驻院代表工作总结 第1篇

制定本办法。合理支出，确保医保基金运行安全。

第一章总则**市城镇基本医疗保险

第三章驻院代表的管理第二章驻院代表的选定员暂时从市医疗保险经办机构和县区医疗保险经办机构以保政策，能够严格执行工作纪律和工作要求，认真履行操作商业保险公司中抽选。条件成熟时，将通过公开招聘等方式正常管理和具体业务。巡查中如发现医院内部管理办法与我及承办职工医保超限额补充医疗保险、居民医保大病保险的对招聘人员给予批评、调离岗位、解聘等处理；对抽选人员视第六条驻院代表应具备一定的医疗专业知识，熟悉医第五条驻院代表由市医疗保险经办机构负责管理。人第八条驻院代表建立工作日志制度，将每天的工作情第七条市医疗保险经办机构具体负责驻院代表的日常第十条驻院代表出现下列情况，市医疗保险经办机构第九条驻院代表在开展巡查工作期间，不干涉医院的的。假私自外出的。作情况及时告知医院。5.其它违规违纪行为。

第四章驻院工作管理1.不严格执行作息时间，经常迟到早退、擅离职守，不请4.与进驻医院串通或玩忽职守导致医保基金不合理支出有价证券、会员卡等的。情节轻重按相关规定和隶属关系予以处理。作人员作为联络员，协助驻院代表开展巡查工作。单进驻定点医院，实行持证上岗、不定期更换调整。提供相对固定的办公场所并保证各部门和临床科室与执业其中，三级甲等医院以工作安排中确定的临床科室为主开展医生能够积极配合驻院代表开展工作，医院医保办要指定工任何医院不得拒绝或延迟驻院代表进驻。医院要为驻院代表第十一条驻院代表凭市医保经办机构出具的入驻通知3.滥用职权、以权谋私，接受进驻医院宴请或收受钱物、2.责任意识、服务意识淡薄，办事效率低下，推诿扯皮的。第十二条驻院代表在医院医保办配合下开展巡查工作，第十四条驻院代表要每天深入临床科室并巡查病房，第十三条驻院代表应将不同时期的巡查重点和日常工记工作。住院患者发生的纠纷事项。院医保患者巡查率达到100%。室和执业医生应积极配合驻院代表开展问询工作。方便，医院安保部门应对驻院代表人身安全予以保障。办机构的核审、备案工作，不具体解决医院执行医保政策与核实的，应和医院医保办或临床科室、执业医生进行充分沟违规问题产生的原因属于住院患者的，医院医保办、临床科报或在定期召开的驻院代表工作汇报会上实行集体讨论。对通，在充分尊重临床医学原则基础上进行科学确定或实时上巡查、公立专科医院医保患者巡查率不得低于60%、其它医保服务资格。

第五章附则按相关规定处理，情节严重的，暂停医院医保服务或取消医第十五条驻院代表对巡查中发现的违规行为，应及时第十八条驻院代表不承担应由医院上报市医疗保险经第十七条驻院代表对巡查中发现的违规问题需进一步第十六条医院医保办应为驻院代表调查取证工作提供医院应采取措施妥善解决，如不能及时解决或解决不当的，期间有权对相关医学资料进行复印、拍照，同时做好签字登上报主管部门，并配合有关科室对此开展的专项检查，在此第十九条医生和患者阻挠驻院代表巡查工作开展的，本办法。售药店的监督检查工作。险经办机构纳入与定点医疗机构签订的服务协议。经办机构工作开展中出现的新情况、新问题，及时调整完善第二十三条本办法自****年*月**日起执行。第二十二条市人力资源和社会保障局根据市医疗保险第二十一条驻院代表同时负责监管巡查区域内定点零第二十条驻院代表管理办法中的相关规定由市医疗保

驻院代表工作总结 第2篇

苏州瑞华医院

院警人员岗位职责

1.在总务科的领导下，做好医院的安全保卫工作，为医院创造一个良好的工作环境，不得擅离岗位，发现问题要及时处理或报告；

2.完成本岗位职责范围内的各项工作目标、指标和任务，确保本岗位各项

工作的有序开展和有效执行；

4.负责院警班组的日常工作，熟悉医院消防设施、设备、应急通道等情况；

5.负责与接班人员做好工作交接，根据巡更点进行巡视，发现问题及时上

6.认真学习《xxx义务消防法》，积极参加内部的消防培训活

动，必须学会消防器材的使用。如遇到火情时，必须服从指挥，冲锋在前、奋不顾身、积极营救，直到灭掉火种为止；

7.当班时间需穿院警服并佩戴胸卡，维护医院的正常工作和生活秩序；

8.负责院内车辆（包括汽车、自行车等）的停放管理，有礼貌地使外来车辆按规定停放，保证院内车辆停放井然有序。认真管理员工车库，按规定时间开关车库大门，保证员工车辆的安全；

