这里如果把最后一个套餐的茄子豆角更换为其他菜品，那么最后一个套餐的销量应该是会和小炒肉的套餐销量差不多。
美团外卖培训总结 第18篇
作为一名已经从事共青团工作两年时间的我，有幸参加这次团干培训，我受益匪浅。虽然只有短短的几天时间，但是这几天时间里我得到的是平时在学校工作时不能学到的。时间虽短，却收获满满。翻开上课时记的笔记，每个字都是财富，是我今后工作中的方向。
首先，这次培训让我对共青团以及共青团工作有了进一步的认识。共青团的全称是中国共产主义青年团，是中国_领导的先进青年的群众组织，是广大青年在实践中学习中国特色社会主义和共产主义的学校，是中国_联系青年群众的桥梁和纽带，是_的重要社会支柱之一，也是中国_的助手和后备军。这是大家都熟悉的，但是如何真正理解这几句话呢?通过这次培训，我清楚认识到共青团就是听从党的指挥，服从党的安排，永远跟党走，并通过思想引领，为党培养中国特色社会主义建设者和接班人的青年组织。作为一名团干部，我感到光荣，同时也感到责任重大，日后的工作还得继续努力。
其次，通过此次培训让我深刻了解到，新形势下的团干部应该具备哪些素质。过硬的思想素质是必须的，也是做好共青团工作的保障。作为一名团干部，应该具有敏锐的政治嗅觉，主动学习党的理论知识，提高党性修养，树立“为学生服务”的意识，密切联系青年学生，深入学生中去，掌握学生的思想动态，尊重学生的合理诉求。作为一名团干部还应该具有精湛的业务素质。要想成为一名合格甚至优秀的团干部，如果没有熟悉的业务素质是肯定不行的。团干部肩负为我党培养和输送优秀青年的特殊使命，如此重大的责任容不得我们疏忽。立足学生群体、借助各种载体，发挥优秀学生的带领作用，组织学生，通过各种活动将社会主义核心价值体系渗透学生的思想中。当然，我们还应该主动了解和学习新东西，不断提升自己的业务能力。良好的心理素质是一名优秀团干部必须具备的。共青团工作比较繁琐，工作量较大所以我们要不断调整心态、在遇到难题时不畏缩，不情绪化，认清局面，积极解决问题。不但自身要具有良好的心理素质，还得帮助学生建立良好的心理素质，如今的大学生大多都是独生子女，他们有的自卑、有的唯我独尊、有的过分自负、有的不善于和其他人交际、有的自理能力较差，这就需要我们团干部在了解学生的基础上，走进他们，理解他们、关心他们、帮助他们。
然后，此次培训还让我看到一群新时代的团干部，他们年轻、活泼、开朗、热情、是一群充满朝气的优秀青年。培训的56个同学，我们通吃、同住、同行、相互了解、相互关心、相互学习，相互团结，共同游戏，共同策划晚会，仿佛一群志同道合的人。在这个过程中，我不自觉的像优秀同志在学习，寻找着自己作为一名团干部的不足，并想办法提升。我发现自己还需要进一步拓宽视野、进步进行理论学习，学习党和团的理论、提高自己在人际交际方面的能力。
这次的团干培训，让我从平时的工作中抽身出来，经过这几天我发现，我们应该学会放松心情，积极面对生活。为什么我要谈这一点体会?因为我实在是认为要做好一名优秀的团干，积极的心态太重要了。团干面临的是基层工作，如果工作中没有良好的学习和工作心态，那是不可能做好工作的。这次的培训给虽然只有几天，但是暂时远离的工作，到让我有时间停下来思考。我们在工作中，难免会有各式各样的困难与障碍，面对这些拦路虎时，肩上的使命让我们不能逃避，也不能妥协，那我们怎么办?在我们没得选择的情况下，我们除了积极的去面对我们别无它法。因此拥有良好的心态，你就会减少不少的麻烦，你就会积极的去面对和解决。这是我们做好一切工作的基础。
此次的培训，让我感受到我们作为团干部的重要性。我们的培训老师认认真真备课，辛辛苦苦讲课、不迟到，不惧风雨，这让我更加看清自己的岗位。这是一个我党重视、我党需要的工作。“在其位，谋其政”，于万千人中选我在这个岗位上，我不能辜负他们。
不知不觉中，培训就接近尾声，对于我来说它不仅只是一个培训，也是自我提升的一个平台，一次机会。感谢在培训期间辛勤付出的各位老师;感谢班主任xxx里老师，为我们忙前忙后;感谢青年职业技术学院为我们提供了美味的自助餐和幽静的学习环境。我们将谨记学习内容，努力在我们的岗位!