9.负责医院报刊、杂志、信函、汇单等收发工作，登记、领取的手续要完

备，记录保存要完整。做到迅速、准确、安全传递到收件人手中，发生遗失者要负责赔偿。收发工作中不得泄露工作秘密和他人隐私；

10.医院发生打架、斗殴或刑事案件应立即报告有关部门，尽快赶到现场，维护现场秩序，适当处理；

11.切实履行职责，保护医院的财物不外流，防火、防盗、防止滋事，对可

疑人员或物品要进行盘问或检查，发现可疑情况，立即报告，对来访者，看病及探视病员者，要态度和蔼，热情接待，耐心解释；

12.做好医院保卫工作，负责各巡更点的定期巡查，做好安全记录；发现问

题及时向上级或总值班汇报；

13.负责院内场地路灯的定期开闭，注意节约用电，保证院内白天无长明灯，夜间灯光明亮；

14.负责全院垃圾的清运工作；

15.除做好本职工作外，协助做好其它临时性事务，工作时间xxx杂人员

在值班室聊天；

16.遇发生风灾、水灾、火灾、盗窃、暴动等突发的紧急事故时，院警人员

应立即采取适当措施，并将实际情形报告上级或总值班；

17.自觉搞好医院门卫辖区的清洁卫生，个人纪律行为、工作秩序、精神面

貌符合公司各项规章制度；

18.经常分析、研究医院的治安动态，针对存在的问题，提出综合治理措施。

主动配合科室同违法、犯罪作斗争，并防止灾害事故的发生；

19.负责电梯的定时开闭工作；

20.完成工作程序中本岗位所应负责的其他工作；

21.完成上级临时交办的各项任务。

驻院代表工作总结 第3篇

20xx年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自我的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自我较上了劲，必须要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。

客户在第一，存款是中心。

在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，必须会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的信息趣言，也必须会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简单，但向xxx那样细致的人却不多。

“客户的需求就是我的工作”

我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作潜力，随着银行改革的需要，我的工作潜力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，应对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮忙下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不一样客户，采取不一样的工作方式，努力为客户带给质的金融服务，用他自我对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。

开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。

随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选取银行的趋势已经构成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。

我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，透过对客户的研究从而到达了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，透过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行状况下，他用心的上门联系，成功留住某客户在我行的开户。

又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了十分好的效果。今年9月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他用心的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。

我对待工作有强烈的事业心和职责感，任劳任怨、用心工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自我高标准、严要求、xxx大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时光，放下双休和假期，利用一切时光和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我透过不懈的努力，在20xx年的工作中，为自我交了一份满意的答卷。

驻院代表工作总结 第4篇

尊敬的领导、各位同事：

时光匆匆，又到了一年的年终结算和述职时间。在过去的一年中，我倍感荣幸地担任了驻院代表的职务，也深刻地认识到了自己的责任和使命。在此，我想向大家简单地汇报一下本人在过去一年中的工作情况和成绩，并希望得到各位的批评、指正和建议。

一、工作内容和实际成绩

在过去的一年中，我认真履行驻院代表的职责，积极开展了以下一些具体工作：

1. 组织开展宣传教育活动：从大量的活动中，我深刻领悟到了宣传教育工作的重要性，也明白了宣传教育工作的方向和目标。在这一年中，我组织了多次讲座、培训和座谈会，xxx师生宣传国家最新的政策法规和行业前沿知识，以此推动医学院的发展和进步。同时，在大学生教育方面，我也通过以部门为单位、以课程为主题的方式，开展了多次宣传教育活动，为学生的健康成长和人格塑造做出了应有的贡献。

2. 加强驻院工作的管理性和宣传性：作为驻院代表，身上的责任不仅仅是一个宣传员，更是管理者和实践者。在这一年中，我注重加强管理工作，完善工作制度，并通过督促检查、意见建议等多种方式，不断优化工作流程，推动工作的有序开展。同时，我还注重宣传工作，普及当前的行业和竞争状况，帮助学生了解就业前景和趋势，提高其就业意识和竞争力度。

3. 加强企业与学校之间的联系和合作：在学校的管理体制中，企业是不可或缺的一环。在这一年中，我积极联系各个企业和学校进行合作交流，进一步深化了大学与社会之间的联系，形成了对双方有益的合作模式和机制。

总而言之，在过去的一年中，我尽管一路艰辛，但依然能够从工作中感受到工作的快乐和成功的成就感。在具体方面上，主要表现在以下几方面：

1. 项目取得实实在在的成绩：在这一年中，我所参与的项目均已得到很好的推进和发展，取得了丰硕的成果。在完成院内各项培训工作的同时，我还为数家企业提供了招聘服务，并通过宣传、推广等方式，进一步扩大了企业和学校之间的联系和合作。

2. 影响力和认可度显著提升：在过去的一年中，我积极参与学习和讨论，并结合工作中的实际情况，不断提高个人的专业能力和素质。在院内工作中，我坚持以解决问题为本，以学生和企业的需求为出发点，所做的一切都是以推动发展为目标，为更好地为更多的人服务而努力。

二、存在的问题和不足

在过去的一年中，我也深刻地反思了自己的工作，发现了自己在某些方面的不足和问题：

1. 工作思路需要更加深入：在我的工作方法中，有时候没有足够的深度和全面性，需要更加深入和提升。

2. 执行力不足：在履行工作职责中，我发现自己在执行力方面还有一些不足，需要进一步提高自己的执行能力和功力。

3. 能力较为单一：在工作领域中，我还是比较专业性的，能力有些单一，需要进一步拓展自己的视野，增强自己的能力素质。

针对上述的问题和不足，我将在未来的工作中，进一步加强培训，提高自己的专业能力和能力素质，从而更好地为学生和企业服务。

三、进一步的工作计划

在未来的一年中，我将主要从以下几个方面，进一步加强工作，并取得更好的工作业绩和宣传效果：

驻院代表工作总结 第5篇

尊敬的院领导、各位同事：

大家好！我是去年年初到贵院驻院代表，目前已经在这里工作了一年。感谢贵院的支持和信任，使我有机会来到这里，学习了许多实践经验，也赢得了各位同事的信任和友谊。在这一年中，我根据工作职责和工作计划，认真履行职责，注重实效，努力推进工作，取得了一些成绩。现在，我向各位领导和同事汇报我的年终述职情况。

一、工作概况

1、维护和加强单位关系

作为驻院代表，我认为维护和加强单位关系至关重要。因此，在工作中，我积极参与各类会议、座谈会和联络活动，维护了医院与相关机构的关系。在与外界联系中，我注意了解有关医疗政策和法规，了解医疗市场和情况，以便及时提出建议和意见。

2、宣传公司形象和服务

为了宣传医院形象和推广公司服务，我在去年开发了一项丰富多彩的推广计划。我参加了讲座和培训课程，熟悉了公司的业务和服务内容，并利用公司的宣传材料、海报和传单，加强了对客户的介绍和宣传，增加了公司的知名度，扩大了销售范围，提高了公司的市场竞争力。

3、协助解决客户问题

在这一年中，我帮助解决了许多客户的问题。有些客户前来咨询有关医疗保险的问题，而我及时协助他们向有关部门查询，或与客户交流解决方案。还有一些客户对于医疗服务不满意，我耐心听取他们的意见和建议，并向医院反映，积极为客户解决问题。

4、开展其他相关工作

作为驻院代表，我不仅仅要维护医院与其他机构的关系，还要尽一定的努力参与医院的其他相关工作。例如，我积极参与了医院的科研工作和康复辅导，参加了医院的一些活动和义工工作。这些活动不仅帮助我了解了医院的业务，还使我成为了医院的一份子，更好地为公司服务。

二、工作成效

在过去的一年中，我认为我在这些工作方面取得了一定的成果：

1、成功地维护了医院和其他机构的关系，并取得了许多客户的信任和支持，转化为了预定的销售。

2、通过与其他驻院代表的交流和讨论，我了解了更多的行业信息和最新的医疗标准。

3、在参与医院的其他活动中，我也获得了一些有关医疗业务的经验和知识，并结识了新的朋友。

三、存在问题和不足

尽管我在过去的一年中尽力工作，也实现了一些成效，但是，我也面临了许多困难和问题：

1、在维护医院和其他机构的关系中，我发现自己的社交能力和人际交往能力不足，还需要更多地学习、提高。

2、在推进公司形象宣传和销售中，我发现市场激烈竞争，客户也有很多选择，需要更加专业和有创意，保持市场敏感度。

3、在解决客户的投诉和问题中，我需要及时了解医疗业务，了解一些技术和械器材设备，同时与医院的一些相关科室紧密协作，提高服务质量。

四、今后计划和展望

尽管我在过去的一年中面临许多困难和问题，但是，我并不会放弃，反而更加鼓励自己努力进步。因此，我制定了以下计划：

1、进一步提高自己的社交能力和人际交往能力，学习更多的商务礼仪和沟通技巧，多与同行交流和学习，提升人格魅力。

2、继续关注市场和客户，加强市场分析和营销策划，提高销售效率和客户忠诚度。

3、加强学习，提高自己的专业技能和业务水平，与医院科室沟通、合作，共同为客户提供优质服务和产品。

4、继续积极参与医院的活动和义工工作，增进了解医院，与医院同仁交流和沟通，成为医院形象宣传的重要一份子。

在今后的工作中，我将进一步加强与同事的合作与协作，为医院和公司的发展尽一份力量。

最后，感谢各位领导和同事给予我的支持和关心，让我有机会参与近距离观察和了解到医院的运作，对我个人和职业规划都有很大提升。

谢谢大家！