美团外卖培训总结 第19篇
实则异常繁杂、琐碎，配送中心工作看似简单。若要准确、及时的完成配送任务，员工不但要有较高的工作积极性、创造性，还要有娴熟的业务本领。为此，配送中心不断加强员工教育培训工作，通过日常学习，引导员工要严格遵守员工手册规定，按时上下班，不迟到早退、不矿工；工作时间不擅自离岗，串岗，聊天，打瞌睡，打牌，酗酒，抽烟，吃零食，干私活，写私人信件，不能私自外出；工作时间认真负责，严守操作流程和作业标准，减少损耗，提高品质，增加生产；上班提前到岗，打扫卫生，做好当日各项准备工作；同事和部门之间互相合作，互相理解，团结为重。同时，配送中心不断培训员工，引导员工积极学习配送业务知识，熟练掌握超市商品的各种分类和配送常识。长期的教育培训中，员工们工作纪律性、积极性、创造性显著增强，配送效率显著提高，为顺利完成全年配送工作打下了坚实的人才基础。
美团外卖培训总结 第20篇
举个例子：
东吉酸菜鱼周边市场消费力情况，是在20-25区间，于是，我们定价控制在20-25区间。
周边同品类满减为28-8，45-12，60-18，于是我们的满减设置为25-10，36-13，65-25按照单品定价策略：
酸菜鱼成本为7元，定价方法是：食材成本+包装费+平台抽点+满减+利润=定价
那么酸菜鱼的定价是：7+2+4+10+8=31元，满足第一档满减，但是如果要凑齐第二档满减，则需要额外添加小吃/饮品，那么按照可乐计算，成本2元，售卖6元，其中利润4元，减去第二档满减多减少的3元，仍然有1元的额外利润。
美团外卖培训总结 第21篇
鸡排饭客单价为20元，在这一品类中，其周边鸡排饭一共有5家，最好的月销是2000单，其余四家均为600单，如果我们按照传统竞对关系来看待，那么这个区域鸡排饭发展趋势有限，偏好人群有限。
如果换个角度来看待，某区域中式简餐最高销量9000单，而这个区域内没有鸡排饭，按照传统的竞对角度，这个区域没有竞对，但是实则相反。
鸡排饭的竞对可以是中式简餐、可以是米线砂锅，人群消费力一致，消费水平一致，那么他们的消费人群就可以转化为你的消费人群，同品类的竞对只可以作为市场参考，为你提供餐品的优化决策，但是并不能直接判定区域发展力。
我们需要先了解一个外卖的抽点部分，很多商家也都有所经历，但是很多商家可能并没有详细的去做过计算。
外卖平台目前逐步开始提升抽点比例，原来是15-21%的抽点，现在已经开始逐步提升到18-23%的抽点，一个外卖商品的毛利率一般为35-45%，那么去除平台抽点的18-23%后，商家到手的毛利率为7%-22%的毛利率，再去掉房租水电人工等固定成本，净利润是非常低的，所以再当前的外卖市场规则下，成本和利润就成为了最核心的问题。
那么，整个市场的定价是以什么为主导？
